निर्यात व्यापार कंपनियों को फ़ैक्टरी निरीक्षण करने की आवश्यकता क्यों है?

जबकि यूरोपीय और अमेरिकी ग्राहक उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में चिंतित हैं, उन्हें उत्पादन प्रक्रिया और कारखाने के समग्र संचालन का निरीक्षण करने की आवश्यकता क्यों है?

संयुक्त राज्य अमेरिका में 20वीं सदी के अंत में, विकासशील देशों से अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता वाले सस्ते श्रम-गहन उत्पादों ने विकसित देशों के बाजारों में बड़ी संख्या में प्रवेश किया, जिसका विकसित देशों के घरेलू बाजारों पर भारी प्रभाव पड़ा। संबंधित उद्योगों में श्रमिक बेरोजगार हो गए या उनकी मजदूरी गिर गई। व्यापार संरक्षणवाद के आह्वान के साथ, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य विकसित देशों ने अपने घरेलू बाजारों की रक्षा करने और राजनीतिक दबाव को कम करने के लिए विकासशील देशों के कामकाजी माहौल और स्थितियों की आलोचना और आलोचना की है। "स्वेटशॉप" शब्द की उत्पत्ति इसी से हुई है।

इसलिए, 1997 में, अमेरिकी आर्थिक प्राथमिकता प्रत्यायन परिषद (CEPAA) की स्थापना की गई, जिसने सामाजिक जिम्मेदारी SA8000 मानक और प्रमाणन प्रणाली को डिजाइन किया, और एक ही समय में मानवाधिकार और अन्य कारकों को जोड़ा, और "सामाजिक जवाबदेही इंटरनेशनल (SAI)" की स्थापना की। . उस समय, क्लिंटन प्रशासन ने भी SAI के महान समर्थन के साथ, "सामाजिक जिम्मेदारी मानकों" की SA8000 प्रणाली का जन्म हुआ। यह यूरोपीय और अमेरिकी ग्राहकों के लिए कारखानों के ऑडिट के लिए बुनियादी मानक प्रणालियों में से एक है।

इसलिए, फ़ैक्टरी निरीक्षण केवल गुणवत्ता आश्वासन प्राप्त करने के लिए नहीं है, यह विकसित देशों के लिए घरेलू बाज़ार की रक्षा करने और राजनीतिक दबाव को दूर करने का एक राजनीतिक साधन बन गया है, और यह विकसित देशों द्वारा विकासशील देशों के लिए निर्धारित व्यापार बाधाओं में से एक है।

फैक्ट्री ऑडिट को सामग्री के संदर्भ में तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है, अर्थात् सामाजिक जिम्मेदारी ऑडिट (ईएस), गुणवत्ता प्रणाली और उत्पादन क्षमता ऑडिट (एफसीसीए) और आतंकवाद विरोधी ऑडिट (जीएसवी)। निरीक्षण; गुणवत्ता प्रणाली लेखापरीक्षा मुख्य रूप से गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली और उत्पादन क्षमता मूल्यांकन की समीक्षा करने के लिए है; आतंकवाद विरोधी यह है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में "911" घटना के बाद से, संयुक्त राज्य अमेरिका ने समुद्र, जमीन और हवा से वैश्विक स्तर पर आतंकवाद विरोधी उपायों को लागू किया है।

अमेरिकी सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा सी-टीपीएटी (आतंकवाद सुरक्षा प्रबंधन कार्यक्रम) को बढ़ावा देने के लिए आयातक कंपनियों और अंतरराष्ट्रीय रसद उद्योग को प्रोत्साहित करती है। आज तक, अमेरिकी सीमा शुल्क केवल ITS के आतंकवाद विरोधी ऑडिट को मान्यता देता है। सामान्यतया, सबसे कठिन कारखाना निरीक्षण सामाजिक जिम्मेदारी निरीक्षण है, क्योंकि यह मुख्य रूप से मानवाधिकारों का निरीक्षण है। काम के घंटे और वेतन की शर्तें और स्थानीय श्रम नियमों का अनुपालन वास्तव में विकासशील देशों की राष्ट्रीय स्थितियों से थोड़ा दूर है, लेकिन ऑर्डर देते समय, हर कोई सक्रिय रूप से समाधान खोजने का प्रयास करेगा। हमेशा समस्याओं से अधिक तरीके होते हैं। जब तक कारखाने का प्रबंधन पर्याप्त ध्यान देता है और विशिष्ट सुधार कार्य करता है, तब तक कारखाने के निरीक्षण की उत्तीर्ण दर अपेक्षाकृत अधिक होती है।

प्रारंभिक फ़ैक्टरी निरीक्षण में, ग्राहक आमतौर पर कंपनी के लेखा परीक्षकों को फ़ैक्टरी का निरीक्षण करने के लिए भेजते थे। हालाँकि, क्योंकि दुनिया की कुछ जानी-मानी कंपनियों के आपूर्तिकर्ताओं को मानवाधिकार के मुद्दों के बारे में मीडिया द्वारा बार-बार उजागर किया गया था, उनकी प्रतिष्ठा और ब्रांड विश्वसनीयता बहुत कम हो गई थी। इसलिए, अधिकांश यूरोपीय और अमेरिकी कंपनियां अपनी ओर से निरीक्षण करने का काम तीसरे पक्ष की नोटरी फर्मों को सौंपेंगी। प्रसिद्ध नोटरी फर्मों में शामिल हैं: एसजीएस स्टैंडर्ड टेक्निकल सर्विसेज कंपनी लिमिटेड (एसजीएस), ब्यूरो वेरिटास (बीवी), और इंटरटेक ग्रुप (आईटीएस) और सीएससीसी आदि।

एक फैक्ट्री निरीक्षण सलाहकार के रूप में, मैं अक्सर पाता हूं कि कई विदेशी व्यापार कंपनियों में ग्राहक फैक्ट्री निरीक्षण के बारे में कई गलतफहमियां हैं। विस्तृत विवरण इस प्रकार है:

1. सोचें कि ग्राहक नासमझ हैं।

कई कंपनियाँ जो पहली बार फ़ैक्टरी के संपर्क में आई हैं, उन्हें लगता है कि यह पूरी तरह से समझ से बाहर है। यदि आप मुझसे उत्पाद खरीदते हैं, तो मुझे केवल आपको समय पर योग्य उत्पाद वितरित करने की आवश्यकता है। मुझे इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए कि मेरी कंपनी का प्रबंधन कैसे किया जाता है। ये उद्यम विदेशी ग्राहकों की आवश्यकताओं को बिल्कुल भी नहीं समझते हैं और उनकी समझ बहुत सतही है। यह चीनी और विदेशी उद्यम प्रबंधन अवधारणाओं के बीच बड़े अंतर का प्रकटीकरण है। उदाहरण के लिए, कारखाने की गुणवत्ता और तकनीकी निरीक्षण, एक अच्छी प्रबंधन प्रणाली और प्रक्रिया के बिना, उत्पादों की गुणवत्ता और वितरण सुनिश्चित करना मुश्किल है। प्रक्रिया परिणाम उत्पन्न करती है। अराजक प्रबंधन वाली कंपनी के लिए ग्राहकों को यह विश्वास दिलाना मुश्किल है कि वह योग्य लेवलिंग का उत्पादन कर सकती है और डिलीवरी सुनिश्चित कर सकती है।

सामाजिक जिम्मेदारी कारखाना निरीक्षण घरेलू गैर-सरकारी संगठनों और जनता की राय के दबाव के कारण होता है, और जोखिम से बचने के लिए कारखाना निरीक्षण आवश्यक है। अमेरिकी ग्राहकों के नेतृत्व में आतंकवाद विरोधी फैक्ट्री निरीक्षण भी आतंकवाद का मुकाबला करने के लिए घरेलू सीमा शुल्क और सरकार के दबाव के कारण है। इसकी तुलना में, ग्राहक गुणवत्ता और प्रौद्योगिकी के ऑडिट की सबसे अधिक परवाह करते हैं। एक कदम पीछे हटते हुए, चूंकि यह खेल के नियम ग्राहक द्वारा निर्धारित हैं, एक उद्यम के रूप में, आप खेल के नियमों को नहीं बदल सकते हैं, इसलिए आप केवल ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुरूप ढल सकते हैं, अन्यथा आप निर्यात छोड़ देंगे आदेश देना;

2. सोचें कि फैक्ट्री निरीक्षण कोई रिश्ता नहीं है.

कई व्यवसाय मालिक चीन में काम करने के तरीके से अच्छी तरह परिचित हैं, और वे सोचते हैं कि कारखाने का निरीक्षण केवल रिश्ते को सुलझाने के लिए किया जाने वाला मामला है। ये भी एक बड़ी गलतफहमी है. वास्तव में, ग्राहक द्वारा अपेक्षित फ़ैक्टरी ऑडिट के लिए उद्यम द्वारा प्रासंगिक सुधार की आवश्यकता होनी चाहिए। ऑडिटर के पास किसी गड़बड़ उद्यम को फूल के रूप में वर्णित करने की क्षमता नहीं है। आख़िरकार, ऑडिटर को भविष्य में संदर्भ के लिए फ़ोटो लेने, दस्तावेज़ों की प्रतिलिपि बनाने और अन्य साक्ष्य वापस लाने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, कई ऑडिट संस्थान भी विदेशी कंपनियां हैं, जिनका प्रबंधन सख्त है, स्वच्छ सरकारी नीतियों पर अधिक जोर दिया जाता है और कार्यान्वयन किया जाता है, और ऑडिटर अधिक से अधिक पर्यवेक्षण और स्पॉट जांच के अधीन होते हैं। अब समग्र ऑडिट माहौल अभी भी बहुत अच्छा है, बेशक, व्यक्तिगत ऑडिटरों को बाहर नहीं रखा गया है। यदि ऐसे कारखाने हैं जो वास्तविक सुधार किए बिना अपने खजाने को शुद्ध संबंधों पर लगाने का साहस करते हैं, तो मेरा मानना ​​​​है कि इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि उन्हें झटका लगेगा। फ़ैक्टरी निरीक्षण पास करने के लिए, हमें पर्याप्त सुधार करने होंगे।

3. यदि आपको लगता है कि आपका हार्डवेयर अच्छा है, तो आप फ़ैक्टरी निरीक्षण में उत्तीर्ण हो सकेंगे।

कई कंपनियां अक्सर कहती हैं कि अगर बगल वाली कंपनी उनसे भी बदतर है, अगर वे पास हो सकते हैं, तो वह पास हो जाएगा। ये फ़ैक्टरियाँ फ़ैक्टरी निरीक्षण के नियमों और सामग्रियों को बिल्कुल भी नहीं समझती हैं। फ़ैक्टरी निरीक्षण में बहुत सारी सामग्री शामिल होती है, हार्डवेयर इसका केवल एक पहलू है, और कई सॉफ़्टवेयर पहलू हैं जिन्हें देखा नहीं जा सकता है, जो अंतिम फ़ैक्टरी निरीक्षण परिणाम निर्धारित करते हैं।

4. यदि आपको लगता है कि आपका घर पर्याप्त अच्छा नहीं है, तो आपको उसका परीक्षण नहीं करना चाहिए।

इन फैक्टरियों ने भी उपरोक्त गलतियाँ कीं। जब तक उद्यम का हार्डवेयर दोषपूर्ण है, उदाहरण के लिए, छात्रावास और कार्यशाला एक ही कारखाने की इमारत में हैं, घर बहुत पुराना है और संभावित सुरक्षा खतरे हैं, और घर के परिणाम में बड़ी समस्याएं हैं। यहां तक ​​कि खराब हार्डवेयर वाली कंपनियां भी फ़ैक्टरी निरीक्षण में पास हो सकती हैं।

5. सोचें कि फैक्ट्री निरीक्षण पास करना मेरे लिए अप्राप्य है।

कई विदेशी व्यापार उद्यम पारिवारिक कार्यशालाओं से उत्पन्न हुए हैं, और उनका प्रबंधन अव्यवस्थित है। भले ही वे कार्यशाला में नए आए हों, उन्हें लगता है कि उनका व्यवसाय प्रबंधन गड़बड़ है। वास्तव में, इन उद्यमों को फ़ैक्टरी निरीक्षणों को अत्यधिक अस्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है। हार्डवेयर की शर्तें पूरी होने के बाद, जब तक प्रबंधन के पास एक उपयुक्त बाहरी परामर्श एजेंसी खोजने के लिए पर्याप्त दृढ़ संकल्प है, वे थोड़े समय में उद्यम की प्रबंधन स्थिति को पूरी तरह से बदल सकते हैं, प्रबंधन में सुधार कर सकते हैं, और अंततः विभिन्न क्लास ग्राहक ऑडिट के माध्यम से . जिन ग्राहकों को हमने परामर्श दिया है, उनमें ऐसे बहुत सारे मामले हैं। कई कंपनियां इस बात पर अफसोस जताती हैं कि लागत ज्यादा नहीं है और समय भी ज्यादा नहीं है, लेकिन उनकी अपनी कंपनियों को लगता है कि वे पूरी तरह से खरा उतर रही हैं। एक बॉस के रूप में, वे अपने व्यापारियों का नेतृत्व करने के लिए भी बहुत आश्वस्त हैं और विदेशी ग्राहक उनके अपने उद्यमों में आते हैं।

6. यह सोचना कि ग्राहक के फ़ैक्टरी निरीक्षण अनुरोध को अस्वीकार करना फ़ैक्टरी निरीक्षण के लिए बहुत परेशानी भरा है।

दरअसल, मौजूदा समय में यूरोपीय और अमेरिकी बाजारों में निर्यात करने वाली कंपनियों को मूल रूप से निरीक्षण के लिए फैक्ट्री से संपर्क करना पड़ता है। एक निश्चित सीमा तक, कारखाने का निरीक्षण करने से इंकार करने का अर्थ है आदेशों को अस्वीकार करना और बेहतर मुनाफे को अस्वीकार करना। कई कंपनियां हमारे पास आईं और कहा कि जब भी व्यापारियों और विदेशी ग्राहकों ने कारखाने के निरीक्षण के लिए कहा, उन्होंने हमेशा इनकार कर दिया। हालाँकि, कुछ वर्षों के बाद, मैंने पाया कि मेरे ऑर्डर कम होते गए और मुनाफा कम होता गया, और आसपास के उद्यम जो समान स्तर पर हुआ करते थे, लगातार कारखाने के निरीक्षण के कारण पिछले कुछ वर्षों में तेजी से विकसित हुए हैं। कुछ कंपनियों ने यह भी दावा किया है कि वे कई वर्षों से विदेशी व्यापार कर रहे हैं और उन्होंने कभी कारखाने का निरीक्षण नहीं किया है। जबकि वह धन्य महसूस करता है, हम उसके लिए दुखी महसूस करते हैं। क्योंकि वर्षों से, उनके मुनाफ़े का परत-दर-परत दोहन किया गया है और केवल मुश्किल से ही इसे बरकरार रखा जा सका है।

जिस कंपनी ने कभी कारखाने का निरीक्षण नहीं किया है उसे अन्य कारखाना निरीक्षण कंपनियों द्वारा गुप्त रूप से उपठेके पर दिए गए आदेश प्राप्त हुए होंगे। उनकी कंपनियाँ पनडुब्बियों की तरह हैं, वे कभी भी ग्राहक के पक्ष में नहीं दिखीं, और अंतिम ग्राहक ने इस कंपनी को कभी नहीं जाना। व्यवसाय का अस्तित्व. ऐसे उद्यमों का रहने का स्थान छोटा और छोटा होता जाएगा, क्योंकि कई बड़े ग्राहक बिना लाइसेंस वाले उपठेके पर सख्ती से रोक लगाते हैं, इसलिए उन्हें ऑर्डर प्राप्त होने की संभावना कम होती जा रही है। उप-अनुबंधित आदेशों के बाद से, पहले से ही कम लाभ और भी कम हो जाएगा। इसके अलावा, ऐसे ऑर्डर बहुत अस्थिर होते हैं, और पिछला घर बेहतर कीमत वाला कारखाना ढूंढ सकता है और किसी भी समय बदला जा सकता है।

ग्राहक ऑडिट में केवल तीन चरण होते हैं:

दस्तावेज़ की समीक्षा करें, उत्पादन स्थल पर जाएँ, और कर्मचारी साक्षात्कार आयोजित करें, इसलिए उपरोक्त तीन पहलुओं के लिए तैयारी करें: दस्तावेज़ तैयार करें, अधिमानतः एक प्रणाली; साइट को व्यवस्थित करें, विशेष रूप से अग्नि सुरक्षा, कर्मचारी श्रम बीमा आदि पर ध्यान दें; और प्रशिक्षण के अन्य पहलुओं में, हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारियों के उत्तर मेहमानों को लिखे गए दस्तावेजों के अनुरूप हों।

विभिन्न प्रकार के फ़ैक्टरी निरीक्षणों (मानवाधिकार और सामाजिक जिम्मेदारी निरीक्षण, आतंकवाद विरोधी निरीक्षण, उत्पादन और गुणवत्ता निरीक्षण, पर्यावरण निरीक्षण, आदि) के अनुसार, आवश्यक तैयारी अलग-अलग होती है।