Ügy
Lisa, aki LED világítással foglalkozik, miután megmondta az árat a vevőnek, az ügyfél megkérdezi, hogy van-e CE. Lisa egy külkereskedelmi cég, és nincs tanúsítványa. Csak megkérheti a beszállítóját, hogy küldje el, de ha megadja a gyár tanúsítványát, attól tart, hogy a megrendelő közvetlenül felveszi a kapcsolatot a gyárral. Mit tegyen?
Ez egy olyan probléma, amellyel sok SOHO vagy külkereskedelmi vállalat gyakran találkozik. Még egyes fizikai gyárak is, mivel egyes piacokon még mindig vannak exporthiányok, nem rendelkeznek megfelelő tanúsítvánnyal, és ha az ügyfelek a képesítési bizonyítványokról kérdeznek, egy ideig nem tudják azt biztosítani.
Tehát hogyan kell kezelni az ilyen helyzeteket?
Ha igazolást kérő ügyféllel találkozik, először meg kell vizsgálnia, hogy a helyi kötelező tanúsítás miatt kell-e az ügyfélnek elmennie az igazoláshoz vámkezelésre; vagy csak a cég termékeinek minőségével kapcsolatos aggályok miatt szükséges a tanúsítvány további ellenőrzése és megerősítése, vagy a helyi piacon értékesít.
Az előbbi több utólagos kommunikációt és egyéb bizonyítékot igényel az ügyfél aggályainak eloszlatásához; ez utóbbi helyi szabályozás és objektív követelmény.
Az alábbiakban csak tájékoztató jellegűek a javasolt ellenintézkedések:
1 Egylépcsős
A CE-tanúsítványhoz hasonlóan ez is technikai akadálya az európai piacra lépésnek, és kötelező tanúsítás.
Ha európai vásárlóról van szó, válaszolhat: Persze. Termékeinken CE jelölés található. És CE tanúsítványt adunk ki az Ön vámkezeléséhez. .)
Nézze meg az ügyfél válaszát, ha az ügyfél a tanúsítványt bámulta, és kérte, hogy küldje el neki. Igen, a művészeti eszközzel törölje a gyár nevét és a sorozatszám adatait a tanúsítványon, és küldje el az ügyfélnek.
2 Egylépcsős
Tájékoztathatja a tanúsított terméket a külső tanúsító ügynökséggel, és a gyári CE-tanúsítványt állíthatja ki a tanúsítónak a tanúsítási utasítás megerősítése és a bejelentési díj megerősítése érdekében.
A CE-hez hasonlóan a különféle termékekre vonatkozó irányelvek széles skáláját takarja. Például a CE LVD (kisfeszültségű irányelv) kisfeszültségű irányelve szerint a bejelentési díj körülbelül 800-1000 RMB. A jelentést a cég saját maga adja ki.
Hasonlóan ehhez a vizsgálati jegyzőkönyvhöz, ha a tanúsítvány tulajdonosa beleegyezik, másolatot lehet kérni. Normál körülmények között a gyári alapon történő biztonsági mentés költsége viszonylag jóval alacsonyabb lesz.
3 Elszórt számlák, nem éri meg fizetni a bejelentést
Ha a vevő által leadott rendelés értéke valójában nem sok, a tanúsítvány átmenetileg nem éri meg.
Ezután köszönhet a gyárnak (legjobb egy megbízható gyárral együttműködni, és a gyárnak lehetőleg nincs külkereskedelmi részlege) és a gyár tanúsítványát közvetlenül elküldheti a vevőnek.
Ha az ügyfél kétségbe vonja, hogy a cégnév és az igazoláson szereplő cím nem egyezik, az alábbiak szerint magyarázhatja el az ügyfélnek:
Gyárunk nevében tesztelt és tanúsított termékeink vannak. A bejegyzett gyári név helyi ellenőrzésre szolgál. A kereskedéshez pedig a jelenlegi cégnevet használjuk (deviza esetében). Mindannyian egyben vagyunk.
Kifejtette, hogy a jelenlegi gyári névregisztráció az auditálásra, a cégnév-regisztráció pedig deviza- vagy kereskedelemre szolgál. Valójában ez egy.
A legtöbb ügyfél elfogadja az ilyen magyarázatot.
Vannak, akik aggodalommal töltik el a gyári adatok felfedését, és azt gondolják, hogy a tanúsítványon csak a saját cégük nevét kellene megváltoztatniuk. Ne aggódjon, az ezt követő bajoknak nincs vége. Az ügyfelek szám szerint is ellenőrizhetik a tanúsítvány valódiságát, különösen az európai és amerikai ügyfelek. Az ellenőrzés után a hitelesség elvész. Ha ezt megtette, és az ügyfél nem kérdőjelezte meg, az csak szerencsésnek tekinthető.
Bővítse tovább:
Néhány terméktesztet nem a gyárban végeznek el, de a minőség garantáltan megfelel a vevői igényeknek. Például fa-műanyag padlók esetében az ügyfeleknek tűzvizsgálati jelentésekre van szükségük. Egy ilyen teszt közel 10 000 jüanba kerül. Hogyan kezeljük, hogy megtartsuk az ügyfeleket?
1
Elmagyarázhatja ügyfeleinek, hogy az Ön exportpiacai is az ő országukra/régiójukra irányulnak. Voltak olyan ügyfelek is, akik korábban is kérték ugyanazt a tesztjelentést, mert maguk intézték a költségvizsgálatot, így a jelentésnek nem volt biztonsági másolata.
Ha vannak más releváns tesztjelentések, elküldheti neki.
2
Vagy megoszthatja a vizsgálat költségeit.
Például a tanúsítási díj 4 ezer dollár, az ügyfél 2 ezer dollárt, Ön pedig 2 ezer dollárt. A jövőben minden alkalommal, amikor a vásárló visszaküldi a rendelést, 200 USD levonásra kerül a fizetésből. Ez azt jelenti, hogy az ügyfélnek mindössze 10 rendelést kell leadnia, és a teszt díja Önt terheli.
Nem tudja garantálni, hogy az ügyfél később visszaküldi a megrendelését, de egyes ügyfelek számára kísértés lehet. Ön is egyenértékű azzal, mintha egy ügyfélre hagyatkozna.
3
Illetve az ügyféllel folytatott kommunikáció és az ügyfél háttérelemzése alapján is megítélheti a vevő erejét.
Ha jó a rendelési mennyiség és biztosított a gyár haszonkulcsa, akkor azt tanácsolhatja a vásárlónak, hogy először intézze a vizsgálati díjat, majd jelentkezhet nála megerősítés céljából. Ha megrendelést ad le, azt közvetlenül a tömeges fizetésből vonjuk le.
4
Az alaposabb vizsgálati díjakért, pusztán a termék ólomtartalmának vizsgálatáért, vagy a formaldehid vizsgálati jegyzőkönyvből néhány százezer RMB-vel elvégezhető dolgok határozhatók meg a vevő rendelési mennyisége szerint.
Ha az összeg nagy, a gyár ezeket a költségeket a megrendelő fejlesztési költségeként összegezheti, és nem szedheti be külön a vevőtől. Mindenesetre jól fog jönni a jövőben.
5
Ha SGS, SONCAP, SASO és más kötelező vámkezelési tanúsítványról van szó a Közel-Keletről és Afrikáról, mert az ilyen tanúsítvány általában két részből áll: termékvizsgálati díj + ellenőrzési díj.
Ezek közül a vizsgálat díja az export szabványtól vagy a minták laboratóriumba történő elküldésétől függ, általában 300-2000 RMB, vagy még magasabb. Ha maga a gyár rendelkezik megfelelő vizsgálati jelentésekkel, például az ISO által kiadott vizsgálati jelentéssel, akkor ez a hivatkozás is elhagyható, és az ellenőrzés közvetlenül megszervezhető.
Az ellenőrzési díj az áru FOB értéke szerint kerül felszámításra, általában az áru értékének 0,35%-0,5%-a. Ha nem érhető el, a minimális díj körülbelül 235 USD.
Ha a vevő nagy vásárló, akkor a gyár is vállalhatja a költségek egy részét vagy akár az egészet, és kérhet egyszeri tanúsítást, és a következő exportnál már csak az egyszerű eljárásokat kell elvégeznie.
Ha a vállalat nem tudja viselni a költségeket, a költséget az ügyféllel közölheti, miután megerősítette a költséget a harmadik fél tanúsító ügynökséggel. Ön segít neki a tanúsítási folyamat befejezésében, de a költségeket neki kell állnia, és a legtöbb ügyfél megérti.
Feladás időpontja: 2022.10.17