貿易事務員として、さまざまな国の顧客の購買習慣の特徴を理解することは非常に重要であり、それは仕事に相乗効果をもたらします。
南アメリカ
南アメリカには、13 か国 (コロンビア、ベネズエラ、ガイアナ、スリナム、エクアドル、ペルー、ブラジル、ボリビア、チリ、パラグアイ、ウルグアイ、アルゼンチン) と地域 (仏領ギアナ) が含まれます。ベネズエラ、コロンビア、チリ、ペルーも比較的経済が発展しています。
大量、低価格、安ければ良い、品質は必要ありません
割り当て要件はありませんが、高い料金が課されます。通常、まず米国に行き（密輸、租税回避に相当）、その後米国に帰国します。
メーカーに対する要件は米国と同様です
注: メキシコで L/C を開設できる銀行は 2 行だけで、他の銀行は開設できません。顧客は購入者に現金で支払うよう要求していると全員が示唆しています (TT)
購入者の特徴:
頑固、個人第一、無為な快楽と重い感情、低い信頼性と責任感。ラテンアメリカの産業レベルは非常に低く、起業家の起業家としての意識も低く、労働時間は概して短くてだらだらしています。商業活動においては、支払い期日の不履行が頻繁に発生しており、金融の時間的価値に対する感覚も欠如しています。ラテンアメリカにも休暇がたくさんあります。交渉中に、交渉参加者が突然休暇を申請し、休暇から戻るまで交渉を中断しなければ続行できない場合がよくあります。現地の状況により、交渉には感情的な要素が強く入ります。お互いに「腹心」ができた後は、優先的に対応し、顧客の要望も汲み取って交渉をスムーズに進めます。
したがって、中南米では交渉の姿勢は親身になることが求められ、冷酷さは現地の交渉雰囲気にそぐわない。しかし近年、米国ではビジネス教育を受けた人材が急増しており、ビジネス環境は徐々に変化しつつある。
国際貿易の知識が不足している。国際貿易に携わるビジネスマンの中には、信用状による支払いの概念が非常に希薄な人もおり、国内取引と同じように小切手で支払いたいと考えているビジネスマンもおり、正式な取引の実務を理解していない人もいます。国際貿易においてはまったく。ブラジル、アルゼンチン、コロンビア等を除く中南米諸国では、輸入許可の審査が厳しくなっておりますので、事前に許可を取得しているか確認していない場合は、輸入許可を取得していない場合は、生産手配を開始しないでください。ジレンマに陥っている。ラテンアメリカ貿易では米ドルが主要通貨です。
政情不安と不安定な国内金融政策。ラテンアメリカではクーデターがよく起きます。クーデターは一般企業への影響はほとんどなく、政府が関わる取引にのみ影響を及ぼします。したがって、南米のビジネスマンとのビジネスでL/Cを使用する場合は十分に注意し、事前に現地銀行の信用力を確認する必要があります。同時に「現地化」戦略にも注目し、商工会議所や事業推進室の役割にも注目してください。
北アメリカ (米国)
アメリカ人は強い現代的な考えを持っています。したがって、アメリカ人は権威や伝統的な考えに支配されることが少なく、革新性と競争意識が強いです。概して、アメリカ人は外向的でカジュアルです。
北米（米国）は主に卸売量に基づいています。一般的に、購入量は比較的多くなります。要求される価格は非常に競争力がありますが、利益は中東の顧客の利益よりも高くなります。
ほとんどがデパート（ウォルマート、JCなど）です。
通常、香港、広東省、青島などに購買事務所があります。
クォータ要件がある
工場検査や人権（工場で児童労働が行われていないかなど）に注意を払う。
信用状 (L/C) による、60 日以内の支払い。またはT/T（電信送金）
米国の購入者の特徴:
効率を重視し、時間を守り、法的意識をしっかり持ちましょう。
交渉スタイルは外向的で自信があり、少し傲慢ですらあります。
契約内容、具体的な業務は慎重に、宣伝や見た目イメージに注意。
全体対全体で、お見積りの解決策を一通りご提供し、全体を検討します。米国の交渉担当者は、最初に一般的な貿易条件を設定し、次に特定の条件について話し合い、あらゆる側面を検討することを好みます。したがって、サプライヤーは見積もりの際に、見積もりに必要な完全なプランを提供することに注意を払う必要があります。価格を考慮する必要があります。人民元の上昇、原材料の高騰、税金還付の減少などの要因を考慮する必要があります。配送プロセスで考慮された問題を伝えることができるため、アメリカ人にもあなたは思慮深く思慮深いと思われ、注文の完了を効果的に促進することができます。
ヨーロッパ
価格と利益は非常に大きいですが、一般に購入量はさまざまなスタイルで少量であると考えられています。 （量が少なくて値段が高い）
製品の重量には注意を払いませんが、環境保護に重点を置き、製品のスタイル、スタイル、デザイン、品質、素材に細心の注意を払っています。
より分散した、ほとんどが個人ブランド
工場の研究開発能力に細心の注意を払い、スタイルに対する要求が高く、通常は専属のデザイナーを抱えています。
ブランド経験が必要です。
高い忠誠心
一般的に使用される支払い方法 – L/C 30 日または TT 現金
割り当てがある
工場検査ではなく、認証（環境保護認証、品質・技術認証など）を重視。工場の設計、研究開発、生産能力などに焦点を当てます。それらのほとんどはOEM/ODMです。
ほとんどのヨーロッパの顧客は協力のために中規模の工場を選択することを好み、ヨーロッパ市場ではより高い要件が求められます。バージョンの作成や改造に協力してくれる工場を探したいとしている。
東ヨーロッパ（ウクライナ、ポーランドなど）
工場の要件は高くなく、購入量も多くありません
西ヨーロッパ諸国には主にベルギー、フランス、アイルランド、ルクセンブルク、モナコ、オランダ、イギリス、オーストリア、ドイツ、リヒテンシュタイン公国、スイスが含まれます。西ヨーロッパはヨーロッパの中でも比較的経済が発展しており、生活水準は非常に高いです。イギリス、フランス、ドイツなど世界の主要国が集中しています。西ヨーロッパ諸国も、中国人ビジネスマンとのビジネス接触が多い地域の一つだ。
ドイツ
ドイツ人というと、まず思い浮かぶのは、緻密な手仕事、精巧な車づくり、緻密な思考力、そして緻密な姿勢です。国民性の観点から見ると、ドイツ人は自信家、慎重さ、保守性、厳格さ、厳格さといった性格を持っています。綿密に計画を立て、仕事の効率を重視し、完璧を追求します。一言で言えば、物事を毅然として、軍隊的なスタイルで行うということなので、ドイツ人がサッカーをしているのを見ていると、精度の高い戦車が動いているように感じられます。
ドイツ人バイヤーの特徴
厳格で保守的で思慮深い。ドイツ人とビジネスをする場合は、会社や商品についての詳しい質問に答えられるよう、交渉前に十分な準備をしてください。同時に、製品の品質も保証する必要があります。
品質を追求し、アイデアを試し、効率を重視し、細部にまで注意を払います。ドイツ人は製品に対する要求が非常に高いため、サプライヤーは高品質の製品を提供することに注意を払う必要があります。同時に、交渉の場では、決断力を持ち、ずさんにならないように注意し、配達プロセス全体の細部に注意を払い、商品の状況を常に追跡し、買い手にタイムリーにフィードバックを与えるようにしてください。
契約を守り、契約を擁護する。一度締結した契約は厳守し、契約は丁寧に履行されます。たとえどんな問題が起こっても、契約は簡単には破棄されません。したがって、ドイツ人とビジネスをする場合は、契約を遵守することも学ばなければなりません。
イギリス
イギリス人は形式的な利益と段階的なものに特に注意を払い、傲慢で控えめで、特に男性は人々に紳士の雰囲気を与えます。
購入者の特徴
冷静かつ安定しており、自信と抑制があり、礼儀作法に気を配り、紳士的な態度を主張します。交渉において良い育ちと態度を示すことができれば、すぐに彼らの尊敬を獲得し、交渉を成功させるための良い基盤を築くことができます。この点において、我々がしっかりした議論と合理的で強力な議論で交渉に圧力をかければ、英国の交渉者は面目を失うことを恐れて不当な立場を放棄するようになり、良好な交渉結果が得られるだろう。
順序と秩序を特に重視して、段階的に作業することを好みます。したがって、中国のサプライヤーがイギリス人と取引する場合、トライアル注文やサンプル注文の品質に特別な注意を払う必要があります。これはイギリス人がサプライヤーを検査するための前提条件であるためです。
英国の購入者の性質に注意してください。件名は通常、「Chersfield」、「Sheffield」などの接尾辞に「field」が付きます。したがって、これには特に注意する必要があり、田舎の不動産に住んでいるイギリス人が大きな買い手になる可能性が高いです。
フランス
フランス人は幼い頃から芸術の雰囲気や影響を受けて育っており、生まれながらにロマンチストな性質を持っているのも不思議ではありません。
フランス人バイヤーの特徴
フランスのバイヤーは一般に、自国の文化や国語により注意を払います。フランス人と長くビジネスをするには、フランス語を学ぶか、交渉の際に優秀なフランス語翻訳者を選ぶのが最善です。フランスのビジネスマンは明るくおしゃべりな人が多く、交渉の過程で興味深いニュースについて話し、リラックスした雰囲気を作り出すことを好みます。フランス文化、映画文学、芸術的な写真用ライトについて詳しく知ることは、相互のコミュニケーションと交流に非常に役立ちます。
フランス人は本質的にロマンチックで、余暇を重視し、時間の感覚が希薄です。ビジネスや社交で遅刻したり一方的に時間を変更したりすることが多く、いつも大げさな理由をたくさん見つけます。フランスには、公式の場では、主催者とゲストの地位が高いほど後になるという非公式の習慣もあります。したがって、彼らとビジネスをするには、忍耐強くあることを学ばなければなりません。しかし、フランス人は他人の遅刻を許さないことが多く、遅刻者に対してはとても冷たく接します。だから、もし彼らに尋ねたら、遅刻しないでください。
交渉では契約条件を重視し、柔軟かつ効率的に考え、個人の力で取引を成立させます。フランスのビジネスマンは、交渉において柔軟な発想と多様な手法を持っています。取引を促進するために、彼らはしばしば行政的および外交的手段を使って交渉に介入します。同時に、彼らは物事を処理するためのより大きな権限を持ちたがります。商談を行う場合、複数の担当者が意思決定を行います。有機的な決定がほとんどない状況では、交渉はより効率的になります。
フランスの商人は商品の品質に対する要求が非常に厳しく、条件は比較的厳しいです。同時に、商品の美しさも非常に重視しており、精緻な梱包が求められます。したがって、交渉の際には、慎重でエレガントな服装が良い結果をもたらします。
ベルギー、オランダ、ルクセンブルク、その他の国
買い手は通常、慎重で、綿密に計画しており、外見、ステータス、理解力、ルーチン、信頼性、高いビジネス倫理に注意を払います。ルクセンブルクのバイヤーは主に中小企業であり、一般的に応答率は高いですが、物流については一切責任を負いたくないため、通常は香港のサプライヤーとの取引が多くなります。対処法：中国のサプライヤーは、交渉の際は鉄が熱いうちにストライキするよう注意し、支払い方法や輸送の問題を理由に相手を拒否しないようにする必要があります。
中東 (インド)
深刻な二極化
高価格 – 最高の製品、少量の購入
低価格 – ジャンク品（たとえ安くても）
通常、購入者は現金で支払うことをお勧めします。
(アフリカのバイヤーと)
購入者の特徴
家族的価値観を持ち、信仰と友情を重視し、頑固で保守的で、ペースが遅い。
アラブ人の目には、信頼性が最も重要です。ビジネスの話をする人は、まず好意と信頼を勝ち取らなければなりません。信頼を得るには、相手の宗教的信念と「アッラー」を尊重することが前提となります。アラブ人は「祈り」を大切にしており、時折突然ひざまずいて空に祈りを捧げ、口の中で言葉を唱えます。このことについてあまり驚かないでください。また、理解できないようにしないでください。
交渉ではボディランゲージが多く、駆け引きを好みます。
アラブ人は交渉がとても好きです。店舗規模に関わらずお買い得品がございます。定価は販売者の「オファー」にすぎません。さらに、交渉せずに何かを買う人は、交渉せずに何も買わない人よりも売り手から尊敬されます。アラブ人の論理は、前者は彼を軽蔑し、後者は彼を尊敬するというものだ。したがって、最初の見積もりの際には、適切な価格を提示し、相手に交渉の余地を残したいと思うかもしれませんが、そうしないと、見積もりが低かった場合に値下げの余地がなくなります。
アラブ人の交渉習慣と宗教的信念に注目してください。ビジネス上の取引では、彼らは「IBM」を使用することに慣れています。ここでの「IBM」は IBM を指すのではなく、それぞれ I、B、M で始まるアラビア語の 3 つの単語を指します。私は「インチャリ」、つまり「神の意志」を意味します。 Bは「僕ら」、つまり「明日話しましょう」という意味です。 Mは「マレシウス」、つまり「気にしないでください」という意味です。たとえば、両当事者が契約を締結した後、状況が変化します。アラブの実業家が契約を破棄したいなら、当然のことながら「神のご意志だ」と言うだろう。したがって、アラブ人とビジネスをする場合は、相手の「IBM」のアプローチを忘れず、相手のゆっくりとしたペースに協力し、ゆっくりと動くことが最善の策である。
オーストラリア：
オーストラリアの方が物価が高く、利益も大きい。要件はヨーロッパ、アメリカ、日本のバイヤーほど高くありません。通常、数回注文した後、支払いはT / Tによって行われます。
ヨーロッパとアメリカの顧客に加えて、私たちは通常、オーストラリアの顧客を何人か工場に紹介します。なぜなら、それらはヨーロッパとアメリカの顧客のオフシーズンの時間を補完するだけだからです。
アジア（日本、韓国）
価格は高く、量は中程度です。
総合的な品質要件 (高品質、最高の詳細要件)
要求は非常に高く、検査基準も厳しいですが、忠誠心は非常に高いです。一般的に、協力した後、工場を変更することは通常はまれです。
通常、バイヤーは日本の事業会社または香港の機関にメーカーへの連絡を委託します。
メキシコ
取引習慣: 通常、LC サイト支払い条件は受け入れられませんが、LC 先渡し支払い条件は受け入れられます。
注文数量: 注文数量は少ないため、通常はサンプル注文を確認する必要があります。
注：納期は最短でございます。国内からの購入は、条件や関連法規を可能な限り満たす必要があり、第二に、製品の品質やグレードを向上させて国際基準を満たす必要があります。メキシコ政府は、すべての電子製品の輸入は、輸入が許可される前に、まずメキシコ商工省に品質標準証明書 (NOM)、つまり米国の UL 規格に準拠した証明書を申請する必要があると規定しています。
アルジェリア
支払い方法: T/T は送金できません。政府は L/C のみを要求します。できれば現金 (最初に支払います)。
南アフリカ
取引の習慣: 通常はクレジット カードと小切手を使用し、最初に支出してから支払うことに慣れています。
注意が必要な事項：資金が限られており、銀行金利が高い（約22％）ため、人々は依然としてオンサイト支払いや分割払いに慣れており、一般にL/Cを一目で開くことはありません。
アフリカ
取引習慣: 目で買う、先に支払う、直接手渡しする、または信用で売る。
発注数量：少量、多品種、緊急品。
注意すべき事項：アフリカ諸国が実施する輸出入商品の出荷前検査は、当社の実際の業務におけるコストの増大や納期の遅延等、国際貿易の正常な発展を妨げる要因となります。
デンマーク
取引習慣: デンマークの輸入業者は、通常、外国の輸出業者と初めて取引する場合、支払い方法として信用状を受け入れることに前向きです。その後は、現金と引換券、および支払い後 30 ～ 90 日後の D/A または D/A が通常使用されます。最初は少量の注文 (サンプルの委託またはテスト注文) 向けです。
関税: デンマークは、一部の発展途上国、東ヨーロッパ諸国、および地中海諸国から輸入される商品に対して最恵国待遇またはより有利な GSP を認めています。鉄鋼および繊維システムでは、関税の優遇措置はほとんどなく、繊維輸出国の規模が大きい国は独自の割当政策を採用する傾向があります。
注意事項：サンプルは同一である必要があり、納期は非常に重要です。新たな契約が履行される場合、外国輸出者は具体的な引き渡し日を指定し、期限内に引き渡し義務を完了する必要があります。納期の違反により納期が遅れた場合、デンマークの輸入業者によりキャンセルされる場合があります。
スペイン
取引方法: 支払いは信用状で行われ、信用期間は通常 90 日、大手チェーン店の場合は 120 ～ 150 日程度です。
注文数量: 1 回の予約につき 200 ～ 1000 個。
注: スペインは輸入品に関税を課しません。サプライヤーは生産時間を短縮し、品質と信用を重視する必要があります。
東欧
東ヨーロッパ市場には独自の特徴があります。製品に求められるグレードは高くありませんが、長期的な発展を図るためには、品質が悪いものでは将来性がありません。
中東
取引習慣: 外国貿易代理店を介した間接取引、直接取引のパフォーマンスは鈍い。日本やヨーロッパ、アメリカなどと比べると、製品に対する要求はそれほど高くありません。色にもっと注意を払い、暗いオブジェクトを好みます。利益は小さく、量は多くありませんが、注文は固定されています。
注意すべき事項：貿易業者に対しては、相手方による様々な形での値下げを避けるよう特に注意してください。一つの約束の原則に従うことにさらに注意を払う必要があります。たとえ口約束であっても、契約や協定を結んだらすぐに履行し、最善を尽くすべきです。同時に、外国人顧客からの問い合わせにも注意を払う必要があります。良い姿勢を保ち、少数のサンプルやサンプルの郵送費を想定しないでください。
モロッコ
取引習慣: 低い見積価格を採用し、差額を現金で支払います。
注意すべき点：モロッコは総じて輸入関税水準が高く、為替管理も厳しい。 DP方式は、同国への輸出業務において外貨回収のリスクが高くなります。国際貿易では、モロッコの外国顧客が銀行と共謀して商品の受け渡しを先に取り、支払いを遅らせ、国内の銀行や輸出会社から度重なる督促を受けて支払いを行うケースもあった。
ロシア
コストパフォーマンスの追求、品質へのこだわり
フィールドワークに重点を置く
大量かつ低価格
T/T 電信送金が一般的ですが、L/C はほとんど使用されません
ロシア人の現地語は主にロシア語で、英語でのコミュニケーションはほとんどなく、コミュニケーションが困難です。通常、翻訳のサポートが受けられます。お客様からのお問い合わせ、お見積り、お客様に関するあらゆるご質問に迅速に対応し、タイムリーに対応すること」が成功の秘訣です。
外国貿易の初心者にとって、さまざまな国のバイヤーの購買習慣や特徴をできる限り理解することは、顧客を獲得する上で非常に重要な指針となります。
投稿日時: 2022 年 8 月 21 日