מהרו לאסוף: טיפים למכירת סחר חוץ

1. הגינות התדמית האישית שלך, למרות שהיא אולי לא משאירה רושם ראשוני טוב על הלקוחות, 90% מכל הרושם הראשוני הטוב מגיע מהלבוש והאיפור שלך.

2. במכירות, אתה חייב להיות קצת זאב, קצת פראיות, קצת יהירות, וקצת אומץ. הדמויות האלה נותנות לך יוזמה. כמובן שלא הכל מחייב אותך לפעול מיד, אבל צריך גם לחשוב ברוגע.

3. אם אינך פעיל בעבודתך ורק רוצה להסתובב ולקבל אחריות, האמור לעיל ומה שייאמר להלן לא יועיל לך כלל.

4. לפני שאתם משיגים תוצאה שובר קופות, עליכם לעשות קודם את ההכנות המשעממות.

5. הכנות לפני המכירה, כולל מיומנויות תקשורת, אישיות הלקוח וחומרים אחרים, קובעות את הביצועים שלך.

6. אותם אנשי מכירות מובילים נוטים להיות בעלי גישות טובות יותר, תפיסה מקצועית יותר של מקצועיות ושירות מתחשב יותר.

7. אנשי מכירות צריכים לקרוא יותר ספרים על כלכלה ומכירות, ולהבין חדשות בינלאומיות, שזה לרוב הנושא הטוב ביותר, ולא יהיו בורים ורדודים.

8. עסקאות שאינן מועילות ללקוחות עשויות להזיק לאנשי מכירות. זהו הקוד החשוב ביותר של אתיקה עסקית.

9. בחר לקוחות. למדוד את הנכונות והיכולת של הלקוחות לקנות, אל תבזבז זמן על אנשים שאינם החלטיים.

10. כלל אצבע חשוב לרושם ראשוני חזק הוא לעזור לאנשים להרגיש חשובים לגבי עצמם.

11. למכור לאנשים שיכולים לקבל החלטות קנייה. יהיה לך קשה מאוד למכור אם לאדם שאתה מוכר אין את הכוח לומר "קנה".

12. כל איש מכירות צריך להבין שרק על ידי משיכת תשומת לב רבה יותר של לקוחות, קל יותר למכור בהצלחה.

13. הסבר על היתרונות של מוצרים ללקוחות בצורה מתוכננת ולתת ללקוחות להרגיש את היתרונות של מוצרים היא "מיומנות" הכרחית לאנשי מכירות כדי לשפר את הביצועים שלהם.

14. אתה לא יכול לצפות שיכירו אותך על ידי כל לקוח, אז כשאתה דחוי, אל תתייאש, התמודד עם כל לקוח בגישה חיובית, ותמיד יהיה רגע של הצלחה.

15. הכר כל לקוח היטב, כי הוא קובע את ההכנסה שלך.

16. ככל שאיש המכירות טוב יותר, כך יוכל לעמוד יותר בכישלון, כי יש לו אמון בעצמו ובעבודתם!

17. להבין את הלקוחות ולענות על הצרכים שלהם. לא להבין את הצרכים של הלקוח זה כמו ללכת בחושך, לבזבז מאמץ ולא לראות תוצאות.

18. הלקוחות לא מתחלקים לגבוהים ונמוכים, אבל יש ציונים. קביעת רמת המאמץ שלך לפי רמת הלקוח יכולה להפיק את המרב מזמנו של איש המכירות שלך.

19. ישנם שלושה כללים להגברת הביצועים: – התמקדו בלקוחות החשובים שלכם, שנית, היו ממוקדים יותר, ושלישית, היו ממוקדים יותר.

20. כל מכירה צריכה להיות שונה. אתה חייב להיות מוכן לחלוטין מראש. עבור סוגים שונים של לקוחות, אמצו את שיטת הצ'אט ואת נקודת הכניסה המתאימה ביותר.

21. הרצון של הלקוחות לצרוך מתרחש לרוב רק ברגע מסוים. עליך לשפוט במהירות ובדייקנות כדי לא לפספס את ההזדמנות. בנוסף, כדאי לעבוד קשה כדי ליצור הזדמנויות במקום לחכות ביובש.

22. כלל הזהב של מכירת איש מכירות הוא "תתייחס לאחרים איך שאתה אוהב שאחרים יתייחסו אליך"; כלל הפלטינה של מכירות הוא "תתייחס לאנשים כמו שהם אוהבים".

23. תנו ללקוח לדבר על עצמו כמה שיותר. ככל שיותר לקוחות ידברו, כך גדל הסיכוי שתמצא מכנה משותף, תבנה מערכת יחסים טובה ותגדיל את הסיכוי למכירות מוצלחות.

24. אל מול הלקוחות צריך להתאזר בסבלנות, אסור להתנהג בחופזה מדי ואסור להקל ראש. אתה חייב לקחת את זה בקלות, לשמור על הפנים שלך, ולאפשר עסקאות בזמן הנכון.

25. מול דחיית הלקוח, אל תתייאש, נסו לברר את הסיבה לדחיית הלקוח, ולאחר מכן תרשמו את התרופה הנכונה.

26. גם אם הלקוח אכן דוחה אותך, שמרו על הסבלנות וההתלהבות. הסבלנות וההתלהבות שלך ידביקו את הלקוחות.

27. אני מקווה שתמיד תזכרו שהמאמצים שלכם הם לעזור ללקוחות לפתור בעיות, לא עבור עמלות מכירה.

28. לא משנה כל זמן או מצב, הסיבה שבגללה לקוחות מוכנים למצוא אותך היא פשוטה מאוד: הכנות שלך.

29. הכישלון שלך הוא תמיד רק בגלל עצמך.

30. מול כל לקוח בהתלהבות, בכל פעם שאתה מוכר, אמור לעצמך: זה הטוב ביותר!

31. הדרך הקלה ביותר לעורר גועל בלקוחות: להתחרות בלקוחות.

32. אמצעי הנגד הממולחים ביותר מול המתחרים הם התנהגות, שירות מסור ומקצועיות. הדרך המטופשת ביותר להתמודד עם התקפה של מתחרה היא לדבר רע על הצד השני.

33. תהנה - זה הכי חשוב, אם אתה אוהב את מה שאתה עושה, ההישגים שלך יהיו בולטים יותר. לעשות את מה שאתה אוהב יביא שמחה לסובבים אותך, והאושר מדבק.

34. ביצועים הם חייו של איש מכירות, אבל כדי להגיע לביצועים, זה לא נכון להתעלם מאתיקה עסקית ולהשתמש באמצעים חסרי מצפון. הצלחה ללא כבוד תזרע את זרעי הכישלון לעתיד.

35. אנשי מכירות חייבים תמיד לשים לב להשוואת תנודות ביצועים חודשיות ושבועיות, ולערוך התבוננות פנימית וביקורת כדי לגלות את העיקר: האם מדובר בגורמים אנושיים או בתחרות? תפסו את המצב הנכון, מצאו אמצעי נגד והמשיכו ליצור תוצאות טובות.

36. שלחו לקוח מרוצה, הוא יקדם אותו לכל מקום עבורכם ויעזור לכם למשוך לקוחות נוספים.

37. ה"הזנחה" שלך בשירות ללקוחות ותיקים היא הזדמנות למתחרים. תמשיכי ככה, ולא ייקח הרבה זמן עד שתהיי במשבר.

38. אין לך דרך לדעת כמה לקוחות עוזבים בגלל חוסר הקשב שלך. אולי אתה מסתדר טוב בכללותו, אבל אדישות קטנה יכולה להבריח את הלקוחות שלך. הפרטים הללו הם גם הקו המפריד הישיר ביותר בין המצוין לבינוני.

39. נימוסים, מראה חיצוני, דיבור ונימוסים הם המקור לרשמים טובים או רעים של אנשים שמסתדרים עם אחרים. איש המכירות חייב לעשות יותר מאמצים בתחום זה.

40. אשראי הוא ההון הגדול ביותר שלך, והאישיות היא הנכס הגדול ביותר שלך. לכן, אנשי מכירות יכולים להשתמש באסטרטגיות ואמצעים שונים, אך אסור להם להונות לקוחות.

41. התקדמות המכירות כאשר לקוחות מדברים. לכן כשהלקוח מדבר אל תפריעו לו וכשאתם מדברים אפשרו ללקוח להפריע לכם. מכירה היא אומנות של שתיקה.

42. עבור לקוחות, איש מכירות שמקשיב היטב פופולרי יותר מאיש מכירות שטוב בדיבור.