այն դեպքում, երբ հաճախորդը վկայականի կարիք ունի, ինչ պետք է լինի արտաքին առևտուրը

Գործ

Լիզան, ով զբաղվում է լուսադիոդային լուսավորությամբ, հաճախորդին գինը նշելուց հետո հաճախորդը հարցնում է, թե արդյոք CE կա։ Լիզան արտաքին առևտրային ընկերություն է և չունի վկայական։ Նա կարող է միայն խնդրել իր մատակարարին ուղարկել այն, բայց եթե նա տրամադրի գործարանի վկայականը, նա անհանգստանում է, որ հաճախորդը անմիջապես կապ հաստատի գործարանի հետ: Ի՞նչ պետք է անի նա:

Սա խնդիր է, որին հաճախ հանդիպում են SOHO կամ արտաքին առևտրային շատ ընկերություններ: Նույնիսկ որոշ ֆիզիկական գործարաններ, քանի որ որոշ շուկաներում դեռ կան արտահանման բացեր, չունեն համապատասխան վկայականներ, և երբ հաճախորդները հարցնում են որակավորման վկայականների մասին, որոշ ժամանակ չեն կարողանում դրանք տրամադրել։

Այսպիսով, ինչպե՞ս պետք է վարվել նման իրավիճակների հետ:

Եթե ​​հանդիպեք որևէ հաճախորդի, որը պահանջում է վկայական, նախ պետք է պարզեք, թե արդյոք հաճախորդը պետք է գնա մաքսազերծման վկայականի տեղական պարտադիր հավաստագրման պատճառով. կամ արդյոք դա միայն ընկերության արտադրանքի որակի հետ կապված մտահոգությունների պատճառով է, սերտիֆիկատը լրացուցիչ ստուգման և հաստատման կարիք ունի, թե՞ նա վաճառում է տեղական շուկայում:

Առաջինը պահանջում է ավելի շատ հետհաղորդակցություն և այլ ապացույցներ՝ հաճախորդի մտահոգությունները փարատելու համար. վերջինս տեղական կարգավորում է և օբյեկտիվ պահանջ։

Ստորև ներկայացված են մի քանի առաջարկվող հակաքայլեր միայն հղման համար.

1 Մեկ փուլ

Ինչպես գործում է ԵԽ վկայականը, դա տեխնիկական խոչընդոտ է եվրոպական շուկա մուտք գործելու համար և պարտադիր սերտիֆիկացում է:

Եթե ​​դա եվրոպացի հաճախորդ է, կարող եք պատասխանել. Մեր արտադրանքի վրա դրված են CE մակնշումներ: Եվ մենք կտրամադրենք CE վկայագիր ձեր մաքսազերծման համար: .)

Նայեք հաճախորդի պատասխանին, եթե հաճախորդը հայացքը հառել է վկայականին և խնդրել է այն ուղարկել իրեն: Այո, արվեստ գործիքի միջոցով ջնջեք գործարանի անվանումը և սերիական համարի մասին տեղեկությունները սերտիֆիկատի վրա և ուղարկեք այն հաճախորդին:

2 Մեկ փուլ

Դուք կարող եք հավաստագրված արտադրանքին տեղեկացնել երրորդ կողմի սերտիֆիկացման գործակալության հետ, և գործարանին առնչվող CE վկայական տալ հավաստագրողին՝ հավաստագրման հրահանգը հաստատելու և ներկայացման վճարը հաստատելու համար:

Like CE-ն ընդգրկում է մի շարք հրահանգներ տարբեր ապրանքների համար: Օրինակ, CE LVD (Low Voltage Directive) ցածր լարման հրահանգը, ներկայացման վճարը կազմում է մոտ 800-1000 RMB: Հաշվետվությունը տրված է ընկերության կողմից:

Այս տեսակի թեստային հաշվետվության նման, եթե վկայագրի տերը համաձայն է, կարող է դիմել պատճենի համար: Նորմալ պայմաններում գործարանային հիմունքներով պահեստավորման արժեքը համեմատաբար շատ ավելի ցածր կլինի:

3 Ցրված հաշիվներ, չարժե վճարել հաշվետվության համար

Երբ հաճախորդի կողմից կատարված պատվերի արժեքը իրականում շատ չէ, հավաստագրումը ժամանակավորապես չարժե:

Այնուհետև կարող եք բարևել գործարանին (լավագույնը համագործակցել վստահելի գործարանի հետ, իսկ գործարանը նախընտրելի է չունենալ արտաքին առևտրի բաժին) և գործարանի վկայականն ուղարկել անմիջապես հաճախորդին։

Եթե ​​հաճախորդը կասկածում է, որ ընկերության անվանումը և վկայագրի վերնագիրը չեն համընկնում, նա կարող է հաճախորդին բացատրել հետևյալ կերպ.

Մենք ունենք փորձարկված և հավաստագրված արտադրանք մեր գործարանի անունով: Գրանցված գործարանի անվանումը տեղական աուդիտի համար է: Եվ մենք օգտագործում ենք ընթացիկ ընկերության անվանումը առևտրի համար (արտարժույթի համար): Մենք բոլորս մեկում ենք։

Նա պարզաբանեց, որ ներկայիս գործարանի անվան գրանցումն օգտագործվում է աուդիտի համար, իսկ ընկերության անվան գրանցումը` արտարժույթի կամ առևտրի համար: Իրականում դա մեկն է.

Հաճախորդների մեծ մասը կընդունի նման բացատրությունը:

Ոմանք անհանգստացած են գործարանի մասին տեղեկատվության բացահայտմամբ՝ մտածելով, որ պարզապես պետք է վկայականի անունը փոխեն իրենց ընկերության անունով: Մի անհանգստացեք, դրան հաջորդող դժվարությունները վերջ չունեն: Հաճախորդները կարող են նաև ստուգել վկայագրի իսկությունը ըստ թվերի, հատկապես եվրոպացի և ամերիկացի հաճախորդները: Ստուգելուց հետո վստահությունը կկորչի: Եթե ​​դուք դա արել եք, և հաճախորդը կասկածի տակ չի դրել այն, ապա դա միայն հաջողակ կարելի է համարել:

Ընդլայնել այն ավելին.

Որոշ արտադրանքի փորձարկումներ չեն կատարվում հենց գործարանում, սակայն որակը երաշխավորված է հաճախորդների պահանջներին համապատասխանելու համար: Օրինակ, փայտապլաստե հատակների համար հաճախորդներին անհրաժեշտ են հրդեհային փորձարկման հաշվետվություններ: Նման թեստն արժե մոտ 10000 յուան: Ինչպե՞ս վարվել դրա հետ՝ հաճախորդներին պահելու համար:

1

Դուք կարող եք բացատրել ձեր հաճախորդներին, որ ձեր արտահանման շուկաները նույնպես ուղղված են դեպի իրենց երկրները/տարածաշրջանները: Եղել են նաև հաճախորդներ, ովքեր նախկինում խնդրել են նույն թեստային հաշվետվությունը, քանի որ իրենք կազմակերպել են ծախսերի թեստը, հետևաբար հաշվետվությունը որևէ կրկնօրինակում չի ունեցել:

Եթե ​​կան այլ համապատասխան թեստային հաշվետվություններ, կարող եք դրանք ուղարկել նրան:

2

Կամ, որ դուք կարող եք կիսել թեստի արժեքը:

Օրինակ, հավաստագրման վճարը 4 հազար ԱՄՆ դոլար է, հաճախորդը կրում է 2 հազար, իսկ դուք՝ 2 հազար: Հետագայում, ամեն անգամ, երբ հաճախորդը վերադարձնում է պատվերը, վճարումից կհանվի 200 ԱՄՆ դոլար։ Դա նշանակում է, որ հաճախորդը պետք է կատարի ընդամենը 10 պատվեր, իսկ թեստավորման վճարը կկատարվի ձեր վրա։

Դուք չեք կարող երաշխավորել, որ հաճախորդը կվերադարձնի պատվերը ավելի ուշ, բայց որոշ հաճախորդների համար դա կարող է գայթակղվել: Դուք նաև հավասարազոր եք հաճախորդի վրա հույս դնելուն:

3

Կամ կարող եք նաև դատել հաճախորդի ուժը` հիմնվելով հաճախորդի հետ հաղորդակցության և հաճախորդի ֆոնային վերլուծության վրա:

Եթե ​​պատվերի քանակը լավ է, և գործարանի շահույթի մարժա ապահովված է, կարող եք հաճախորդին խորհուրդ տալ նախ կազմակերպել փորձարկման վճարը, և կարող եք զեկուցել նրան հաստատման համար: Եթե ​​պատվեր եք կատարում, այն անմիջապես կհանվի մեծածախ վճարումից:

4

Ավելի հիմնական փորձարկման վճարների համար, պարզապես արտադրանքի կապարի պարունակությունը կամ ֆորմալդեհիդի փորձարկման զեկույցը փորձարկելու համար, այն բաները, որոնք կարելի է անել մի քանի հարյուր հազար RMB-ով, կարող են որոշվել ըստ հաճախորդի պատվերի քանակի:

Եթե ​​գումարը մեծ է, գործարանը կարող է այդ ծախսերը ամփոփել որպես հաճախորդի զարգացման ծախսեր, այլ ոչ թե առանձին գանձել հաճախորդից: Ինչեւէ, ապագայում դա օգտակար կլինի։

5

Եթե ​​դա SGS, SONCAP, SASO և այլ պարտադիր մաքսազերծման սերտիֆիկացում է Մերձավոր Արևելքից և Աֆրիկայից, քանի որ նման սերտիֆիկացումն ընդհանուր առմամբ ներառում է երկու մաս՝ ապրանքի փորձարկման վճար + ստուգման վճար:

Դրանցից փորձարկման վճարը կախված է արտահանման ստանդարտից կամ լաբորատորիա դատելու համար նմուշներ ուղարկելուց, ընդհանուր առմամբ տատանվում է 300-2000 RMB կամ նույնիսկ ավելի բարձր: Եթե ​​գործարանն ինքն ունի համապատասխան փորձարկման հաշվետվություններ, ինչպիսին է ISO-ի կողմից տրված փորձարկման հաշվետվությունը, ապա այս հղումը նույնպես կարող է բաց թողնել, և ստուգումը կարող է ուղղակիորեն կազմակերպվել:

Ստուգման վճարը գանձվում է ըստ ապրանքների FOB արժեքի, ընդհանուր առմամբ ապրանքի արժեքի 0.35%-0.5%-ը: Եթե ​​դա հնարավոր չէ հասնել, ապա նվազագույն վճարը կազմում է շուրջ 235 ԱՄՆ դոլար:

Եթե ​​հաճախորդը մեծ գնորդ է, գործարանը կարող է նաև կրել ծախսերի մի մասը կամ նույնիսկ ամբողջը, ինչպես նաև կարող է դիմել մեկանգամյա սերտիֆիկացման և պարզապես անցնել հաջորդ արտահանման պարզ ընթացակարգերը:

Եթե ​​ընկերությունը չի կարող կրել ծախսերը, նա կարող է գնորդին թվարկել ծախսերը երրորդ կողմի հավաստագրման գործակալության հետ ծախսերը հաստատելուց հետո: Դուք կօգնեք նրան ավարտելու սերտիֆիկացման գործընթացը, բայց ծախսերը պետք է հոգա նա, և հաճախորդների մեծ մասը կհասկանա: