Alors que les clients européens et américains sont préoccupés par la qualité des produits, pourquoi ont-ils besoin d’inspecter le processus de production et le fonctionnement global de l’usine ?
À la fin du XXe siècle, aux États-Unis, un grand nombre de produits bon marché à forte intensité de main-d'œuvre et compétitifs au niveau international en provenance des pays en développement sont entrés sur les marchés des pays développés, ce qui a eu un impact énorme sur les marchés intérieurs des pays développés. Les travailleurs des secteurs connexes étaient au chômage ou leurs salaires baissaient. Avec l'appel au protectionnisme commercial, les États-Unis et d'autres pays développés ont de plus en plus critiqué et critiqué l'environnement et les conditions de travail des pays en développement afin de protéger leurs marchés intérieurs et de réduire la pression politique. Le terme « atelier clandestin » vient de là.
Par conséquent, en 1997, l'American Economic Priorities Accreditation Council (CEPAA) a été créé, a conçu la norme et le système de certification de responsabilité sociale SA8000, et a ajouté les droits de l'homme et d'autres facteurs en même temps, et a créé la « Social Accountability International (SAI) ». . À cette époque, l'administration Clinton a également Avec le grand soutien de SAI, le système SA8000 de « normes de responsabilité sociale » est né. Il s’agit de l’un des systèmes standards de base permettant aux clients européens et américains d’auditer les usines.
Par conséquent, l'inspection des usines ne vise pas seulement à obtenir une assurance qualité, elle est devenue un moyen politique permettant aux pays développés de protéger le marché intérieur et de soulager la pression politique, et elle constitue également l'une des barrières commerciales imposées par les pays développés aux pays en développement.
L'audit d'usine peut être divisé en trois catégories en termes de contenu, à savoir l'audit de responsabilité sociale (ES), l'audit du système qualité et de la capacité de production (FCCA) et l'audit antiterroriste (GSV). Inspection; L'audit du système qualité consiste principalement à examiner le système de contrôle qualité et l'évaluation de la capacité de production ; La lutte contre le terrorisme est que depuis l’incident du « 911 » aux États-Unis, les États-Unis ont mis en œuvre des mesures antiterroristes à l’échelle mondiale depuis la mer, la terre et les airs.
Les douanes et la protection des frontières des États-Unis encouragent les entreprises importatrices et le secteur de la logistique internationale à promouvoir le C-TPAT (Terrorism Security Management Program). À ce jour, les douanes américaines ne reconnaissent que les audits antiterroristes d'ITS. D'une manière générale, l'inspection des usines la plus difficile est l'inspection de la responsabilité sociale, car il s'agit avant tout d'une inspection des droits de l'homme. Les conditions d'horaires de travail et de salaires et le respect des réglementations locales du travail sont certes un peu éloignées des conditions nationales des pays en développement, mais afin de passer commande, chacun tentera activement de trouver une solution. Il y a toujours plus de méthodes que de problèmes. Tant que la direction de l'usine accorde suffisamment d'attention et effectue des travaux d'amélioration spécifiques, le taux de réussite à l'inspection de l'usine est relativement élevé.
Lors de l'inspection initiale de l'usine, le client envoyait généralement les auditeurs de l'entreprise inspecter l'usine. Cependant, comme les fournisseurs de certaines entreprises de renommée mondiale ont été exposés à plusieurs reprises par les médias aux questions relatives aux droits de l'homme, leur réputation et la crédibilité de leur marque ont été considérablement réduites. Ainsi, la plupart des entreprises européennes et américaines confieront à des cabinets notariaux tiers la réalisation d’inspections en leur nom. Les cabinets notariaux bien connus comprennent : SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), Intertek Group (ITS) et CSCC, etc.
En tant que consultant en inspection d'usine, je constate souvent que de nombreuses entreprises de commerce extérieur ont de nombreux malentendus concernant les inspections d'usine de leurs clients. L'explication détaillée est la suivante :
1. Pensez que les clients sont curieux.
De nombreuses entreprises qui entrent en contact avec l’usine pour la première fois trouvent cela totalement incompréhensible. Si vous achetez des produits chez moi, il me suffit de vous livrer les produits qualifiés à temps. Pourquoi devrais-je me soucier de la façon dont mon entreprise est gérée ? Ces entreprises ne comprennent pas du tout les exigences des clients étrangers et leur compréhension est très superficielle. C'est une manifestation de la grande différence entre les concepts chinois et étrangers de gestion d'entreprise. Par exemple, l'inspection qualité et technique de l'usine, sans un bon système et processus de gestion, il est difficile de garantir la qualité et la livraison des produits. Le processus produit des résultats. Il est difficile pour une entreprise à la gestion chaotique de convaincre ses clients qu'elle peut produire de manière stable un nivellement qualifié et assurer la livraison.
L'inspection d'usine de responsabilité sociale est due à la pression des organisations non gouvernementales nationales et de l'opinion publique, et l'inspection d'usine est nécessaire pour éviter les risques. L'inspection antiterroriste des usines menée par des clients américains est également due à la pression des douanes et du gouvernement nationaux pour lutter contre le terrorisme. En comparaison, l’audit de la qualité et de la technologie est ce qui intéresse le plus les clients. En prenant du recul, puisque ce sont les règles du jeu fixées par le client, en tant qu'entreprise, vous ne pouvez pas changer les règles du jeu, vous ne pouvez donc que vous adapter aux exigences du client, sinon vous abandonnerez l'exportation. commande;
2. Pensez que l'inspection d'usine n'est pas une relation.
De nombreux propriétaires d'entreprises connaissent bien la façon de faire les choses en Chine et pensent que l'inspection de l'usine n'est qu'une question de démarches pour régler la relation. C'est aussi un gros malentendu. En effet, l'audit d'usine demandé par le client doit nécessiter des améliorations pertinentes de la part de l'entreprise. L’auditeur n’a pas la capacité de décrire une entreprise ratée comme une fleur. Après tout, l’auditeur doit prendre des photos, copier des documents et d’autres preuves à rapporter pour référence future. D’un autre côté, de nombreuses institutions d’audit sont également des sociétés étrangères, avec une gestion stricte, mettant de plus en plus l’accent sur et la mise en œuvre de politiques gouvernementales propres, et les auditeurs sont soumis de plus en plus à une supervision et à des contrôles ponctuels. Aujourd'hui, l'atmosphère générale de l'audit est toujours très bonne. Bien entendu, les auditeurs individuels ne sont pas exclus. S'il y a des usines qui osent mettre leurs trésors sur les relations pures sans apporter de réelles améliorations, je pense qu'il y a de fortes chances qu'elles subissent un coup dur. Pour réussir l'inspection d'usine, nous devons apporter suffisamment d'améliorations.
3. Si vous pensez que votre matériel est bon, vous pourrez passer l'inspection d'usine.
De nombreuses entreprises disent souvent que si l'entreprise d'à côté est pire qu'elles, si elles peuvent réussir, alors il réussira. Ces usines ne comprennent pas du tout les règles et le contenu de l’inspection des usines. L'inspection d'usine implique beaucoup de contenu, le matériel n'en est qu'un aspect et de nombreux aspects logiciels ne sont pas visibles et déterminent le résultat final de l'inspection d'usine.
4. Si vous pensez que votre maison n’est pas assez bonne, vous ne devez pas la tester.
Ces usines ont également commis les erreurs ci-dessus. Tant que le matériel de l'entreprise est défectueux, par exemple, le dortoir et l'atelier se trouvent dans le même bâtiment d'usine, la maison est très vieille et il existe des risques potentiels pour la sécurité, et le résultat de la maison présente de gros problèmes. Même les entreprises disposant d’un mauvais matériel peuvent également réussir l’inspection d’usine.
5. Je pense que réussir l'inspection d'usine est inaccessible pour moi.
De nombreuses entreprises de commerce extérieur sont issues d'ateliers familiaux et leur gestion est chaotique. Même s'ils viennent d'emménager dans l'atelier, ils ont le sentiment que la gestion de leur entreprise est en désordre. En fait, ces entreprises n’ont pas besoin de rejeter excessivement les inspections d’usines. Une fois les conditions matérielles remplies, tant que la direction a suffisamment de détermination pour trouver une agence de conseil externe appropriée, elle peut changer complètement le statut de gestion de l'entreprise en peu de temps, améliorer la gestion et enfin, grâce à divers audits clients de classe. . Parmi les clients que nous avons conseillés, de tels cas sont trop nombreux. De nombreuses entreprises déplorent que le coût ne soit pas élevé et que le temps ne soit pas long, mais leurs propres entreprises estiment qu'elles sont tout à fait à la hauteur. En tant que patron, ils sont également très confiants pour diriger leurs commerçants et leurs clients étrangers visiter leurs propres entreprises.
6. Penser que l'inspection en usine est trop compliquée pour refuser la demande d'inspection en usine du client.
En fait, à l'heure actuelle, les entreprises qui exportent vers les marchés européens et américains doivent essentiellement contacter l'usine pour une inspection. Dans une certaine mesure, refuser d'inspecter l'usine signifie rejeter les commandes et refuser de meilleurs profits. De nombreuses entreprises sont venues nous voir et nous ont dit que chaque fois que des commerçants et des clients étrangers demandaient des inspections d'usine, ils refusaient toujours. Cependant, après quelques années, j'ai constaté que mes commandes diminuaient et que les bénéfices diminuaient, et que les entreprises environnantes qui étaient au même niveau se sont développées rapidement ces dernières années en raison de fréquentes inspections d'usine. Certaines entreprises ont également affirmé qu'elles faisaient du commerce extérieur depuis de nombreuses années et n'avaient jamais inspecté l'usine. Même s'il se sent béni, nous sommes tristes pour lui. Car au fil des années, ses bénéfices ont été exploités couche par couche et parviennent à peine à se maintenir.
Une entreprise qui n’a jamais inspecté l’usine doit avoir reçu des commandes secrètement sous-traitées par d’autres sociétés d’inspection d’usine. Leurs entreprises sont comme des sous-marins, elles ne sont jamais apparues du côté du client, et le client final n'a jamais connu cette entreprise. l'existence de l'entreprise. L'espace de vie de ces entreprises deviendra de plus en plus petit, car de nombreux grands clients interdisent strictement la sous-traitance sans licence, de sorte qu'ils sont de moins en moins susceptibles de recevoir des commandes. Depuis les commandes sous-traitées, le profit déjà faible sera encore plus maigre. De plus, ces commandes sont très instables et l'ancien foyer peut trouver une usine à un meilleur prix et être remplacé à tout moment.
Il n’y a que trois étapes dans l’audit client :
Examen des documents, visite du site de production et entretiens avec les employés, préparez-vous donc aux trois aspects ci-dessus : préparer les documents, de préférence un système ; organiser le chantier, en faisant particulièrement attention à la protection incendie, à l'assurance travail des salariés, etc. ; Et sur d'autres aspects de la formation, nous devons nous assurer que les réponses du personnel sont cohérentes avec les documents écrits aux invités.
Selon les différents types d'inspections d'usine (inspections des droits de l'homme et de la responsabilité sociale, inspections antiterroristes, inspections de production et de qualité, inspections environnementales, etc.), les préparations requises sont différentes.
Heure de publication : 11 août 2022