Se a empresa de comercio exterior e o cliente son "iguais", entón a rede é a casamentera e a fábrica é o vínculo máis crucial para promover este bo matrimonio. Non obstante, teña coidado de que a persoa que finalmente che axude a "tomar a decisión final" tamén poida cavar no teu muro e afastar á túa parella. Moita xente din que a relación entre as empresas de comercio exterior e as fábricas é como o peixe e a auga. Non obstante, este non é o caso. As empresas de comercio exterior non poden abandonar as fábricas, pero as fábricas poden abandonar as empresas de comercio exterior e manter "coito privado" cos seus clientes, que ten unha infinidade de relacións.
Como facer que as empresas de comercio exterior non leven este "sombreiro verde" e como facer que os teus clientes non "saian do muro" depende de como manteñas boas relacións cos provedores.
O autor leva catro anos nunha empresa de comercio exterior, e creo que hai tres etapas de traballo preparatorio:
1, Preparación preliminar
1. Establecer a propia posición “insubstituíble”.
Cando facía comercio exterior, sempre me atopaba cunha fábrica moi mala, e non quería aceptar o teu pedido co pretexto de que o teu pedido era demasiado pequeno e o prazo de entrega era demasiado curto. En xeral, pensarán que es un cliente prescindible, e incluso quererán saltarte e comunicarse directamente co cliente. Neste caso, debes informar á fábrica de que tes moitos clientes a man e que a lista é moi grande. Pero como podes facerlles sentir a túa importancia sen revelala? En xeral, podes comunicarte máis coa fábrica na fase inicial, aumentar o número de consultas ou cotizacións, etc. Isto fará que a fábrica sinta que podes traerlle moitos clientes e son moi fortes, para que non o fará. roubar os clientes, porque ten medo de ofenderte, e o resultado non será compensado.
2. Un soldado é un home astuto
Moitas veces, os hóspedes piden ver a fábrica para inspeccionar. Como empresa de comercio exterior, como podes roubar o día? Neste caso, pódense eliminar todos os materiais relacionados co nome da fábrica e pódense imprimir con antelación algunhas mostras; Fai unhas fotos con antelación e colgaas na fábrica, para que poidas saber que é a túa propia persoa; Se as condicións o permiten, fai unha foto da túa propia oficina e colgaa na fábrica. Podes colgalo temporalmente cando vaias a ver a fábrica, ou podes facer un sinal ti mesmo, escribir o nome da empresa e colgalo na fábrica.
3. Cooperación entre o interior e o exterior
Cando os visitantes visiten a fábrica, non deben ir acompañados polo persoal de vendas da fábrica, especialmente aqueles que falen linguas estranxeiras. En vez diso, deberiamos acudir ao persoal directivo, pedirlles que concerten persoal e dicirlle á fábrica que este cliente é traído por outras empresas e non se implique. Ademais, debemos comunicarnos ben con este persoal antes de que veña o cliente. Aínda que entenda o significado do cliente, non pode responder sen autorización. Debe entender a nosa tradución antes de contestar; Ademais, tamén debemos ter unha boa relación cos intérpretes. Este é un proceso de mercadotecnia emocional.
2, Traballo interino
1. Seguir a súa sombra
En xeral, hai dúas persoas na fábrica ou na inspección. Se un cliente necesita ir a outros lugares en circunstancias especiais, recoméndoche que o sigas, aínda que vaias ao baño. Quizais os vendedores quitaron aos teus clientes que ían á fábrica para "calar" cando "a xente ten tres necesidades urxentes". Se atopas que se achega un vendedor de comercio exterior, debes avisar a tempo. Normalmente podes dicir: tes algo que denunciar? Teño clientes aquí. Vou falar máis tarde. Se é urxente, podes ir ao xefe.
2. Poñer fin a "moita xente é educada pero non estraña"
Hai que subliñar aquí que nunca lle dean a man á xente da fábrica. Por que? Algunha vez viches a xente da túa empresa dar a man cando se atopan? Isto tamén dá ao cliente a falsa impresión de que son a mesma empresa.
3. Moitas persoas teñen un gran poder
Ao levar os hóspedes á fábrica, non os acompañes só, porque cando serves ao mestre con té e auga, é posible que o "Cazador" da fábrica xa teña apuntado á túa "presa". É mellor que te familiarices co ambiente da fábrica antes de que veñan os hóspedes. É mellor sentarse na mesma sensación familiar que na súa propia casa.
4. Teña coidado. As paredes teñen orellas
Se o cliente quere cotizar no lugar despois de ler a fábrica, debe informar á fábrica con antelación e engadir a súa propia comisión. E é mellor non estar diante do persoal de vendas da fábrica, para non deixalos sentar e comezar a próxima cooperación despois de coñecer o beneficio.
3, Posto traballo
Despois de que os hóspedes saian, a empresa de comercio exterior debe tomar a iniciativa de reflectir a situación dos hóspedes á fábrica, é dicir, expresar que está na mesma liña coa fábrica e é beneficioso compartir. Tamén é conveniente facer consultas desde a fábrica ou mostrar aos clientes a fábrica no futuro.
A antiga empresa de comercio exterior de Xiaobian a miúdo desaparecía despois de preguntarlle o prezo á fábrica. Cando os clientes tiñan obxeccións sobre o prezo, preguntábanse e discutían coa fábrica, e despois xa non houbo novas. A fábrica odia este tipo de comportamento e considera que é só unha ferramenta de cotización. De feito, din que é difícil atopar clientes. De feito, é moi difícil atopar unha fábrica que funcione ben con eles e manteña boas relacións.
Hora de publicación: 26-ago-2022