Sok külkereskedelmi értékesítő gyakran panaszkodik, hogy a vevő meghalt, nehéz új ügyfeleket fejleszteni, és a régi ügyfeleket nehéz fenntartani. Ez azért van így, mert túl éles a verseny, és az ellenfelek elpusztítják a sarkot, vagy azért, mert nem vagy elég figyelmes, így a vásárlók nem érzik az „otthon kívül” érzést?
Bármely vásárlónak, aki együttműködik velem, mindaddig, amíg még vásárolni szeretne, az első helyen nekem kell válnom, még akkor is, ha az én áram nem a legolcsóbb. Miért van ez így? Mert én csinálom a részleteket, hogy az ügyfél kényelmes legyen. Szóval mik a részletek?
1、Küldj fuvarlevelet.Mindig két külön példányt küldök, természetesen magam fizetem, az ok nagyon egyszerű, félek, hogy elveszítem. A szállításhoz csak egy eredeti fuvarlevél szükséges. Küldéskor a három eredeti kétszer kerül elküldésre. Ha valamelyik eredeti elveszett, a vásárló egy másik eredeti fuvarlevéllel is átveheti az árut, hogy ne veszítse el az összeset egyszerre. Bár eddig még soha nem találkoztam elveszett szállítmánnyal, ügyfeleink nagyra értékelik törődésünket és professzionalizmusunkat.
2、Függetlenül attól, hogy az ügyfél kéri vagy sem, ingyenes ládahasználatot és készletezést fogok kérni a megrendelő részére.Az igénylés után közölje az ügyféllel, hogy hány napos ingyenes szállítást és tárolást kértem Önhöz, nehogy kikötői díjat számoljak fel, ha túl késik az eljárással. Ez önmagában nem a mi dolgunk. A kikötőbe érkező áruk költségének semmi köze hozzánk, de a vásárlóra gondolunk. Az ügyfél természetesen nagyon boldog és nagyon gondoskodónak érzi magát!
3、Intézze az ügyfelek hitelmentes üzletét.Sok óceánközeli vásárlónak is szüksége lesz akkreditívre, például a koreai és a thaiföldi ügyfeleknek. A szállítási idő rövid, az áru már megérkezett a kikötőbe. Lehet, hogy a dokumentumaink még nincsenek készen. Miután a bemutató bank befejezte a felülvizsgálatot, elküldi azt a kibocsátó banknak. Ezért általában kezdeményezem, hogy a fuvarlevél nélküli áruszállítást biztosítsam az ügyfeleknek. Sok ügyfél nem is tudja, hogy létezik ilyen üzlet. Nagyon örülnek annak, hogy előre is hozzájuthatnak az áruhoz, és nagyra értékelik lelkesedésünket és professzionalizmusunkat.
4、Proaktívan ellenőrizze és töltse ki a hiányosságokat az ügyfelek számára.Volt egyszer egy hongkongi ügyfelem, aki 81 éves volt, egy koreai vásárlóm 78 éves, és egy thaiföldi vásárlóm 76 éves volt. Még mindig vásároltak, de mindig elvesztették. Vagy itt felejtettem el elmondani, vagy ott felejtettem el, és elfelejtettem és nem ismertem be. , mindig azt gondolja, hogy az eladók elfelejtették és elhalasztották az ügyeiket. De semmi ilyesmi nem történt azóta, hogy velem dolgozom, és minden részletre figyelemmel fogok lenni. Például előfordul, hogy elfelejtik kérni a származási bizonyítványt, én pedig megkérem az üzemeltetőt, hogy készítse el a származási bizonyítványt és küldje el együtt; néha elfelejtik megkérni, hogy válasszuk szét a fuvarlevelet, és a három konténer két fuvarlevélre van osztva, és minden alkalommal megkérdezem. Még egy mondat; néha amikor CFR-t kötnek, elfelejtenek biztosítást kötni, és felhívom őket, hogy ne felejtsenek el biztosítást kötni. Nem eladónak tekintettek, hanem gondoskodó embernek, az együttműködés természetesen magától értetődő!
5、A szerződés aláírása után gyakran tájékoztatom a vásárlót a termék előrehaladásáról.Készítsen fényképeket a raktárról, tájékoztassa az ügyfeleket a foglalás folyamatáról stb., és tartson fenn időben kommunikációt. Ha igaz, hogy a hely valamilyen okból nem foglalható, időben értesítjük a vásárlót, és értesítjük, hogy lefoglaltuk a következő órát, hogy a vásárló valós képet kaphasson az áru előrehaladásáról, a professzionalizmus megnyilvánulása is!
6、Az áruk kiszállításakor és konténerekbe rakásakor kérem, hogy a teljes műveletet lefilmesítsék.Beleértve: üres dobozt, féldobozt, teli dobozt, megerősítést, tömítést és ólomzárat, majd elküldi a vevőnek, hogy tájékoztassa a vevőt, hogy az árut feladták, és az ügyfélnek joga van megismerni ezeket az információkat, amelyek professzionális és felelősségteljes teljesítmény.
7、Ha a hajó még nem indult el, a meglévő fuvarlevélszámot a megrendelő rendelkezésére bocsátjuk.A szállítmányozó cég weboldalát a megrendelő rendelkezésére bocsátjuk, hogy az ügyfél pontosan áttekinthesse rakományának legfrissebb helyzetét. Én is folyamatosan figyelni fogok rá. A hajó elindulása után haladéktalanul értesítem az ügyfelet, és kérem, hogy az elkészített csomagolólista számlát mielőbb küldje meg a vevőnek, hogy a vásárló ellenőrizhesse, van-e változtatásra szoruló tartalom.
8、Szerezze be a dokumentumokat a lehető leghamarabb.L/C vevőknél, ha nincs is megadva a szállítási határidő (alapértelmezett 21 nap), kérem, hogy minél előbb csak a dokumentumokat készítsék el, a dokumentumokat egyeztetjük.
A részletek határozzák meg a sikert vagy a kudarcot. Az Ön működése azt jelzi, hogy Ön professzionális-e, kényelmet vagy gondot hoz-e az ügyfeleknek, és hogy biztonságérzetet ad-e az ügyfeleknek. Az együttműködés képviselője már megalapozta az alapvető bizalmat. Ha már az első együttműködéssel nagyon profi benyomást tud hagyni a vásárlóban, akkor is attól tart, hogy az ügyfél nem küldi vissza Önnek a rendelést?
Feladás időpontja: 2022.10.17