գործարանի աուդիտի գործընթացը և հմտությունները

ISO 9000-ը սահմանում է աուդիտը հետևյալ կերպ. Աուդիտը համակարգված, անկախ և փաստաթղթավորված գործընթաց է աուդիտորական ապացույցներ ձեռք բերելու և դրանք օբյեկտիվորեն գնահատելու համար՝ որոշելու, թե որքանով են բավարարված աուդիտի չափանիշները: Հետևաբար, աուդիտը աուդիտորական ապացույցներ գտնելու համար է, և դա համապատասխանության ապացույց է:

Աուդիտը, որը նաև հայտնի է որպես գործարանային աուդիտ, ներկայումս արդյունաբերության հիմնական աուդիտի տեսակներն են. սոցիալական պատասխանատվության աուդիտ. բնորոշ, ինչպիսին է Sedex-ը (SMETA); BSCI որակի աուդիտ. բնորոշ, ինչպիսին է FQA; FCCA հակաահաբեկչական աուդիտ. բնորոշ, ինչպիսին է SCAN; GSV շրջակա միջավայրի կառավարման աուդիտ. բնորոշ, ինչպես, օրինակ, FEM-ը Հաճախորդների համար հարմարեցված այլ աուդիտներ, ինչպիսիք են Disney-ի մարդու իրավունքների աուդիտը, Kmart սուր գործիքների աուդիտը, L&F RoHS աուդիտը, թիրախային CMA աուդիտը (Պահանջի նյութերի գնահատում) և այլն:

Որակի աուդիտի կատեգորիա

Որակի աուդիտը համակարգված, անկախ ստուգում և վերանայում է, որն իրականացվում է ձեռնարկության կողմից՝ որոշելու, թե արդյոք որակի գործունեությունը և դրա հետ կապված արդյունքները համապատասխանում են պլանավորված պայմանավորվածություններին, և արդյոք այդ պայմանավորվածությունները արդյունավետ են իրականացվել և արդյոք հնարավոր է հասնել կանխորոշված ​​նպատակներին: Որակի աուդիտը, ըստ աուդիտի օբյեկտի, կարելի է բաժանել հետևյալ երեք տեսակի.

1. Ապրանքի որակի վերանայում, որը վերաբերում է օգտագործողներին հանձնվող ապրանքների կիրառելիության վերանայմանը.

2. Գործընթացի որակի վերանայում, որը վերաբերում է գործընթացի որակի վերահսկման արդյունավետության վերանայմանը.

3. Որակի համակարգի աուդիտը վերաբերում էորակի նպատակներին հասնելու համար ձեռնարկության կողմից իրականացվող բոլոր որակյալ գործունեության արդյունավետության աուդիտ:

Երրորդ կողմի որակի աուդիտ

Որպես երրորդ կողմի պրոֆեսիոնալ ստուգող կազմակերպություն, որակի կառավարման արդյունավետ համակարգը հաջողությամբ օգնել է շատ գնորդների և արտադրողների խուսափել արտադրանքի արտադրության գործընթացում որակի հետ կապված խնդիրներից առաջացած ռիսկերից: Որպես պրոֆեսիոնալ երրորդ կողմի աուդիտորական կազմակերպություն, TTS-ի որակի աուդիտի ծառայությունները ներառում են, բայց չեն սահմանափակվում հետևյալով. .

Հաջորդը, ես ձեզ հետ կկիսվեմ գործարանի ստուգման հմտություններով:

Փորձառու աուդիտորներն ասել են, որ հաճախորդի հետ շփման պահին մուտքագրվում է աուդիտի վիճակ։ Օրինակ, երբ մենք վաղ առավոտյան հասնում ենք գործարանի դարպասի մոտ, դռնապանը մեզ համար տեղեկատվության կարևոր աղբյուր է։ Կարելի է նկատել, թե արդյոք դռնապանի աշխատանքային կարգավիճակը ծույլ է։ Դռնապանի հետ զրույցի ընթացքում մենք կարող ենք իմանալ ընկերության բիզնես կատարողականի, աշխատողների հավաքագրման դժվարությունների և նույնիսկ ղեկավարության փոփոխությունների մասին: Սպասեք։ Զրուցարանը ակնարկի լավագույն եղանակն է:

Որակի աուդիտի հիմնական գործընթացը

1. Առաջին հանդիպումը

2. Ղեկավարության հարցազրույցներ

3. Տեղում աուդիտ (ներառյալ անձնակազմի հարցազրույցները)

4. Փաստաթղթերի վերանայում

5. Աուդիտի արդյունքների ամփոփում և հաստատում

6. Փակման հանդիպում

Աուդիտի գործընթացը սահուն սկսելու համար աուդիտի պլանը պետք է տրամադրվի մատակարարին, և ստուգաթերթը պետք է պատրաստվի մինչև աուդիտը, որպեսզի մյուս կողմը կարողանա համապատասխան անձնակազմ կազմակերպել և լավ աշխատանք կատարել աուդիտում ընդունման աշխատանքներում: կայք։

1. Առաջին հանդիպում.

Աուդիտի պլանում, ընդհանուր առմամբ, կա «առաջին հանդիպման» պահանջ: Առաջին հանդիպման նշանակությունը. Մասնակիցները ներառում են մատակարարի ղեկավարությունը և տարբեր ստորաբաժանումների ղեկավարներ և այլն, ինչը կարևոր հաղորդակցական գործունեություն է այս աուդիտում: Առաջին հանդիպման ժամանակը վերահսկվում է մոտ 30 րոպե, և հիմնական բովանդակությունը աուդիտի խմբի (անդամների) կողմից աուդիտի պայմանավորվածության և որոշ գաղտնի հարցերի ներկայացումն է:

2. Կառավարման հարցազրույց

Հարցազրույցները ներառում են (1) գործարանի հիմնական տեղեկատվության ստուգում (շենք, անձնակազմ, դասավորություն, արտադրության գործընթաց, աութսորսինգի գործընթաց); (2) Կառավարման հիմնական կարգավիճակը (կառավարման համակարգի հավաստագրում, արտադրանքի հավաստագրում և այլն); (3) Աուդիտի ընթացքում նախազգուշական միջոցներ (պաշտպանություն, ուղեկցող, լուսանկարահանման և հարցազրույցի սահմանափակումներ): Կառավարման հարցազրույցը երբեմն կարող է զուգակցվել առաջին հանդիպման հետ: Որակի կառավարումը պատկանում է բիզնես ռազմավարությանը: Որակի կառավարման արդյունավետության բարձրացման նպատակին իսկապես հասնելու համար գլխավոր մենեջերից պետք է պահանջվի մասնակցել այս գործընթացին, որպեսզի իսկապես նպաստի որակի համակարգի բարելավմանը:

3.Տեղում աուդիտ 5M1E:

Հարցազրույցից հետո պետք է կազմակերպվի տեղում աուդիտ/այց: Տևողությունը ընդհանուր առմամբ մոտ 2 ժամ է։ Այս պայմանավորվածությունը շատ կարևոր է ամբողջ աուդիտի հաջողության համար: Հիմնական տեղում աուդիտի գործընթացն է՝ մուտքային նյութերի հսկողություն – հումքի պահեստ – մշակման տարբեր ընթացակարգեր – գործընթացի ստուգում – հավաքում և փաթեթավորում – պատրաստի արտադրանքի ստուգում – պատրաստի արտադրանքի պահեստ – այլ հատուկ հղումներ (քիմիական պահեստ, փորձարկման սենյակ և այլն): Դա հիմնականում 5M1E-ի գնահատումն է (այսինքն՝ վեց գործոններ, որոնք առաջացնում են արտադրանքի որակի տատանումներ՝ մարդ, մեքենա, նյութ, մեթոդ, չափում և շրջակա միջավայր): Այս գործընթացում աուդիտորը պետք է հարցնի ևս մի քանի պատճառ, օրինակ՝ հումքի պահեստում, ինչպես է գործարանն իրեն պաշտպանում և ինչպես է կառավարում պահպանման ժամկետը. գործընթացի ստուգման ընթացքում ով է ստուգելու այն, ինչպես ստուգել, ​​ինչ անել, եթե խնդիրներ հայտնաբերվեն և այլն: Գրանցեք ստուգաթերթը: Տեղում աուդիտը գործարանի ամբողջ ստուգման գործընթացի բանալին է: Աուդիտորի լուրջ վերաբերմունքը պատասխանատու է հաճախորդի համար, բայց խիստ աուդիտը գործարանը չխանգարելու համար է: Եթե ​​խնդիր կա, դուք պետք է շփվեք գործարանի հետ՝ ավելի լավ որակի բարելավման մեթոդներ ձեռք բերելու համար: Դա աուդիտի վերջնական նպատակն է:

4. Փաստաթղթի վերանայում

Փաստաթղթերը հիմնականում ներառում են փաստաթղթեր (տեղեկատվություն և դրա կրողը) և գրառումներ (գործողությունները ավարտելու ապացույցներ): Կոնկրետ՝

ՓաստաթուղթՈրակի ձեռնարկներ, ընթացակարգային փաստաթղթեր, ստուգման բնութագրեր/որակի պլաններ, աշխատանքային հրահանգներ, փորձարկման բնութագրեր, որակի հետ կապված կանոնակարգեր, տեխնիկական փաստաթղթեր (BOM), կազմակերպչական կառուցվածք, ռիսկերի գնահատում, արտակարգ իրավիճակների պլաններ և այլն;

Գրառում.Մատակարարների գնահատման գրառումները, գնումների պլանները, մուտքային ստուգման գրառումները (IQC), գործընթացի ստուգման գրառումները (IPQC), պատրաստի արտադրանքի ստուգման գրառումները (FQC), ելքային ստուգման գրառումները (OQC), վերամշակման և վերանորոգման գրառումները, փորձարկման գրառումները և արտադրանքի հեռացման ոչ համապատասխան գրառումները, փորձարկման հաշվետվություններ, սարքավորումների ցուցակներ, սպասարկման պլաններ և գրառումներ, վերապատրաստման պլաններ, հաճախորդների բավարարվածության հարցումներ և այլն:

5. Աուդիտի արդյունքների ամփոփում և վավերացում

Այս քայլը ամբողջ աուդիտի գործընթացում հայտնաբերված խնդիրների ամփոփումն ու հաստատումն է: Այն պետք է հաստատվի և գրանցվի ստուգաթերթով: Հիմնական գրառումներն են՝ տեղում աուդիտի ժամանակ հայտնաբերված խնդիրներ, փաստաթղթերի վերանայման ժամանակ հայտնաբերված խնդիրներ, գրառումների ստուգման ընթացքում հայտնաբերված խնդիրներ և խաչաձև ստուգման արդյունքներ: խնդիրներ, աշխատակիցների հարցազրույցներում հայտնաբերված խնդիրներ, ղեկավարների հարցազրույցներում հայտնաբերված խնդիրներ:

6. Փակման ժողով

Վերջապես, կազմակերպեք վերջնական հանդիպումը՝ բացատրելու և բացատրելու աուդիտի գործընթացի արդյունքները, ստորագրեք և կնքեք աուդիտորական փաստաթղթերը երկու կողմերի համատեղ հաղորդակցության և բանակցությունների արդյունքում և միաժամանակ զեկուցեք հատուկ հանգամանքների մասին:

Որակի աուդիտի նկատառումներ

Գործարանային աուդիտը հինգ խոչընդոտների հաղթահարման գործընթաց է, որը պահանջում է մեր աուդիտորներից ուշադրություն դարձնել յուրաքանչյուր մանրուքի վրա: TTS-ի ավագ տեխնիկական տնօրենը բոլորի համար ամփոփեց 12 որակի աուդիտի նշում.

1.Պատրաստվեք աուդիտին：Ունեք ստուգաթերթ և փաստաթղթերի ցանկ, որոնք պատրաստ են՝ իմանալով, թե ինչ անել:

2.Արտադրության գործընթացը պետք է հստակ լինի：Օրինակ, սեմինարի գործընթացի անվանումը նախապես հայտնի է։

3.Արտադրանքի որակի վերահսկման և փորձարկման պահանջները պետք է հստակ լինենինչպիսիք են բարձր ռիսկային գործընթացները.

4.Զգույշ եղեք փաստաթղթերում առկա տեղեկատվության նկատմամբ(ինչպես օրինակ ամսաթիվը)

5.Տեղում ընթացակարգերը պետք է հստակ լինեն.հատուկ հղումներ (քիմիական պահեստներ, փորձարկման սենյակներ և այլն) նկատի են առնվում.

6.Տեղի նկարները և խնդիրների նկարագրությունները պետք է միասնական լինեն；

7.Ամփոփումմանրամասնել：Անուն և հասցե, արտադրամաս, գործընթաց, արտադրական հզորություն, անձնակազմ, վկայագիր, հիմնական առավելություններն ու թերությունները և այլն;

8.Հարցերի վերաբերյալ մեկնաբանությունները արտահայտված են տեխնիկական տերմիններով.Հարցեր կոնկրետ օրինակներ տալու համար.

9.Խուսափեք ստուգաչափի խնդրին չվերաբերվող մեկնաբանություններից；

10.Եզրակացություն, միավորների հաշվարկը պետք է ճշգրիտ լինիԿշիռներ, տոկոսներ և այլն:

11.Հաստատեք խնդիրը և ճիշտ գրեք տեղում հաշվետվությունը；

12.Ռեպորտաժի նկարները լավ որակի են：Նկարները պարզ են, նկարները չեն կրկնվում, իսկ նկարները անվանվում են մասնագիտորեն:

Որակի աուդիտը, ըստ էության, նույնն է, ինչ ստուգումը, տիրապետեք գործարանային ստուգման արդյունավետ և իրագործելի մեթոդների և հմտությունների մի շարք, որպեսզի բարդ աուդիտի գործընթացում ավելի քիչ բանով հասնեք ավելիին, իսկապես բարելավել մատակարարի որակի համակարգը հաճախորդների համար և, ի վերջո, խուսափել: հաճախորդների համար որակի խնդիրների պատճառով առաջացած ռիսկերը: Յուրաքանչյուր աուդիտորի լուրջ վերաբերմունքը հաճախորդի, բայց նաև իր հանդեպ պատասխանատու լինելն է: