Autori: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha e Neelesh Mundra
Internet ha costruito un “ponte” di comunicazione economico ed efficiente tra acquirenti e venditori in tutto il mondo. Con l’avvento di tecnologie abilitanti come pagamenti sicuri, tracciabilità degli ordini e servizio clienti, il mercato globale dell’e-commerce è cresciuto in modo esponenziale. Si prevede che le transazioni e-commerce transfrontaliere globali aumenteranno da 400 miliardi di dollari nel 2016 a 1,25 trilioni di dollari nel 2021. In qualità di leader di questo trend di crescita, dal 2012 al 2016, la dimensione del mercato e-commerce transfrontaliero cinese è aumentata da RMB 293,7 miliardi a 1.280,1 miliardi di RMB. Ciò è dovuto principalmente a due fattori: 1) l'improvviso rilascio della domanda dei consumatori transfrontalieri; 2) il contesto di supervisione del mercato relativamente allentato. Anche lo sviluppo di siti web online, social media e tecnologie logistiche ha svolto un ruolo chiave nel promuovere lo sviluppo del commercio elettronico transfrontaliero. Successivamente, il governo cinese ha ulteriormente incoraggiato lo sviluppo del commercio elettronico transfrontaliero creando zone di libero scambio e promuovendo l’iniziativa “Belt and Road”. Imprese come Cross-border, Amazon e Tmall hanno sfruttato appieno le politiche pertinenti e hanno gradualmente guadagnato una solida posizione nella zona di libero scambio. Anche le società di corriere espresso strategicamente dominanti e le società di logistica di terze parti nella regione si stanno preparando per trarre vantaggio dalla crescente attività commerciale lungo i mercati della Belt and Road. Tuttavia, con l'introduzione di una serie di politiche di regolamentazione da parte del governo e il controllo tecnico dei prezzi al dettaglio del canale, la precedente crescita esponenziale della vendita al dettaglio transfrontaliera in Cina diventerà più razionale. Inoltre, il settore stesso deve affrontare molte sfide, come la preoccupazione per la qualità dei prodotti transfrontalieri, processi di sdoganamento inefficienti e meccanismi imperfetti di risoluzione delle controversie transfrontaliere. Guidato dalla Cina, il commercio transfrontaliero darà nuovo slancio al futuro del commercio elettronico. Con il graduale confondersi dei confini geografici, le aziende di vero valore saranno in grado di oltrepassare i confini e accettare la brutale prova delle armi vere nel mercato globale. Le imprese che si svendono potranno riscrivere le regole del gioco sfruttando i propri vantaggi; mentre le organizzazioni che ritornano con amarezza devono ristrutturare le proprie strategie e attendere l’opportunità.
Panoramica
Internet ha costruito un “ponte” di comunicazione economico ed efficiente tra acquirenti e venditori in tutto il mondo. Il mercato globale dell’e-commerce è cresciuto in modo esponenziale con i progressi nelle tecnologie abilitanti come pagamenti sicuri, tracciamento degli ordini e servizio clienti. Dal 2014 al 2017, le vendite al dettaglio globali dell’e-commerce (prodotti o servizi, esclusi biglietti per viaggi ed eventi, ecc.) sono cresciute da 1.336 trilioni di dollari a 2.304 trilioni di dollari, e si prevede che questa cifra raggiungerà i 4.878 trilioni di dollari nel 2021. Nello stesso periodo di tempo , la quota del commercio elettronico sul totale delle vendite al dettaglio globali è cresciuta dal 7,4% al 10,2% e si prevede che raggiunga 17,5% entro il 2021. Dal 2017 al 2022, si prevede che le vendite totali al dettaglio dell'e-commerce in Cina cresceranno da 499,015 miliardi di dollari a oltre 956,488 miliardi di dollari. Nel 2015, l'e-commerce rappresentava solo il 15,9% del totale delle vendite al dettaglio in Cina, ma questa quota dovrebbe raggiungere il 33,6% nel 2019. Secondo questo calcolo, il tasso di crescita dell'e-commerce in Cina è già superiore alla media globale. Si prevede che il volume globale delle transazioni e-commerce transfrontaliere crescerà da 400 miliardi di dollari nel 2016 a 1,25 trilioni di dollari nel 2021, con un aumento del 26% su base annua. I principali fattori trainanti sono l’elevata popolarità degli smartphone e di Internet, la forte concorrenza di diversi prodotti e l’ulteriore aumento della consapevolezza dei consumatori. Guardando indietro allo sviluppo degli ultimi decenni, fattori come la mancanza di prodotti locali, la graduale scomparsa dei negozi fisici, la continua diminuzione dei costi e il miglioramento della logistica nel mercato internazionale hanno leggermente aumentato l’importanza dei trasporti incrociati. -commercio elettronico transfrontaliero.
Il mercato e-commerce cinese
La crescita dell’e-commerce in Cina
L’e-commerce in Cina è cresciuto rapidamente negli ultimi anni: nel 2016, la dimensione del mercato e-commerce cinese era di circa 403,458 miliardi di dollari, questa cifra è aumentata a 499,15 miliardi nel 2017 e si prevede che supererà i 956 miliardi nel 2022. Questa crescita può essere attribuita a una serie di fattori, come la crescente penetrazione degli smartphone, la scarsa esperienza di acquisto nei negozi fisici e la forte concorrenza nel commercio elettronico. mercato.
Cosa guida la crescitaLa classe a reddito medio è la forza principale dello shopping transfrontaliero. Hanno un forte potere d'acquisto e una maggiore ricerca della qualità della vita (inclusa la ricerca di prodotti di qualità/marchi noti). Ciò significa che sono disposti ad acquistare prodotti dall'estero attraverso canali di vendita al dettaglio online transfrontalieri purché il prezzo sia soddisfacente (a condizione che il prezzo al dettaglio all'estero del prodotto più i costi di spedizione e le tariffe siano inferiori al prezzo al dettaglio in Cina). . Nei prossimi cinque anni, la dimensione del gruppo a reddito medio della Cina continuerà ad espandersi (tasso di crescita annuo di circa il 3%) e il livello di reddito aumenterà ulteriormente (un tasso di crescita medio annuo dal 5% al 7%), che aumenterà ulteriormente il potere d’acquisto di questo gruppo. Il forte potere d’acquisto e la domanda di prodotti di qualità guideranno ulteriormente la crescita del mercato transfrontaliero della vendita al dettaglio online. Inoltre, il governo cinese sostiene fortemente lo sviluppo della vendita al dettaglio online transfrontaliera allo scopo di trasferire i consumi esteri in Cina. La Cina ha istituito diverse importanti zone di libero scambio nel paese, dedicate a promuovere lo sviluppo delle industrie del commercio elettronico transfrontaliero (come i magazzini doganali). Anche la tecnologia gioca un ruolo chiave nel facilitare lo sviluppo del commercio elettronico transfrontaliero: oggi i consumatori possono facilmente sfogliare prodotti provenienti da tutto il mondo senza uscire di casa con un semplice tocco dello schermo del proprio telefono cellulare. I rivenditori non esistono più solo nei negozi fisici, ma si stanno spostando sempre più verso siti Web online, social media e app mobili per fornire ai consumatori una varietà di canali di vendita. Oltre a portare la vendita al dettaglio omnicanale, le tecnologie emergenti hanno anche migliorato significativamente le capacità dei servizi logistici. Dopo la perfetta integrazione dei canali di vendita online e delle reti logistiche, le informazioni logistiche diventeranno più trasparenti, rendendo più semplice per i consumatori interrogare e monitorare gli ordini sempre e ovunque. La comodità dello shopping online continuerà a guidare la crescita del commercio elettronico transfrontaliero.
Commercio elettronico transfrontaliero in Cina
Il mercato cinese transfrontaliero al dettaglio online è cresciuto rapidamente negli ultimi anni: tra il 2012 e il 2016, il volume delle transazioni transfrontaliere online al dettaglio in Cina è passato da 293,7 miliardi di RMB a 1.280,1 miliardi di RMB, con una crescita media annua del 44%.
1 Struttura di importazione ed esportazione
Le categorie di prodotti che i consumatori cinesi acquistano dai mercati internazionali (come Stati Uniti, Giappone, Germania, Corea del Sud, Australia, Paesi Bassi, Francia, Regno Unito, Italia, Nuova Zelanda, ecc.) attraverso piattaforme di e-commerce includono principalmente cosmetici e prodotti sanitari, libri e CD, abbigliamento e accessori, hardware e software per computer. Allo stesso tempo, la Cina esporta anche telefoni cellulari e accessori, moda, salute e bellezza, elettronica di consumo e prodotti per lo sport e l’outdoor negli Stati Uniti, nel Regno Unito, a Hong Kong, in Brasile, Germania, Francia, Russia, Giappone e Corea del Sud. Tra questi, l'aumento della varietà dei prodotti, l'ottimizzazione delle condizioni, l'aumento della copertura regionale, il miglioramento della qualità e prezzi più attraenti sono i principali fattori che guidano lo sviluppo del suddetto shopping transfrontaliero.
2 Analisi del caso
Controllo dei prezzi al dettaglio del canale:L’avvento delle nuove tecnologie ha portato prezzi più trasparenti per i consumatori, i rivenditori e le piattaforme di e-commerce. Considerando che i consumatori possono facilmente fare acquisti all’estero con l’aiuto del commercio elettronico transfrontaliero, alcuni marchi di vendita al dettaglio si stanno gradualmente rendendo conto che il divario di prezzo tra le diverse regioni del mondo e tra online e offline può portare al fenomeno di entrate sbilanciate tra diverse regioni e influenzare il mercato. profitto. Ciò è particolarmente evidente nel lucroso settore dei beni di lusso. Pertanto, molti grandi marchi hanno iniziato ad adeguare i prezzi per ridurre la differenza di prezzo tra le regioni, il che riduce in una certa misura l'attrattiva dello shopping transfrontaliero.
Anche le società di corriere espresso strategicamente dominanti e le società di logistica di terze parti nella regione si stanno preparando ad accelerare i loro sforzi per trarre vantaggio dalla crescente attività commerciale lungo i mercati della Belt and Road. SF Express ha lanciato l'attività di importazione su cauzione e ha creato una piattaforma di e-commerce per il mercato russo; Best Huitong ha creato un centro di sdoganamento e distribuzione transfrontaliero per l'e-commerce nello Xinjiang per collegare i mercati dell'Asia centrale e dell'Europa. “Cloud Warehouse” può aiutare i rivenditori cinesi locali a svolgere il commercio digitale della Via della Seta; Li & Fung Logistics ha costruito un centro logistico di 1 milione di piedi quadrati a Singapore per soddisfare la crescente domanda di spedizioni e-commerce ASEAN.
La crescita dell’e-commerce in Cina
Guardando al futuro, la domanda da parte dei consumatori di prodotti esteri economicamente vantaggiosi guiderà ulteriormente lo sviluppo del mercato transfrontaliero al dettaglio online. Tuttavia, man mano che le autorità di regolamentazione accresceranno ulteriormente la loro attenzione, il vantaggio di prezzo precedentemente goduto dai prodotti al dettaglio transfrontalieri si indebolirà e lo sviluppo del mercato rallenterà gradualmente. Secondo McKinsey, con l'introduzione di una serie di politiche di regolamentazione da parte del governo e il controllo tecnico dei prezzi al dettaglio del canale, la precedente crescita esponenziale della vendita al dettaglio transfrontaliera in Cina diventerà più razionale. Inoltre, il governo ha adottato alcune misure favorevoli per aiutare il commercio elettronico transfrontaliero a svilupparsi in una direzione sana e sostenibile.
1 Iniziative del governo
Nuova politica fiscale:Il governo ha costantemente migliorato la politica fiscale per il commercio elettronico transfrontaliero al fine di regolamentare l’ordine del settore e raggiungere uno sviluppo più sano ed equilibrato. Da un lato, l'attuazione della nuova politica fiscale comporterà un aumento dell'imposta postale, reprimendo così gli acquisti personali; d’altro canto, dopo l’attuazione della nuova aliquota fiscale, il carico fiscale del commercio elettronico transfrontaliero sarà ridotto, il che porterà vantaggi alle piattaforme di commercio elettronico. Oltre ai cambiamenti nelle politiche fiscali, il governo ha anche creato città pilota per piattaforme/parchi di commercio elettronico transfrontaliero per attirare varie società di commercio elettronico transfrontaliere e incoraggiare lo sviluppo del settore. La nuova politica fiscale contribuirà a rafforzare la governance del governo, a frenare l’evasione fiscale e ad aumentare le entrate fiscali transfrontaliere. Può anche espandere la categoria dei beni importati adeguando la struttura fiscale, ad esempio imponendo aliquote fiscali più elevate su prodotti di alto valore, incoraggiando l’importazione di prodotti a coda lunga, non solo dei beni più venduti. La riduzione delle tasse postali spingerà inoltre i consumatori a rivolgersi maggiormente alla posta diretta per prodotti di fascia bassa/a basso costo. Per garantire una transizione graduale e un’attuazione efficace della nuova politica fiscale, il governo cinese ha rinviato l’attuazione della nuova politica fiscale alla fine del 2018 per considerazioni strategiche. Promozione della costruzione di zone di libero scambio: la Cina ha promosso la costruzione di zone di libero scambio da quando Shanghai ha istituito la sua prima zona di libero scambio nel 2013. Dopo il 2015, vari luoghi hanno iniziato a copiare questo modello, estendendo così la zona di libero scambio a tutto il paese . Finora nella Cina continentale esistono 18 zone di libero scambio. La creazione di zone/magazzini di libero scambio e l’espansione delle città pilota per il commercio elettronico hanno ulteriormente incoraggiato le società di commercio elettronico a condurre affari transfrontalieri. Inoltre, le politiche preferenziali nella zona di libero scambio contribuiscono anche a migliorare l’efficienza della logistica del commercio elettronico transfrontaliero e dell’integrazione economica regionale. Anche i fornitori di servizi logistici guidati da SF Express sono ansiosi di saltare sul treno espresso del “commercio elettronico transfrontaliero” e hanno iniziato a operare nella zona di libero scambio per cogliere le opportunità in rapida crescita del mercato transfrontaliero fornendo servizi completi servizi logistici di importazione ed esportazione. . “One Belt One Road”: l’iniziativa “One Belt One Road” mira a far rivivere l’antica Via della Seta in un moderno corridoio di trasporto, commercio ed economico, facilitare il commercio transfrontaliero e creare “l’opportunità di uscire”. Ad esempio, Alibaba ha costruito il primo centro World Electronic Trade Platform (eWTP) nella zona di libero scambio digitale della Malesia. Il centro, che è stato messo in funzione nel 2019, mira a svolgere il ruolo di hub logistico regionale per l’e-commerce e a creare un ambiente commerciale più conveniente per le piccole e medie imprese che conducono scambi commerciali globali.
2 sfide
Il commercio elettronico transfrontaliero si compone di 5 fasi: dichiarazione delle merci, magazzinaggio e logistica, approvazione doganale, regolamento delle transazioni e servizio post-vendita. I problemi incontrati dalle società cinesi di e-commerce transfrontaliero includono: ritardi nello sdoganamento, complessa struttura di rimborso fiscale, costi elevati della logistica internazionale e scarso servizio post-vendita. Questi problemi possono essere attribuiti ai seguenti motivi: la qualità dei prodotti del commercio elettronico transfrontaliero è preoccupante, considerando che è troppo complicato disimballare e testare i prodotti uno per uno, e attualmente possono essere effettuate solo ispezioni di base dei prodotti, il che rende inevitabile dubitare della qualità del prodotto. Inoltre, gli standard chiave per i prodotti nazionali e internazionali sono ancora ambigui e gli “attriti” sono inevitabili nel processo di approvazione doganale e quarantena. I modelli tradizionali di sdoganamento sono inefficienti Questi modelli tradizionali sono comuni nel commercio B2B e nelle dichiarazioni di merci sfuse. Tuttavia, gli ordini di transazioni B2C del commercio elettronico transfrontaliero sono generalmente piccoli e sparsi, e tali modelli tradizionali prolungheranno il tempo di quarantena doganale. La regolamentazione delle piattaforme di e-commerce è in ritardo rispetto alle piccole e medie imprese cinesi che commerciano attraverso piattaforme di e-commerce. Tali piattaforme sono classificate come entità di importazione ed esportazione dal governo cinese. Se i prodotti di un'azienda presentano problemi di qualità o comportano evasione fiscale transfrontaliera, sarà la piattaforma a essere punita, non l'azienda corrispondente. Inefficienza nella risoluzione delle controversie transfrontaliere La Commissione per il commercio internazionale delle Nazioni Unite (Commissione per il commercio internazionale delle Nazioni Unite) ha proposto una serie di procedure per la risoluzione delle controversie relative al commercio elettronico transfrontaliero nel 2009. Il suddetto meccanismo di risoluzione delle controversie non è stato adottato a causa di le affermazioni incoerenti dei vari paesi. Pertanto, l’efficienza del servizio post-vendita e della risoluzione delle controversie nel commercio elettronico transfrontaliero è molto bassa.
Diversificazione attraverso il commercio elettronico transfrontaliero La nuova epidemia di corona si sta diffondendo rapidamente, colpendo quasi tutti i paesi del mondo. Durante l’epidemia, a causa delle fasi di sviluppo molto diverse dei vari paesi, anche l’andamento dei comportamenti dei consumatori legati alle importazioni transfrontaliere indipendenti di commercio elettronico nei principali mercati è diverso. Considerando che il numero di casi nella maggior parte dei paesi ha raggiunto il picco uno dopo l’altro prima di maggio 2020, molti marchi e società di vendita al dettaglio che vendono su tutti i mercati stanno anche bilanciando le vendite tra i diversi mercati, a seconda dei casi; molti paesi hanno assistito anche durante l’epidemia. Aumento delle vendite e-commerce internazionali.
Uno strumento chiave per ottimizzare l'e-commerce transfrontaliero I commercianti devono semplificare il percorso di acquisto e fornire un'esperienza di acquisto fluida e su misura per le preferenze di acquisto di ciascun mercato al fine di raccogliere i profitti redditizi che il commercio elettronico transfrontaliero può portare. Poiché sempre più consumatori si uniscono allo shopping online, i commercianti dovranno anche adattare l’interfaccia di acquisto per fornire un’esperienza di acquisto localizzata simile al Paese in cui si trovano i consumatori. Queste funzionalità includono: visualizzazione di prezzi e pagamenti nella valuta locale, accettazione di metodi di pagamento esclusivi a livello locale e altri, automatizzazione del calcolo delle imposte e supporto del pagamento anticipato, offerta di spedizioni e resi convenienti e altro ancora.
Problemi specifici da affrontare durante la pandemia:
Aggiornare le informazioni rilevanti del mercato di riferimento. Le piattaforme di e-commerce dovrebbero comunicare chiaramente con i consumatori di tutto il mondo e comunicare chiaramente se lo shopping online è effettivamente aperto a loro. Inoltre, le piattaforme devono anche fornire ai consumatori un’esperienza cliente ottimizzata e localizzata. Lancio di promozioni e sconti Promozioni e sconti sono sempre stati un modo efficace per i commercianti di convertire il traffico in vendite e aumentare i tassi di conversione dei clienti. Adozione di un modello multi-vettore nella logistica internazionale I viaggi transfrontalieri sono stati ostacolati dalla chiusura delle frontiere e dall’isolamento domestico, e anche i voli cargo internazionali sono stati notevolmente ridotti, con conseguenti ritardi nelle consegne in alcuni mercati. Il modello multi-vettore consente alle aziende di trasporto di utilizzare le proprie flotte, il che significa che i commercianti possono evitare il più possibile ritardi nelle consegne, ridurre l’impatto dell’epidemia sulla logistica del commercio elettronico transfrontaliero e migliorare la qualità del servizio clienti. Comunicare in modo sincero con i consumatori globali Per soddisfare il più possibile le aspettative dei clienti e fornire servizi di alta qualità, le piattaforme di e-commerce devono essere sincere con i consumatori globali, informare chiaramente che potrebbero verificarsi ritardi nella consegna delle merci e fornire informazioni sugli ordini in tempo reale. traccia. Ciò è particolarmente importante durante la pandemia. Inoltre, le piattaforme devono fornire opzioni di reso semplici e adeguare le politiche di restituzione per consentire ai consumatori tempo sufficiente per effettuare il reso.
La chiusura delle frontiere e l’isolamento sociale hanno spinto sempre più consumatori a scegliere lo shopping online e i canali di e-commerce sono diventati naturalmente la prima scelta dei consumatori. Anche se in alcuni mercati i centri commerciali fisici hanno ripreso l’attività, l’entusiasmo dei consumatori per lo shopping online non è diminuito. McKinsey ritiene che il processo di acquisto online non farà altro che accelerare e la nuova epidemia di corona non fermerà la sua crescita esplosiva rispetto al decennio precedente. L’epidemia ha accelerato la trasformazione dei marchi online globali in un modello D2C (diretto al consumatore). Ciò non solo aiuterà i marchi a gestire in modo efficace il conseguente calo di traffico nei negozi fisici, ma anche a preservare l'identità e il valore del marchio durante la transizione alla vendita al dettaglio tramite e-commerce. La differenza di performance tra i principali mercati evidenzia l’importanza della diversificazione, che indica anche la strada per il futuro delle piattaforme di e-commerce. Facendo affidamento sulle piattaforme di e-commerce, i commercianti possono non solo espandere il mercato globale, ma anche diversificare i rischi. Essendo le due economie in più rapida crescita del secolo, il settore dell’e-commerce cinese è in forte espansione. Guidato dalla Cina, il commercio transfrontaliero darà nuovo slancio al futuro del commercio elettronico e avrà un forte impatto sullo sviluppo del settore stesso e del Paese nel suo complesso. Con il graduale allentamento delle attuali misure restrittive, il mercato nazionale dell’e-commerce cambierà radicalmente. Le aziende davvero preziose saranno in grado di varcare i confini e accettare la brutale prova delle armi vere nel mercato globale. Pertanto, sia i governi nazionali che le organizzazioni imprenditoriali dovrebbero sforzarsi di migliorare la propria competitività per vincere nella competizione di mercato.
Orario di pubblicazione: 17 ottobre 2022