場合
LED 照明に従事しているリサさんは、顧客に価格を提示した後、顧客は CE があるかどうか尋ねました。リサは外国貿易会社なので証明書を持っていません。サプライヤーに送ってもらうしかないのですが、工場の証明書を提出すると、顧客が直接工場に連絡するのではないかと心配です。彼女は何をすべきでしょうか？
これは、SOHO や貿易会社の多くがよく遭遇する問題です。一部の物理的な工場であっても、一部の市場ではまだ輸出ギャップがあるため、関連する証明書を持っておらず、顧客から資格証明書について問い合わせられても、しばらくの間は提供できない場合があります。
では、そのような状況にはどのように対処すればよいのでしょうか?
証明書を要求する顧客に遭遇した場合は、まず、現地の強制証明書のためにその顧客が通関のために証明書を取得する必要があるかどうかを確認する必要があります。あるいは、単に会社の製品の品質に懸念があるためなのか、証明書をさらに検証して確認する必要があるのか、それとも地元の市場で販売しているのか。
前者では、顧客の懸念を払拭するために、より多くの事後コミュニケーションやその他の証拠が必要になります。後者は地域の規制であり、客観的な要件です。
以下に、参考として推奨される対策をいくつか示します。
1 シングルステージ
この件の CE 証明書と同様に、これは欧州市場に参入するための技術的障壁であり、強制的な認証です。
それがヨーロッパの顧客であれば、「もちろんです」と答えることができます。当社の製品にはCEマークが付与されています。また、通関のためにCE証明書を発行します。 。）
クライアントが証明書を見つめて、それを送信するように要求した場合は、クライアントの応答を見てください。はい、アートツールを使用して証明書の工場名とシリアル番号情報を消去し、お客様に送信します。
2 シングルステージ
第三者認証機関に認証製品を通知し、工場関連の CE 証明書を認証機関に発行して、認証指示を確認し、申請手数料を確認することができます。
CE と同様に、さまざまな製品のさまざまな指令がカバーされています。たとえば、CE LVD (Low Voltage Directive) 低電圧指令の場合、申請手数料は約 800 ～ 1000RMB です。レポートは会社が独自に発行します。
このタイプの試験報告書と同様に、証明書所有者が同意した場合はコピーを申請できます。通常の状況では、工場ベースでのバックアップのコストは比較的低くなります。
3 バラバラな請求書、レポートにお金を払う価値はありません
顧客による注文の金額が実際にはそれほど大きくない場合、認証は一時的に価値がなくなります。
次に、工場に挨拶し（信頼できる工場と協力するのが最善であり、工場には貿易部門がないことが望ましい）、工場の証明書を顧客に直接送信できます。
顧客が会社名と証明書の役職が一致しないことに疑問を抱いた場合は、次のように説明できます。
当社では、工場の名前で製品がテストされ、認証されています。登録されたファクトリ名はローカル監査用です。また、取引（外国為替）に関しては現在の社名を使用しております。私たちは皆一つです。
現在の工場名登録は監査に利用され、社名登録は外国為替や貿易に利用されていると説明した。実はそれは一つなんです。
ほとんどのクライアントはそのような説明を受け入れます。
工場情報の漏洩を懸念し、証明書の名称を自社名に変更すればよいのではないかと考える人もいます。心配しないでください、その後に続くトラブルに終わりはありません。特にヨーロッパとアメリカの顧客は、番号によって証明書の信頼性を確認することもできます。確認されてしまえば信用は失われます。これを実行しても顧客が疑問を持たなかった場合、それは幸運としか考えられません。
それをさらに拡張します。
一部の製品テストは工場自体で行われていませんが、顧客の要求を満たす品質が保証されています。たとえば、木製プラスチック製の床の場合、顧客は耐火試験報告書を必要とします。このような検査には1万元近くの費用がかかります。顧客を維持するにはどう対処すればよいでしょうか?
1
貴社の輸出市場もその国/地域を指向していることを顧客に説明できます。以前にも同様のテストレポートを求められたお客様がいらっしゃいましたが、その理由はコストテストをご自身で手配したため、レポートにバックアップがなかったためです。
他に関連するテストレポートがある場合は、彼に送信できます。
2
あるいは、検査費用を分担できるとのこと。
たとえば、認証手数料が 4,000 ドル、顧客が 2,000 ドルを負担し、お客様が 2,000 ドルを負担します。今後、顧客が注文を返品するたびに、支払いから 200 米ドルが差し引かれることになります。つまり、顧客は 10 個の注文だけを行う必要があり、テスト料金はお客様の負担となります。
顧客が後で注文を返品することを保証することはできませんが、一部の顧客にとっては誘惑に駆られるかもしれません。あなたも顧客に依存しているのと同じです。
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あるいは、顧客とのコミュニケーションや顧客の背景分析に基づいて顧客の強さを判断することもできます。
注文量が良好で、工場の利益率が確保されている場合は、最初にテスト料金を手配するように顧客にアドバイスし、確認のために顧客に報告することができます。ご注文の場合、一括支払いから直接差し引かれます。
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より基本的な検査料金は、製品の鉛含有量の検査やホルムアルデヒド検査報告書だけで、数十万元でできるものは顧客の注文数量に応じて決定されます。
金額が大きい場合、工場はこれらの費用を顧客から個別に徴収せず、顧客の開発費として集計することができます。とにかく将来的には役に立ちます。
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SGS、SONCAP、SASO、および中東およびアフリカからのその他の必須通関認証の場合、そのような認証には通常、製品テスト料金 + 検査料金の 2 つの部分が含まれるためです。
このうち、検査料金は輸出規格や検査機関にサンプルを送って判定する場合に応じて異なり、通常は300～2000元、あるいはそれ以上の範囲です。 ISO 発行のテストレポートなど、工場自体が関連するテストレポートを持っている場合は、このリンクを省略して、検査を直接手配することもできます。
検査手数料は商品の FOB 価値に応じて請求されます。通常、商品価値の 0.35% ～ 0.5% です。到達できない場合の最低料金は約 USD235 です。
顧客が大口のバイヤーであれば、工場側が費用の一部または全額を負担することもでき、一度限りの認証申請をすれば、次回輸出時は簡単な手続きだけで済みます。
企業が費用を負担できない場合には、第三者認証機関に費用を確認した上で顧客に費用を提示することもできる。あなたは彼が認証プロセスを完了するのを手伝うことになりますが、費用は彼が負担する必要があり、ほとんどの顧客はそれを理解するでしょう。
投稿日時: 2022 年 10 月 17 日