U usporedbi s domaćom prodajom, vanjska trgovina ima kompletan proces prodaje, od platforme za objavu vijesti, do upita kupaca, komunikacije e-poštom do isporuke konačnog uzorka itd., to je precizan proces korak po korak. Zatim ću s vama podijeliti vještine prodaje vanjske trgovine kako učinkovito odgovoriti na upite vanjske trgovine. Pogledajmo zajedno!
1. Dogovorite posebnu osobu koja će primati upite i odgovarati na njih te dogovorite zamjensko osoblje prije nego što operater zatraži dopust;
2. Uspostavite detaljnu galeriju proizvoda, najbolje je zamoliti profesionalce da slikaju proizvode. Detaljno opišite svaki proizvod, uključujući naziv proizvoda, specifikaciju, model, minimalnu količinu narudžbe, ključnu osobu, cijenu, međunarodnu certifikaciju i tehničke parametre;
3. Kada odgovarate, usredotočite se na to da kažete kupcu što možete učiniti za njega. Ukratko predstavite tvrtku i naglasite prednosti. Ispunite naziv tvrtke, godinu osnivanja, ukupnu imovinu, godišnju prodaju, nagrade, kontakte, telefon i faks itd. i neka kupac osjeti da ste vrlo formalna tvrtka;
4. Isti proizvod može imati više ponuda za kupce u različitim regijama ili karakteristikama. Općenito govoreći, kupci na Bliskom istoku i u jugoistočnoj Aziji vrlo su osjetljivi na cijene i zahtijevaju prvu ponudu kako bi bili konkurentni, dok su kupci u Sjedinjenim Državama više zabrinuti za dodanu vrijednost i usluge proizvoda, pa bi trebali uzeti u obzir troškove ovaj dio prilikom ponude, a ujedno objasnite kupcima koje su dodatne usluge uključene u vašu ponudu;
5. Ostanite online u bilo kojem trenutku. Općenito, nema posebnih okolnosti. Svaki upit kupca jamčimo da će biti gotov u roku od jednog dana, a pokušajte da bude gotov u roku od dva sata. Istovremeno, osigurajte da je ponuda točna. Po potrebi pošaljite ponudu zajedno s elektroničkim uzorkom i ponudom. Ako ne možete odmah dati točan odgovor, možete prvo odgovoriti kupcu kako biste ga obavijestili da je upit zaprimljen, obavijestili kupca o razlogu zašto kupac ne može odmah odgovoriti i obećali da ćete kupcima dati točan odgovor do određenog roka. točka u vremenu;
6. Nakon primitka upita kupca potrebno je uspostaviti datoteku. Kako natjerati operatera da prva stvar koju trebate učiniti nakon primitka upita je otići u arhivu tvrtke radi usporedbe. Ako je kupac već poslao upit, on će odgovoriti na dva upita zajedno, a ponekad i kupiti. Obitelj će također biti zbunjena. Ako ga podsjetite, mislit će da ste vrlo profesionalni i da o vama ostavlja posebno dobar dojam. Ukoliko se utvrdi da nam ovaj kupac dosad nije poslao upit, evidentirat ćemo ga kao novog kupca i zabilježiti u datoteku.
Gore navedene su vanjskotrgovinske prodajne vještine za odgovaranje na upite. Odgovor na vanjskotrgovinski upit izravno utječe na interes kupca za Vaš proizvod i uspješnost budućih narudžbi. Stoga će provođenje gornjih koraka biti od velike pomoći vašoj prodaji u vanjskoj trgovini.
Vrijeme objave: 30. srpnja 2022