Szerzők: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha és Neelesh Mundra
Az internet gazdaságos és hatékony kommunikációs „hidat” épített ki a vásárlók és az eladók között szerte a világon. Az olyan támogató technológiák térnyerésével, mint a biztonságos fizetés, a rendeléskövetés és az ügyfélszolgálat, a globális e-kereskedelmi piac exponenciálisan nőtt. A globális határokon átnyúló e-kereskedelmi tranzakciók a 2016-os 400 milliárd dollárról 2021-re 1,25 billió dollárra nőnek. Ennek a növekedési trendnek a vezetőjeként 2012 és 2016 között Kína határokon átnyúló e-kereskedelmi piacának mérete RMB-ről nőtt. 293,7 milliárdról 1280,1 milliárd RMB-re. Ez elsősorban két pontnak köszönhető: 1) a határokon átnyúló fogyasztói kereslet hirtelen felszabadulása; 2) a viszonylag laza piacfelügyeleti környezet. Az online weboldalak, a közösségi média és a logisztikai technológia fejlesztése is kulcsszerepet játszott a határokon átnyúló e-kereskedelem fejlődésének elősegítésében. Ezt követően a kínai kormány szabadkereskedelmi övezetek létrehozásával és az „Öv és út” kezdeményezés előmozdításával tovább ösztönözte a határokon átnyúló e-kereskedelem fejlesztését. Az olyan vállalatok, mint a Cross-border, az Amazon és a Tmall, teljes mértékben kihasználták a vonatkozó politikákat, és fokozatosan szilárd lábra tettek szert a szabadkereskedelmi övezetben. A régió stratégiailag domináns expressz kézbesítési vállalatai és külső logisztikai vállalatai is készülnek arra, hogy kihasználják a Belt and Road piacok mentén növekvő kereskedelmi tevékenységet. A kormány által bevezetett szabályozási politika és a csatornás kiskereskedelmi árak technikai ellenőrzésével azonban a kínai határokon átnyúló kiskereskedelem korábbi exponenciális növekedése racionálisabbá válik. Emellett maga az iparág is számos kihívással néz szembe, mint például a határokon átnyúló termékek minősége miatti aggódás, a nem hatékony vámkezelési folyamatok és a határokon átnyúló vitarendezési mechanizmusok tökéletlensége. A Kína által vezetett határokon átnyúló kereskedelem új lendületet ad az e-kereskedelem jövőjének. A földrajzi határok fokozatos elmosódásával az igazán értékes vállalatok képesek lesznek átlépni a határokat és elfogadni a valódi fegyverek brutális próbáját a globális piacon. A kiárusító vállalkozások előnyeiket kihasználva átírhatják a játékszabályokat; míg a keserűen visszatérő szervezeteknek át kell alakítaniuk stratégiáikat, és ki kell várniuk a lehetőséget.
Áttekintés
Az internet gazdaságos és hatékony kommunikációs „hidat” épített ki a vásárlók és az eladók között szerte a világon. A globális e-kereskedelmi piac exponenciálisan nőtt az olyan lehetővé tevő technológiák fejlődésével, mint a biztonságos fizetés, a rendeléskövetés és az ügyfélszolgálat. 2014 és 2017 között a globális e-kereskedelmi kiskereskedelmi eladások (termékek vagy szolgáltatások, utazási és rendezvényjegyek nélkül stb.) 1336 billió dollárról 2304 billió dollárra nőttek, és ez a szám 2021-ben várhatóan eléri a 4878 billió dollárt. Ugyanebben az időszakban , az e-kereskedelem részesedése a teljes globális kiskereskedelmi forgalomból ról nőtt 7,4%-ról 10,2%-ra, és várhatóan 2021-re eléri a 17,5%-ot. 2017 és 2022 között Kína teljes e-kereskedelmi kiskereskedelmi értékesítése 499,015 milliárd dollárról több mint 956,488 milliárd dollárra nő. 2015-ben az e-kereskedelem a teljes kínai kiskereskedelmi forgalomnak csak 15,9%-át tette ki, de ez a részarány 2019-ben várhatóan eléri a 33,6%-ot. E számítás szerint Kína e-kereskedelem növekedési üteme már meghaladja a globális átlagot. A globális határokon átnyúló e-kereskedelmi tranzakciók volumene a 2016-os 400 milliárd dollárról 2021-re 1,25 billió dollárra nő, ami 26%-os éves növekedést jelent. Ennek fő hajtóereje az okostelefonok és az internet nagy népszerűsége, a különféle termékek közötti éles verseny, valamint a fogyasztói tudatosság további erősödése. Visszatekintve az elmúlt évtizedek fejlődésére, az olyan tényezők, mint a helyi termékek hiánya, a fizikai áruházak fokozatos megszűnése, a költségek folyamatos csökkenése, a logisztika javulása a nemzetközi piacon, mind-mind finoman növelték a keresztezés jelentőségét. - határ menti e-kereskedelem.
Kína e-kereskedelmi piaca
Az e-kereskedelem növekedése Kínában
Az e-kereskedelem Kínában az elmúlt néhány évben gyorsan nőtt – 2016-ban a kínai e-kereskedelmi piac mérete hozzávetőlegesen 403,458 milliárd USD volt, ez a szám 2017-ben 499,15 milliárdra nőtt, 2022-ben pedig várhatóan meghaladja a 956 milliárdot. Ez a növekedés számos tényezőnek tudható be, például az okostelefonok növekvő elterjedésének, a rossz vásárlási élménynek tégla és habarcs üzletek, valamint az e-kereskedelmi piacon kiélezett verseny.
Mi hajtja a növekedéstA határon átnyúló vásárlások fő ereje a közepes jövedelmű osztály. Erős vásárlóerővel rendelkeznek, és nagyobb törekvésük van az életminőségre (beleértve a minőségi termékek/jól ismert márkák keresését). Ez azt jelenti, hogy hajlandóak külföldről vásárolni termékeket határokon átnyúló online kiskereskedelmi csatornákon keresztül, amíg az ár kielégítő (amíg a termék tengerentúli kiskereskedelmi ára, a szállítási költségekkel és tarifákkal együtt alacsonyabb, mint a kínai kiskereskedelmi ár). . A következő öt évben a kínai közepes jövedelmű csoport mérete tovább fog bővülni (éves növekedési ütem kb. 3%), a jövedelmi szint pedig tovább emelkedik (átlagosan 5-7%-os éves növekedési ütem), ami tovább növeli ennek a csoportnak a vásárlóerejét. Az erős vásárlóerő és a minőségi termékek iránti kereslet tovább ösztönzi a határokon átnyúló online kiskereskedelmi piac növekedését. Emellett a kínai kormány nagymértékben támogatja a határokon átnyúló online kiskereskedelem fejlesztését is annak érdekében, hogy a tengerentúli fogyasztást visszatereljék Kínába. Kína több jelentős szabadkereskedelmi övezetet hozott létre az országban, amelyek célja a határokon átnyúló e-kereskedelmi iparágak (például vámraktárak) fejlődésének előmozdítása. A technológia kulcsszerepet játszik a határokon átnyúló e-kereskedelem fejlődésének elősegítésében is: ma a fogyasztók könnyedén böngészhetnek a világ minden tájáról származó termékek között anélkül, hogy elhagynák otthonukat, mindössze egy érintéssel mobiltelefonjuk képernyőjére. A kiskereskedők már nem csak a hagyományos üzletekben léteznek, hanem egyre inkább az online webhelyekre, a közösségi médiára és a mobilalkalmazásokra költöznek, hogy különféle értékesítési csatornákat kínáljanak a fogyasztóknak. Amellett, hogy többcsatornás kiskereskedelmet hoznak létre, a feltörekvő technológiák jelentősen javították a logisztikai szolgáltatási képességeket is. Az online értékesítési csatornák és logisztikai hálózatok zökkenőmentes integrációja után a logisztikai információk átláthatóbbá válnak, megkönnyítve a fogyasztók számára a rendelések lekérdezését és nyomon követését bármikor, bárhol. Az online vásárlás kényelme továbbra is a határokon átnyúló e-kereskedelem növekedésének motorja lesz.
Határokon átnyúló e-kereskedelem Kínában
Kína határokon átnyúló online kiskereskedelmi piaca gyorsan nőtt az elmúlt néhány évben: 2012 és 2016 között Kína határokon átnyúló online kiskereskedelmi tranzakcióinak volumene 293,7 milliárd RMB-ről 1280,1 milliárd RMB-re nőtt, ami átlagosan 44%-os éves növekedést jelent.
1 Import és export szerkezete
Azok a termékkategóriák, amelyeket a kínai fogyasztók a nemzetközi piacokról (például az Egyesült Államokból, Japánból, Németországból, Dél-Koreából, Ausztráliából, Hollandiából, Franciaországból, az Egyesült Királyságból, Olaszországból, Új-Zélandról stb.) vásárolnak az e-kereskedelmi platformokon keresztül kozmetikai és egészségügyi termékek, könyvek és CD-k, ruházati cikkek és kiegészítők, valamint számítógépes hardver és szoftver. Ugyanakkor Kína mobiltelefonokat és kiegészítőket, divat-, egészség- és szépségápolási cikkeket, fogyasztói elektronikai cikkeket, valamint sport- és szabadtéri termékeket is exportál az Egyesült Államokba, az Egyesült Királyságba, Hongkongba, Brazíliába, Németországba, Franciaországba, Oroszországba, Japánba és Dél-Korea. Ezek közül a termékválaszték növelése, a terminusok optimalizálása, a regionális lefedettség növelése, a minőség javulása, valamint a vonzóbb árak a fő hajtóerő a már említett határon túli vásárlás fejlődésében.
2 Esetelemzés
Csatorna kiskereskedelmi árszabályozás:Az új technológiák megjelenése átláthatóbb árképzést hozott a fogyasztók, a kiskereskedők és az e-kereskedelmi platformok számára. Tekintettel arra, hogy a fogyasztók könnyen vásárolhatnak a tengerentúlon a határokon átnyúló e-kereskedelem segítségével, egyes kiskereskedelmi márkák fokozatosan ráébrednek arra, hogy a világ különböző régiói közötti, valamint az online és offline árkülönbség a különböző régiók és az offline bevételek kiegyensúlyozatlanságának jelenségéhez vezethet. befolyásolják a piacot. nyereség. Ez különösen nyilvánvaló a jövedelmező luxuscikk-iparban. Ezért sok nagy márka elkezdte módosítani az árakat, hogy csökkentse a régiók közötti árkülönbséget, ami bizonyos mértékig csökkenti a határokon átnyúló vásárlás vonzerejét.
A régió stratégiailag domináns expressz kézbesítési vállalatai és külső logisztikai vállalatai szintén felgyorsulnak erőfeszítéseik felgyorsítása érdekében, hogy profitáljanak a Belt and Road piacok mentén növekvő kereskedelmi tevékenységből. Az SF Express elindította a kötvényimport üzletágat, és felépített egy e-kereskedelmi platformot az orosz piac számára; A Best Huitong határokon átnyúló e-kereskedelmi vámkezelési és elosztó központot hozott létre Hszincsiangban, hogy összekapcsolja a közép-ázsiai és európai piacokat. A „Cloud Warehouse” segíthet a helyi kínai kiskereskedőknek digitális Selyemút-kereskedelemben; A Li & Fung Logistics 1 millió négyzetméteres logisztikai központot épített Szingapúrban, hogy megfeleljen az ASEAN e-kereskedelmi szállítmányok iránti növekvő keresletnek.
Az e-kereskedelem növekedése Kínában
A jövőre nézve a fogyasztók költséghatékony tengerentúli termékek iránti kereslete tovább fogja mozgatni a határokon átnyúló online kiskereskedelmi piac fejlődését. A szabályozók figyelmének további fokozásával azonban gyengül a határon átnyúló kiskereskedelmi termékek által korábban élvezett árelőny, és fokozatosan lassul a piac fejlődése. A McKinsey véleménye szerint a kormány egy sor szabályozási politikájának bevezetésével és a csatornás kiskereskedelmi árak technikai ellenőrzésével a határokon átnyúló kiskereskedelem korábbi exponenciális növekedése Kínában racionálisabbá válik. Emellett a kormány hozott néhány kedvező intézkedést a határokon átnyúló e-kereskedelem egészséges és fenntartható fejlődésének elősegítésére.
1 Kormányzati kezdeményezések
Új adópolitika:A kormány folyamatosan javítja a határokon átnyúló e-kereskedelem adópolitikáját az iparági rend szabályozása, valamint az egészségesebb és kiegyensúlyozottabb fejlődés érdekében. Az új adópolitika megvalósítása egyrészt a postaadó emelését vonja maga után, ezzel visszaszorítva a személyes vásárlást; másrészt az új adókulcs bevezetése után csökkennek a határokon átnyúló e-kereskedelem adóterhei, ami az e-kereskedelmi platformok számára is előnyös. Az adópolitikák változása mellett a kormány kísérleti városokat is létrehozott a határokon átnyúló e-kereskedelmi platformok/parkok számára, hogy vonzzák a határokon átnyúló e-kereskedelmi cégeket és ösztönözzék az ipar fejlődését. Az új adópolitika elősegíti a kormányzati kormányzás megerősítését, az adóelkerülés visszaszorítását és a határokon átnyúló adóbevételek növelését. A behozott áruk kategóriáját is bővítheti az adóstruktúra kiigazításával, például a nagy értékű termékek magasabb adókulcsával, a hosszú farkú termékek importjának ösztönzésével, nem csak a legkelendőbb árukkal. A postaköltség csökkentése arra is készteti a fogyasztókat, hogy az olcsóbb/fapados termékeknél inkább a címzett levélküldés felé forduljanak. Az új adópolitika zökkenőmentes átállása és hatékony végrehajtása érdekében a kínai kormány stratégiai megfontolásból 2018 végére halasztotta az új adópolitika végrehajtását. A szabadkereskedelmi övezetek kialakításának előmozdítása: Kína azóta támogatja a szabadkereskedelmi övezetek építését, hogy Sanghaj 2013-ban létrehozta első szabadkereskedelmi övezetét. 2015 után különböző helyeken elkezdték másolni ezt a modellt, így a szabadkereskedelmi övezetet az egész országra kiterjesztették . Eddig 18 szabadkereskedelmi övezet van Kínában. A szabadkereskedelmi zónák/raktárak létrehozása és az e-kereskedelmi kísérleti városok terjeszkedése tovább ösztönözte az e-kereskedelmi vállalatokat a határokon átnyúló üzleti tevékenységre. Emellett a szabadkereskedelmi övezet preferenciális politikája a határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztika és a regionális gazdasági integráció hatékonyságának javítását is elősegíti. Az SF Express élén álló logisztikai szolgáltatók is szívesen pattannak fel a „határon átnyúló e-kereskedelem” gyorsvonatra, és megkezdték működésüket a szabadkereskedelmi övezetben, hogy átfogó kínálattal megragadják a gyorsan növekvő határon átnyúló piaci lehetőségeket. import és export logisztikai szolgáltatások. . „Egy övezet, egy út”: Az „Egy övezet, egy út” kezdeményezés célja az ősi Selyemút újjáélesztése egy modern tranzit-szállítási, kereskedelmi és gazdasági folyosóvá, elősegíti a határokon átnyúló kereskedelmet, és megteremti a „kilépés lehetőségét”. Például az Alibaba felépítette az első World Electronic Trade Platform (eWTP) központot Malajzia digitális szabadkereskedelmi övezetében. A 2019-ben üzembe helyezett központ regionális e-kereskedelmi logisztikai központ szerepét kívánja betölteni, és kényelmesebb üzleti környezetet teremteni a világkereskedelmet folytató kis- és középvállalkozások számára.
2 Kihívások
A határokon átnyúló e-kereskedelem 5 szakaszból áll: árunyilatkozat, raktározás és logisztika, vámjóváhagyás, tranzakció elszámolás és értékesítés utáni szolgáltatás. A határokon átnyúló kínai e-kereskedelmi vállalatok problémái közé tartoznak a következők: késedelmes vámkezelés, bonyolult adó-visszatérítési struktúra, magas nemzetközi logisztikai költségek és gyenge értékesítés utáni szolgáltatás. Ezek a problémák a következő okokra vezethetők vissza: a határokon átnyúló e-kereskedelmi termékek minősége aggasztó, tekintettel arra, hogy túlságosan körülményes a termékek egyenkénti kicsomagolása és tesztelése, és jelenleg csak az alapvető termékellenőrzések végezhetők el, amelyek elkerülhetetlenné teszi, hogy kétségbe vonjuk a termék minőségét. Ezenkívül a hazai és nemzetközi termékekre vonatkozó kulcsfontosságú szabványok továbbra is kétértelműek, és a „súrlódás” elkerülhetetlen a vámengedélyezés és a karantén folyamatában. A hagyományos vámkezelési modellek nem hatékonyak Ezek a hagyományos modellek gyakoriak a B2B kereskedelemben és a tömeges árunyilatkozatokban. A határokon átnyúló e-kereskedelem B2C tranzakciós megbízásai azonban általában kicsik és szétszórtak, és az ilyen hagyományos modellek meghosszabbítják a vámkarantén idejét. Az e-kereskedelmi platformok szabályozása elmarad a kínai kis- és középvállalkozások e-kereskedelmi platformokon keresztül történő kereskedelmétől. Az ilyen platformokat a kínai kormány import és export entitások közé sorolja. Ha egy vállalat termékei minőségi problémákkal küzdenek, vagy határokon átnyúló adóelkerüléssel járnak, a platformot büntetik meg, nem a megfelelő vállalatot. Hatékonyság a határokon átnyúló vitarendezésben Az Egyesült Nemzetek Nemzetközi Kereskedelmi Bizottsága (az Egyesült Nemzetek Nemzetközi Kereskedelmi Bizottsága) 2009-ben egy sor eljárást javasolt a határokon átnyúló e-kereskedelmi viták rendezésére. A fent említett vitarendezési mechanizmust nem fogadták el, mert a különböző országok következetlen állításai. Ezért a határokon átnyúló e-kereskedelem értékesítés utáni szolgáltatásának és vitarendezésének hatékonysága nagyon alacsony.
Diverzifikáció a határokon átnyúló e-kereskedelem révén Az új koronajárvány gyorsan terjed, és a világ szinte minden országát érinti. A járvány idején, az egyes országok igen eltérő fejlődési szakaszai miatt, a független, határokon átnyúló e-kereskedelmi importhoz kapcsolódó fogyasztói magatartások teljesítménye is eltérő a főbb piacokon. Figyelembe véve, hogy az esetek száma a legtöbb országban egytől egyig 2020 májusa előtt érte el a csúcsot, sok márka és kiskereskedelmi vállalat, amely több piacon értékesít, adott esetben kiegyensúlyozza az értékesítést a különböző piacok között; sok ország tanúja volt a járványnak. Megnövekedett nemzetközi e-kereskedelmi értékesítés.
A határokon átnyúló e-kereskedelem optimalizálásának kulcsfontosságú eszköze A kereskedőknek le kell egyszerűsíteniük a vásárlási utat, és az egyes piacok vásárlási preferenciáihoz igazodó zökkenőmentes vásárlási élményt kell biztosítaniuk annak érdekében, hogy a határokon átnyúló e-kereskedelemből származó nyereséges megtérülést learassák. Ahogy egyre több fogyasztó csatlakozik az online vásárláshoz, a kereskedőknek a vásárlási felületet is módosítaniuk kell, hogy a fogyasztók tartózkodási helye szerinti országhoz hasonló lokalizált vásárlási élményt nyújtsanak. Ezek a funkciók magukban foglalják: árak és fizetések megtekintése a helyi pénznemben, helyileg kizárólagos és egyéb fizetési módok elfogadása, adószámítások automatizálása és előrefizetés támogatása, megfizethető szállítási és visszaküldési kínálat stb.
Konkrét problémák a járvány idején:
Frissítse a célpiac releváns információit. Az e-kereskedelmi platformoknak egyértelműen kommunikálniuk kell a fogyasztókkal szerte a világon, és egyértelműen közölniük kell, hogy az online vásárlás valóban nyitva áll-e előttük. Ezenkívül a platformoknak áramvonalas, lokalizált ügyfélélményt kell nyújtaniuk a fogyasztóknak. Promóciók és kedvezmények elindítása A promóciók és kedvezmények mindig is hatékony módot jelentettek a kereskedők számára, hogy a forgalmat eladásokká alakítsák, és növeljék az ügyfelek konverziós arányát. Több fuvarozós modell átvétele a nemzetközi logisztikában A határokon átnyúló utazásokat a határzárak és az otthoni elszigeteltség hátráltatta, és a nemzetközi teherszállító járatok is jelentősen visszaszorultak, ami egyes piacokon késéseket eredményezett a szállításban. A több fuvarozós modell lehetővé teszi a fuvarozó cégek számára, hogy saját flottájukat használják, ami azt jelenti, hogy a kereskedők lehetőség szerint elkerülhetik a késedelmes szállításokat, csökkenthetik a járvány hatását a határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztikára, és javíthatják az ügyfélszolgálat minőségét. Őszintén kommunikálni a globális fogyasztókkal Az e-kereskedelmi platformok számára, hogy a lehető legjobban megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak és magas színvonalú szolgáltatást nyújthassanak, őszintenek kell lenniük a globális fogyasztókkal, egyértelműen tájékoztatniuk kell az áruk szállításának késéséről, és gondoskodniuk kell arról, hogy valós idejű rendelési információk. pálya. Ez különösen fontos a járvány idején. Ezenkívül a platformoknak egyszerű visszaküldési lehetőségeket kell biztosítaniuk, és úgy kell módosítaniuk a visszaküldési szabályzatot, hogy elegendő időt biztosítsanak a fogyasztóknak a visszatérésre.
A határok lezárása és a társadalmi elszigeteltség egyre több fogyasztót késztetett arra, hogy az online vásárlást válassza, és természetesen az e-kereskedelmi csatornák váltak a fogyasztók első számú választásává. Annak ellenére, hogy egyes piacokon a tégla és habarcs bevásárlóközpontjai újraindultak, a fogyasztók online vásárlás iránti lelkesedése nem csökkent. McKinsey úgy véli, hogy az online vásárlás folyamata csak felgyorsul, és az új koronajárvány sem állítja meg az előző évtized robbanásszerű növekedését. A járvány felgyorsította a globális online márkák átalakulását D2C modellre (közvetlenül a fogyasztókhoz). Ez nemcsak abban segít a márkáknak, hogy hatékonyan kezeljék a fizikai üzletek forgalmának későbbi csökkenését, hanem megőrizzék a márka identitását és értékét az e-kereskedelmi kiskereskedelemre való átállás során. A főbb piacok teljesítménybeli különbsége rávilágít a diverzifikáció fontosságára, amely utat mutat az e-kereskedelmi platformok jövője felé is. Az e-kereskedelmi platformokra támaszkodva a kereskedők nemcsak a globális piacot bővíthetik, hanem a kockázatokat is diverzifikálhatják. Kína e-kereskedelmi szektora az évszázad két leggyorsabban növekvő gazdaságaként virágzik. A Kína által vezetett határokon átnyúló kereskedelem új lendületet ad az e-kereskedelem jövőjének, és jelentős hatással lesz magának az iparágnak és az ország egészének fejlődésére. A jelenlegi korlátozó intézkedések fokozatos enyhítésével a hazai e-kereskedelmi piac drámai változáson megy keresztül. Az igazán értékes vállalatok képesek lesznek átlépni a határokat és elfogadni a valódi fegyverek brutális próbáját a globális piacon. Ezért mind a nemzeti kormányoknak, mind az üzleti szervezeteknek törekedniük kell versenyképességük javítására, hogy nyerjenek a piaci versenyben.
Feladás időpontja: 2022.10.17