Caso
Lisa, que se dedica á iluminación LED, despois de cotizar o prezo ao cliente, o cliente pregunta se hai algún CE. Lisa é unha empresa de comercio exterior e non ten ningún certificado. Só pode pedirlle ao seu provedor que o envíe, pero se proporciona o certificado da fábrica, preocúpalle que o cliente se poña en contacto directamente coa fábrica. Que debería facer ela?
Este é un problema que moitas empresas de SOHO ou de comercio exterior atopan. Incluso algunhas fábricas físicas, debido a que aínda hai lagoas de exportación nalgúns mercados, non teñen certificados relevantes e, cando os clientes preguntan por certificados de cualificación, non poden proporcionalos por un tempo.
Entón, como deberían tratarse tales situacións?
Se atopas cun cliente solicitando un certificado, primeiro debes saber se o cliente necesita acudir ao certificado para o despacho de aduanas debido á certificación obrigatoria local; ou se é só por preocupacións sobre a calidade dos produtos da empresa, o certificado debe ser verificado e confirmado, ou está a vender no mercado local.
O primeiro require máis post-comunicación e outras probas para disipar as preocupacións do cliente; esta última é unha normativa local e un requisito obxectivo.
As seguintes son algunhas contramedidas suxeridas só para referencia:
1 Etapa única
Como no caso do certificado CE, é unha barreira técnica para entrar no mercado europeo e é unha certificación obrigatoria.
Se é un cliente europeo, podes responder: Claro. Os nosos produtos están marcados CE. E emitiremos o certificado CE para o seu despacho de aduana. .)
Mira a resposta do cliente, se o cliente estivo mirando o certificado e che pediu que llo enviases. Si, use a ferramenta de arte para borrar o nome da fábrica e a información do número de serie do certificado e enviarllo ao cliente.
2 Etapa única
Podes informar o produto certificado coa axencia de certificación de terceiros e emitir o certificado CE relacionado coa fábrica ao certificador para confirmar a instrución de certificación e confirmar a taxa de presentación.
Como CE abrangue unha variedade de directivas para diferentes produtos. Por exemplo, a directiva de baixa tensión CE LVD (Directiva de Baixa Tensión), a taxa de presentación é de aproximadamente 800-1000 RMB. O informe é emitido pola propia empresa.
Do mesmo xeito que este tipo de acta de proba, se o titular do certificado está de acordo, pódese solicitar unha copia. En circunstancias normais, o custo da copia de seguridade en fábrica será relativamente moito menor.
3 Facturas espalladas, non paga a pena pagar por informar
Cando o valor do pedido realizado polo cliente non é realmente moito, a certificación non paga a pena temporalmente.
Entón podes saudar á fábrica (o mellor é cooperar cunha fábrica de confianza e, preferiblemente, a fábrica non ten un departamento de comercio exterior) e enviar o certificado da fábrica directamente ao cliente.
Se o cliente dubida de que o nome da empresa e o título do certificado non coincidan, pode explicarlle o seguinte:
Temos produtos probados e certificados a nome da nosa fábrica. O nome da fábrica rexistrado é para a auditoría local. E usamos o nome actual da empresa para o comercio (para divisas). Estamos todos nun.
Explicou que o rexistro actual do nome da fábrica utilízase para a auditoría e que o rexistro do nome da empresa úsase para cambiar ou comerciar. En realidade é un.
A maioría dos clientes aceptarán tal explicación.
Algunhas persoas están preocupadas por revelar información da fábrica, pensando que só deberían cambiar o nome do certificado polo da súa propia empresa. Non te preocupes, os problemas que seguen non teñen fin. Os clientes tamén poden comprobar a autenticidade do certificado polo número, especialmente os clientes europeos e americanos. Unha vez verificado, perderase a credibilidade. Se o fixeches e o cliente non o cuestionou, só se pode considerar afortunado.
Amplíeo máis:
Algunhas probas de produtos non se fan na propia fábrica, pero a calidade está garantida para satisfacer os requisitos dos clientes. Por exemplo, para pisos de madeira e plástico, os clientes necesitan informes de proba de incendios. Unha proba como esta custa case 10.000 yuans. Como tratar con iso para fidelizar aos clientes?
1
Podes explicar aos teus clientes que os teus mercados de exportación tamén están orientados aos seus países/rexións. Tamén houbo clientes que antes pediron o mesmo informe de proba, porque eles mesmos organizaron a proba de custo, polo que o informe non tiña ningunha copia de seguridade.
Se hai outros informes de proba relevantes, podes enviarllos.
2
Ou que podes compartir o custo da proba.
Por exemplo, a taxa de certificación de 4k dólares estadounidenses, o cliente carga 2k e ti 2k. No futuro, cada vez que o cliente devolva un pedido, descontaranse 200 dólares estadounidenses do pago. Significa que o cliente só ten que facer 10 pedidos e a taxa de proba correrá a cargo de ti.
Non pode garantir que o cliente devolverá o pedido máis tarde, pero para algúns clientes, pode ser tentado. Tamén é equivalente a confiar nun cliente.
3
Ou tamén pode xulgar a forza do cliente en función da comunicación co cliente e a través da análise de antecedentes do cliente.
Se a cantidade de pedido é boa e a marxe de beneficio da fábrica está asegurada, podes aconsellar ao cliente que organice primeiro a taxa de proba e podes informarlle para confirmación. Se realizas un pedido, descontarase directamente do pago masivo.
4
Para taxas de proba máis básicas, só probar o contido de chumbo do produto ou o informe de proba de formaldehido, pódense determinar as cousas que se poden facer cuns centos de miles de RMB segundo a cantidade de pedido do cliente.
Se a cantidade é grande, a fábrica pode resumir estes custos como custo de desenvolvemento do cliente e non recollelo do cliente por separado. De todos os xeitos, será útil no futuro.
5
Se é SGS, SONCAP, SASO e outras certificacións obrigatorias de despacho aduaneiro de Oriente Medio e África, porque esta certificación xeralmente inclúe dúas partes: taxa de proba de produto + taxa de inspección.
Entre eles, a taxa de proba depende do estándar de exportación ou do envío de mostras ao laboratorio para xulgar, xeralmente oscilando entre 300 e 2000 RMB, ou incluso superior. Se a propia fábrica ten informes de proba relevantes, como o informe de proba emitido pola ISO, esta ligazón tamén se pode omitir e a inspección pódese organizar directamente.
A taxa de inspección cóbrase segundo o valor FOB dos bens, xeralmente 0,35% -0,5% do valor dos bens. Se non se pode alcanzar, o cargo mínimo é duns 235 USD.
Se o cliente é un gran comprador, a fábrica tamén pode asumir parte do custo ou mesmo a totalidade, e tamén pode solicitar unha certificación única e só seguir os procedementos sinxelos para a próxima exportación.
Se a empresa non pode asumir o custo, pode indicar o custo co cliente despois de confirmar o custo coa axencia de certificación de terceiros. Axudarao a completar o proceso de certificación, pero o custo debe ser asumido por el e a maioría dos clientes entenderano.
Hora de publicación: 17-Oct-2022