ચાઇના ક્રોસ બોર્ડર ઇ કોમર્સ માર્કેટ રિસર્ચ વ્હાઇટ પેપર

લેખકો: કે ગણેશ, રામનાથ કેબી, જેસન ડી લી, લી યુઆનપેંગ, તન્મય મોથે, હનીશ યાદવ, અલ્પેશ ચઢ્ઢા અને નીલેશ મુંદ્રા

ઈન્ટરનેટે વિશ્વભરના ખરીદદારો અને વિક્રેતાઓ વચ્ચે આર્થિક અને કાર્યક્ષમ સંચાર "પુલ" બનાવ્યો છે. સુરક્ષિત ચૂકવણી, ઓર્ડર ટ્રેકિંગ અને ગ્રાહક સેવા જેવી સક્ષમ તકનીકોના ઉદય સાથે, વૈશ્વિક ઈ-કોમર્સ બજાર ઝડપથી વિકસ્યું છે. વૈશ્વિક ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ વ્યવહારો 2016માં $400 બિલિયનથી વધીને 2021માં $1.25 ટ્રિલિયન થવાની ધારણા છે. આ વૃદ્ધિના વલણના અગ્રણી તરીકે, 2012 થી 2016 દરમિયાન, ચીનના ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ માર્કેટનું કદ RMB થી વધ્યું. 293.7 બિલિયનથી RMB 1,280.1 બિલિયન. આ મુખ્યત્વે બે મુદ્દાઓને કારણે છે: 1) ક્રોસ-બોર્ડર ગ્રાહક માંગમાં અચાનક પ્રકાશન; 2) પ્રમાણમાં છૂટક બજાર દેખરેખ વાતાવરણ. ઓનલાઈન વેબસાઈટ્સ, સોશિયલ મીડિયા અને લોજિસ્ટિક્સ ટેક્નોલોજીના વિકાસે પણ ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સના વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવામાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવી છે. ત્યારબાદ, ચીની સરકારે ફ્રી ટ્રેડ ઝોન બનાવીને અને "બેલ્ટ એન્ડ રોડ" પહેલને પ્રોત્સાહન આપીને ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સના વિકાસને વધુ પ્રોત્સાહન આપ્યું. ક્રોસ-બોર્ડર, એમેઝોન અને Tmall જેવા સાહસોએ સંબંધિત નીતિઓનો સંપૂર્ણ ઉપયોગ કર્યો છે અને ધીમે ધીમે ફ્રી ટ્રેડ ઝોનમાં મજબૂત પગ જમાવ્યો છે. આ પ્રદેશમાં વ્યૂહાત્મક રીતે પ્રભુત્વ ધરાવતી એક્સપ્રેસ ડિલિવરી કંપનીઓ અને તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ પણ બેલ્ટ અને રોડ બજારોમાં વધતી જતી વેપાર પ્રવૃત્તિનો લાભ લેવા માટે તૈયારી કરી રહી છે. જો કે, સરકાર દ્વારા શ્રેણીબદ્ધ નિયમનકારી નીતિઓની રજૂઆત અને ચેનલ રિટેલ કિંમતોના ટેકનિકલ નિયંત્રણ સાથે, ચીનના ક્રોસ-બોર્ડર રિટેલની અગાઉની ઘાતાંકીય વૃદ્ધિ વધુ તર્કસંગત બનશે. આ ઉપરાંત, ઉદ્યોગ પોતે ઘણા પડકારોનો સામનો કરે છે, જેમ કે ક્રોસ-બોર્ડર પ્રોડક્ટ્સની ગુણવત્તા વિશે ચિંતા કરવી, કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સની બિનકાર્યક્ષમ પ્રક્રિયાઓ અને અપૂર્ણ ક્રોસ-બોર્ડર વિવાદ નિરાકરણ મિકેનિઝમ્સ. ચીનની આગેવાની હેઠળ, સીમા પાર વેપાર ઈ-કોમર્સના ભાવિમાં નવી પ્રેરણા આપશે. ભૌગોલિક સીમાઓના ધીમે ધીમે અસ્પષ્ટતા સાથે, ખરેખર મૂલ્યવાન કંપનીઓ સરહદો પાર કરી શકશે અને વૈશ્વિક બજારમાં વાસ્તવિક બંદૂકોની ક્રૂર કસોટી સ્વીકારી શકશે. જે સાહસો વેચે છે તે તેમના ફાયદાઓનો લાભ લઈને રમતના નિયમોને ફરીથી લખી શકશે; જ્યારે કડવી રીતે પાછા ફરતી સંસ્થાઓએ તેમની વ્યૂહરચનાઓનું પુનર્ગઠન કરવાની અને તકની રાહ જોવાની જરૂર છે.

વિહંગાવલોકન

ઈન્ટરનેટે વિશ્વભરના ખરીદદારો અને વિક્રેતાઓ વચ્ચે આર્થિક અને કાર્યક્ષમ સંચાર "પુલ" બનાવ્યો છે. સુરક્ષિત ચૂકવણીઓ, ઓર્ડર ટ્રેકિંગ અને ગ્રાહક સેવા જેવી ટેક્નોલોજીને સક્ષમ કરવા સાથે વૈશ્વિક ઈ-કોમર્સ બજાર ઝડપથી વિકસ્યું છે. 2014 થી 2017 સુધી, વૈશ્વિક ઈ-કોમર્સ છૂટક વેચાણ (પ્રોડક્ટ અથવા સેવાઓ, મુસાફરી અને ઇવેન્ટ ટિકિટો વગેરે સિવાય) $1.336 ટ્રિલિયનથી વધીને $2.304 ટ્રિલિયન થઈ, અને આ આંકડો 2021માં $4.878 ટ્રિલિયન સુધી પહોંચવાની ધારણા છે. સમાન સમયગાળા દરમિયાન , કુલ વૈશ્વિક છૂટક વેચાણમાં ઈ-કોમર્સનો હિસ્સો 7.4% થી વધીને 10.2% થયો છે, અને 2021 સુધીમાં તે 17.5% સુધી પહોંચવાની ધારણા છે. 2017 થી 2022 સુધીમાં, ચીનનું કુલ ઈ-કોમર્સ છૂટક વેચાણ US$499.015 બિલિયનથી વધીને થવાની ધારણા છે. US$956.488 બિલિયન કરતાં વધુ. 2015 માં, ચીનમાં કુલ છૂટક વેચાણમાં ઈ-કોમર્સનો હિસ્સો માત્ર 15.9% હતો, પરંતુ 2019માં આ હિસ્સો 33.6% સુધી પહોંચવાની ધારણા છે. આ ગણતરી મુજબ, ચીનનો ઈ-કોમર્સ વૃદ્ધિ દર પહેલેથી જ વૈશ્વિક સરેરાશ કરતા વધારે છે. વૈશ્વિક ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ ટ્રાન્ઝેક્શન વોલ્યુમ 2016માં $400 બિલિયનથી વધીને 2021માં $1.25 ટ્રિલિયન થવાની ધારણા છે, જે વાર્ષિક ધોરણે 26%નો વધારો છે. સ્માર્ટફોન અને ઈન્ટરનેટની ઉચ્ચ લોકપ્રિયતા, વિવિધ ઉત્પાદનોની ઉગ્ર સ્પર્ધા અને ઉપભોક્તા જાગૃતિમાં વધુ વધારો એ તેની પાછળના મુખ્ય પરિબળો છે. છેલ્લા કેટલાક દાયકાઓના વિકાસ પર નજર કરીએ તો, સ્થાનિક ઉત્પાદનોની અછત, ભૌતિક સ્ટોર્સનું ધીમે ધીમે અદ્રશ્ય થવું, ખર્ચમાં સતત ઘટાડો અને આંતરરાષ્ટ્રીય બજારમાં લોજિસ્ટિક્સમાં સુધારા જેવા પરિબળોએ ક્રોસનું મહત્વ સૂક્ષ્મ રીતે વધારી દીધું છે. - બોર્ડર ઈ-કોમર્સ.

ચીનનું ઈ-કોમર્સ માર્કેટ

ચીનમાં ઈ-કોમર્સનો વિકાસ

છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ચીનમાં ઈ-કોમર્સનો ઝડપથી વિકાસ થયો છે - 2016માં, ચાઈનીઝ ઈ-કોમર્સ માર્કેટનું કદ આશરે US$403.458 બિલિયન હતું, આ આંકડો 2017માં વધીને 499.15 બિલિયન થઈ ગયો છે અને 2022માં 956 બિલિયનને વટાવી જવાની ધારણા છે. આ વૃદ્ધિ વિવિધ પરિબળોને આભારી હોઈ શકે છે, જેમ કે સ્માર્ટફોનનો વધતો પ્રવેશ, બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર સ્ટોર્સમાં નબળો શોપિંગ અનુભવ અને ઈ-કોમર્સ માર્કેટમાં તીવ્ર સ્પર્ધા.

શું વૃદ્ધિ ચલાવે છેસીમા પાર ખરીદીમાં મધ્યમ આવક વર્ગ મુખ્ય બળ છે. તેમની પાસે મજબૂત ખરીદ શક્તિ અને જીવનની ગુણવત્તા (ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો/જાણીતી બ્રાન્ડની શોધ સહિત)ની ઉચ્ચ શોધ છે. આનો અર્થ એ છે કે જ્યાં સુધી કિંમત સંતોષકારક હોય ત્યાં સુધી તેઓ ક્રોસ બોર્ડર ઓનલાઈન રિટેલ ચેનલો દ્વારા વિદેશમાંથી ઉત્પાદનો ખરીદવા તૈયાર છે (જ્યાં સુધી ઉત્પાદનની વિદેશી છૂટક કિંમત વત્તા શિપિંગ ખર્ચ અને ટેરિફ ચીનમાં છૂટક કિંમત કરતાં ઓછી હોય ત્યાં સુધી) . આગામી પાંચ વર્ષમાં, ચીનના મધ્યમ-આવક જૂથનું કદ વિસ્તરણ કરવાનું ચાલુ રાખશે (આશરે 3% વાર્ષિક વૃદ્ધિ દર), અને આવક સ્તર વધુ વધશે (5% થી 7% નો સરેરાશ વાર્ષિક વૃદ્ધિ દર), જે આ જૂથની ખરીદ શક્તિને વધુ વધારશે. મજબૂત ખરીદ શક્તિ અને ગુણવત્તાયુક્ત ઉત્પાદનોની માંગ ક્રોસ-બોર્ડર ઓનલાઈન રિટેલ માર્કેટના વિકાસને આગળ વધારશે. આ ઉપરાંત, ચીનની સરકાર વિદેશી વપરાશને ચીનમાં પાછા ટ્રાન્સફર કરવાના હેતુસર ક્રોસ બોર્ડર ઓનલાઈન રિટેલના વિકાસને પણ મોટા પ્રમાણમાં સમર્થન આપી રહી છે. ચીને દેશમાં ઘણા મોટા ફ્રી ટ્રેડ ઝોનની સ્થાપના કરી છે, જે ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સ ઉદ્યોગો (જેમ કે બોન્ડેડ વેરહાઉસ)ના વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવા માટે સમર્પિત છે. ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સના વિકાસને સરળ બનાવવામાં ટેક્નોલોજી પણ મહત્ત્વની ભૂમિકા ભજવે છે: આજે, ગ્રાહકો તેમના મોબાઈલ ફોનની સ્ક્રીનના માત્ર એક ટેપથી તેમના ઘરની બહાર નીકળ્યા વિના વિશ્વભરના ઉત્પાદનોને સરળતાથી બ્રાઉઝ કરી શકે છે. છૂટક વિક્રેતાઓ હવે માત્ર ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સમાં અસ્તિત્વમાં નથી, પરંતુ ગ્રાહકોને વિવિધ વેચાણ ચેનલો પ્રદાન કરવા માટે વધુને વધુ ઑનલાઇન વેબસાઇટ્સ, સોશિયલ મીડિયા અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ તરફ આગળ વધી રહ્યા છે. ઓમ્ની-ચેનલ રિટેલિંગ લાવવા ઉપરાંત, ઉભરતી તકનીકોએ લોજિસ્ટિક્સ સેવા ક્ષમતાઓમાં પણ નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે. ઓનલાઈન સેલ્સ ચેનલો અને લોજિસ્ટિક્સ નેટવર્ક્સના સીમલેસ એકીકરણ પછી, લોજિસ્ટિક્સ માહિતી વધુ પારદર્શક બનશે, જે ગ્રાહકો માટે ગમે ત્યારે, ગમે ત્યાં ઓર્ડરની ક્વેરી અને ટ્રેક કરવાનું સરળ બનાવશે. ઓનલાઈન શોપિંગની સુવિધા ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સના વિકાસને આગળ ધપાવવાનું ચાલુ રાખશે.

ચીનમાં ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ

છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ચીનનું ક્રોસ-બોર્ડર ઓનલાઈન રિટેલ માર્કેટ ઝડપથી વિકસ્યું છે: 2012 અને 2016 ની વચ્ચે, ચીનનું ક્રોસ-બોર્ડર ઓનલાઈન રિટેલ ટ્રાન્ઝેક્શન વોલ્યુમ RMB 293.7 બિલિયનથી વધીને RMB 1,280.1 બિલિયન થયું છે, જે સરેરાશ વાર્ષિક 44% વૃદ્ધિ છે.

1 આયાત અને નિકાસ માળખું

ચીની ગ્રાહકો આંતરરાષ્ટ્રીય બજારો (જેમ કે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, જાપાન, જર્મની, દક્ષિણ કોરિયા, ઓસ્ટ્રેલિયા, નેધરલેન્ડ, ફ્રાન્સ, યુનાઇટેડ કિંગડમ, ઇટાલી, ન્યુઝીલેન્ડ વગેરે)માંથી ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ખરીદે છે તે ઉત્પાદન શ્રેણીઓમાં મુખ્યત્વે સમાવેશ થાય છે. સૌંદર્ય પ્રસાધનો અને આરોગ્ય ઉત્પાદનો, પુસ્તકો અને સીડી, વસ્ત્રો અને એસેસરીઝ અને કમ્પ્યુટર હાર્ડવેર અને સોફ્ટવેર. તે જ સમયે, ચાઇના યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, યુનાઇટેડ કિંગડમ, હોંગકોંગ, બ્રાઝિલ, જર્મની, ફ્રાન્સ, રશિયા, જાપાન અને મોબાઇલ ફોન્સ અને એસેસરીઝ, ફેશન, આરોગ્ય અને સુંદરતા, ગ્રાહક ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને રમતગમત અને આઉટડોર ઉત્પાદનોની નિકાસ પણ કરી રહ્યું છે. દક્ષિણ કોરિયા. તેમાંથી, ઉત્પાદનની વિવિધતામાં વધારો, શરતોનું ઑપ્ટિમાઇઝેશન, પ્રાદેશિક કવરેજમાં વધારો, ગુણવત્તામાં સુધારો અને વધુ આકર્ષક કિંમતો ઉપરોક્ત ક્રોસ-બોર્ડર શોપિંગના વિકાસ માટે મુખ્ય પરિબળો છે.

2 કેસ વિશ્લેષણ

ચેનલ છૂટક કિંમત નિયંત્રણ:નવી ટેક્નોલોજીના આગમનથી ગ્રાહકો, છૂટક વિક્રેતાઓ અને ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ માટે વધુ પારદર્શક કિંમતો આવી છે. ગ્રાહકો ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સની મદદથી વિદેશમાં સરળતાથી ખરીદી કરી શકે છે તે ધ્યાનમાં રાખીને, કેટલીક છૂટક બ્રાન્ડ ધીમે ધીમે સમજી રહી છે કે વિશ્વના વિવિધ પ્રદેશો અને ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન વચ્ચેના ભાવ તફાવતને કારણે વિવિધ પ્રદેશો વચ્ચે અસંતુલિત આવકની ઘટના બની શકે છે. બજારને અસર કરે છે. નફો આ ખાસ કરીને આકર્ષક લક્ઝરી ગુડ્સ ઉદ્યોગમાં સ્પષ્ટ છે. તેથી, ઘણી મોટી બ્રાન્ડ્સે પ્રદેશો વચ્ચેના ભાવ તફાવતને ઘટાડવા માટે કિંમતોને સમાયોજિત કરવાનું શરૂ કર્યું છે, જે અમુક હદ સુધી ક્રોસ-બોર્ડર શોપિંગના આકર્ષણને ઘટાડે છે.

આ પ્રદેશમાં વ્યૂહાત્મક રીતે પ્રભુત્વ ધરાવતી એક્સપ્રેસ ડિલિવરી કંપનીઓ અને તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ પણ બેલ્ટ અને રોડ બજારોમાં વધતી જતી વેપાર પ્રવૃત્તિથી લાભ મેળવવાના તેમના પ્રયાસોને વેગ આપવા તૈયારી કરી રહી છે. SF એક્સપ્રેસે બોન્ડેડ આયાત વ્યવસાય શરૂ કર્યો છે અને રશિયન બજાર માટે ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ બનાવ્યું છે; બેસ્ટ હ્યુટોંગે મધ્ય એશિયાઈ અને યુરોપીયન બજારોને જોડવા માટે શિનજિયાંગમાં ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ અને વિતરણ કેન્દ્રની સ્થાપના કરી છે. "ક્લાઉડ વેરહાઉસ" સ્થાનિક ચાઇનીઝ રિટેલર્સને ડિજિટલ સિલ્ક રોડ વેપાર કરવામાં મદદ કરી શકે છે; લિ એન્ડ ફંગ લોજિસ્ટિક્સે ASEAN ઈ-કોમર્સ શિપમેન્ટની વધતી માંગને પહોંચી વળવા સિંગાપોરમાં 1 મિલિયન ચોરસ ફૂટનું લોજિસ્ટિક્સ સેન્ટર બનાવ્યું છે.

ચીનમાં ઈ-કોમર્સનો વિકાસ

આગળ જોતાં, ખર્ચ-અસરકારક વિદેશી ઉત્પાદનો માટેની ગ્રાહકોની માંગ ક્રોસ-બોર્ડર ઓનલાઇન રિટેલ માર્કેટના વિકાસને આગળ વધારશે. જો કે, નિયમનકારો તેમનું ધ્યાન વધુ વધારતા હોવાથી, ક્રોસ-બોર્ડર રિટેલ પ્રોડક્ટ્સ દ્વારા અગાઉ માણવામાં આવતો કિંમતનો ફાયદો નબળો પડી જશે અને બજારનો વિકાસ ધીમે ધીમે ધીમો પડી જશે. મેકકિન્સીના મતે, સરકાર દ્વારા શ્રેણીબદ્ધ નિયમનકારી નીતિઓની રજૂઆત અને ચેનલ રિટેલ કિંમતોના તકનીકી નિયંત્રણ સાથે, ચીનમાં ક્રોસ-બોર્ડર રિટેલની અગાઉની ઘાતાંકીય વૃદ્ધિ વધુ તર્કસંગત બનશે. વધુમાં, સરકારે ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સને તંદુરસ્ત અને ટકાઉ દિશામાં વિકસાવવામાં મદદ કરવા માટે કેટલાક સાનુકૂળ પગલાં લીધાં છે.

1 સરકારી પહેલ

નવી કર નીતિ:ઉદ્યોગ વ્યવસ્થાને નિયંત્રિત કરવા અને તંદુરસ્ત અને વધુ સંતુલિત વિકાસ હાંસલ કરવા સરકાર ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ માટેની કર નીતિમાં સતત સુધારો કરી રહી છે. એક તરફ, નવી કર નીતિનો અમલ પોસ્ટલ ટેક્સમાં વધારો લાવશે, જેનાથી વ્યક્તિગત ખરીદી પર કડાકો આવશે; બીજી તરફ, નવા ટેક્સ રેટના અમલ પછી, ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સનો ટેક્સ બોજ ઓછો થશે, જેનાથી ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મને ફાયદો થશે. કર નીતિઓમાં ફેરફારો ઉપરાંત, સરકારે વિવિધ ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને આકર્ષવા અને ઉદ્યોગના વિકાસને પ્રોત્સાહિત કરવા માટે ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ/ઉદ્યાન માટે પ્રાયોગિક શહેરો પણ સ્થાપ્યા છે. નવી કર નીતિ સરકારના શાસનને મજબૂત કરવામાં, કરચોરીને અંકુશમાં રાખવામાં અને ક્રોસ બોર્ડર ટેક્સની આવક વધારવામાં મદદ કરશે. તે કર માળખાને સમાયોજિત કરીને આયાતી માલસામાનની શ્રેણીને પણ વિસ્તૃત કરી શકે છે, જેમ કે ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ઉત્પાદનો પર ઊંચા કર દરો લાદવા, માત્ર સૌથી વધુ વેચાતા માલસામાનને જ નહીં, લાંબા પૂંછડીના ઉત્પાદનોની આયાતને પ્રોત્સાહિત કરવા. પોસ્ટેજ ટેક્સમાં ઘટાડાથી ગ્રાહકો ઓછી કિંમતની/ઓછી કિંમતની પ્રોડક્ટ્સ માટે ડાયરેક્ટ મેઇલ તરફ વધુ વળશે. નવી કર નીતિના સરળ સંક્રમણ અને અસરકારક અમલીકરણની ખાતરી કરવા માટે, ચીની સરકારે વ્યૂહાત્મક વિચારણાઓમાંથી 2018 ના અંત સુધી નવી કર નીતિના અમલીકરણને મુલતવી રાખ્યું છે. ફ્રી ટ્રેડ ઝોનના નિર્માણને પ્રોત્સાહન આપવું: 2013માં શાંઘાઈએ તેનો પ્રથમ ફ્રી ટ્રેડ ઝોન સ્થાપ્યો ત્યારથી ચીન ફ્રી ટ્રેડ ઝોનના નિર્માણને પ્રોત્સાહન આપી રહ્યું છે. 2015 પછી, વિવિધ સ્થળોએ આ મોડલની નકલ કરવાનું શરૂ કર્યું, આમ આખા દેશમાં ફ્રી ટ્રેડ ઝોનનો વિસ્તાર થયો. . અત્યાર સુધી, મેઇનલેન્ડ ચીનમાં 18 ફ્રી ટ્રેડ ઝોન છે. ફ્રી ટ્રેડ ઝોન/વેરહાઉસની સ્થાપના અને ઈ-કોમર્સ પાયલોટ શહેરોના વિસ્તરણે ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને ક્રોસ બોર્ડર બિઝનેસ કરવા પ્રોત્સાહિત કર્યા છે. વધુમાં, ફ્રી ટ્રેડ ઝોનમાં પ્રેફરન્શિયલ પોલિસીઓ પણ ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ અને પ્રાદેશિક આર્થિક એકીકરણની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે અનુકૂળ છે. SF એક્સપ્રેસની આગેવાની હેઠળના લોજિસ્ટિક્સ સેવા પ્રદાતાઓ પણ “ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ” એક્સપ્રેસ ટ્રેનમાં કૂદકો મારવા આતુર છે, અને તેઓએ વ્યાપક પ્રદાન કરીને ઝડપથી વિકસતા ક્રોસ-બોર્ડર માર્કેટની તકોને પકડવા માટે ફ્રી ટ્રેડ ઝોનમાં કામ કરવાનું શરૂ કર્યું છે. આયાત અને નિકાસ લોજિસ્ટિક્સ સેવાઓ. . “વન બેલ્ટ વન રોડ”: “વન બેલ્ટ વન રોડ” પહેલનો ઉદ્દેશ પ્રાચીન સિલ્ક રોડને આધુનિક ટ્રાન્ઝિટ ટ્રાન્સપોર્ટેશન, વેપાર અને આર્થિક કોરિડોરમાં પુનર્જીવિત કરવાનો, ક્રોસ-બોર્ડર વેપારને સરળ બનાવવા અને “બહાર જવાની તક” બનાવવાનો છે. ઉદાહરણ તરીકે, અલીબાબાએ મલેશિયાના ડિજિટલ ફ્રી ટ્રેડ ઝોનમાં પ્રથમ વર્લ્ડ ઈલેક્ટ્રોનિક ટ્રેડ પ્લેટફોર્મ (eWTP) સેન્ટરનું નિર્માણ કર્યું છે. કેન્દ્ર, જે 2019 માં કાર્યરત કરવામાં આવ્યું હતું, તેનો ઉદ્દેશ્ય પ્રાદેશિક ઇ-કોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ હબની ભૂમિકા ભજવવાનો અને વૈશ્વિક વેપારનું સંચાલન કરતા નાના અને મધ્યમ કદના સાહસો માટે વધુ અનુકૂળ વ્યવસાયિક વાતાવરણ ઊભું કરવાનો છે.

2 પડકારો

ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ 5 તબક્કાઓ ધરાવે છે: કોમોડિટી ઘોષણા, વેરહાઉસિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ, કસ્ટમ્સ મંજૂરી, ટ્રાન્ઝેક્શન સેટલમેન્ટ અને વેચાણ પછીની સેવા. ચીની ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ દ્વારા જે સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે તેમાં સમાવેશ થાય છે: કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સમાં વિલંબ, જટિલ ટેક્સ રિફંડ માળખું, આંતરરાષ્ટ્રીય લોજિસ્ટિક્સની ઊંચી કિંમત અને નબળી વેચાણ પછીની સેવા. આ સમસ્યાઓ નીચેના કારણોને આભારી હોઈ શકે છે: ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ ઉત્પાદનોની ગુણવત્તા ચિંતાજનક છે, કારણ કે તે એક પછી એક ઉત્પાદનોને અનપૅક કરવા અને પરીક્ષણ કરવા માટે ખૂબ જ બોજારૂપ છે, અને હાલમાં ફક્ત મૂળભૂત ઉત્પાદન નિરીક્ષણો જ કરી શકાય છે, જે ઉત્પાદનની ગુણવત્તા પર શંકા કરવી અનિવાર્ય બનાવે છે. વધુમાં, સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ઉત્પાદનો માટેના મુખ્ય ધોરણો હજુ પણ અસ્પષ્ટ છે, અને કસ્ટમ્સ મંજૂરી અને સંસર્ગનિષેધની પ્રક્રિયામાં "ઘર્ષણ" અનિવાર્ય છે. પરંપરાગત કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ મોડલ બિનકાર્યક્ષમ છે આ પરંપરાગત મોડલ B2B વેપાર અને બલ્ક કોમોડિટી ઘોષણાઓમાં સામાન્ય છે. જો કે, ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સના B2C ટ્રાન્ઝેક્શન ઓર્ડર સામાન્ય રીતે નાના અને છૂટાછવાયા હોય છે અને આવા પરંપરાગત મોડલ કસ્ટમ્સ ક્વોરેન્ટાઈનનો સમય લંબાવશે. ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સનું નિયમન ચીનના નાના અને મધ્યમ કદના ઉદ્યોગો ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ દ્વારા વેપાર કરતા પાછળ છે. આવા પ્લેટફોર્મને ચીન સરકાર દ્વારા આયાત અને નિકાસ સંસ્થાઓ તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે. એકવાર કંપનીના ઉત્પાદનોમાં ગુણવત્તાની સમસ્યા હોય અથવા ક્રોસ બોર્ડર કરચોરીનો સમાવેશ થાય, તો પ્લેટફોર્મને સજા કરવામાં આવશે, અનુરૂપ કંપનીને નહીં. ક્રોસ-બોર્ડર વિવાદના નિરાકરણમાં બિનકાર્યક્ષમતા યુનાઈટેડ નેશન્સ ઈન્ટરનેશનલ ટ્રેડ કમિશન (યુનાઈટેડ નેશન્સ ઈન્ટરનેશનલ ટ્રેડ કમિશન) એ 2009 માં ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ વિવાદોના ઉકેલ માટે પ્રક્રિયાઓની શ્રેણીની દરખાસ્ત કરી હતી. ઉપરોક્ત વિવાદ પતાવટ પદ્ધતિ અપનાવવામાં આવી નથી. વિવિધ દેશોના અસંગત દાવાઓ. તેથી, ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સની વેચાણ પછીની સેવા અને વિવાદ નિવારણની કાર્યક્ષમતા ઘણી ઓછી છે.

ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ દ્વારા વૈવિધ્યકરણ નવી તાજ મહામારી ઝડપથી ફેલાઈ રહી છે, જે વિશ્વના લગભગ તમામ દેશોને અસર કરી રહી છે. રોગચાળા દરમિયાન, વિવિધ દેશોના વિકાસના વિવિધ તબક્કાઓને લીધે, મુખ્ય બજારોમાં સ્વતંત્ર ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ આયાતથી સંબંધિત ગ્રાહક વર્તનનું પ્રદર્શન પણ અલગ છે. મે 2020 પહેલા મોટાભાગના દેશોમાં કેસોની સંખ્યા એક પછી એક ટોચે પહોંચી હતી તે ધ્યાનમાં લેતા, ઘણી બ્રાન્ડ્સ અને રિટેલ કંપનીઓ જે સમગ્ર બજારોમાં વેચાણ કરે છે તેઓ પણ યોગ્ય હોય તે રીતે વિવિધ બજારો વચ્ચે વેચાણને સંતુલિત કરી રહી છે; ઘણા દેશોએ રોગચાળા દરમિયાન સાક્ષી પણ આપી હતી. આંતરરાષ્ટ્રીય ઈ-કોમર્સ વેચાણમાં વધારો.

ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ વેપારીઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટેનું મુખ્ય સાધન શોપિંગ પ્રવાસને સરળ બનાવવું જોઈએ અને ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ લાવી શકે તેવા નફાકારક વળતર મેળવવા માટે દરેક બજારની શોપિંગ પસંદગીઓને અનુરૂપ સીમલેસ શોપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરે છે. જેમ જેમ વધુને વધુ ગ્રાહકો ઓનલાઈન શોપિંગમાં જોડાય છે, વેપારીઓએ પણ જ્યાં ગ્રાહકો સ્થિત છે તે દેશ જેવો જ સ્થાનિક શોપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે શોપિંગ ઈન્ટરફેસને સમાયોજિત કરવાની જરૂર પડશે. આ સુવિધાઓમાં શામેલ છે: તમારી સ્થાનિક ચલણમાં કિંમતો અને ચૂકવણીઓ જોવા, સ્થાનિક રીતે વિશિષ્ટ અને અન્ય ચુકવણી પદ્ધતિઓ સ્વીકારવી, ટેક્સ ગણતરીઓને સ્વચાલિત કરવી અને પૂર્વચુકવણીને સમર્થન આપવું, સસ્તું શિપિંગ અને વળતર ઓફર કરવું અને વધુ.

રોગચાળા દરમિયાન સંબોધવા માટેના વિશિષ્ટ મુદ્દાઓ:

લક્ષ્ય બજારની સંબંધિત માહિતીને અપડેટ કરો. ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સે વિશ્વભરના ગ્રાહકો સાથે સ્પષ્ટ રીતે વાતચીત કરવી જોઈએ અને ઓનલાઈન શોપિંગ ખરેખર તેમના માટે ખુલ્લું છે કે કેમ તે સ્પષ્ટપણે વાતચીત કરવી જોઈએ. વધુમાં, પ્લેટફોર્મ્સે ગ્રાહકોને સુવ્યવસ્થિત, સ્થાનિક ગ્રાહક અનુભવ પણ પ્રદાન કરવો જોઈએ. પ્રમોશન અને ડિસ્કાઉન્ટ લોન્ચ કરવું વેપારીઓ માટે ટ્રાફિકને વેચાણમાં રૂપાંતરિત કરવા અને ગ્રાહક રૂપાંતરણ દર વધારવા માટે પ્રમોશન અને ડિસ્કાઉન્ટ હંમેશા અસરકારક રીત છે. આંતરરાષ્ટ્રીય લોજિસ્ટિક્સમાં મલ્ટિ-કેરિયર મોડલ અપનાવવાથી ક્રોસ-બોર્ડર ટ્રાવેલ બોર્ડર બંધ અને હોમ આઇસોલેશન દ્વારા અવરોધાય છે, અને આંતરરાષ્ટ્રીય કાર્ગો ફ્લાઇટ્સ પણ મોટા પ્રમાણમાં ઘટાડી દેવામાં આવી છે, પરિણામે કેટલાક બજારોમાં ડિલિવરીમાં વિલંબ થાય છે. મલ્ટિ-કેરિયર મોડલ માલવાહક કંપનીઓને તેમના પોતાના કાફલાનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે, જેનો અર્થ છે કે વેપારીઓ શક્ય તેટલું વિલંબિત ડિલિવરી ટાળી શકે છે, ક્રોસ-બોર્ડર ઈ-કોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ પર રોગચાળાની અસરને ઘટાડી શકે છે અને ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરી શકે છે. વૈશ્વિક ગ્રાહકો સાથે નિખાલસતાથી વાતચીત કરો ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ માટે, શક્ય તેટલી ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે, તેઓએ વૈશ્વિક ગ્રાહકો સાથે નિખાલસ રહેવું જોઈએ, સ્પષ્ટપણે જાણ કરવી જોઈએ કે માલની ડિલિવરીમાં વિલંબ થઈ શકે છે, અને પૂરી પાડે છે. રીઅલ-ટાઇમ ઓર્ડર માહિતી. ટ્રેક આ રોગચાળા દરમિયાન ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે. વધુમાં, પ્લેટફોર્મ્સે સરળ વળતર વિકલ્પો પ્રદાન કરવા જોઈએ અને ગ્રાહકોને પાછા ફરવા માટે પૂરતો સમય આપવા માટે વળતર નીતિઓને સમાયોજિત કરવી જોઈએ.

સરહદો બંધ થવાથી અને સામાજિક અલગતાએ વધુ ગ્રાહકોને ઓનલાઈન શોપિંગ પસંદ કરવા પ્રેર્યા છે અને ઈ-કોમર્સ ચેનલો સ્વાભાવિક રીતે જ ગ્રાહકોની પ્રથમ પસંદગી બની ગઈ છે. કેટલાક બજારોમાં ઈંટ-મોર્ટાર મોલ્સે ફરી ધંધો શરૂ કર્યો હોવા છતાં, ગ્રાહકોનો ઓનલાઈન શોપિંગ માટેનો ઉત્સાહ ઓછો થયો નથી. મેકકિન્સે માને છે કે ઓનલાઈન શોપિંગની પ્રક્રિયા માત્ર ઝડપી બનશે અને નવી તાજની મહામારી પાછલા દાયકાથી તેની વિસ્ફોટક વૃદ્ધિને રોકશે નહીં. ફાટી નીકળવાના કારણે વૈશ્વિક ઓનલાઈન બ્રાન્ડ્સના D2C મોડલ (ડાયરેક્ટ-ટુ-કન્ઝ્યુમર)માં પરિવર્તનને વેગ મળ્યો છે. આ માત્ર બ્રાન્ડ્સને ભૌતિક સ્ટોર ટ્રાફિકમાં આવતા ઘટાડા સાથે અસરકારક રીતે વ્યવહાર કરવામાં મદદ કરશે, પરંતુ ઈ-કોમર્સ રિટેલમાં સંક્રમણ દરમિયાન બ્રાન્ડની ઓળખ અને મૂલ્યને પણ સાચવશે. મુખ્ય બજારોમાં પ્રદર્શનમાં તફાવત વૈવિધ્યકરણના મહત્વને દર્શાવે છે, જે ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મના ભાવિ માટેનો માર્ગ પણ દર્શાવે છે. ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર ભરોસો રાખીને, વેપારીઓ માત્ર વૈશ્વિક બજારને વિસ્તારી શકતા નથી, પરંતુ જોખમોને પણ વૈવિધ્ય બનાવી શકે છે. સદીની બે સૌથી ઝડપથી વિકસતી અર્થવ્યવસ્થા તરીકે, ચીનનું ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્ર તેજીમાં છે. ચીનની આગેવાની હેઠળ, સીમાપારનો વેપાર ઈ-કોમર્સના ભાવિમાં નવી પ્રેરણા પૂરી પાડશે અને ઉદ્યોગ જ અને સમગ્ર દેશના વિકાસ પર મોટી અસર કરશે. વર્તમાન પ્રતિબંધક પગલાંમાં ધીમે ધીમે છૂટછાટ સાથે, સ્થાનિક ઈ-કોમર્સ માર્કેટ નાટકીય રીતે બદલાશે. ખરેખર મૂલ્યવાન કંપનીઓ સરહદો પાર કરી શકશે અને વૈશ્વિક બજારમાં વાસ્તવિક બંદૂકોના ક્રૂર પરીક્ષણને સ્વીકારી શકશે. તેથી, બજારની સ્પર્ધામાં જીતવા માટે રાષ્ટ્રીય સરકારો અને વ્યવસાયિક સંસ્થાઓ બંનેએ તેમની સ્પર્ધાત્મકતા સુધારવા માટે પ્રયત્ન કરવો જોઈએ.