多くの貿易セールスマンは、顧客は死んだものだ、新しい顧客を開拓するのは難しい、古い顧客を維持するのは難しいとよく不満を漏らします。それは、競争が激しすぎて、対戦相手があなたのコーナーを奪い取っているためでしょうか、それとも、あなたの注意力が十分でなく、顧客が「第二の家」という感覚を持っていないためでしょうか?
私に協力してくれる顧客は、それでも購入したいと思っている限り、たとえ私の価格が最安値でなくても、第一候補は私でなければなりません。なぜそうなるのでしょうか?クライアントが快適に過ごせるように細部までこだわっているからです。それで、詳細は何ですか？
1、船荷証券を送ります。私はいつも 2 部に分けて送ります。もちろん料金は自分で支払います。理由は非常に単純です。紛失するのが怖いからです。配送に必要な船荷証券の原本は 1 通だけです。送信する場合は3枚の原稿を2回に分けて送信します。原本の 1 つを紛失した場合でも、顧客は、一度にすべてを紛失しないように、別の原本の船荷証券で商品を受け取ることもできます。これまでに荷物の紛失に遭遇したことはありませんが、お客様は私たちのケアとプロフェッショナリズムを高く評価しています。
2、クライアントの要望の有無に関わらず、クレートの無償使用・備蓄の申請をさせていただきます。手続きが遅れた場合に港湾料金が発生しないように、申請後、私が申請した無料の配送と保管の日数をクライアントに伝えてください。これ自体は私たちの仕事ではありません。港に到着する商品のコストは私たちには関係ありませんが、私たちはお客様のことを考えます。お客様は当然とても幸せで、とても思いやりを感じます。
3、顧客向けに融資不要のビジネスを処理します。韓国やタイの顧客など、海洋に近い顧客の多くも信用状を必要とします。輸送時間は短く、商品はすでに港に到着しています。おそらく書類はまだ準備ができていません。提示銀行による審査完了後、発行銀行に送付されます。したがって、私は通常、率先してお客様に船荷証券なしで商品を配送するようにしています。このようなビジネスがあることすら知らないお客様も多くいらっしゃいます。彼らは、商品を事前に入手できることを知って非常に喜んでおり、私たちの熱意とプロフェッショナリズムに感謝しています。
4、顧客に代わって漏れを積極的にチェックして埋めます。以前、81歳の香港人のお客様、78歳の韓国人のお客様、76歳のタイ人のお客様がいました。彼らはまだ買い物をしていましたが、いつもそれを失くしていました。ここで言うのを忘れたか、あそこで言うのを忘れて忘れて認めなかったかのどちらかです。 、売り手は自分たちのことを忘れて遅れていると常に考えてください。しかし、私と一緒に仕事をして以来、このようなことは一度も起こったことはありません。私はあらゆる細部に注意を払うつもりです。例えば、原産地証明書を要求するのを忘れることがあるので、オペレーターに原産地証明書を作成して一緒に送ってもらいます。時々、船荷証券を分けて欲しいと言うのを忘れてしまい、3つのコンテナが2つの船荷証券に分かれているので、その度にお願いします。もう一文；時々、彼らがCFRを行うときに保険に加入するのを忘れることがあるので、私は保険に加入することを忘れないよう電話で伝えます。彼らは私を売り手としてではなく、思いやりのある人としてみなしており、協力するのは当然のことです。
5、ご契約後は、お客様に商品の進捗状況についてご説明させていただくことがございます。倉庫の写真を撮り、予約の進捗状況などを顧客に伝え、タイムリーなコミュニケーションを維持します。何らかの理由によりスペースが予約できないことが事実である場合、お客様が商品の進捗状況を実際に把握できるように、時間内にお客様に通知し、次のクラスを予約したことをお知らせします。それはプロ意識の表れでもあります！
6、商品を出荷してコンテナに積み込むとき、その作業全体を撮影するようお願いしています。空箱、半箱、全箱、補強材、シーリング、リードシーリングが含まれており、商品が発送されたことを顧客に知らせるために顧客に発送します。顧客はこの情報を知る権利があります。プロフェッショナルで責任あるパフォーマンスです。
7、船がまだ出航していない場合でも、既存の船荷証券番号をお客様に提供します。最新の荷物状況を正確に把握できるよう、運送会社のホームページをお客様に提供しております。私も常に注目していきたいと思います。出荷が完了しましたら、直ちにお客様にその旨をご連絡し、変更が必要な内容がないか確認していただくために、作成したパッキングリストの請求書をできるだけ早くお客様にお送りいただくようお願いいたします。
8、できるだけ早く書類を入手してください。L/Cのお客様には、納品期間の指定がない場合（デフォルトは21日）でも、書類だけは早めに作成していただくようお願いし、書類の交渉をさせていただきます。
詳細が成功か失敗を決定します。あなたの業務はプロフェッショナルかどうか、お客様に利便性をもたらすか迷惑をもたらすか、お客様に安心感を与えるかを表します。協力の代表者はすでに基本的な信頼を確立しています。最初の協力を通じて顧客に非常にプロフェッショナルな印象を残すことができたとしても、顧客が注文を返してくれないのではないかとまだ心配していますか?
投稿日時: 2022 年 10 月 17 日