מדוע חברות סחר יצוא צריכות לערוך בדיקות מפעלים?

בעוד שלקוחות אירופאים ואמריקאים מודאגים מאיכות המוצר, מדוע הם צריכים לבדוק את תהליך הייצור ואת התפעול הכולל של המפעל?

בסוף המאה ה-20 בארצות הברית, נכנסו לשווקים של מדינות מפותחות מספר רב של מוצרים זולים עתירי עבודה עם תחרותיות בינלאומית ממדינות מתפתחות, אשר השפיעו רבות על השווקים המקומיים של המדינות המפותחות. עובדים בענפים קשורים היו מובטלים או שכרם ירד. עם הקריאה לפרוטקציוניזם סחר, ארצות הברית ומדינות מפותחות אחרות מתחו יותר ויותר ביקורת על סביבת העבודה והתנאים של מדינות מתפתחות על מנת להגן על השווקים המקומיים שלהן ולהפחית את הלחץ הפוליטי. המונח "חנות זיעה" מקורו מכאן.

לפיכך, בשנת 1997, הוקמה המועצה להסמכת עדיפות כלכלית האמריקאית (CEPAA), שתכננה את תקן האחריות החברתית SA8000 ומערכת ההסמכה, והוסיפה זכויות אדם וגורמים נוספים במקביל, והקימה את "האחריות החברתית הבינלאומית (SAI)". . באותה תקופה, ממשל קלינטון גם עם תמיכה רבה של SAI, נולדה מערכת SA8000 של "סטנדרטים של אחריות חברתית". זוהי אחת המערכות הסטנדרטיות הבסיסיות עבור לקוחות אירופאים ואמריקאים לביקורת מפעלים.

לכן, בדיקת המפעל אינה רק כדי להשיג אבטחת איכות, היא הפכה לאמצעי מדיני עבור מדינות מפותחות להגנה על השוק המקומי והפגת לחץ פוליטי, והיא אחד מחסמי הסחר שמציבות מדינות מפותחות למדינות מתפתחות.

ניתן לחלק את ביקורת המפעל לשלוש קטגוריות מבחינת תוכן, כלומר ביקורת אחריות חברתית (ES), ביקורת מערכות איכות וכושר ייצור (FCCA) וביקורת נגד טרור (GSV). בְּדִיקָה; ביקורת מערכת איכות היא בעיקר לסקור את מערכת בקרת האיכות והערכת כושר הייצור; אנטי טרור הוא שמאז תקרית "911" בארצות הברית, ארצות הברית יישמה צעדים נגד טרור בקנה מידה עולמי מהים, היבשה והאוויר.

מכס והגנת גבולות ארה"ב מעודדת חברות ייבוא ​​ותעשיית הלוגיסטיקה הבינלאומית לקדם את C-TPAT (תוכנית לניהול אבטחת טרור). נכון להיום, המכס האמריקאי מכיר רק בביקורות נגד טרור של ITS. באופן כללי, בדיקת המפעל הקשה ביותר היא בדיקת האחריות החברתית, כי היא בעיקרה בדיקה של זכויות אדם. תנאי שעות העבודה והשכר ועמידה בתקנות העבודה המקומיות אמנם רחוקים מעט מהתנאים הלאומיים של מדינות מתפתחות, אך על מנת בעת ביצוע הזמנה, כולם ינסו באופן אקטיבי למצוא פתרון. תמיד יש יותר שיטות מבעיות. כל עוד הנהלת המפעל מקדישה מספיק תשומת לב ועושה עבודת שיפורים ספציפית, שיעור המעבר של בדיקת המפעל גבוה יחסית.

בבדיקה הראשונית של המפעל, הלקוח בדרך כלל שלח את רואי החשבון של החברה לבדיקת המפעל. עם זאת, מכיוון שהספקים של כמה חברות ידועות בעולם נחשפו שוב ושוב על ידי התקשורת בנושאי זכויות אדם, המוניטין ואמינות המותג שלהם הצטמצמו מאוד. לכן, רוב החברות האירופיות והאמריקאיות יפקידו בחברות נוטריון צד שלישי לבצע בדיקות בשמן. חברות נוטריון ידועות כוללות: SGS Standard Technical Services Co., Ltd (SGS), Bureau Veritas (BV), ו-Intertek Group (ITS) ו-CSCC וכו'.

כיועץ לבדיקת מפעל, אני מוצא לעתים קרובות שלחברות סחר חוץ רבות יש אי הבנות רבות לגבי בדיקות מפעלי לקוחות. ההסבר המפורט הוא כדלקמן:

1. חושבים שלקוחות חטטנים.

חברות רבות שהיו בקשר עם המפעל לראשונה מרגישות שזה לגמרי לא מובן. אם אתה רוכש ממני מוצרים, אני רק צריך לספק לך את המוצרים המוסמכים בזמן. למה לי חשוב איך החברה שלי מנוהלת. מפעלים אלו אינם מבינים כלל את הדרישות של לקוחות זרים, והבנתם שטחית מאוד. זהו ביטוי להבדל הגדול בין מושגי ניהול ארגונים סיניים לזרים. למשל, בדיקת האיכות והטכנית של המפעל, ללא מערכת ניהול ותהליך טוב, קשה להבטיח את איכות ואספקת המוצרים. תהליך מייצר תוצאות. קשה לחברה עם ניהול כאוטי לשכנע לקוחות שהיא יכולה לייצר ביציבות פילוס מוסמך ולהבטיח אספקה.

בדיקת האחריות החברתית של המפעל נובעת מלחץ של ארגונים לא ממשלתיים מקומיים ודעת הקהל, ובדיקת המפעל נדרשת כדי למנוע סיכונים. הבדיקה של המפעלים נגד הטרור בהובלת לקוחות אמריקאים נובעת גם מהלחץ של המכס המקומי והממשל להתמודד עם טרור. לשם השוואה, הביקורת על איכות וטכנולוגיה היא הדבר שהכי חשוב ללקוחות. לוקחים צעד אחורה, היות ואלו כללי המשחק שנקבעו על ידי הלקוח, בתור מיזם, לא ניתן לשנות את כללי המשחק, ולכן ניתן להסתגל רק לדרישות הלקוח, אחרת תוותרו על היצוא לְהַזמִין;

2. חשבו שבדיקת המפעל אינה מערכת יחסים.

בעלי עסקים רבים מכירים היטב את אופן העשייה בסין, והם חושבים שבדיקת המפעל היא רק עניין של ביצוע פעולות להסדרת מערכת היחסים. זו גם אי הבנה גדולה. למעשה, ביקורת המפעל הנדרשת על ידי הלקוח חייבת לדרוש שיפור רלוונטי על ידי המיזם. למבקר אין את היכולת לתאר מפעל מבולגן כפרח. אחרי הכל, המבקר צריך לצלם תמונות, להעתיק מסמכים וראיות אחרות להחזיר לעיון עתידי. מנגד, מוסדות ביקורת רבים הם גם חברות זרות, עם ניהול קפדני, יותר ויותר דגש על ויישום מדיניות ממשלתית נקייה, ורואי החשבון כפופים ליותר ויותר פיקוח ובדיקות נקודתיות. כעת אווירת הביקורת הכללית עדיין טובה מאוד, כמובן, מבקרים בודדים אינם שוללים. אם יש מפעלים שמעיזים לשים את אוצרותיהם על הזוגיות הטהורה מבלי לעשות שיפורים ממשיים, אני מאמין שיש סיכוי גבוה שהם יסבלו מכה. כדי לעבור את בדיקת המפעל, עלינו לבצע מספיק שיפורים.

3. אם אתה חושב שהחומרה שלך טובה, תוכל לעבור את בדיקת המפעל.

חברות רבות אומרות לא פעם שאם החברה הסמוכה גרועה מהן, אם הן יכולות לעבור, אז הוא יעבור. מפעלים אלו אינם מבינים כלל את הכללים והתכנים של בדיקת המפעל. בדיקת המפעל כרוכה בתכנים רבים, החומרה היא רק היבט אחד שלו, וישנם היבטי תוכנה רבים שלא ניתן לראות, הקובעים את תוצאת הבדיקה הסופית במפעל.

4. אם אתם חושבים שהבית שלכם לא מספיק טוב, אסור לכם לבדוק אותו.

גם מפעלים אלה עשו את הטעויות הנ"ל. כל עוד החומרה של המיזם פגומה, למשל, המעונות והסדנה נמצאים באותו בניין מפעל, הבית ישן מאוד ויש סכנות בטיחותיות פוטנציאליות, ובתוצאה של הבית יש בעיות גדולות. גם חברות עם חומרה גרועה עשויות לעבור את בדיקת המפעל.

5. חושבים שמעבר לביקורת המפעל אינו בר השגה עבורי.

מפעלי סחר חוץ רבים מקורם בבתי מלאכה משפחתיים, וניהולם כאוטי. גם אם הם עברו לאחרונה לסדנה, הם מרגישים שניהול העסק שלהם הוא בלגן. למעשה, מפעלים אלה אינם צריכים לדחות יתר על המידה את בדיקות המפעל. לאחר עמידה בתנאי החומרה, כל עוד יש להנהלה מספיק נחישות כדי למצוא סוכנות ייעוץ חיצונית מתאימה, היא יכולה לשנות לחלוטין את סטטוס הניהול של הארגון בפרק זמן קצר, לשפר את הניהול ולבסוף באמצעות ביקורת לקוחות מסוג Class. . בין הלקוחות שייעצנו, יש יותר מדי מקרים כאלה. חברות רבות מקוננות על כך שהעלות אינה גדולה והזמן אינו ארוך, אך החברות שלהן מרגישות שהן לגמרי עומדות במטרה. בתור בוס, הם גם בטוחים מאוד להוביל את הסוחרים שלהם ולקוחות זרים מבקרים בארגונים שלהם.

6. חשיבה שבדיקת המפעל מטרידה מכדי לסרב לבקשת הלקוח לבדיקת מפעל.

למעשה, כיום, חברות המייצאות לשוק האירופאי והאמריקאי צריכות ליצור קשר עם המפעל לצורך בדיקה. במידה מסוימת, סירוב לבדוק את המפעל משמעו דחיית הזמנות ודחיית רווחים טובים יותר. חברות רבות הגיעו אלינו ואמרו שבכל פעם שסוחרים ולקוחות זרים ביקשו בדיקות מפעל, הם תמיד סירבו. עם זאת, לאחר מספר שנים גיליתי שההזמנות שלי פחתו ופחתו והרווחים הלכו והצטמצמו, והמפעלים מסביב שהיו באותה רמה התפתחו במהירות בשנים האחרונות עקב בדיקות מפעל תכופות. חלק מהחברות גם טענו שהן עושות סחר חוץ מזה שנים רבות ומעולם לא בדקו את המפעל. בזמן שהוא מרגיש מבורך, אנחנו מרגישים עצובים בשבילו. כי לאורך השנים, הרווחים שלו נוצלו רובד אחר שכבה והם יכולים רק בקושי לשמור.

חברה שמעולם לא בדקה את המפעל חייבת לקבל הזמנות שבוצעו בחשאי על ידי חברות אחרות לבדיקת מפעל. החברות שלהם הן כמו צוללות, הן מעולם לא הופיעו בצד הלקוח, והלקוח הסופי מעולם לא הכיר את החברה הזו. קיומו של העסק. שטח המחיה של מפעלים כאלה ילך וקטנה, מכיוון שלקוחות גדולים רבים אוסרים בהחלט על קבלנות משנה ללא רישיון, כך שהם נוטים פחות ופחות לקבל הזמנות. מאז ההזמנות בקבלנות משנה, הרווח הנמוך ממילא יהיה דל עוד יותר. יתרה מכך, הזמנות כאלה מאוד לא יציבות, והבית הקודם יכול למצוא מפעל עם מחיר טוב יותר ולהחליפו בכל עת.

ישנם שלושה שלבים בלבד בביקורת הלקוח:

סקירת מסמכים, ביקור באתר ההפקה ועריכת ראיונות עובדים, לכן היכונו לשלושת ההיבטים הנ"ל: הכנת מסמכים, רצוי מערכת; לארגן את האתר, במיוחד לשים לב להגנה מפני אש, ביטוח עבודה לעובדים וכו'; והיבטים נוספים של הדרכה, עלינו לוודא שתשובות הצוות תואמות את המסמכים הכתובים לאורחים.

על פי סוגים שונים של בדיקות מפעלים (בדיקות זכויות אדם ואחריות חברתית, בדיקות נגד טרור, בדיקות ייצור ואיכות, בדיקות סביבתיות ועוד) ההיערכות הנדרשת היא שונה.