1. Kesopanan citra pribadi Anda, meskipun mungkin tidak meninggalkan kesan pertama yang baik pada pelanggan, 90% dari kesan pertama yang baik berasal dari pakaian dan riasan Anda.
2. Dalam penjualan, Anda harus memiliki sedikit serigala, sedikit keliaran, sedikit arogansi, dan sedikit keberanian. Karakter-karakter ini memberi Anda inisiatif. Tentu tidak semuanya menuntut Anda untuk segera bertindak, namun Anda juga perlu berpikir dengan tenang.
3. Jika Anda tidak aktif dalam pekerjaan Anda dan hanya ingin berkeliaran dan mendapatkan jaminan, maka hal di atas dan apa yang akan dikatakan di bawah ini tidak akan ada gunanya bagi Anda sama sekali.
4. Sebelum mencapai hasil yang luar biasa, Anda harus melakukan persiapan yang membosankan terlebih dahulu.
5. Persiapan pra-penjualan, termasuk keterampilan komunikasi, kepribadian pelanggan, dan materi lainnya, menentukan kinerja Anda.
6. Penjual papan atas tersebut cenderung memiliki sikap yang lebih baik, pemahaman profesionalisme yang lebih profesional, dan pelayanan yang lebih bijaksana.
7. Tenaga penjualan harus lebih banyak membaca buku tentang ekonomi dan penjualan, serta memahami berita internasional, yang sering kali menjadi topik terbaik, dan tidak cuek dan dangkal.
8. Transaksi yang tidak menguntungkan pelanggan pasti akan merugikan tenaga penjualan. Ini adalah kode etik bisnis yang paling penting.
9. Pilih pelanggan. Ukur kemauan dan kemampuan pelanggan dalam membeli, jangan buang waktu pada orang yang bimbang.
10. Aturan praktis yang penting untuk mendapatkan kesan pertama yang kuat adalah membantu orang merasa penting tentang diri mereka sendiri.
11. Jual kepada orang yang dapat mengambil keputusan pembelian. Akan sangat sulit bagi Anda untuk menjual jika orang yang Anda jual tidak memiliki kekuatan untuk mengatakan “beli”.
12. Setiap tenaga penjualan harus menyadari bahwa hanya dengan menarik lebih banyak perhatian pelanggan, penjualan akan lebih mudah berhasil.
13. Menjelaskan manfaat produk kepada pelanggan secara terencana dan membiarkan pelanggan merasakan manfaat produk merupakan “keterampilan” yang diperlukan bagi tenaga penjualan untuk meningkatkan kinerjanya.
14. Anda tidak bisa berharap untuk dikenali oleh setiap pelanggan, jadi ketika Anda ditolak jangan berkecil hati, hadapi setiap pelanggan dengan sikap positif, dan akan selalu ada momen kesuksesan.
15. Kenali setiap pelanggan dengan cermat, karena merekalah yang menentukan penghasilan Anda.
16. Semakin baik tenaga penjualan, semakin mampu menahan kegagalan, karena mereka memiliki kepercayaan diri dan pekerjaan mereka!
17. Memahami pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka. Tidak memahami kebutuhan pelanggan seperti berjalan dalam kegelapan, menyia-nyiakan usaha dan tidak melihat hasil.
18. Pelanggan tidak dibagi menjadi tinggi dan rendah, tetapi ada tingkatannya. Menentukan tingkat upaya Anda berdasarkan tingkat pelanggan dapat memaksimalkan waktu tenaga penjualan Anda.
19. Ada tiga aturan untuk meningkatkan kinerja: – fokus pada pelanggan penting Anda, kedua, lebih fokus, dan ketiga, lebih fokus.
20. Setiap penjualan harus berbeda. Anda harus bersiap sepenuhnya sebelumnya. Untuk berbagai jenis pelanggan, gunakan metode obrolan dan titik masuk yang paling sesuai.
21. Keinginan konsumen untuk mengkonsumsi seringkali hanya muncul pada momen tertentu. Anda harus menilai dengan cepat dan akurat agar tidak melewatkan kesempatan. Selain itu, Anda harus bekerja keras untuk menciptakan peluang daripada menunggu kering.
22. Aturan emas penjualan penjual adalah “Perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin orang lain memperlakukan Anda”; aturan penjualan platinum adalah “Perlakukan orang sesuai keinginan mereka”.
23. Biarkan pelanggan berbicara tentang dirinya sebanyak mungkin. Semakin banyak pelanggan berbicara, semakin besar kemungkinan Anda menemukan titik temu, membangun hubungan baik, dan meningkatkan peluang keberhasilan penjualan.
24. Dalam menghadapi pelanggan harus sabar, tidak boleh terburu-buru, dan tidak boleh dianggap enteng. Anda harus santai saja, jaga wajah, dan fasilitasi transaksi di waktu yang tepat.
25. Dalam menghadapi penolakan pelanggan, jangan berkecil hati, coba cari tahu alasan penolakan pelanggan tersebut, lalu berikan resep obat yang tepat.
26. Sekalipun pelanggan menolak Anda, tetaplah bersabar dan antusias. Kesabaran dan antusiasme Anda akan menulari pelanggan.
27. Saya harap Anda selalu ingat bahwa upaya Anda adalah membantu pelanggan memecahkan masalah, bukan untuk komisi penjualan.
28. Kapan pun atau situasinya, alasan mengapa pelanggan bersedia menemukan Anda sangat sederhana: ketulusan Anda.
29. Kegagalanmu selalu hanya karena dirimu sendiri.
30. Menghadapi setiap pelanggan dengan antusias, setiap kali Anda menjual, katakan pada diri Anda: Ini yang terbaik!
31. Cara termudah untuk membangkitkan rasa jijik pelanggan: bersaing dengan pelanggan.
32. Penanggulangan yang paling cerdik terhadap pesaing adalah sikap, pelayanan berdedikasi dan profesionalisme. Cara paling bodoh dalam menghadapi serangan pesaing adalah dengan menjelek-jelekkan pihak lain.
33. Bersenang-senanglah – ini yang terpenting, jika Anda menyukai apa yang Anda lakukan, prestasi Anda akan semakin menonjol. Melakukan apa yang Anda sukai akan mendatangkan kegembiraan bagi orang-orang di sekitar Anda, dan kebahagiaan itu menular.
34. Kinerja adalah nyawa seorang tenaga penjualan, namun untuk mencapai kinerja, mengabaikan etika bisnis dan menggunakan cara-cara yang tidak bermoral adalah salah. Kesuksesan tanpa kehormatan akan menabur benih kegagalan di masa depan.
35. Tenaga penjualan harus selalu memperhatikan perbandingan fluktuasi kinerja bulanan dan mingguan, serta melakukan introspeksi dan review untuk mengetahui intinya: apakah faktor manusia atau persaingan? Pahami situasi yang tepat, temukan tindakan pencegahan, dan terus ciptakan hasil yang baik.
36. Kirimkan pelanggan yang senang, dia akan mempromosikannya ke mana-mana untuk Anda dan membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan.
37. “Pengabaian” Anda dalam melayani pelanggan lama merupakan peluang bagi pesaing. Teruskan seperti ini, dan tidak butuh waktu lama sebelum Anda berada dalam krisis.
38. Anda tidak tahu berapa banyak pelanggan yang pergi karena kurangnya perhatian Anda. Mungkin Anda melakukannya dengan baik secara keseluruhan, tetapi sedikit ketidakpedulian dapat membuat pelanggan Anda menjauh. Detail-detail ini juga menjadi garis pemisah paling langsung antara yang luar biasa dan yang biasa-biasa saja.
39. Tata krama, penampilan, tutur kata, dan budi pekerti merupakan sumber kesan baik atau buruknya seseorang dalam bergaul dengan orang lain. Tenaga penjualan harus melakukan lebih banyak upaya di bidang ini.
40. Kredit adalah modal terbesar Anda, dan kepribadian adalah aset terbesar Anda. Oleh karena itu, tenaga penjualan dapat menggunakan berbagai strategi dan cara, namun jangan pernah menipu pelanggan.
41. Kemajuan penjualan saat pelanggan berbicara. Oleh karena itu, ketika pelanggan sedang berbicara, jangan menyela dia, dan ketika Anda sedang berbicara, izinkan pelanggan untuk menyela Anda. Menjual adalah seni diam.
42. Bagi pelanggan, tenaga penjualan yang mendengarkan dengan baik lebih populer daripada tenaga penjualan yang pandai berbicara.
Waktu posting: 29 Juli-2022