Yen perusahaan perdagangan manca lan customer "padha", banjur jaringan matchmaker ing, lan pabrik link paling wigati kanggo ningkataké marriage apik iki. Nanging, ati-ati yen wong sing pungkasane nulungi sampeyan "nggawe keputusan pungkasan" bisa uga ngeduk tembok sampeyan lan ngusir pasangan sampeyan. Akeh wong sing ngomong yen hubungan antarane perusahaan dagang manca lan pabrik kaya iwak lan banyu. Nanging, iki ora kedadeyan. Perusahaan perdagangan manca ora bisa ninggalake pabrik, nanging pabrik bisa ninggalake perusahaan perdagangan manca lan duwe "sesambungan pribadi" karo pelanggan sampeyan, sing duwe akeh hubungan.
Carane nggawe perusahaan perdagangan manca ora nganggo "topi ijo" iki lan carane nggawe pelanggan ora "metu saka tembok" gumantung carane sampeyan njaga hubungan apik karo supplier.
Penulis wis patang taun ing perusahaan perdagangan manca, lan aku mikir ana telung tahap persiapan:
1. Persiapan awal
1. Netepake posisi "ora bisa diganti".
Nalika aku nindakake perdagangan manca, aku tansah ketemu karo pabrik sing ala banget, lan aku ora gelem nampa pesenan sampeyan kanthi alesan yen pesenan sampeyan sithik lan wektu pangiriman saya cendhak. Umumé, dheweke bakal mikir yen sampeyan minangka pelanggan sing ora bisa ditindakake, lan malah pengin nglewati sampeyan lan komunikasi langsung karo pelanggan. Ing kasus iki, sampeyan kudu supaya pabrik ngerti yen sampeyan duwe akeh pelanggan ing tangan lan dhaftar gedhe banget. Nanging kepiye carane sampeyan bisa nggawe dheweke rumangsa penting tanpa ngungkapake? Umumé, sampeyan bisa komunikasi luwih akeh karo pabrik ing tahap awal, nambah jumlah pitakon utawa kutipan, lan liya-liyane. Iki bakal nggawe pabrik rumangsa bisa nggawa akeh pelanggan lan kuwat banget, mula dheweke ora ngrampog pelanggan, amarga dheweke wedi nyinggung sampeyan, lan asil ora bakal menehi ganti rugi.
2. Prajurit iku wong licik
Kaping pirang-pirang tamu njaluk priksa pabrik. Minangka perusahaan perdagangan manca, kepiye sampeyan bisa nyolong dina? Ing kasus iki, kabeh bahan sing ana gandhengane karo jeneng pabrik bisa dicopot lan sawetara conto bisa dicithak sadurunge; Njupuk sawetara foto ing advance lan nyumerepi ing pabrik, supaya sampeyan bisa ngerti iku wong dhewe; Yen kahanan ngidini, njupuk foto kantor dhewe lan gantung ing pabrik. Sampeyan bisa nyumerepi kanggo sementara nalika sampeyan ndeleng pabrik, utawa sampeyan bisa nggawe tandha dhewe, nulis jeneng perusahaan lan gantung ing pabrik.
3. Kerjasama ing njero lan njaba
Nalika pengunjung mampir ing pabrik, mesthine ora dikancani para sales pabrik, utamane sing bisa basa manca. Nanging, kita kudu pindhah menyang personel manajemen, takon kanggo ngatur personel, lan marang pabrik sing customer iki digawa dening perusahaan liyane, lan ora melu. Kajaba iku, kita kudu komunikasi kanthi apik karo personel iki sadurunge pelanggan teka. Sanajan dheweke ngerti makna pelanggan, dheweke ora bisa mangsuli tanpa wewenang. Dheweke kudu ngerti terjemahan kita sadurunge mangsuli; Kajaba iku, kita uga kudu duwe hubungan apik karo juru basa. Iki minangka proses marketing emosional.
2. Kerja sementara
1. Nututi wewayangane
Umumé, ana wong loro ing pabrik utawa ing pengawasan. Yen pelanggan kudu pindhah menyang papan liya ing kahanan khusus, aku menehi saran supaya sampeyan tindakake, sanajan sampeyan menyang jamban. Mungkin pelanggan sampeyan digawa dening salesman sing menyang pabrik kanggo "meneng" nalika "wong duwe telung kabutuhan penting". Yen sampeyan nemokake salesman perdagangan manca nyedhaki, sampeyan kudu menehi bebaya pas wektune. Sampeyan biasane bisa ngomong: apa sampeyan duwe laporan? Aku duwe pelanggan ing kene. Aku bakal ngomong mengko. Yen urgent, sampeyan bisa menyang boss.
2. Mungkasi "akeh wong sing sopan nanging ora aneh"
Perlu ditekanake ing kene, aja salaman karo wong ing pabrik. Kenging punapa? Apa sampeyan tau ndeleng wong ing perusahaan sampeyan salaman nalika ketemu? Iki uga menehi pelanggan kesan palsu sing padha perusahaan.
3. Akeh wong sing duwe kekuwatan gedhe
Nalika nggawa tamu menyang pabrik, aja ngancani wong-wong mau dhewe, amarga nalika sampeyan ngladeni tuan karo teh lan banyu, "Pamburu" pabrik kasebut bisa uga wis ngarahake "mangsa" sampeyan. Luwih becik sampeyan kenal karo lingkungan pabrik sadurunge tamu teka. Luwih becik njagong ing raos akrab kaya ing omah sampeyan dhewe.
4. Ati-ati. Tembok duwe kuping
Yen customer pengin Quote ing titik sawise maca pabrik, kang kudu ngandhani pabrik ing advance lan nambah Komisi dhewe. Lan luwih becik ora ana ing ngarepe para sales pabrik, supaya ora dikon lungguh lan miwiti kerjasama sabanjure sawise ngerti bathi.
3. Posting karya
Sawisé para tamu lunga, perusahaan dagang manca kudu nduwèni inisiatif kanggo nggambarake kahanan para tamu menyang pabrik, yaiku nyatakake yen ana ing baris sing padha karo pabrik lan migunani kanggo dibagi. Sampeyan uga trep kanggo nggawe pitakon saka pabrik utawa nuduhake pelanggan menyang pabrik ing mangsa ngarep.
Tilas perusahaan dagang manca Xiaobian asring ilang sawise takon pabrik kanggo rega. Bareng para pelanggan padha mbantah rega, banjur padha takon lan rembugan karo pabrik, banjur ora ana kabar maneh. Pabrik ora seneng karo prilaku kaya ngono lan rumangsa mung alat kutipan. Nyatane, jarene angel golek pelanggan. Nyatane, angel banget golek pabrik sing kerjane apik karo dheweke lan njaga hubungan sing apik.
Wektu kirim: Aug-26-2022