Moitos vendedores de comercio exterior adoitan queixarse de que o cliente é un morto, que os novos clientes son difíciles de desenvolver e que os antigos son difíciles de manter. ¿Será porque a competencia é demasiado feroz e os teus opoñentes están furtivando o teu recuncho, ou porque non estás o suficientemente atento para que os clientes non teñan a sensación de "fogar lonxe da casa"?
Para calquera cliente que coopere comigo, sempre que aínda queira mercar, a primeira opción debo ser eu, aínda que o meu prezo non sexa o máis barato. Por que é así? Porque fago os detalles para que o cliente sexa cómodo. Entón, cales son os detalles?
1、Enviar un coñecemento de embarque.Sempre mando dúas copias separadas, claro que o pago eu, o motivo é moi sinxelo, teño medo de perdelo. Só é necesario un coñecemento de embarque orixinal para a entrega. Ao enviar, os tres orixinais enviaranse dúas veces. En caso de perda dun dos orixinais, o cliente tamén poderá recoller a mercadoría con outro coñecemento de embarque orixinal, para non perder todos á vez. Aínda que nunca atopei un envío perdido ata agora, os clientes agradecen o noso coidado e profesionalidade.
2、Independentemente de que o cliente o solicite ou non, solicitarei o uso e almacenamento gratuítos da caixa para o cliente.Despois da aplicación, dille ao cliente cantos días de envío e almacenamento gratuítos solicitei para ti, para non incorrer en taxas portuarias se chegas demasiado tarde aos trámites. Isto en si non é o noso negocio. O custo da mercadoría que chega ao porto non ten nada que ver con nós, pero pensamos no cliente. O cliente é naturalmente moi feliz e séntese moi coidadoso!
3、Manexar negocios sen préstamos para os clientes.Moitos clientes próximos ao océano tamén necesitarán unha carta de crédito, como os clientes coreanos e tailandeses. O tempo de envío é curto e a mercadoría xa chegou ao porto. Quizais os nosos documentos aínda non estean listos. Despois de que o banco presentador complete a revisión, enviarase ao banco emisor. Polo tanto, adoito tomar a iniciativa de ofrecer aos clientes a entrega de mercadorías sen un coñecemento de embarque. Moitos clientes nin sequera saben que existe tal negocio. Están moi felices de saber que poden conseguir a mercadoría con antelación e agradecen o noso entusiasmo e profesionalidade.
4、Comproba e enche de forma proactiva as omisións dos clientes.Unha vez tiven un cliente de Hong Kong que tiña 81 anos, un cliente coreano de 78 anos e un cliente tailandés de 76 anos. Aínda estaban facendo compras, pero sempre o perdían. Ou esquecín dicirmo aquí, ou esquecín dicilo alí, e esquecín e non o admitín. , sempre pensa que os vendedores esqueceron e atrasaron os seus asuntos. Pero nunca pasou nada como isto desde que traballei comigo, e estarei atento a cada detalle. Por exemplo, ás veces esquécense de pedir o certificado de orixe, e eu pedirei ao operador que faga o certificado de orixe e o envíe xuntos; ás veces esquécense de pedirnos que separemos o coñecemento de embarque, e os tres contedores están divididos en dous coñecementos de embarque, e eu preguntarei cada vez. Unha frase máis; ás veces, cando fan CFR, esqueceranse de contratar un seguro, e chamarei para informarlles que non se esquezan de comprar un seguro. Non me consideraron como un vendedor, senón como unha persoa cariñosa, e a cooperación é naturalmente unha cuestión de curso.
5、Despois de asinar o contrato, moitas veces informarei ao cliente sobre o progreso do produto.Fai fotos do almacén, informa aos clientes sobre o progreso da nosa reserva, etc. e mantén unha comunicación oportuna. Se é certo que o espazo non se pode reservar por algún motivo, avisaremos ao cliente a tempo e informaremos de que reservamos a seguinte clase, para que o cliente poida ter unha idea real do progreso da mercadoría, que é tamén unha manifestación de profesionalidade!
6、Cando as mercadorías son enviadas e cargadas en contedores, pido que se filme toda a operación.Incluíndo: caixa baleira, media caixa, caixa chea, reforzo, selado e selado con chumbo, e despois envíallo ao cliente para que o cliente saiba que a mercadoría foi enviada e o cliente ten dereito a coñecer esta información, que é un desempeño profesional e responsable.
7、Aínda que o buque aínda non navegou, proporcionaremos o número de carta de embarque existente ao cliente.O sitio web da empresa de transporte ofrécese ao cliente, para que o cliente poida comprender con precisión a última situación da súa carga. Tamén lle farei caso todo o tempo. Unha vez que o barco se poña en marcha, informarei inmediatamente ao cliente e pedirei que lle envíe a factura da lista de embalaxe preparada o antes posible para que o cliente comprobe e vexa se hai algún contido que deba modificar.
8、Obtén os documentos canto antes.Para os clientes de L/C, aínda que non se especifique o prazo de entrega (o predeterminado é de 21 días), solicitarei que só se fagan os documentos o antes posible e negociaranse.
Os detalles determinan o éxito ou o fracaso. A súa operación representa se es profesional, se vai traer comodidade ou problemas aos clientes e se lles dá unha sensación de seguridade. O representante da cooperación xa estableceu a confianza básica. Se podes deixar unha impresión moi profesional no cliente a través da primeira cooperación, aínda tes medo de que o cliente non che devolva o pedido?
Hora de publicación: 17-Oct-2022