નીચેના મુદ્દાઓ કરો, વિદેશી વેપાર ગ્રાહકો પાછા ચાલુ કરશે

ઘણા વિદેશી વેપારના સેલ્સમેન વારંવાર ફરિયાદ કરે છે કે ગ્રાહક મરી ગયો છે, નવા ગ્રાહકો વિકસાવવા મુશ્કેલ છે અને જૂના ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા મુશ્કેલ છે. શું તે એટલા માટે છે કે સ્પર્ધા ખૂબ જ ઉગ્ર છે અને તમારા વિરોધીઓ તમારા ખૂણા પર શિકાર કરી રહ્યા છે, અથવા તે એટલા માટે છે કે તમે પૂરતા ધ્યાન આપતા નથી, જેથી ગ્રાહકોને "ઘરથી ઘર દૂર" ની ભાવના ન હોય?

મારી સાથે સહકાર આપનાર કોઈપણ ગ્રાહક માટે, જ્યાં સુધી તે હજુ પણ ખરીદવા માંગે છે, મારી કિંમત સૌથી સસ્તી ન હોય તો પણ પ્રથમ પસંદગી હું જ હોવો જોઈએ. આવું કેમ છે? કારણ કે હું ક્લાયન્ટને આરામદાયક બનાવવા માટે વિગતો કરું છું. તો, વિગતો શું છે?

1,લેડીંગનું બિલ મોકલો.હું હંમેશા બે અલગ નકલો મોકલું છું, અલબત્ત હું જાતે જ તેના માટે ચૂકવણી કરું છું, કારણ ખૂબ જ સરળ છે, મને તે ગુમાવવાનો ડર છે. ડિલિવરી માટે માત્ર એક ઓરિજિનલ બિલ ઑફ લેડિંગની જરૂર છે. મોકલતી વખતે, ત્રણ મૂળ બે વાર મોકલવામાં આવશે. જો મૂળમાંથી એક ખોવાઈ જાય, તો ગ્રાહક અન્ય અસલ લૅડિંગ બિલ સાથે પણ માલ લઈ શકે છે, જેથી તે બધા એકસાથે ન ગુમાવે. જો કે મેં અત્યાર સુધી ક્યારેય ખોવાયેલા શિપમેન્ટનો સામનો કર્યો નથી, ગ્રાહકો અમારી સંભાળ અને વ્યાવસાયિકતાની પ્રશંસા કરે છે.

2,ક્લાયન્ટ તેની વિનંતી કરે કે ન કરે તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, હું ક્લાયન્ટ માટે મફત ક્રેટના ઉપયોગ અને સંગ્રહ માટે અરજી કરીશ.અરજી કર્યા પછી, ક્લાયન્ટને જણાવો કે મેં તમારા માટે કેટલા દિવસના ફ્રી શિપિંગ અને સ્ટોરેજ માટે અરજી કરી છે, જેથી જો તમે પ્રક્રિયાઓ માટે મોડું થઈ ગયા હોવ તો પોર્ટ ચાર્જ ન વસૂલવો. આ પોતે આપણો વ્યવસાય નથી. પોર્ટ પર આવતા માલની કિંમતને અમારી સાથે કોઈ લેવાદેવા નથી, પરંતુ અમે ગ્રાહક વિશે વિચારીએ છીએ. ગ્રાહક સ્વાભાવિક રીતે ખૂબ જ ખુશ છે અને ખૂબ કાળજી લે છે!

3,ગ્રાહકો માટે લોન-મુક્ત વ્યવસાય સંભાળો.ઘણા નજીકના સમુદ્રના ગ્રાહકોને પણ ક્રેડિટ લેટરની જરૂર પડશે, જેમ કે કોરિયન અને થાઈ ગ્રાહકો. શિપિંગનો સમય ઓછો છે, અને માલ બંદર પર પહેલેથી જ આવી ગયો છે. કદાચ અમારા દસ્તાવેજો હજી તૈયાર નથી. પ્રસ્તુત બેંકે સમીક્ષા પૂર્ણ કર્યા પછી, તે જારી કરનાર બેંકને મોકલવામાં આવશે. તેથી, હું સામાન્ય રીતે ગ્રાહકોને બિલ ઑફ લેડિંગ વિના માલની ડિલિવરી આપવા માટે પહેલ કરું છું. ઘણા ગ્રાહકોને ખબર પણ નથી હોતી કે આવો ધંધો છે. તેઓ એ જાણીને ખૂબ જ ખુશ છે કે તેઓ અગાઉથી માલ મેળવી શકે છે, અને તેઓ અમારા ઉત્સાહ અને વ્યાવસાયિકતાની પ્રશંસા કરે છે.

4,સક્રિયપણે તપાસો અને ગ્રાહકો માટે ભૂલો ભરો.મારી પાસે એકવાર હોંગકોંગનો એક ગ્રાહક હતો જે 81 વર્ષનો હતો, એક કોરિયન ગ્રાહક જે 78 વર્ષનો હતો અને થાઈ ગ્રાહક જે 76 વર્ષનો હતો. તેઓ હજુ પણ ખરીદી કરતા હતા, પરંતુ તેઓ હંમેશા તેને ગુમાવતા હતા. કાં તો હું મને અહીં કહેવાનું ભૂલી ગયો, અથવા હું તેને ત્યાં કહેવાનું ભૂલી ગયો, અને હું ભૂલી ગયો અને કબૂલ કર્યો નહીં. , હંમેશા વિચારો કે વિક્રેતાઓ ભૂલી ગયા છે અને તેમની બાબતોમાં વિલંબ કર્યો છે. પરંતુ મારી સાથે કામ કર્યા પછી આવું કંઈ બન્યું નથી અને હું દરેક વિગતો પર નજર રાખીશ. ઉદાહરણ તરીકે, કેટલીકવાર તેઓ મૂળ પ્રમાણપત્ર માંગવાનું ભૂલી જાય છે, અને હું ઑપરેટરને મૂળ પ્રમાણપત્ર બનાવવા અને તેને એકસાથે મોકલવા માટે કહીશ; કેટલીકવાર તેઓ અમને લૅડિંગનું બિલ અલગ કરવાનું કહેવાનું ભૂલી જાય છે, અને ત્રણ કન્ટેનરને બે લૅડિંગ બિલ્સમાં વહેંચવામાં આવે છે, અને હું દરેક વખતે પૂછીશ. વધુ એક વાક્ય; કેટલીકવાર જ્યારે તેઓ CFR કરે છે, ત્યારે તેઓ વીમો લેવાનું ભૂલી જશે, અને હું તેમને જાણ કરવા ફોન કરીશ કે વીમો ખરીદવાનું ભૂલશો નહીં. તેઓ મને વિક્રેતા તરીકે માનતા ન હતા, પરંતુ એક સંભાળ રાખનાર વ્યક્તિ તરીકે, અને સહકાર એ સ્વાભાવિક રીતે જ એક બાબત છે!

5,કરાર પર હસ્તાક્ષર થયા પછી, હું ઘણીવાર ગ્રાહકને ઉત્પાદનની પ્રગતિ વિશે સંક્ષિપ્ત કરીશ.વેરહાઉસના ફોટા લો, ગ્રાહકોને અમારી બુકિંગ પ્રોગ્રેસ વગેરે વિશે જણાવો અને સમયસર સંચાર જાળવો. જો તે સાચું છે કે અમુક કારણોસર જગ્યા બુક કરી શકાતી નથી, તો અમે સમયસર ગ્રાહકને સૂચિત કરીશું અને અમને જાણ કરીશું કે અમે આગલા વર્ગનું બુકિંગ કર્યું છે, જેથી ગ્રાહક માલની પ્રગતિની વાસ્તવિક સમજ મેળવી શકે, જે વ્યાવસાયીકરણનું અભિવ્યક્તિ પણ છે!

6,જ્યારે માલ મોકલવામાં આવે છે અને કન્ટેનરમાં લોડ કરવામાં આવે છે, ત્યારે હું સમગ્ર કામગીરીને ફિલ્માવવા માટે કહું છું.આ સહિત: ખાલી બોક્સ, હાફ બોક્સ, ફુલ બોક્સ, રિઇન્ફોર્સમેન્ટ, સીલિંગ અને લીડ સીલિંગ, અને પછી ગ્રાહકને તે જણાવવા માટે મોકલો કે માલ મોકલવામાં આવ્યો છે, અને ગ્રાહકને આ માહિતી જાણવાનો અધિકાર છે, જે વ્યાવસાયિક અને જવાબદાર કામગીરી છે.

7,જો જહાજ હજુ સુધી ઉપડ્યું ન હોય તો પણ અમે ગ્રાહકને લેડીંગ નંબરનું હાલનું બિલ પ્રદાન કરીશું.શિપિંગ કંપનીની વેબસાઇટ ગ્રાહકને પ્રદાન કરવામાં આવે છે, જેથી ગ્રાહક તેમના કાર્ગોની નવીનતમ પરિસ્થિતિને ચોક્કસ રીતે સમજી શકે. હું પણ દરેક સમયે તેના પર ધ્યાન આપીશ. એકવાર જહાજ ઉપડ્યા પછી, હું તરત જ ગ્રાહકને જાણ કરીશ, અને ગ્રાહકને શક્ય તેટલી વહેલી તકે તૈયાર પેકિંગ સૂચિનું ઇન્વૉઇસ ગ્રાહકને મોકલવા માટે કહીશ જેથી ગ્રાહક તપાસ કરી શકે કે ત્યાં કોઈ સામગ્રી છે કે જેને બદલવાની જરૂર છે.

8,શક્ય તેટલી વહેલી તકે દસ્તાવેજો મેળવો.L/C ગ્રાહકો માટે, જો ડિલિવરીનો સમયગાળો ઉલ્લેખિત ન હોય તો પણ (ડિફોલ્ટ 21 દિવસ છે), હું વિનંતી કરીશ કે માત્ર દસ્તાવેજો જ શક્ય તેટલી વહેલી તકે કરવામાં આવે, અને દસ્તાવેજો પર વાટાઘાટ કરવામાં આવશે.

વિગતો સફળતા કે નિષ્ફળતા નક્કી કરે છે. તમારું ઑપરેશન દર્શાવે છે કે તમે વ્યાવસાયિક છો કે નહીં, તમે ગ્રાહકોને સગવડતા કે મુશ્કેલી લાવશો અને શું તમે ગ્રાહકોને સુરક્ષાની ભાવના આપો છો. સહકારના પ્રતિનિધિએ પહેલાથી જ મૂળભૂત ટ્રસ્ટની સ્થાપના કરી છે. જો તમે પ્રથમ સહકાર દ્વારા ગ્રાહક પર ખૂબ જ વ્યાવસાયિક છાપ છોડી શકો છો, તો પણ તમને ડર છે કે ગ્રાહક તમને ઓર્ડર પાછો નહીં આપે?