Cé go bhfuil imní ar chustaiméirí Eorpacha agus Mheiriceá faoi chaighdeán an táirge, cén fáth a gcaithfidh siad iniúchadh a dhéanamh ar an bpróiseas táirgthe agus ar oibriú iomlán na monarcha?
I ndeireadh an 20ú haois sna Stáit Aontaithe, chuaigh líon mór de tháirgí saor saothair-dian le hiomaíochas idirnáisiúnta ó thíortha i mbéal forbartha isteach i margaí na dtíortha forbartha, a raibh tionchar mór acu ar mhargaí baile na dtíortha forbartha. Bhí oibrithe i dtionscail ghaolmhara dífhostaithe nó thit a dtuarastal. Leis an nglao ar chosaintachas trádála, tá na Stáit Aontaithe agus tíortha forbartha eile tar éis timpeallacht oibre agus coinníollacha na dtíortha i mbéal forbartha a cháineadh agus a cháineadh níos mó chun a gcuid margaí baile a chosaint agus brú polaitiúil a laghdú. Is as seo a tháinig an téarma “siopa allais”.
Mar sin, i 1997, bunaíodh an Chomhairle um Chreidiúnú Tosaíochtaí Eacnamaíochta Mheiriceá (CEPAA), dhear an córas caighdeánach agus deimhniúcháin freagrachta sóisialta SA8000, agus cuireadh cearta daonna agus fachtóirí eile leis ag an am céanna, agus bhunaigh sí an "Social Accountability International (SAI)" . Ag an am sin, riarachán Clinton freisin Le tacaíocht mhór ón SAI, rugadh an córas SA8000 de “caighdeáin freagrachta sóisialta”. Tá sé seo ar cheann de na córais bhunúsacha caighdeánach do chustaiméirí Eorpacha agus Mheiriceá chun iniúchadh a dhéanamh ar mhonarchana.
Dá bhrí sin, níl an t-iniúchadh mhonarcha ach dearbhú cáilíochta a fháil, tá sé ina mhodh polaitiúil do thíortha forbartha an margadh baile a chosaint agus brú polaitiúil a mhaolú, agus tá sé ar cheann de na bacainní trádála atá leagtha síos ag tíortha forbartha do thíortha i mbéal forbartha.
Is féidir iniúchadh monarchan a roinnt i dtrí chatagóir i dtéarmaí ábhar, eadhon iniúchadh freagrachta sóisialta (ES), iniúchadh córas cáilíochta agus cumas táirgthe (FCCA) agus iniúchadh frithsceimhlitheoireachta (GSV). Cigireacht; tá iniúchadh córas cáilíochta den chuid is mó chun athbhreithniú a dhéanamh ar an gcóras rialaithe cáilíochta agus measúnú ar chumas táirgthe; Is é an frithsceimhlitheoireacht ná gur chuir na Stáit Aontaithe bearta frithsceimhlitheoireachta i bhfeidhm ar scála domhanda ón bhfarraige, ón talamh agus ón aer ó tharla eachtra “911″ sna Stáit Aontaithe.
Spreagann Custaim agus Cosaint Teorann na SA cuideachtaí allmhairíochta agus an tionscal lóistíochta idirnáisiúnta chun C-TPAT (Clár Bainistíochta Slándála Sceimhlitheoireachta) a chur chun cinn. Go dtí seo, ní aithníonn Custaim SAM ach iniúchtaí frithsceimhlitheoireachta ITS. Go ginearálta, is é an t-iniúchadh mhonarcha is deacra ná an t-iniúchadh freagrachta sóisialta, toisc gur cigireacht ar chearta an duine go príomha é. Tá téarmaí uaireanta oibre agus pá agus comhlíonadh na rialachán saothair áitiúil go deimhin beagán i bhfad ó na coinníollacha náisiúnta na dtíortha i mbéal forbartha, ach d'fhonn a ordú, beidh gach duine iarracht gníomhach chun teacht ar réiteach. Tá i gcónaí níos mó modhanna ná fadhbanna. Chomh fada agus a thugann bainistíocht an mhonarcha aird go leor agus go ndéanann siad obair fheabhsúcháin ar leith, tá ráta pas iniúchta an mhonarcha sách ard.
Sa chigireacht mhonarcha tosaigh, chuir an custaiméir iniúchóirí na cuideachta de ghnáth chun an mhonarcha a iniúchadh. Mar sin féin, toisc go raibh soláthraithe roinnt cuideachtaí aitheanta ar fud an domhain faoi lé arís agus arís eile ag na meáin faoi shaincheisteanna cearta daonna, laghdaíodh a gcáil agus a gcreidiúnacht branda go mór. Mar sin, cuirfidh formhór na gcuideachtaí Eorpacha agus Mheiriceá ar iontaoibh gnólachtaí nótaire tríú páirtí iniúchtaí a dhéanamh ar a son. I measc na ngnólachtaí nótaire aitheanta tá: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), agus Intertek Group (ITS) agus CSCC etc.
Mar chomhairleoir iniúchta monarchan, is minic a aimsím go bhfuil go leor míthuiscintí ag go leor cuideachtaí trádála eachtracha maidir le hiniúchtaí mhonarcha custaiméirí. Is é seo a leanas an míniú mionsonraithe:
1. Smaoinigh go bhfuil custaiméirí nosy.
Mothaíonn go leor cuideachtaí a bhí i dteagmháil leis an mhonarcha den chéad uair go bhfuil sé go hiomlán dothuigthe. Má cheannaíonn tú táirgí uaimse, ní gá dom ach na táirgí cáilithe a sheachadadh chugat in am. Cén fáth ar chóir dom cúram a dhéanamh faoin gcaoi a ndéantar mo chuideachta a bhainistiú. Ní thuigeann na fiontair seo riachtanais na gcustaiméirí eachtracha ar chor ar bith, agus tá a dtuiscint an-superficial. Is léiriú é seo ar an difríocht mhór idir coincheapa bainistíochta fiontair na Síne agus eachtrannacha. Mar shampla, cáilíocht agus iniúchadh teicniúil an mhonarcha, gan córas bainistíochta agus próiseas maith, tá sé deacair cáilíocht agus seachadadh táirgí a chinntiú. Táirgeann próiseas torthaí. Tá sé deacair do chuideachta le bainistíocht chaotic a chur ina luí ar chustaiméirí gur féidir léi leibhéalú cáilithe a tháirgeadh go cobhsaí agus seachadadh a chinntiú.
Tá an t-iniúchadh mhonarcha freagrachta sóisialta mar gheall ar bhrú eagraíochtaí neamhrialtasacha intíre agus tuairim an phobail, agus tá gá le hiniúchadh an mhonarcha chun rioscaí a sheachaint. Tá an t-iniúchadh mhonarcha frithsceimhlitheoireachta faoi stiúir custaiméirí Mheiriceá freisin mar gheall ar bhrú custaim intíre agus rialtais chun dul i ngleic leis an sceimhlitheoireacht. I gcomparáid leis sin, is é an t-iniúchadh ar cháilíocht agus ar theicneolaíocht an rud is mó a thugann aire do chustaiméirí. Ag tabhairt céim siar, ós rud é gurb é rialacha an chluiche atá leagtha síos ag an gcustaiméir, mar fhiontar, ní féidir leat rialacha an chluiche a athrú, mar sin ní féidir leat ach a oiriúnú do riachtanais an chustaiméara, ar shlí eile tabharfaidh tú suas an t-easpórtáil. ordaigh ;
2. Smaoinigh nach caidreamh é an t-iniúchadh mhonarcha.
Tá aithne mhaith ag go leor úinéirí gnó ar an mbealach chun rudaí a dhéanamh sa tSín, agus is dóigh leo nach bhfuil sa chigireacht mhonarcha ach dul trí na rúin chun an caidreamh a shocrú. Is míthuiscint mhór é seo freisin. Go deimhin, ní mór don fhiontar feabhsú ábhartha a bheith ag teastáil ón iniúchadh monarchan a theastaíonn ón gcustaiméir. Níl an cumas ag an iniúchóir cur síos a dhéanamh ar fhiontar a bhfuil praiseach air mar bhláth. Tar éis an tsaoil, ní mór don iniúchóir grianghraif a ghlacadh, doiciméid a chóipeáil agus fianaise eile le tabhairt ar ais le haghaidh tagartha sa todhchaí. Ar an láimh eile, is cuideachtaí eachtracha iad go leor institiúidí iniúchta freisin, le bainistíocht dhian, béim níos mó agus níos mó ar bheartais ghlan an rialtais agus iad a chur i bhfeidhm, agus tá iniúchóirí faoi réir maoirseachta agus seiceálacha níos mó agus níos mó. Anois tá an t-atmaisféar iniúchta foriomlán fós an-mhaith, ar ndóigh, níl iniúchóirí aonair eisiata. Má tá monarchana ann a bhfuil dare orthu a gcuid seoda a chur ar an gcaidreamh íon gan feabhsuithe iarbhír a dhéanamh, creidim go bhfuil an-fhéidearthacht ann go mbainfidh siad buille. Chun pas a fháil sa iniúchadh mhonarcha, ní mór dúinn go leor feabhsuithe a dhéanamh.
3. Má cheapann tú go bhfuil do chrua-earraí go maith, beidh tú in ann pas a fháil sa chigireacht mhonarcha.
Is minic a deir go leor cuideachtaí má tá an chuideachta béal dorais níos measa ná iad, más féidir leo pas a fháil, ansin déanfaidh sé pas. Ní thuigeann na monarchana seo rialacha agus ábhar an iniúchta mhonarcha ar chor ar bith. Tá go leor ábhar i gceist leis an gcigireacht mhonarcha, níl crua-earraí ach gné amháin de, agus tá go leor gnéithe bogearraí nach féidir a fheiceáil, a chinneann an toradh iniúchta mhonarcha deiridh.
4. Má cheapann tú nach bhfuil do theach maith go leor, níor cheart duit é a thástáil.
Rinne na monarchana seo na botúin thuas freisin. Chomh fada agus a bhíonn crua-earraí an fhiontair lochtach, mar shampla, tá an dormitory agus an cheardlann sa fhoirgneamh mhonarcha céanna, tá an teach an-sean agus tá guaiseacha sábháilteachta féideartha ann, agus tá fadhbanna móra ag baint le toradh an tí. Féadfaidh fiú cuideachtaí a bhfuil droch-chrua-earraí pas acu san iniúchadh monarchan.
5. Smaoinigh nach féidir liom an t-iniúchadh mhonarcha a rith.
Tháinig go leor fiontar trádála eachtrach ó cheardlanna teaghlaigh, agus tá a mbainistíocht chaotic. Fiú má bhog siad isteach sa cheardlann as an nua, mothaíonn siad gur praiseach é bainistíocht a ngnó. Go deimhin, ní gá go ndéanfadh na fiontair seo ró-dhiúltú do chigireachtaí monarchan. Tar éis na coinníollacha crua-earraí a chomhlíonadh, chomh fada agus a bhfuil go leor cinneadh ag an mbainistíocht gníomhaireacht chomhairliúcháin sheachtrach oiriúnach a aimsiú, is féidir leo stádas bainistíochta an fhiontair a athrú go hiomlán i dtréimhse ghearr ama, feabhas a chur ar bhainistíocht, agus ar deireadh trí iniúchadh custaiméirí Aicme éagsúla. . I measc na gcliant a ndearnamar comhairleoireacht orthu, tá an iomarca cásanna den sórt sin. Tá go leor cuideachtaí ag caoineadh nach bhfuil an costas mór agus nach bhfuil an t-am fada, ach braitheann a gcuid cuideachtaí féin go bhfuil siad go hiomlán suas go dtí an marc. Mar Boss, tá siad an-mhuiníneach freisin a gcuid trádálaithe a threorú agus tugann custaiméirí Eachtracha cuairt ar a bhfiontair féin.
6. Ag smaoineamh go bhfuil an t-iniúchadh mhonarcha ró-thrioblóideach chun iarratas iniúchta mhonarcha an chustaiméara a dhiúltú.
Go deimhin, faoi láthair, ní mór do chuideachtaí a onnmhairíonn go margaí na hEorpa agus Mheiriceá teagmháil a dhéanamh leis an mhonarcha le haghaidh iniúchta. Go pointe áirithe, ciallaíonn diúltú iniúchadh a dhéanamh ar an mhonarcha orduithe a dhiúltú agus brabúis níos fearr a dhiúltú. Tháinig go leor cuideachtaí chugainn agus dúirt siad gur dhiúltaigh siad i gcónaí gach uair a d'iarr trádálaithe agus custaiméirí eachtracha iniúchtaí monarchan. Mar sin féin, tar éis cúpla bliain, fuair mé amach go raibh mo chuid orduithe níos lú agus níos lú agus tháinig na brabúis níos tanaí, agus d'fhorbair na fiontair máguaird a bhí ag an leibhéal céanna go tapa le blianta beaga anuas mar gheall ar chigireachtaí monarchan go minic. D'éiligh roinnt cuideachtaí freisin go bhfuil siad ag déanamh trádáil eachtrach le blianta fada agus nach ndearna siad cigireacht ar an mhonarcha riamh. Cé go mothaíonn sé beannaithe, mothaímid brónach ar a shon. Toisc thar na blianta, baineadh leas as a chuid brabúis ciseal ar chiseal agus is ar éigean is féidir iad a chothabháil.
Ní mór go bhfuair cuideachta nach ndearna cigireacht ar an monarcha orduithe rúnda ar fochonradh ó chuideachtaí iniúchta monarchan eile. Tá a gcuid cuideachtaí cosúil le fomhuireáin, ní raibh siad le feiceáil ar thaobh an chustaiméara riamh, agus ní raibh an chuideachta seo ar eolas ag an gcustaiméir deiridh riamh. an gnó a bheith ann. Beidh spás maireachtála na bhfiontar sin níos lú agus níos lú, toisc go gcuireann go leor custaiméirí móra cosc dian ar fhochonraitheoireacht neamhcheadúnaithe, agus mar sin is lú agus is lú seans go bhfaighidh siad orduithe. Ós rud é na horduithe ar fochonradh, beidh an brabús íseal cheana féin a bheith níos gann. Thairis sin, tá orduithe den sórt sin an-éagobhsaí, agus is féidir leis an teach roimhe seo monarcha a aimsiú le praghas níos fearr agus a athsholáthar tráth ar bith.
Níl ach trí chéim san iniúchadh custaiméara:
Athbhreithniú ar dhoiciméid, tabhair cuairt ar an láithreán táirgthe, agus déan agallaimh le fostaithe, mar sin ullmhaigh do na trí ghné thuas: ullmhaigh doiciméid, córas de rogha; an suíomh a eagrú, go háirithe aird a thabhairt ar chosaint dóiteáin, árachas saothair fostaithe, srl .; Agus gnéithe eile den oiliúint, ní mór dúinn a chinntiú go bhfuil freagraí na foirne comhsheasmhach leis na doiciméid scríofa chuig na haíonna.
De réir cineálacha éagsúla cigireachtaí monarchan (cigireachtaí cearta daonna agus freagrachta sóisialta, iniúchtaí frithsceimhlitheoireachta, cigireachtaí táirgeachta agus cáilíochta, iniúchtaí comhshaoil, etc.), tá na hullmhúcháin atá ag teastáil difriúil.
Am postála: Lúnasa-11-2022