Շտապե՛ք հավաքել՝ արտաքին առևտրի վաճառքի խորհուրդներ

1. Ձեր անձնական կերպարի պարկեշտությունը, թեև այն կարող է առաջին լավ տպավորություն չթողնել հաճախորդների վրա, առաջին լավ տպավորությունների 90%-ը գալիս է ձեր հագուստից և դիմահարդարումից:

2. Վաճառքում պետք է մի քիչ գայլ, մի քիչ վայրի, մի քիչ մեծամտություն և մի քիչ համարձակություն ունենալ: Այս կերպարները ձեզ նախաձեռնություն են տալիս: Իհարկե, ամեն ինչ չէ, որ պահանջում է անհապաղ գործել, բայց պետք է նաև հանգիստ մտածել։

3. Եթե դուք ակտիվ չեք ձեր աշխատանքում և ցանկանում եք պարզապես շրջվել և երաշխիք ստանալ, վերը նշվածը և ստորև ասվածը ձեզ ընդհանրապես ոչ մի օգուտ չի ունենա։

4. Նախքան բլոկբաստեր արդյունքի հասնելը, նախ պետք է ձանձրալի նախապատրաստություններ կատարեք։

5. Նախավաճառքի նախապատրաստական ​​աշխատանքները, ներառյալ հաղորդակցման հմտությունները, հաճախորդի անհատականությունը և այլ նյութեր, որոշում են ձեր կատարողականությունը:

6. Այդ առաջատար վաճառողները հակված են ունենալ ավելի լավ վերաբերմունք, պրոֆեսիոնալիզմի ավելի պրոֆեսիոնալ ընկալում և ավելի խոհեմ սպասարկում:

7. Վաճառողները պետք է ավելի շատ գրքեր կարդան տնտեսագիտության և վաճառքի մասին և հասկանան միջազգային նորությունները, որոնք հաճախ լավագույն թեման են, և չեն լինի անգրագետ և մակերեսային:

8. Հաճախորդների համար ոչ ձեռնտու գործարքները անպայման վնասակար են վաճառողների համար: Սա բիզնեսի էթիկայի ամենակարևոր կանոնն է։

9. Ընտրեք հաճախորդներին: Չափեք գնորդների պատրաստակամությունն ու կարողությունը, ժամանակ մի վատնեք անվճռական մարդկանց վրա:

10. Առաջին ուժեղ տպավորության համար կարևոր կանոն է օգնել մարդկանց իրենց կարևոր զգալու համար:

11. Վաճառեք մարդկանց, ովքեր կարող են գնման որոշումներ կայացնել: Ձեզ համար շատ դժվար կլինի վաճառել, եթե այն մարդը, ում դուք վաճառում եք, չունի «գնել» ասելու իշխանություն:

12. Յուրաքանչյուր վաճառող պետք է գիտակցի, որ միայն հաճախորդների ավելի շատ ուշադրություն գրավելով՝ ավելի հեշտ է հաջող վաճառել։

13. Ապրանքների օգուտները հաճախորդներին պլանավորված կերպով բացատրելը և թույլ տալը, որ հաճախորդները զգան արտադրանքի օգուտները, վաճառողների համար անհրաժեշտ «հմտություն» է՝ բարելավելու իրենց աշխատանքը:

14. Չես կարող ակնկալել, որ քեզ կճանաչեն յուրաքանչյուր հաճախորդ, այնպես որ, երբ քեզ մերժում են, մի հուսահատվիր, յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ առերեսվիր դրական տրամադրվածությամբ, և հաջողության պահը միշտ կլինի:

15. Ուշադիր ճանաչեք յուրաքանչյուր հաճախորդի, քանի որ նրանք են որոշում ձեր եկամուտը։

16. Որքան լավ է վաճառողը, այնքան ավելի ունակ է դիմակայել ձախողմանը, քանի որ նրանք վստահում են իրենց և իրենց աշխատանքին:

17. Հասկանալ հաճախորդներին և բավարարել նրանց կարիքները: Հաճախորդի կարիքները չհասկանալը նման է մթության մեջ քայլելուն, ջանքերը վատնելու և արդյունք չտեսնելուն:

18. Հաճախորդները չեն բաժանվում բարձր և ցածր, բայց կան գնահատականներ: Հաճախորդի մակարդակով ձեր ջանքերի մակարդակը որոշելը կարող է առավելագույնս օգտագործել ձեր վաճառողի ժամանակը:

19. Արդյունավետությունը բարձրացնելու երեք կանոն կա՝ – կենտրոնացեք ձեր կարևոր հաճախորդների վրա, երկրորդ՝ ավելի կենտրոնացած և երրորդ՝ ավելի կենտրոնացած:

20. Յուրաքանչյուր վաճառք պետք է տարբերվի: Դուք պետք է նախապես լիովին պատրաստ լինեք։ Հաճախորդների տարբեր տեսակների համար ընդունեք զրույցի ամենահարմար մեթոդը և մուտքի կետը:

21. Հաճախորդների՝ սպառելու ցանկությունը հաճախ առաջանում է միայն որոշակի պահի։ Դուք պետք է արագ և ճշգրիտ դատեք, որպեսզի բաց չթողնեք հնարավորությունը։ Բացի այդ, դուք պետք է քրտնաջան աշխատեք հնարավորություններ ստեղծելու համար՝ չոր սպասելու փոխարեն:

22. Վաճառողի վաճառքի ոսկե կանոնն է՝ «Վերաբերվիր ուրիշներին այնպես, ինչպես դու կուզես, որ ուրիշները քեզ հետ վարվեն»: Վաճառքի պլատինե կանոնն է՝ «Մարդկանց վերաբերվիր այնպես, ինչպես նրանք են սիրում»:

23. Թող հաճախորդը հնարավորինս խոսի իր մասին։ Որքան շատ հաճախորդներ խոսեն, այնքան ավելի հավանական է, որ դուք ընդհանուր լեզու գտնեք, լավ հարաբերություններ կստեղծեք և կբարձրացնեք հաջող վաճառքի հնարավորությունը:

24. Հաճախորդների առաջ դուք պետք է համբերատար լինեք, չպետք է չափազանց հապճեպ գործեք և չպետք է անլուրջ վերաբերվեք դրան: Դուք պետք է հանգիստ վերաբերվեք դրան, հետևեք ձեր դեմքին և հեշտացրեք գործարքները ճիշտ ժամանակին:

25. Հաճախորդի մերժման դեպքում մի հուսահատվեք, փորձեք պարզել հաճախորդի մերժման պատճառը, ապա նշանակեք ճիշտ դեղամիջոցը:

26. Նույնիսկ եթե հաճախորդը մերժում է ձեզ, պահպանեք ձեր համբերությունն ու խանդավառությունը: Ձեր համբերությունն ու խանդավառությունը կվարակի հաճախորդներին:

27. Հուսով եմ, որ դուք միշտ նկատի ունեք, որ ձեր ջանքերն ուղղված են հաճախորդներին խնդիրների լուծմանը, այլ ոչ թե վաճառքի միջնորդավճարներին:

28. Անկախ ցանկացած ժամանակից կամ իրավիճակից, պատճառը, թե ինչու հաճախորդները պատրաստ են գտնել ձեզ, շատ պարզ է՝ ձեր անկեղծությունը:

29. Ձեր ձախողումը միշտ միայն ձեր պատճառով է:

30. Խանդավառությամբ հանդիպելով յուրաքանչյուր հաճախորդի, ամեն անգամ, երբ վաճառում եք, ասեք ինքներդ ձեզ. սա լավագույնն է:

31. Հաճախորդների զզվանք առաջացնելու ամենահեշտ միջոցը՝ մրցել հաճախորդների հետ:

32. Մրցակիցների դեմ ամենախելամիտ հակաքայլերն են կեցվածքը, նվիրված ծառայությունը և պրոֆեսիոնալիզմը: Մրցակցի վիրավորանքին դիմակայելու ամենահիմար միջոցը մյուս կողմի մասին վատ խոսելն է:

33. Վայելեք ինքներդ ձեզ. սա ամենակարևորն է, եթե սիրում եք այն, ինչ անում եք, ձեր ձեռքբերումներն ավելի ակնառու կլինեն: Անել այն, ինչ սիրում եք, ուրախություն կպարգևի ձեզ շրջապատողներին, իսկ երջանկությունը վարակիչ է:

34. Արդյունավետությունը վաճառողի կյանքն է, բայց արդյունքի հասնելու համար սխալ է բիզնեսի էթիկան անտեսելը և անբարեխիղճ միջոցներ օգտագործելը: Առանց պատվի հաջողությունը անհաջողության սերմեր կցանի ապագայի համար:

35. Վաճառողները պետք է միշտ ուշադրություն դարձնեն կատարողականի ամսական և շաբաթական տատանումները համեմատելուն, և կատարեն ներքննություն և վերանայում` պարզելու հիմնական խնդիրը. դա մարդկային գործոննե՞րն են, թե՞ մրցակցությունը: Հասկացեք ճիշտ իրավիճակը, գտնեք հակաքայլեր և շարունակեք լավ արդյունքներ ստեղծել:

36. Ուղարկե՛ք երջանիկ հաճախորդին, նա ձեզ համար ամենուր գովազդելու է այն և կօգնի ձեզ ավելի շատ հաճախորդներ ներգրավել:

37. Հին հաճախորդներին սպասարկելու ձեր «անտեսումը» հնարավորություն է մրցակիցների համար: Շարունակեք այսպես, և շատ ժամանակ չի պահանջվի, երբ դուք կհայտնվեք ճգնաժամի մեջ:

38. Դուք ոչ մի կերպ չեք կարող իմանալ, թե քանի հաճախորդ է հեռանում ձեր անուշադրության պատճառով: Միգուցե դուք ընդհանուր առմամբ լավ եք անում, բայց մի փոքր անտարբերությունը կարող է վանել ձեր հաճախորդներին: Այս մանրամասները նաև ամենաուղիղ բաժանարար գիծն են գերազանցի և միջակի միջև:

39. Էթիկետը, արտաքինը, խոսքը և վարքագիծը մարդկանց հետ լավ կամ վատ տպավորությունների աղբյուր են: Վաճառողը պետք է ավելի շատ ջանքեր գործադրի այս ոլորտում:

40. Վարկը ձեր ամենամեծ կապիտալն է, իսկ անհատականությունը՝ ձեր ամենամեծ ակտիվը: Ուստի վաճառողները կարող են օգտագործել տարբեր ռազմավարություններ և միջոցներ, բայց երբեք չպետք է խաբեն հաճախորդներին։

41. Վաճառքի առաջընթացը, երբ հաճախորդները խոսում են: Հետեւաբար, երբ հաճախորդը խոսում է, մի ընդհատեք նրան, իսկ երբ խոսում եք, թույլ տվեք հաճախորդին ընդհատել ձեզ։ Վաճառելը լռության արվեստ է։

42. Հաճախորդների համար լավ լսող վաճառողն ավելի հայտնի է, քան խոսող վաճառողը: