Co-dhiù a tha thu SQE no a’ ceannach, ge bith an e ceannard no innleadair a th’ annad, ann an gnìomhachd stiùireadh sèine solair na h-iomairt, thèid thu don fhactaraidh airson sgrùdadh no gheibh thu sgrùdadh bho chàch.
Mar sin dè an adhbhar a tha an sgrùdadh factaraidh? Pròiseas sgrùdadh factaraidh agus ciamar a choileanas tu adhbhar sgrùdadh factaraidh? Dè na ribeachan cumanta a bhios gar mealladh ann am breithneachadh toraidhean sgrùdadh factaraidh, gus luchd-saothrachaidh nach eil a’ coinneachadh ri feallsanachd gnìomhachais agus riatanasan riaghlaidh a thoirt a-steach do shiostam sèine solair na companaidh?
Mar a nì thu sgrùdadh factaraidh proifeasanta
1. Dè an adhbhar a tha an sgrùdadh factaraidh?
Tha aon de na ceannaichean (luchd-ceannach) an dòchas tuigse nas fheàrr fhaighinn air solaraichean a dh’fhaodadh a bhith ann tro sgrùdadh factaraidh, fiosrachadh sònraichte fhaighinn mu chomasan gnìomhachais, sgèile toraidh, riaghladh càileachd, ìre theicnigeach, dàimh obrach agus uallach sòisealta, msaa, agus dèan coimeas eadar an fhiosrachadh seo leis fhèin Tha stairsneach inntrigidh an t-solaraiche air a shlat-tomhais agus air a mheasadh gu coileanta, agus an uairsin thèid an taghadh a dhèanamh a rèir toraidhean a’ mheasaidh. Tha an aithisg sgrùdaidh factaraidh a’ toirt bunait do luchd-ceannach a bhith a’ breithneachadh an urrainn don t-solaraiche co-obrachadh airson ùine mhòr.
Faodaidh an dàrna sgrùdadh factaraidh cuideachd luchd-ceannach (luchd-ceannach) a chuideachadh gus deagh chliù agus leasachadh seasmhach a chumail. Thathas tric a’ faicinn gu bheil cuid de mheadhanan cèin a’ nochdadh cleachdadh saothair-chloinne, saothair prìosain no droch chleachdadh saothair le brannd ainmeil, (leithid sweatshop Apple ann am Bhietnam). Mar thoradh air an sin, chan e a-mhàin gu bheil na suaicheantasan sin a’ fulang càin mhòr, ach cuideachd co-oidhirpean bho luchd-cleachdaidh. cur an aghaidh.
An-diugh, tha sgrùdadh factaraidh chan e a-mhàin feumalachdan a ’chompanaidh ceannach fhèin, ach cuideachd na cheum riatanach fo laghan na Roinn Eòrpa agus na Stàitean Aonaichte.
Gu dearbh, tha na mìneachaidhean sin beagan ro sgrìobhte. Gu dearbh, tha adhbhar a 'mhòr-chuid againn a' dol don fhactaraidh nas sìmplidh aig an ìre seo. An toiseach, feumaidh sinn faicinn a bheil an fhactaraidh ann; san dàrna àite, feumaidh sinn faicinn a bheil suidheachadh fìor na factaraidh co-cheangailte ri stuthan brosnachaidh agus gnìomhachas. Thuirt an luchd-obrach cho math.
Mar a nì thu sgrùdadh factaraidh proifeasanta
2. Pròiseas sgrùdaidh an fhactaraidh agus ciamar as urrainnear sgrùdadh a dhèanamh air an fhactaraidh gus adhbhar an sgrùdaidh fhactaraidh a choileanadh?
1. Conaltradh eadar ceannaichean agus solaraichean
Mìnich ro-làimh àm sgrùdadh an fhactaraidh, co-dhèanamh luchd-obrach, agus na rudan a dh’ fheumas co-obrachadh an fhactaraidh rè pròiseas sgrùdaidh an fhactaraidh.
Feumaidh cuid de dhaoine cunbhalach an fhactaraidh gus am fiosrachadh bunaiteach aca a thoirt seachad ron sgrùdadh factaraidh, leithid cead gnìomhachais, clàradh cìse, banca fosgladh cunntas, msaa, agus feumaidh cuid cuideachd aithisg sgrùdaidh sgrìobhte mionaideach a lìonadh a-steach leis a’ cheannaiche.
Mar eisimpleir, b’ àbhaist dhomh a bhith ag obair ann am factaraidh maoinichte le Taiwan, agus thàinig Sony chun chompanaidh againn gus an fhactaraidh a sgrùdadh. Ron sgrùdadh factaraidh, chuir iad a-mach aithisg mun sgrùdadh factaraidh aca. Tha an susbaint gu math mionaideach. Tha ceudan de phròiseactan beaga ann. Tha nithean ath-bhreithneachaidh co-fhreagarrach aig cinneasachadh, Margaidheachd, innleadaireachd, càileachd, stòradh, sgiobachd agus ceanglaichean eile.
2. A 'chiad choinneamh den sgrùdadh factaraidh
Ro-ràdh goirid don dà phàrtaidh. Cuir air dòigh an luchd-dìon agus cuir air dòigh sgrùdadh an fhactaraidh. Is e seo an aon chleachdadh ris an ath-sgrùdadh ISO
3. Lèirmheas air an t-siostam sgrìobhainnean
Co-dhiù a tha siostam sgrìobhainnean na companaidh coileanta. Mar eisimpleir, ma tha roinn ceannach aig a’ chompanaidh, a bheil sgrìobhainn ann mu ghnìomhachd ceannach? Mar eisimpleir, ma tha dealbhadh is leasachadh aig a’ chompanaidh, a bheil siostam sgrìobhainnean ann gus sgrìobhainnean prògram a chruthachadh airson gnìomhan dealbhaidh is leasachaidh? Mura h-eil faidhle cudromach ann, tha e mòr a dhìth.
4. Lèirmheas air an làrach
Sa mhòr-chuid rachaibh chun t-sealladh gus faicinn, leithid bùth-obrach, taigh-bathair 5S, goireasan dìon teine, comharrachadh bathar cunnartach, comharrachadh stuthan, plana làir agus mar sin air adhart. Mar eisimpleir, a bheil am foirm cumail suas inneal air a lìonadh a-mach gu fìrinneach. A bheil duine air ainm a chuir ris, msaa.
5. Worker interviews, stiùiridh agallamhan
Faodar an taghadh de stuthan airson agallamhan luchd-obrach a thaghadh air thuaiream bho roster na companaidh, no faodar a thaghadh le toil, leithid a bhith a’ taghadh luchd-obrach fo-aois eadar aoisean 16 agus 18 a dh’aona ghnothach, no an fheadhainn aig a bheil àireamhan obrach air an clàradh le luchd-sgrùdaidh rè an-. Neach-obrach sgrùdaidh làraich.
Tha susbaint an agallaimh gu bunaiteach co-cheangailte ris an tuarastal, uairean obrach agus àrainneachd obrach. Gus còraichean agus ùidhean luchd-obrach a dhìon, tha am pròiseas agallaimh air a chumail gu tur dìomhair leis an fhactaraidh, chan eil cead aig luchd-stiùiridh an fhactaraidh a bhith an làthair, agus chan eil cead aca fuireach san sgìre faisg air an t-seòmar agallaimh.
Mura h-eil thu fhathast a’ tuigsinn cuid de cheistean rè sgrùdadh an fhactaraidh, faodaidh tu conaltradh a dhèanamh le luchd-stiùiridh a’ chompanaidh a-rithist gus tuilleadh ionnsachadh mun t-suidheachadh.
6. Coinneamh geàrr-chunntas
Thathas a’ toirt geàrr-chunntas air na buannachdan agus na h-eadar-dhealachaidhean a chaidh fhaicinn rè sgrùdadh an fhactaraidh. Thèid an geàrr-chunntas seo a dhearbhadh agus a shoidhnigeadh leis an fhactaraidh san spot ann an cruth sgrìobhte. Feumar na stuthan neo-ghèilleadh atharrachadh, cuin a thèid an leasachadh, cò a choileanas iad, agus thèid fiosrachadh eile a chuir gu neach-sgrùdaidh an fhactaraidh airson dearbhadh taobh a-staigh ùine sònraichte. Chan eilear a’ diùltadh comas an dàrna agus an treas sgrùdadh factaraidh.
Tha am pròiseas sgrùdaidh factaraidh teachdaiche gu bunaiteach an aon rud ri pròiseas sgrùdadh factaraidh ISO, ach tha eadar-dhealachadh ann. Is e an ISO airson sgrùdadh a dhèanamh air an fhactaraidh cìs na companaidh a ghearradh, gus a’ chompanaidh a chuideachadh gus na h-uireasbhaidhean a lorg agus na h-uireasbhaidhean a leasachadh agus mu dheireadh coinneachadh ris na riatanasan.
Nuair a thig luchd-ceannach a sgrùdadh an fhactaraidh, bidh iad gu ìre mhòr a’ dèanamh cinnteach a bheil a’ chompanaidh a’ coinneachadh ris na riatanasan aca agus a bheil thu uidheamaichte mar an solaraiche barrantaichte aca. Cha bhith e a’ togail chìsean ort, agus mar sin tha e nas cruaidhe na an sgrùdadh ISO.
Tha am pròiseas mar seo, mar sin ciamar a chì luchd-sgrùdaidh factaraidh an neach-ceannach fìor thaobh na h-iomairt?
San treas àite, tha geàrr-chunntas air an fhìor eòlas sabaid mar a leanas:
1. Tha sgrìobhainnean sgòthach
Gu bunaiteach, chan fheum thu coimhead air cus fhaidhlichean prògram. Tha na faidhlichean prògram ro fhurasta a dhèanamh. Faodaidh tu a dhol seachad air an fhactaraidh ISO. Gu bunaiteach chan eil duilgheadas sam bith ann a thaobh seo. Mar neach-sgrùdaidh, cuimhnich gun leugh thu nas lugha de sgrìobhainnean agus barrachd chlàran. Feuch an lean iad na sgrìobhainnean.
2. Chan eil ciall aig aon chlàr
Gus ath-sgrùdadh le snàithlean. Mar eisimpleir, a bheil thu a’ faighneachd don roinn ceannach a bheil liosta de sholaraichean teisteanasach ann? Mar eisimpleir, ma dh'iarras tu air an roinn dealbhaidh a bheil clàr riochdachaidh ann, mar eisimpleir, ma dh'fhaighnicheas tu don roinn gnìomhachais ma tha ath-sgrùdadh òrdugh ann?
Mar eisimpleir, a bheil thu a 'faighneachd don roinn càileachd ma tha sgrùdadh sam bith a' tighinn a-steach? Ma thèid iarraidh orra na stuthan fa leth sin a lorg, faodaidh iad a thoirt seachad gu cinnteach. Mura h-urrainn dhaibh an toirt seachad, cha bhith feum air factaraidh mar sin ath-sgrùdadh. Dìreach falbh dhachaigh agus a dhol a chadal gus fear eile a lorg.
Ciamar a bu chòir breithneachadh a dhèanamh air? Tha e gu math sìmplidh. Mar eisimpleir, tha òrdugh teachdaiche air a thaghadh air thuaiream, feumaidh an roinn gnìomhachais an aithisg ath-bhreithneachaidh den òrdugh seo a thoirt seachad, feumaidh an roinn dealbhaidh am plana riatanasan stuthan a thoirt seachad a tha co-chosmhail ris an òrdugh seo, agus feumaidh an roinn ceannach an ceannach a thoirt seachad. òrdugh a fhreagras air an òrdugh seo, Faighnich don roinn ceannach a bheil an luchd-saothrachaidh air na h-òrdughan ceannach sin air an liosta de sholaraichean teisteanasach, iarr air an roinn càileachd an aithisg sgrùdaidh a tha a’ tighinn a-steach de na stuthan sin a thoirt seachad, iarr air an roinn innleadaireachd an SOP co-fhreagarrach a thoirt seachad , agus iarr air an roinn riochdachaidh an aithisg riochdachaidh làitheil a thoirt seachad a rèir a' phlana riochdachaidh, msaa.
Mura h-urrainn dhut duilgheadas sam bith a lorg às deidh dhut sgrùdadh a dhèanamh air an t-slighe gu lèir, tha e a ’ciallachadh gu bheil a leithid de fhactaraidh gu math earbsach.
3. Is e ath-sgrùdadh air an làrach am prìomh phuing, agus is e an rud as cudromaiche a bheil uidheamachd sgrùdaidh uidheamachd toraidh adhartach.
Faodar sgrìobhainnean a sgrìobhadh gu breagha le grunn dhaoine, ach chan eil e cho furasta a bhith meallta air an t-sealladh. Gu h-àraidh cuid de dh'àiteachan marbh. A leithid taighean-beaga, leithid staidhre, leithid an tùs modail air an innealan agus uidheam, msaa Tha sgrùdaidhean gun rabhadh ag obair nas fheàrr.
4. Worker interviews, agallamhan stiùiridh
Gheibh agallamhan le manaidsearan freagairtean bho na freagairtean aca. Tha barrachd mu bhith ag èisteachd ri agallamhan le luchd-obrach na bhith a’ faighneachd. Chan fheum an neach-sgrùdaidh companaidh an fhactaraidh a dhol còmhla riut. Tha e nas èifeachdaiche a dhol gu taigh-bìdh an luchd-obrach agus àite a thaghadh airson dinnear leis an luchd-obrach agus cabadaich gu cas na dh’ iarras tu airson latha.
Mar a nì thu sgrùdadh factaraidh proifeasanta
4. Dè na ribeachan cumanta a bheir droch bhuaidh air ar breithneachadh air toraidhean sgrùdadh factaraidh:
1. Calpa clàraichte.
Tha mòran charaidean den bheachd gu bheil barrachd calpa clàraichte a 'ciallachadh gu bheil neart aig an fhactaraidh. Gu dearbh, chan eil e fìor. Co-dhiù a tha 100w no 1000w ann an Sìona, faodaidh companaidh le calpa clàraichte 100w no 1000w a bhith clàraichte ann an Sìona, ach chan fheumar ach barrachd airgid a chosg airson a’ chompanaidh a tha clàraichte leis an neach-ionaid. Chan fheum e 100w no 1000w a thoirt a-mach airson clàradh idir.
2. Toraidhean ath-sgrùdadh treas-phàrtaidh, leithid ath-sgrùdadh ISO, lèirmheas QS.
Tha e ro fhurasta teisteanas ISO fhaighinn ann an Sìona a-nis, agus faodaidh tu fear a cheannach às deidh dhut 1-2w a chosg. Mar sin le bhith onarach, chan urrainn dhomh aontachadh leis an teisteanas iso saor sin.
Ach, tha cleas beag an seo cuideachd. Mar as motha a tha teisteanas ISO an fhactaraidh, is ann as fheumaile a tha e, leis nach eil an luchd-sgrùdaidh ISO airson na soidhnichean aca fhèin a bhriseadh. Faodaidh iad gu bunaiteach teisteanasan iso a reic.
Tha cuideachd teisteanasan teisteanais ISO de chompanaidhean teisteanais le cliù eadar-nàiseanta, leithid CQC Sìona, Saibao, agus TUV na Gearmailt.
3. An siostam faidhle foirfe.
Tha na sgrìobhainnean air an sgrìobhadh ro mhath agus tha an coileanadh gu math dona. Tha eadhon am faidhle agus an fhìor obrachadh nan rudan gu tur eadar-dhealaichte. Ann an cuid de fhactaraidhean, gus dèiligeadh ris an ath-bhreithneachadh, tha daoine sònraichte ann a bhios a ’dèanamh faidhlichean ISO, ach chan eil fios aig duine dè an ìre gu bheil fios aig na daoine sin a bhios a’ fuireach san oifis agus a ’sgrìobhadh fhaidhlichean mu fhìor obrachadh a’ chompanaidh.
5. Tuigidh sinn seòrsachadh agus dòighean sgrùdaidh factaraidh de chompanaidhean Eòrpach is Ameireagaidh:
Mar as trice bidh sgrùdaidhean factaraidh de chompanaidhean Eòrpach is Ameireagaidh a’ leantainn inbhean sònraichte, agus bidh na companaidhean fhèin no ionadan sgrùdaidh treas-phàrtaidh ùghdarraichte a’ dèanamh sgrùdaidhean agus measaidhean air solaraichean.
Tha inbhean sgrùdaidh eadar-dhealaichte aig diofar chompanaidhean airson diofar phròiseactan, agus mar sin chan e giùlan coitcheann a th’ ann an sgrùdadh factaraidh, ach tha farsaingeachd nan inbhean a chaidh gabhail riutha eadar-dhealaichte a rèir diofar shuidheachaidhean. Dìreach mar bhlocaichean Lego, tha diofar inbhean measgachadh sgrùdaidh factaraidh air an togail.
Mar as trice faodar na co-phàirtean sin a roinn ann an ceithir roinnean: sgrùdaidhean chòraichean daonna, sgrùdaidhean an-aghaidh ceannairc, sgrùdaidhean càileachd, agus sgrùdaidhean àrainneachd, slàinte is sàbhailteachd.
A’ chiad roinn, sgrùdadh chòraichean daonna
Gu h-oifigeil ris an canar sgrùdadh uallach sòisealta, sgrùdadh uallach sòisealta, measadh factaraidh uallach sòisealta agus mar sin air adhart. Tha e air a roinn tuilleadh ann an teisteanas àbhaisteach uallach sòisealta corporra (leithid SA8000, ICTI, BSCI, WRAP, teisteanas SMETA, msaa) agus sgrùdadh àbhaisteach taobh teachdaiche (ris an canar cuideachd sgrùdadh factaraidh COC leithid: WAL-MART, DISNEY, Carrefour sgrùdadh factaraidh, msaa).
Tha an “sgrùdadh factaraidh” seo air a bhuileachadh sa mhòr-chuid ann an dà dhòigh.
1. Teisteanas Coitcheann Uallach Sòisealta Corporra
Tha teisteanas inbhe uallach sòisealta corporra a’ toirt iomradh air a ’ghnìomhachd anns a bheil leasaiche an t-siostam uallach sòisealta corporra a’ toirt ùghdarras do chuid de bhuidhnean treas-phàrtaidh neodrach ath-sgrùdadh an urrainn dha na h-iomairtean a tha a ’dèanamh tagradh airson a dhol seachad air inbhe sònraichte na h-inbhean ainmichte a choileanadh.
Is e an ceannaiche a tha ag iarraidh air iomairtean Sìonach teisteanas àbhaisteach “uallach sòisealta” eadar-nàiseanta, roinneil no gnìomhachais a thoirt seachad agus teisteanasan teisteanais fhaighinn mar bhunait airson òrdughan ceannach no cur.
Tha inbhean mar seo sa mhòr-chuid a’ toirt a-steach SA8000, ICTI, EICC, WRAP, BSCI, ICS, SMETA, msaa.
2. Sgrùdadh àbhaisteach taobh teachdaiche (Còd Giùlain)
Mus ceannaich iad toraidhean no mus cuir iad òrdughan toraidh, bidh companaidhean ioma-nàiseanta ag ath-sgrùdadh gu dìreach air buileachadh uallach sòisealta corporra, gu sònraichte inbhean saothair, iomairtean Sìneach a rèir inbhean uallach sòisealta a chuir companaidhean ioma-nàiseanta ri chèile, ris an canar gu tric còdan giùlain corporra.
San fharsaingeachd, tha na còdan giùlain corporra aca fhèin aig companaidhean mòra is meadhanach mòr, leithid Wal-Mart, Disney, Nike, Carrefour, BROWNSHOE, PAYLESSS HOESOURCE, VIEWPOINT, Macy's agus dùthchannan Eòrpach is Ameireaganach eile. Companaidhean buidhne ann an aodach, brògan, feumalachdan làitheil, reic agus gnìomhachasan eile. Canar dearbhadh dàrna-phàrtaidh ris an dòigh seo.
Tha susbaint an dà theisteanas stèidhichte air inbhean saothair eadar-nàiseanta, ag iarraidh air solaraichean dleastanasan sònraichte a ghabhail os làimh a thaobh inbhean saothair agus suidheachadh beatha luchd-obrach.
An coimeas ri sin, nochd an teisteanas dàrna pàrtaidh na bu thràithe agus tha còmhdach agus buaidh nas motha aige, fhad ‘s a tha inbhean agus ath-sgrùdadh teisteanas treas-phàrtaidh nas coileanta.
An dàrna roinn, sgrùdadh factaraidh an-aghaidh ceannairc
Is e aon de na ceumannan gus dèiligeadh ri gnìomhan ceannairc a nochd às deidh tachartas 9 / 11 anns na Stàitean Aonaichte ann an 2001. Tha dà sheòrsa de C-TPAT agus GSV dearbhte. Aig an àm seo, is e an teisteanas GSV a chuir ITS a-mach am fear as motha a tha a’ gabhail ris le luchd-ceannach.
1. C-TPAT Frith-cheannairc
Tha an Com-pàirteachas Malairt Cusbainn an-aghaidh Ceannairc (C-TPAT) ag amas air co-obrachadh le gnìomhachasan iomchaidh gus siostam riaghlaidh tèarainteachd sèine solair a stèidheachadh gus dèanamh cinnteach à sàbhailteachd còmhdhail, fiosrachadh sàbhailteachd agus suidheachadh bathair bhon tùs gu ceann-uidhe na sèine solair. cuairteachadh, mar sin a’ cur casg air in-shìoladh luchd-ceannairc.
2. GSV an-aghaidh ceannairc
Tha Global Security Verification (GSV) na shiostam seirbheis gnìomhachais air thoiseach gu h-eadar-nàiseanta a bheir taic do leasachadh agus buileachadh ro-innleachdan tèarainteachd sèine solair cruinneil, a’ toirt a-steach tèarainteachd factaraidh, taighean-bathair, pacadh, luchdachadh agus luchdan agus mar sin air adhart.
Is e misean an t-siostam GSV a bhith a’ co-obrachadh le solaraichean cruinneil agus luchd-in-mhalairt gus leasachadh siostam teisteanas sàbhailteachd cruinne adhartachadh, gus gach ball a chuideachadh gus gealltanas sàbhailteachd agus smachd cunnairt a neartachadh, èifeachdas slabhraidh solair adhartachadh, agus cosgaisean a lughdachadh.
Tha C-TPAT / GSV gu sònraichte freagarrach airson luchd-saothrachaidh agus solaraichean às-mhalairt gu gach gnìomhachas ann am margaidh na SA, agus faodaidh iad a dhol a-steach do na SA tron t-sreath luath, a’ lughdachadh ceanglaichean sgrùdaidh cleachdaidhean; Gus sàbhailteachd thoraidhean a mheudachadh bho thoiseach cinneasachaidh chun cheann-uidhe, lughdaich call agus buannaich barrachd luchd-malairt Ameireaganach.
Tha an treas roinn-seòrsa, càileachd sgrùdadh
Cuideachd aithnichte mar sgrùdadh càileachd no measadh comas toraidh, tha e a ’toirt iomradh air sgrùdadh an fhactaraidh stèidhichte air inbhean càileachd ceannaiche sònraichte. Gu tric chan e na h-inbhean aige “inbhean coitcheann”, a tha eadar-dhealaichte bho theisteanas siostam ISO9001.
An coimeas ri sgrùdaidhean uallach sòisealta agus sgrùdaidhean an-aghaidh ceannairc, chan eil sgrùdaidhean càileachd cho tric. Agus tha an duilgheadas sgrùdaidh cuideachd nas lugha na an sgrùdadh uallach sòisealta. Gabh FCCA Walmart mar eisimpleir.
Is e làn ainm sgrùdadh factaraidh FCCA Wal-mart a chaidh a chuir air bhog o chionn ghoirid: Measadh Comas & Comas Factaraidh, a tha na thoradh factaraidh agus measadh comas. Nam measg tha na taobhan a leanas:
1. Goireasan Factaraidh agus Àrainneachd
2. Calibration Machine agus Cumail suas
3. Siostam Riaghladh Càileachd
4. Smachd Stuthan a tha a 'tighinn a-steach
5. Pròiseas agus Smachd Riochdachaidh
6. Deuchainn Lab san Taigh
7. Sgrùdadh deireannach
An ceathramh roinn, sgrùdadh slàinte is sàbhailteachd àrainneachd
Dìon na h-àrainneachd, slàinte is sàbhailteachd, giorrachadh Beurla EHS. Leis gu bheil an comann gu lèir a’ toirt barrachd is barrachd aire do chùisean slàinte is sàbhailteachd na h-àrainneachd, tha riaghladh EHS air atharrachadh bho obair cuideachaidh a-mhàin de riaghladh iomairt gu pàirt riatanach de ghnìomhachd seasmhach iomairtean.
Am measg nan companaidhean a dh’ fheumas sgrùdaidhean EHS an-dràsta tha: General Electric, Universal Pictures, Nike, msaa.
Ùine puist: Lùnastal-03-2022