સરળ અને વ્યવહારુ વિદેશી વેપાર વેચાણ કુશળતા

1. વ્યવહાર પદ્ધતિની વિનંતી કરો

વિનંતી ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિને ડાયરેક્ટ ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ પણ કહેવામાં આવે છે, જે એક એવી પદ્ધતિ છે જેમાં વેચાણ કર્મચારીઓ સક્રિયપણે ગ્રાહકોને વ્યવહારની આવશ્યકતાઓને આગળ ધપાવે છે અને ગ્રાહકોને વેચાયેલ માલ ખરીદવા માટે સીધા જ કહે છે.

(1) વિનંતી વ્યવહાર પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવાની તક

① વેચાણ કર્મચારીઓ અને જૂના ગ્રાહકો: વેચાણ કર્મચારીઓ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને સમજે છે અને જૂના ગ્રાહકોએ પ્રમોટ કરેલ ઉત્પાદનોનો સ્વીકાર કર્યો છે. તેથી, જૂના ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે વેચાણ કર્મચારીઓની સીધી વિનંતીઓથી નારાજ થતા નથી.

② જો ગ્રાહકને પ્રચાર કરવામાં આવી રહેલી પ્રોડક્ટ માટે સારી લાગણી હોય, અને તે ખરીદવાનો પોતાનો ઈરાદો પણ બતાવે, અને ખરીદીનો સંકેત મોકલે, પરંતુ તે એક ક્ષણ માટે પણ તેનું મન બનાવી શકતો નથી, અથવા તે પહેલ કરવા તૈયાર નથી. ટ્રાન્ઝેક્શન માટે પૂછવા માટે, સેલ્સપર્સન ગ્રાહકની ખરીદીને પ્રોત્સાહન આપવા વિનંતી વ્યવહાર પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

③ કેટલીકવાર ગ્રાહકને પ્રમોટ કરાયેલ ઉત્પાદનોમાં રસ હોય છે, પરંતુ તે વ્યવહારની સમસ્યાથી વાકેફ હોતો નથી. આ સમયે, ગ્રાહકના પ્રશ્નોના જવાબ આપ્યા પછી અથવા ઉત્પાદનોનો વિગતવાર પરિચય આપ્યા પછી, વેચાણ સ્ટાફ ગ્રાહકને ખરીદીની સમસ્યાથી વાકેફ કરવા વિનંતી કરી શકે છે.

(2) વિનંતી વ્યવહાર પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવાના ફાયદા

① ઝડપથી સોદા બંધ કરો

② અમે વિવિધ વેપારની તકોનો સંપૂર્ણ ઉપયોગ કર્યો

③ તે વેચાણનો સમય બચાવી શકે છે અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરી શકે છે.

④ વેચાણ સ્ટાફ લવચીક, મોબાઇલ, સક્રિય વેચાણ ભાવનાને પ્રતિબિંબિત કરી શકે છે.

(3) વિનંતી વ્યવહાર પદ્ધતિની મર્યાદા: જો વિનંતી વ્યવહાર પદ્ધતિનો ઉપયોગ અયોગ્ય હોય, તો તે ગ્રાહક પર દબાણ લાવી શકે છે અને વ્યવહારના વાતાવરણનો નાશ કરી શકે છે. તેનાથી વિપરિત, તે ગ્રાહકને ટ્રાન્ઝેક્શનનો પ્રતિકાર કરવાની લાગણી પેદા કરી શકે છે, અને સેલ્સ સ્ટાફને વ્યવહારની પહેલ ગુમાવી શકે છે.

2. અનુમાનિત વ્યવહાર પદ્ધતિ

કાલ્પનિક વ્યવહાર પદ્ધતિને અનુમાનિત વ્યવહાર પદ્ધતિ પણ કહી શકાય. તે એવી પદ્ધતિનો ઉલ્લેખ કરે છે કે જેમાં ગ્રાહકે વેચાણના સૂચનો સ્વીકાર્યા છે અને ખરીદી કરવા સંમત થયા છે તેવું માનીને વેચાણકર્તા ગ્રાહકને અમુક ચોક્કસ વ્યવહાર સમસ્યાઓ ઊભી કરીને વેચાણ ઉત્પાદનો ખરીદવાનું સીધું પૂછે છે. ઉદાહરણ તરીકે, “શ્રી. ઝાંગ, જો તમારી પાસે આવા સાધનો છે, તો શું તમે ઘણી વીજળી બચાવશો, ખર્ચ ઘટાડશો અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરશો? તે સારું નથી?" મને લાગે છે કે તે પછીની દ્રશ્ય ઘટનાનું વર્ણન કરવા માટે આ છે. કાલ્પનિક વ્યવહાર પદ્ધતિનો મુખ્ય ફાયદો એ છે કે અનુમાનિત વ્યવહાર પદ્ધતિ સમય બચાવી શકે છે, વેચાણ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરી શકે છે અને ગ્રાહકોના વ્યવહારના દબાણને યોગ્ય રીતે ઘટાડી શકે છે.

3. વ્યવહાર પદ્ધતિ પસંદ કરો

ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ પસંદ કરવી એ છે કે ગ્રાહકને સીધો જ ખરીદીની ઘણી યોજનાઓનો પ્રસ્તાવ મૂકવો અને ગ્રાહકને ખરીદીની પદ્ધતિ પસંદ કરવાનું કહેવું. અગાઉ જણાવ્યા મુજબ, "શું તમે સોયામિલ્કમાં બે ઈંડા કે એક ઈંડું ઉમેરવા માંગો છો?" અને "શું આપણે મંગળવારે કે બુધવારે મળીશું?" આ વ્યવહાર પદ્ધતિની પસંદગી છે. વેચાણની પ્રક્રિયામાં, વેચાણ કર્મચારીઓએ ગ્રાહકના ખરીદીના સંકેતને જોવો જોઈએ, સૌપ્રથમ ટ્રાન્ઝેક્શનને ધારવું જોઈએ, પછી ટ્રાન્ઝેક્શન પસંદ કરવું જોઈએ અને પસંદગીની શ્રેણીને ટ્રાન્ઝેક્શન શ્રેણી સુધી મર્યાદિત કરવી જોઈએ. ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ પસંદ કરવાનો મુખ્ય મુદ્દો એ છે કે ગ્રાહકને કરવું કે નહીં તે પ્રશ્ન ટાળવો.

(1) પસંદગીયુક્ત ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવા માટેની સાવચેતીઓ: સેલ્સ સ્ટાફ દ્વારા આપવામાં આવેલી પસંદગીઓએ ગ્રાહકને ઇનકાર કરવાની તક આપવાને બદલે સકારાત્મક જવાબ આપવા માટે પરવાનગી આપવી જોઈએ. ગ્રાહકો માટે પસંદગી કરતી વખતે, ગ્રાહકોને ઘણી બધી યોજનાઓ આગળ મૂકવાનું ટાળવાનો પ્રયાસ કરો. શ્રેષ્ઠ યોજના બે છે, ત્રણથી વધુ નહીં, અથવા તમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે સોદો બંધ કરવાનું લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરી શકતા નથી.

(2) ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ પસંદ કરવાના ફાયદા ગ્રાહકોના માનસિક દબાણને ઘટાડી શકે છે અને વ્યવહારનું સારું વાતાવરણ બનાવી શકે છે. સપાટી પર, પસંદગીની ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ ગ્રાહકને ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ કરવાની પહેલ આપે છે તેવું લાગે છે. વાસ્તવમાં, તે ગ્રાહકને ચોક્કસ શ્રેણીમાં પસંદગી કરવાની મંજૂરી આપે છે, જે વ્યવહારને અસરકારક રીતે સરળ બનાવી શકે છે.

4. નાના બિંદુ વ્યવહાર પદ્ધતિ

સ્મોલ પોઈન્ટ ટ્રાન્ઝેક્શન મેથડને સેકન્ડરી પ્રોબ્લેમ ટ્રાન્ઝેક્શન મેથડ અથવા મહત્વનાને ટાળવાની અને પ્રકાશને ટાળવાની ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ પણ કહેવામાં આવે છે. તે એક એવી પદ્ધતિ છે જેના દ્વારા વેચાણકર્તાઓ વ્યવહારના નાના મુદ્દાઓનો ઉપયોગ આડકતરી રીતે ટ્રાન્ઝેક્શનને પ્રોત્સાહન આપવા માટે કરે છે. [કેસ] એક ઓફિસ સપ્લાય સેલ્સમેન કાગળના કટકા વેચવા માટે ઓફિસમાં ગયો હતો. ઉત્પાદન પરિચય સાંભળ્યા પછી, ઑફિસના ડિરેક્ટર પ્રોટોટાઇપ સાથે ઝઘડ્યા અને પોતાની જાતને કહ્યું, “તે એકદમ યોગ્ય છે. બસ એટલું જ કે ઓફિસમાં આ યુવાનો એટલા અણઘડ છે કે કદાચ બે દિવસમાં તૂટી જશે. સેલ્સપર્સનને આ સાંભળતાની સાથે જ તેણે તરત જ કહ્યું, “સારું, જ્યારે હું કાલે માલની ડિલિવરી કરીશ, ત્યારે હું તમને કટકાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો અને સાવચેતી વિશે જણાવીશ. આ મારું બિઝનેસ કાર્ડ છે. જો ઉપયોગમાં કોઈ ખામી હોય, તો કૃપા કરીને કોઈપણ સમયે મારો સંપર્ક કરો અને અમે જાળવણી માટે જવાબદાર હોઈશું. સર, જો બીજી કોઈ સમસ્યા ન હોય તો અમે નિર્ણય લઈશું. સ્મોલ પોઈન્ટ ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિનો ફાયદો એ છે કે તે ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ કરવા માટે ગ્રાહકોના માનસિક દબાણને ઘટાડી શકે છે, અને તે વેચાણ કર્મચારીઓને વ્યવહાર પૂર્ણ કરવાનો સક્રિય પ્રયાસ કરવા માટે પણ અનુકૂળ છે. ટ્રાન્ઝેક્શન માટે અમુક જગ્યા અનામત રાખવી એ વેચાણ કર્મચારીઓને વ્યવહારોને અસરકારક રીતે સરળ બનાવવા માટે વિવિધ ટ્રાન્ઝેક્શન સિગ્નલોનો વ્યાજબી ઉપયોગ કરવા માટે અનુકૂળ છે.

5. પ્રેફરન્શિયલ ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ

પ્રેફરન્શિયલ ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિને કન્સેશન ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, જે નિર્ણય લેવાની પદ્ધતિનો સંદર્ભ આપે છે જેના દ્વારા વેચાણ કર્મચારીઓ ગ્રાહકોને તાત્કાલિક ખરીદી કરવા માટે પ્રોમ્પ્ટ કરવા માટે પ્રેફરન્શિયલ શરતો પ્રદાન કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, “શ્રી. ઝાંગ, અમારી પાસે તાજેતરમાં પ્રમોશન પ્રવૃત્તિ છે. જો તમે હમણાં જ અમારા ઉત્પાદનો ખરીદો છો, તો અમે તમને મફત તાલીમ અને ત્રણ વર્ષનું મફત જાળવણી આપી શકીએ છીએ. તેને ઉમેરાયેલ મૂલ્ય કહેવાય છે. ઉમેરાયેલ મૂલ્ય એ મૂલ્યના પ્રમોશનનો એક પ્રકાર છે, તેથી તેને કન્સેશન ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ પણ કહેવામાં આવે છે, જે પ્રેફરન્શિયલ પોલિસી પ્રદાન કરે છે.

6. બાંયધરીકૃત વ્યવહાર પદ્ધતિ

બાંયધરીકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિ એ એવી પદ્ધતિનો ઉલ્લેખ કરે છે જેમાં વેચાણકર્તા ગ્રાહકને સીધા વ્યવહારની ગેરંટી પૂરી પાડે છે જેથી ગ્રાહક તરત જ વ્યવહાર પૂર્ણ કરી શકે. કહેવાતી ટ્રાન્ઝેક્શન ગેરંટી ગ્રાહક દ્વારા વચન આપેલ વ્યવહાર પછી વેચાણકર્તાના વર્તનને દર્શાવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, “ચિંતા કરશો નહીં, અમે આ મશીન તમને 4 માર્ચે પહોંચાડીશું, અને હું વ્યક્તિગત રીતે સમગ્ર ઇન્સ્ટોલેશનની દેખરેખ રાખીશ. પછી કોઈ સમસ્યા નહીં હોય, હું જનરલ મેનેજરને જાણ કરીશ. “તમે નિશ્ચિંત રહી શકો છો કે હું તમારી સેવા માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છું. હું 5 વર્ષથી કંપનીમાં છું. અમારી પાસે ઘણા ગ્રાહકો છે જે મારી સેવા સ્વીકારે છે.” ગ્રાહકોને અનુભવવા દો કે તમે સીધા સંકળાયેલા છો. આ બાંયધરીકૃત વ્યવહાર પદ્ધતિ છે.

(1) જ્યારે બાંયધરીકૃત વ્યવહાર પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, ત્યારે ઉત્પાદનની એકમ કિંમત ખૂબ ઊંચી હોય છે, ચૂકવેલ રકમ પ્રમાણમાં મોટી હોય છે અને જોખમ પ્રમાણમાં મોટું હોય છે. ગ્રાહક આ ઉત્પાદનથી ખૂબ પરિચિત નથી, અને તેની લાક્ષણિકતાઓ અને ગુણવત્તા વિશે ચોક્કસ નથી. જ્યારે મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધ આવે અને વ્યવહાર અનિર્ણાયક હોય, ત્યારે વેચાણ કર્મચારીઓએ ગ્રાહકને વિશ્વાસ વધારવા માટે ખાતરી આપવી જોઈએ.

(2) બાંયધરીકૃત વ્યવહાર પદ્ધતિના ફાયદા ગ્રાહકોના મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધોને દૂર કરી શકે છે, ટ્રાન્ઝેક્શનનો આત્મવિશ્વાસ વધારી શકે છે, અને તે જ સમયે સમજાવટ અને ચેપીતામાં વધારો કરી શકે છે, જે વેચાણ કર્મચારીઓને સંબંધિત વાંધાઓને યોગ્ય રીતે હેન્ડલ કરવા માટે અનુકૂળ છે. વ્યવહાર માટે.

(3) બાંયધરીકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરતી વખતે, ગ્રાહકોના મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધો પર ધ્યાન આપવું જોઈએ, અને અસરકારક ટ્રાન્ઝેક્શન ગેરંટીની શરતો સીધી મુખ્ય સમસ્યાઓ માટે સંકેત આપવી જોઈએ જેનાથી ગ્રાહકો ચિંતિત છે, જેથી કરીને ગ્રાહકોને રાહત મળી શકે. ગ્રાહકોની ચિંતાઓ, ટ્રાન્ઝેક્શનના વિશ્વાસમાં વધારો કરે છે અને વધુ વ્યવહારને પ્રોત્સાહન આપે છે.