Autores: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha, Neelesh Mundra
Internet construíu unha "ponte" de comunicación económica e eficiente entre compradores e vendedores de todo o mundo. Co aumento das tecnoloxías habilitantes como pagos seguros, seguimento de pedidos e atención ao cliente, o mercado global de comercio electrónico creceu exponencialmente. Espérase que as transaccións globais de comercio electrónico transfronteirizo pasen de 400.000 millóns de dólares en 2016 a 1,25 billóns de dólares en 2021. Como líder desta tendencia de crecemento, de 2012 a 2016, o tamaño do mercado de comercio electrónico transfronteirizo de China aumentou desde RMB. 293,7 millóns a RMB 1.280,1 millóns. Isto débese principalmente a dous puntos: 1) a liberación repentina da demanda transfronteiriza dos consumidores; 2) o ambiente de supervisión do mercado relativamente laxo. O desenvolvemento de sitios web en liña, redes sociais e tecnoloxía loxística tamén xogou un papel fundamental na promoción do desenvolvemento do comercio electrónico transfronteirizo. Posteriormente, o goberno chinés fomentou aínda máis o desenvolvemento do comercio electrónico transfronteirizo creando zonas de libre comercio e promovendo a iniciativa "Belt and Road". Empresas como Cross-border, Amazon e Tmall fixeron pleno uso das políticas relevantes e gradualmente conseguiron un firme punto de apoio na zona de libre comercio. As empresas de entrega urgente estratexicamente dominantes e as empresas de loxística de terceiros da rexión tamén se están preparando para aproveitar a crecente actividade comercial ao longo dos mercados da Franxa e da Estrada. Non obstante, coa introdución dunha serie de políticas reguladoras por parte do goberno e o control técnico dos prezos de venda polo miúdo das canles, o anterior crecemento exponencial do comercio transfronteirizo de China farase máis racional. Ademais, a propia industria enfróntase a moitos desafíos, como preocuparse pola calidade dos produtos transfronteirizos, os procesos de despacho de aduanas ineficientes e os mecanismos imperfectos de resolución de disputas transfronteirizas. Liderado por China, o comercio transfronteirizo inxectará un novo impulso ao futuro do comercio electrónico. Co gradual difuminación dos límites xeográficos, as empresas verdadeiramente valiosas poderán cruzar fronteiras e aceptar a brutal proba de armas reais no mercado global. As empresas que se esgoten poderán reescribir as regras do xogo aproveitando as súas vantaxes; mentres que as organizacións que regresan necesitan amargamente reestruturar as súas estratexias e esperar a oportunidade.
Visión xeral
Internet construíu unha "ponte" de comunicación económica e eficiente entre compradores e vendedores de todo o mundo. O mercado global de comercio electrónico creceu exponencialmente cos avances en tecnoloxías habilitantes como pagos seguros, seguimento de pedidos e atención ao cliente. De 2014 a 2017, as vendas polo miúdo de comercio electrónico mundiais (produtos ou servizos, excluíndo billetes de viaxes e eventos, etc.) pasaron de 1,336 billóns de dólares a 2,304 billóns de dólares, e espérase que esta cifra alcance os 4,878 billóns de dólares en 2021. Durante o mesmo período de tempo , a participación do comercio electrónico no total das vendas polo miúdo mundiais pasou do 7,4 % a 10,2%, e espérase que chegue ao 17,5% en 2021. De 2017 a 2022, espérase que as vendas totais de comercio electrónico de China pasen de 499.015 millóns de dólares a máis de 956.488 millóns de dólares. En 2015, o comercio electrónico representou só o 15,9% do total das vendas polo miúdo en China, pero espérase que esta participación alcance o 33,6% en 2019. Segundo este cálculo, a taxa de crecemento do comercio electrónico de China xa é superior á media mundial. Espérase que o volume global de transaccións de comercio electrónico transfronteirizo pase de 400.000 millóns de dólares en 2016 a 1,25 billóns de dólares en 2021, o que supón un aumento interanual do 26%. Os principais factores impulsores son a gran popularidade dos teléfonos intelixentes e Internet, a feroz competencia de varios produtos e a mellora da concienciación dos consumidores. Mirando cara atrás ao desenvolvemento das últimas décadas, factores como a falta de produtos locais, a paulatina desaparición das tendas físicas, o continuo descenso dos custos e a mellora da loxística no mercado internacional aumentaron sutilmente a importancia da cruz. -Comercio electrónico fronteirizo.
Mercado de comercio electrónico de China
O crecemento do comercio electrónico en China
O comercio electrónico en China creceu rapidamente nos últimos anos: en 2016, o tamaño do mercado de comercio electrónico chinés foi de aproximadamente 403.458 millóns de dólares, esta cifra aumentou a 499.150 millóns en 2017 e espérase que supere os 956.000 millóns en 2022. Este crecemento pódese atribuír a unha variedade de factores, como o aumento da penetración dos teléfonos intelixentes, a mala experiencia de compra no mercado. tendas, e unha intensa competencia no mercado de comercio electrónico.
O que impulsa o crecementoA clase de renda media é a principal forza nas compras transfronteirizas. Teñen un forte poder adquisitivo e unha maior procura de calidade de vida (incluída a procura de produtos de calidade/marcas coñecidas). Isto significa que están dispostos a mercar produtos no exterior a través de canles transfronteirizas de venda polo miúdo en liña sempre que o prezo sexa satisfactorio (sempre que o prezo de venda polo miúdo do produto no exterior máis os custos de envío e as tarifas sexa inferior ao prezo de venda polo miúdo en China). . Nos próximos cinco anos, o tamaño do grupo de ingresos medios de China continuará a expandirse (taxa de crecemento anual de preto do 3%) e o nivel de ingresos aumentará aínda máis (unha taxa de crecemento media anual do 5% ao 7%), o que mellorará aínda máis o poder adquisitivo deste grupo. O forte poder adquisitivo e a demanda de produtos de calidade impulsarán aínda máis o crecemento do mercado transfronteirizo de venda polo miúdo en liña. Ademais, o goberno chinés tamén está a apoiar moito o desenvolvemento da venda polo miúdo en liña transfronteiriza co fin de transferir o consumo no exterior a China. China estableceu varias zonas de libre comercio importantes no país, dedicadas a promover o desenvolvemento de industrias transfronteirizas de comercio electrónico (como os almacéns aduaneiros). A tecnoloxía tamén xoga un papel fundamental para facilitar o desenvolvemento do comercio electrónico transfronteirizo: hoxe en día, os consumidores poden navegar facilmente por produtos de todo o mundo sen saír de casa con só tocar na pantalla do seu teléfono móbil. Os venda polo miúdo xa non só existen en tendas físicas, senón que cada vez están máis a sitios web en liña, redes sociais e aplicacións móbiles para ofrecer aos consumidores unha variedade de canles de venda. Ademais de ofrecer venda polo miúdo omnicanal, as tecnoloxías emerxentes tamén melloraron significativamente as capacidades dos servizos loxísticos. Despois da integración perfecta das canles de vendas en liña e das redes loxísticas, a información loxística farase máis transparente, facilitando aos consumidores a consulta e o seguimento dos pedidos en calquera momento e en calquera lugar. A comodidade das compras en liña seguirá impulsando o crecemento do comercio electrónico transfronteirizo.
Comercio electrónico transfronteirizo en China
O mercado transfronteirizo de venda polo miúdo en liña de China creceu rapidamente nos últimos anos: entre 2012 e 2016, o volume de transaccións transfronteirizas en liña de China pasou de 293.700 millóns de RMB a 1.280.100 millóns de RMB, un crecemento medio anual do 44%.
1 Estrutura de importación e exportación
As categorías de produtos que os consumidores chineses compran en mercados internacionais (como Estados Unidos, Xapón, Alemaña, Corea do Sur, Australia, Holanda, Francia, Reino Unido, Italia, Nova Zelanda, etc.) a través de plataformas de comercio electrónico inclúen principalmente cosméticos e produtos de saúde, libros e CD, Roupa e accesorios, e hardware e software informáticos. Ao mesmo tempo, China tamén exporta teléfonos móbiles e accesorios, moda, saúde e beleza, produtos electrónicos de consumo e produtos deportivos e ao aire libre a Estados Unidos, Reino Unido, Hong Kong, Brasil, Alemaña, Francia, Rusia, Xapón e Corea do Sur. Entre eles, o aumento da variedade de produtos, a optimización dos prazos, o aumento da cobertura rexional, a mellora da calidade e os prezos máis atractivos son os principais factores que impulsan o desenvolvemento das compras transfronteirizas anteriormente mencionadas.
2 Análise de casos
Control de prezos de venda polo miúdo da canle:A chegada das novas tecnoloxías trouxo os prezos máis transparentes aos consumidores, venda polo miúdo e plataformas de comercio electrónico. Tendo en conta que os consumidores poden mercar facilmente no exterior coa axuda do comercio electrónico transfronteirizo, algunhas marcas de venda polo miúdo están a entender gradualmente que a diferenza de prezos entre as diferentes rexións do mundo e en liña e fóra de liña pode provocar un fenómeno de ingresos desequilibrados entre as diferentes rexións e afectar o mercado. beneficio. Isto é particularmente evidente na lucrativa industria de produtos de luxo. Polo tanto, moitas grandes marcas comezaron a axustar os prezos para reducir a diferenza de prezos entre rexións, o que reduce ata certo punto o atractivo das compras transfronteirizas.
As empresas de entrega urgente estratexicamente dominantes e as empresas de loxística de terceiros da rexión tamén se están preparando para acelerar os seus esforzos para beneficiarse da crecente actividade comercial ao longo dos mercados da Franxa e da Estrada. SF Express lanzou o negocio de importación aduaneira e construíu unha plataforma de comercio electrónico para o mercado ruso; Best Huitong estableceu un centro de despacho e distribución de comercio electrónico transfronteirizo en Xinjiang para conectar os mercados de Asia Central e Europa. "Cloud Warehouse" pode axudar aos venda polo miúdo chineses locais a realizar o comercio dixital da Ruta da Seda; Li & Fung Logistics construíu un centro loxístico de 1 millón de pés cadrados en Singapur para satisfacer a crecente demanda de envíos de comercio electrónico da ASEAN.
O crecemento do comercio electrónico en China
De cara ao futuro, a demanda dos consumidores de produtos estranxeiros rendibles impulsará aínda máis o desenvolvemento do mercado transfronteirizo de venda polo miúdo en liña. Non obstante, a medida que os reguladores aumenten aínda máis a súa atención, a vantaxe de prezos que antes gozaban os produtos transfronteirizos de venda polo miúdo debilitarase e o desenvolvemento do mercado ralentizarase gradualmente. En opinión de McKinsey, coa introdución dunha serie de políticas reguladoras por parte do goberno e o control técnico dos prezos de venda polo miúdo das canles, o crecemento exponencial anterior do comercio polo miúdo transfronteirizo en China farase máis racional. Ademais, o goberno tomou algunhas medidas favorables para axudar ao comercio electrónico transfronteirizo a desenvolverse nunha dirección saudable e sostible.
1 Iniciativas do goberno
Nova política fiscal:O goberno mellora continuamente a política fiscal do comercio electrónico transfronteirizo para regular a orde da industria e lograr un desenvolvemento máis saudable e equilibrado. Por unha banda, a implantación da nova política fiscal suporá un incremento do imposto postal, reprimindo así a compra persoal; por outra banda, tras a implantación do novo tipo impositivo, reducirase a carga fiscal do comercio electrónico transfronteirizo, o que traerá beneficios ás plataformas de comercio electrónico. Ademais dos cambios nas políticas fiscais, o goberno tamén creou cidades piloto para plataformas/parques de comercio electrónico transfronteirizos para atraer varias empresas de comercio electrónico transfronteirizos e fomentar o desenvolvemento da industria. A nova política fiscal axudará a fortalecer a gobernanza do goberno, a frear a evasión fiscal e a aumentar os ingresos fiscais transfronteirizos. Tamén pode ampliar a categoría de bens importados axustando a estrutura fiscal, como a imposición de tipos impositivos máis altos sobre produtos de alto valor, o fomento da importación de produtos de cola longa, non só de bens máis vendidos. A redución do imposto de franqueo tamén fará que os consumidores acudan máis ao correo directo para produtos de gama baixa ou de baixo custo. Co fin de garantir a transición sen problemas e a aplicación efectiva da nova política fiscal, o goberno chinés aprazou a aplicación da nova política fiscal ata finais de 2018 por consideracións estratéxicas. Fomento da construción de zonas de libre comercio: China vén promovendo a construción de zonas de libre comercio desde que Shanghai estableceu a súa primeira zona de libre comercio en 2013. Despois de 2015, varios lugares comezaron a copiar este modelo, estendendo así a zona de libre comercio a todo o país. . Ata agora, hai 18 zonas de libre comercio na China continental. O establecemento de zonas/almacéns de libre comercio e a expansión das cidades piloto de comercio electrónico animaron aínda máis ás empresas de comercio electrónico a realizar negocios transfronteirizos. Ademais, as políticas preferenciais na zona franca tamén son propicias para mellorar a eficiencia da loxística transfronteiriza de comercio electrónico e a integración económica rexional. Os provedores de servizos loxísticos dirixidos por SF Express tamén están ansiosos por subirse ao tren expreso de "comercio electrónico transfronteirizo" e comezaron a operar na zona de libre comercio para aproveitar as oportunidades de mercado transfronteirizo de rápido crecemento proporcionando unha ampla gama de servizos. servizos de loxística de importación e exportación. . "One Belt One Road": a iniciativa "One Belt One Road" ten como obxectivo revivir a antiga Ruta da Seda nun corredor de tránsito moderno, comercial e económico, facilitar o comercio transfronteirizo e crear "a oportunidade de saír". Por exemplo, Alibaba construíu o primeiro centro da Plataforma Mundial de Comercio Electrónico (eWTP) na zona de libre comercio dixital de Malaisia. O centro, que se puxo en funcionamento en 2019, ten como obxectivo desempeñar o papel de centro loxístico de comercio electrónico rexional e crear un ambiente empresarial máis cómodo para as pequenas e medianas empresas que realizan comercio global.
2 Desafíos
O comercio electrónico transfronteirizo consta de 5 etapas: declaración de mercadorías, almacenamento e loxística, aprobación aduaneira, liquidación de transaccións e servizo posvenda. Os problemas que atopan as empresas chinesas de comercio electrónico transfronteirizo inclúen: atrasos no despacho de aduanas, estrutura complexa de reembolso de impostos, alto custo da loxística internacional e un servizo posvenda deficiente. Estes problemas pódense atribuír aos seguintes motivos: a calidade dos produtos de comercio electrónico transfronteirizo é preocupante, tendo en conta que resulta demasiado engorroso desembalar e probar os produtos un a un, e actualmente só se poden realizar inspeccións básicas de produtos, que fai inevitable dubidar da calidade do produto. Ademais, os estándares clave para os produtos nacionais e internacionais seguen sendo ambiguos e a "fricción" é inevitable no proceso de aprobación aduaneira e corentena. Os modelos tradicionais de despacho aduaneiro son ineficientes Estes modelos tradicionais son comúns no comercio B2B e nas declaracións de mercadorías a granel. Non obstante, as ordes de transacción B2C do comercio electrónico transfronteirizo adoitan ser pequenas e dispersas, e estes modelos tradicionais prolongarán o tempo de corentena aduaneira. A regulación das plataformas de comercio electrónico queda por detrás das pequenas e medianas empresas chinesas que comercian a través das plataformas de comercio electrónico. Tales plataformas están clasificadas como entidades de importación e exportación polo goberno chinés. Unha vez que os produtos dunha empresa teñan problemas de calidade ou supoñan evasión fiscal transfronteiriza, sancionarase a plataforma, non a empresa correspondente. Ineficiencia na resolución de disputas transfronteirizas A Comisión de Comercio Internacional das Nacións Unidas (Comisión de Comercio Internacional das Nacións Unidas) propuxo unha serie de procedementos para resolver disputas transfronteirizas de comercio electrónico en 2009. O mecanismo de solución de controversias mencionado anteriormente non foi adoptado debido á as reivindicacións inconsistentes de varios países. Polo tanto, a eficiencia do servizo posvenda e a resolución de disputas do comercio electrónico transfronteirizo é moi baixa.
Diversificación a través do comercio electrónico transfronteirizo A nova epidemia da coroa está a estenderse rapidamente, afectando a case todos os países do mundo. Durante a epidemia, debido ás moi diferentes etapas de desenvolvemento de varios países, o rendemento dos comportamentos dos consumidores relacionados coas importacións independentes de comercio electrónico transfronteirizo nos principais mercados tamén é diferente. Tendo en conta que o número de casos na maioría dos países alcanzou o seu máximo un por un antes de maio de 2020, moitas marcas e empresas de venda polo miúdo que venden en mercados tamén están a equilibrar as vendas entre os distintos mercados segundo corresponda; moitos países incluso foron testemuñas durante a epidemia. Aumento das vendas internacionais de comercio electrónico.
Unha ferramenta clave para optimizar o comercio electrónico transfronteirizo Os comerciantes deben simplificar a viaxe de compra e ofrecer unha experiencia de compra perfecta adaptada ás preferencias de compra de cada mercado para obter os beneficios rendibles que pode traer o comercio electrónico transfronteirizo. A medida que cada vez máis consumidores se unen ás compras en liña, os comerciantes tamén terán que axustar a interface de compra para ofrecer unha experiencia de compra localizada similar ao país onde se atopan os consumidores. Estas funcións inclúen: ver prezos e pagos na túa moeda local, aceptar métodos de pago exclusivos localmente e outros, automatizar os cálculos de impostos e admitir pagos anticipados, ofrecer envíos e devolucións a prezos accesibles, etc.
Problemas específicos a tratar durante a pandemia:
Actualizar a información relevante do mercado obxectivo. As plataformas de comercio electrónico deben comunicarse claramente cos consumidores de todo o mundo e comunicar claramente se a compra en liña está realmente aberta para eles. Ademais, as plataformas tamén deben proporcionar aos consumidores unha experiencia de cliente simplificada e localizada. Lanzamento de promocións e descontos As promocións e descontos sempre foron unha forma eficaz para que os comerciantes convertan o tráfico en vendas e aumenten as taxas de conversión dos clientes. Adoptar un modelo multitransportista na loxística internacional As viaxes transfronteirizas víronse obstaculizadas polo peche de fronteiras e o illamento doméstico, e tamén se reduciron moito os voos internacionais de carga, o que provocou atrasos na entrega nalgúns mercados. O modelo multitransportista permite que as empresas de transporte utilicen as súas propias frotas, o que significa que os comerciantes poden evitar o atraso das entregas na medida do posible, reducir o impacto da epidemia na loxística transfronteiriza de comercio electrónico e mellorar a calidade do servizo ao cliente. Comuníquese con franqueza cos consumidores mundiais Para as plataformas de comercio electrónico, para satisfacer as expectativas dos clientes na medida do posible e ofrecer servizos de alta calidade, deben ser sinceros cos consumidores globais, informar claramente de que pode haber atrasos na entrega dos bens e proporcionar información de pedidos en tempo real. pista. Isto é especialmente importante durante a pandemia. Ademais, as plataformas deben ofrecer opcións de devolución sinxelas e axustar as políticas de devolución para que os consumidores poidan devolver tempo suficiente.
O peche de fronteiras e o illamento social fixo que máis consumidores elixan as compras en liña, e as canles de comercio electrónico convertéronse naturalmente na primeira opción dos consumidores. Aínda que os centros comerciais nalgúns mercados retomaron a actividade, o entusiasmo dos consumidores polas compras en liña non diminuíu. McKinsey cre que o proceso de compras en liña só se acelerará e que a nova epidemia da coroa non deterá o seu crecemento explosivo desde a década anterior. O brote acelerou a transformación das marcas en liña globais a un modelo D2C (directo ao consumidor). Isto non só axudará ás marcas a xestionar eficazmente a caída posterior no tráfico da tenda física, senón que tamén preservará a identidade e o valor da marca durante a transición ao comercio electrónico polo miúdo. A diferenza de rendemento entre os principais mercados pon de relevo a importancia da diversificación, que tamén sinala o camiño para o futuro das plataformas de comercio electrónico. Dependendo das plataformas de comercio electrónico, os comerciantes non só poden expandir o mercado global, senón tamén diversificar os riscos. Como as dúas economías de máis rápido crecemento do século, o sector do comercio electrónico de China está en auxe. Liderado por China, o comercio transfronteirizo inxectará un novo impulso ao futuro do comercio electrónico e terá un gran impacto no desenvolvemento da propia industria e do país no seu conxunto. Coa relaxación gradual das medidas restritivas actuais, o mercado doméstico de comercio electrónico cambiará drasticamente. As empresas realmente valiosas poderán cruzar as fronteiras e aceptar a brutal proba de armas reais no mercado global. Polo tanto, tanto os gobernos nacionais como as organizacións empresariais deben esforzarse por mellorar a súa competitividade para gañar na competencia do mercado.
Hora de publicación: 17-Oct-2022