כיצד להתמודד עם מערכת היחסים בין חברות סחר חוץ, מפעלים ולקוחות

אם חברת סחר החוץ והלקוח "שווים", הרי שהרשת היא השדכן, והמפעל הוא החוליה המכריעה ביותר לקידום הנישואים הטובים הללו. עם זאת, היזהר שהאדם שסוף סוף עוזר לך "לקבל את ההחלטה הסופית" עלול גם לחפור בקיר שלך ולהרחיק את בן הזוג שלך. אנשים רבים אומרים שהקשר בין חברות סחר חוץ למפעלים הוא כמו דגים ומים. אולם, אין זה המקרה. חברות סחר חוץ לא יכולות לעזוב מפעלים, אבל מפעלים יכולים לעזוב חברות סחר חוץ ולקיים "מגע פרטי" עם הלקוחות שלך, שיש לו אינספור מערכות יחסים.

איך לגרום לחברות סחר חוץ לא לחבוש את ה"כובע הירוק" הזה ואיך לגרום ללקוחות שלך לא "לצאת מהקיר" תלוי איך אתה מקיים קשרים טובים עם הספקים.

המחבר נמצא בחברת סחר חוץ כבר ארבע שנים, ואני חושב שיש שלושה שלבים של עבודת הכנה:

1、 הכנה מוקדמת

1. קבע את העמדה ה"בלתי ניתנת להחלפה" של האדם

כשעסקתי בסחר חוץ, תמיד נפגשתי עם מפעל גרוע מאוד, ולא רציתי לקבל את הזמנתך בתואנה שההזמנה שלך קטנה מדי וזמן האספקה ​​קצר מדי. באופן כללי, הם יחשבו שאתה לקוח שניתן לוותר עליו, ואפילו ירצו לדלג עליך ולתקשר ישירות עם הלקוח. במקרה כזה כדאי ליידע את המפעל שיש לכם לקוחות רבים בהישג יד והרשימה גדולה מאוד. אבל איך אתה יכול לגרום להם להרגיש את החשיבות שלך מבלי לחשוף זאת? באופן כללי, ניתן לתקשר יותר עם המפעל בשלב המוקדם, להגדיל את מספר הפניות או הצעות המחיר וכו'. זה יגרום למפעל להרגיש שאתה יכול להביא לו הרבה לקוחות והם מאוד חזקים, כך שהוא לא יעשה זאת. לשדוד לקוחות, כי הוא מפחד לפגוע בך, והתוצאה לא תזכה בפיצוי.

2. חייל הוא אדם ערמומי

פעמים רבות האורחים מבקשים לראות את המפעל לבדיקה. כחברת סחר חוץ, איך אתה יכול לגנוב את היום? במקרה זה, ניתן להסיר את כל החומרים הקשורים לשם המפעל ולהדפיס כמה דוגמאות מראש; צלם כמה תמונות מראש ותלו אותן במפעל, כדי שתוכל לדעת שזה האדם שלך; אם התנאים מאפשרים, צלם תמונה של המשרד שלך ותלו אותו במפעל. אתה יכול לתלות אותו באופן זמני כאשר אתה הולך לראות את המפעל, או שאתה יכול לעשות שלט בעצמך, לכתוב את שם החברה ולתלות אותו במפעל.

3. שיתוף פעולה בין הפנים לחוץ

כאשר מבקרים מבקרים במפעל, אסור להתלוות אליהם על ידי אנשי המכירות של המפעל, במיוחד אלה שיודעים לדבר שפות זרות. במקום זאת, עלינו לגשת לאנשי ההנהלה, לבקש מהם לארגן כוח אדם ולומר למפעל שהלקוח הזה מובא על ידי חברות אחרות, ואל תתערב. יתר על כן, עלינו לתקשר היטב עם הצוות הזה לפני שהלקוח מגיע. גם אם הוא מבין את משמעות הלקוח, הוא לא יכול לענות ללא אישור. עליו להבין את התרגום שלנו לפני שיענה; בנוסף, כדאי שיהיה לנו גם קשר טוב עם המתורגמנים. זהו תהליך שיווקי רגשי.

2、 עבודת ביניים

1. לעקוב אחרי הצל של האדם

באופן כללי, ישנם שני אנשים במפעל או בבדיקה. אם לקוח צריך ללכת למקומות אחרים בנסיבות מיוחדות, אני ממליץ לך ללכת אחריו, גם אם אתה הולך לשירותים. אולי הלקוחות שלך נלקחו על ידי אנשי המכירות שהלכו למפעל "להשתוק" כאשר "לאנשים יש שלושה צרכים דחופים". אם אתה מוצא איש מכירות סחר חוץ מתקרב, עליך לתת אזהרה בזמן. בדרך כלל אפשר לומר: יש לך מה לדווח? יש לי לקוחות כאן. אני אדבר מאוחר יותר. אם זה דחוף, אתה יכול ללכת לבוס.

2. לשים קץ ל"אנשים רבים הם מנומסים אבל לא מוזרים"

יש להדגיש כאן שלעולם אל תלחץ יד לאנשים במפעל. מַדוּעַ? האם אי פעם ראית אנשים בחברה שלך לוחצים ידיים כשהם נפגשים? זה גם נותן ללקוח רושם שווא שהוא אותה חברה.

3. לאנשים רבים יש כוח גדול

כשאתה לוקח אורחים למפעל, אל תתלווה אליהם לבד, כי כשאתה משרת את המאסטר עם תה ומים, ייתכן שה"צייד" של המפעל כבר כיוון את ה"טרף" שלך. עדיף שתכירו את סביבת המפעל לפני שהאורחים מגיעים. עדיף לשבת באותה תחושה מוכרת כמו בבית שלך.

4. היזהר. לקירות יש אוזניים

במידה והלקוח מעוניין לבצע הצעת מחיר במקום לאחר קריאת המפעל, עליו ליידע את המפעל מראש ולהוסיף עמלה משלו. ועדיף לא להיות מול אנשי המכירות של המפעל, כדי לא לתת להם לשבת ולהתחיל את שיתוף הפעולה הבא לאחר שידעו את הרווח.

3、 פוסט עבודה

לאחר עזיבת האורחים, על חברת סחר החוץ לנקוט יוזמה לשקף את מצב האורחים למפעל, כלומר לבטא שהוא נמצא באותו קו עם המפעל ומועיל לשיתוף. נוח גם לבצע בירורים מהמפעל או להראות את הלקוחות למפעל בעתיד.

חברת סחר החוץ לשעבר של שיאוביאן נעלמה לעתים קרובות לאחר שביקשה מהמפעל את המחיר. כשהיו ללקוחות התנגדות למחיר, הם ביררו ודנו עם המפעל, ואז שוב לא היו חדשות. המפעל שונא התנהגות כזו ומרגיש שזה רק כלי הצעת מחיר. למעשה, הם אומרים שקשה למצוא לקוחות. למעשה, קשה מאוד למצוא מפעל שעובד טוב איתם ושומר על יחסים טובים.