מיומנויות מכירת סחר חוץ: כיצד להשיב לפניות סחר חוץ

בהשוואה למכירות מקומיות, לסחר חוץ יש תהליך מכירה שלם, מהפלטפורמה ועד לפרסום חדשות, דרך פניות לקוחות, תקשורת במייל ועד למשלוח הדוגמא הסופי וכו', זהו תהליך מדויק שלב אחר שלב. לאחר מכן, אשתף אתכם במיומנויות מכירת סחר חוץ כיצד להגיב ביעילות לפניות סחר חוץ. בואו נסתכל ביחד!

1. לארגן אדם מיוחד שיקבל ויענה לפניות, וארגן צוות מחליף לפני שהמפעיל יבקש חופשה;

2. הקימו גלריית מוצרים מפורטת, עדיף לבקש מאנשי מקצוע לצלם תמונות מוצרים. תאר כל מוצר בפירוט, כולל שם מוצר, מפרט, דגם, כמות הזמנה מינימלית, איש מפתח, מחיר, הסמכה בינלאומית ופרמטרים טכניים;

3. כשאתה משיב, התמקד בלספר לקונה מה אתה יכול לעשות עבורו. הצג בקצרה את החברה והדגיש את היתרונות. מלאו את שם החברה, שנת ההקמה, סך הנכסים, מכירות שנתיות, פרסים, אנשי קשר, טלפון ופקס וכו', ותנו לקונה אני מרגיש שאתם חברה מאוד פורמלית;

4. לאותו מוצר יכולים להיות הצעות מחיר מרובות עבור לקוחות באזורים או מאפיינים שונים. באופן כללי, לקוחות במזרח התיכון ובדרום מזרח אסיה רגישים מאוד למחיר ודורשים שהצעת המחיר הראשונה תהיה תחרותית, בעוד שלקוחות בארצות הברית מודאגים יותר מהערך המוסף והשירותים של המוצרים, ולכן עליהם לשקול את העלות של חלק זה בעת הצעת מחיר, ובמקביל הסבר ללקוחות אילו שירותים נוספים כלולים בהצעה שלך;

5. הישאר מקוון בכל עת. ככלל, אין נסיבות מיוחדות. כל פנייה של הלקוח מובטחת להסתיים תוך יום אחד, ולנסות להסתיים תוך שעתיים. יחד עם זאת, יש לוודא שהצעת המחיר מדויקת. במידת הצורך שלחו את הצעת המחיר בצירוף המדגם האלקטרוני והצעת המחיר. אם אינך יכול לתת תשובה מדויקת מיד, תוכל להשיב תחילה לקונה כדי להודיע ​​לקונה שהפנייה התקבלה, להודיע ​​לקונה את הסיבה לכך שהקונה לא יכול להגיב מיד, ולהבטיח לתת לקונים תשובה מדויקת על ידי פלוני. נקודת זמן;

6. לאחר קבלת פניית הקונה יש להקים תיק. איך להפוך את המפעיל לדבר הראשון שצריך לעשות לאחר קבלת הפנייה הוא לגשת לארכיון החברה לצורך השוואה. אם הלקוח שלח פניה בעבר, הוא יענה על שתי הפניות ביחד, ולפעמים יקנה גם המשפחה תתבלבל. אם תזכירו לו, הוא יחשוב שאתם מאוד מקצועיים ושיש לכם רושם טוב במיוחד. במידה ויימצא שלקוח זה לא שלח אלינו פניה בעבר, נרשום זאת כלקוח חדש נרשום אותה בקובץ.

האמור לעיל הם כישורי מכירת סחר חוץ למענה לפניות. התשובה לפניית סחר חוץ משפיעה ישירות על העניין של הלקוח במוצר שלך ועל הצלחת הזמנות עתידיות. לכן, ביצוע השלבים לעיל יעזור מאוד למכירות שלך בסחר החוץ.