Habilidades de vendas de comercio exterior: como responder a consultas de comercio exterior

En comparación coas vendas nacionais, o comercio exterior ten un proceso de vendas completo, desde a plataforma para publicar noticias, ata consultas dos clientes, comunicación por correo electrónico ata a entrega da mostra final, etc., é un proceso preciso paso a paso. A continuación, compartirei contigo as habilidades de vendas de comercio exterior como responder eficazmente ás consultas de comercio exterior. Botámoslle unha ollada xuntos!

1. Organiza unha persoa especial para recibir e responder as preguntas, e organizar un persoal de substitución antes de que o operador solicite permiso;

2. Establece unha galería de produtos detallada, o mellor é pedir aos profesionais que tomen fotos do produto. Describe cada produto en detalle, incluíndo nome do produto, especificación, modelo, cantidade mínima de pedido, persoa clave, prezo, certificación internacional e parámetros técnicos;

3. Ao responder, céntrate en dicirlle ao comprador o que podes facer por el. Presenta brevemente a empresa e fai fincapé nas vantaxes. Encha o nome da empresa, ano de creación, activos totais, vendas anuais, premios, contactos, teléfono e fax, etc., e deixe que o comprador sinto que es unha empresa moi formal;

4. O mesmo produto pode ter varias cotizacións para clientes de diferentes rexións ou características. En xeral, os clientes de Oriente Medio e sueste asiático son moi sensibles aos prezos e esixen que a primeira cotización sexa competitiva, mentres que os clientes dos Estados Unidos están máis preocupados polo valor engadido e os servizos dos produtos, polo que deberían ter en conta o custo dos produtos. esta parte ao cotizar e, ao mesmo tempo, explicar aos clientes que servizos adicionais están incluídos na súa oferta;

5. Permanece en liña en calquera momento. En xeral, non hai circunstancias especiais. Cada consulta do cliente está garantida para ser completada nun día, e tentar ser completado dentro de dúas horas. Ao mesmo tempo, asegúrese de que a cotización sexa precisa. Se é necesario, envíe a cotización xunto coa mostra e cotización electrónicas. Se non pode dar unha resposta precisa de inmediato, primeiro pode responder ao comprador para informar ao comprador de que se recibiu a consulta, informar ao comprador do motivo polo que o comprador non pode responder inmediatamente e prometer darlle aos compradores unha resposta precisa por un determinado punto no tempo;

6. Despois de recibir a consulta do comprador, debe establecerse un ficheiro. Como facer que o operador o primeiro que debe facer despois de recibir a consulta é acudir aos arquivos da empresa para comparar. Se o cliente enviou unha consulta antes, responderá as dúas consultas xuntos e, ás veces, comprará. A familia tamén estará confusa. Se o recordas, pensará que es moi profesional e que tes unha impresión especialmente boa. Se se constata que este cliente non nos enviou unha consulta antes, rexistrarémolo como cliente novo e rexistrarémolo no ficheiro.

As anteriores son as habilidades de vendas de comercio exterior para responder a consultas. A resposta á consulta de comercio exterior afecta directamente o interese do cliente polo seu produto e o éxito dos pedidos futuros. Polo tanto, facer os pasos anteriores será de gran axuda para as vendas de comercio exterior.