ქარხნის აუდიტის პროცესი და უნარები

ISO 9000 განსაზღვრავს აუდიტს შემდეგნაირად: აუდიტი არის სისტემატური, დამოუკიდებელი და დოკუმენტირებული პროცესი აუდიტორული მტკიცებულების მოპოვებისა და მისი ობიექტური შეფასებისთვის, რათა დადგინდეს რამდენად აკმაყოფილებს აუდიტის კრიტერიუმები. მაშასადამე, აუდიტი არის აუდიტორული მტკიცებულებების მოძიება და ეს არის შესაბამისობის მტკიცებულება.

აუდიტი, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც ქარხნის აუდიტი, ამჟამად ინდუსტრიაში ძირითადი აუდიტის ტიპებია: სოციალური პასუხისმგებლობის აუდიტი: ტიპიური, როგორიცაა Sedex (SMETA); BSCI ხარისხის აუდიტი: ტიპიური, როგორიცაა FQA; FCCA ანტიტერორისტული აუდიტი: ტიპიური, როგორიცაა SCAN; GSV გარემოსდაცვითი მართვის აუდიტი: ტიპიური, როგორიცაა FEM სხვა მორგებული აუდიტები მომხმარებლებისთვის: როგორიცაა Disney ადამიანის უფლებების აუდიტი, Kmart მკვეთრი ხელსაწყოების აუდიტი, L&F RoHS აუდიტი, სამიზნე CMA აუდიტი (საჩივრის მასალის შეფასება) და ა.შ.

ხარისხის აუდიტის კატეგორია

ხარისხის აუდიტი არის სისტემატური, დამოუკიდებელი ინსპექტირება და მიმოხილვა, რომელსაც ატარებს საწარმო, რათა დადგინდეს, შეესაბამება თუ არა ხარისხის აქტივობები და მასთან დაკავშირებული შედეგები დაგეგმილ ღონისძიებებს, და რამდენად ეფექტურია ეს ღონისძიებები და შესაძლებელია თუ არა წინასწარ განსაზღვრული მიზნების მიღწევა. ხარისხის აუდიტი, აუდიტის ობიექტის მიხედვით, შეიძლება დაიყოს შემდეგ სამ ტიპად:

1. პროდუქტის ხარისხის მიმოხილვა, რაც გულისხმობს მომხმარებლებისთვის გადასაცემი პროდუქტების გამოყენებადობის გადახედვას;

2. პროცესის ხარისხის მიმოხილვა, რაც ეხება პროცესის ხარისხის კონტროლის ეფექტურობის გადახედვას;

3. ხარისხის სისტემის აუდიტი ეხებასაწარმოს მიერ ხარისხის მიზნების მისაღწევად განხორციელებული ყველა ხარისხის აქტივობის ეფექტურობის აუდიტი.

მესამე მხარის ხარისხის აუდიტი

როგორც პროფესიონალი მესამე მხარის ინსპექტირების ორგანიზაცია, ხარისხის მართვის ეფექტური სისტემა წარმატებით დაეხმარა ბევრ მყიდველს და მწარმოებელს პროდუქციის წარმოების პროცესში ხარისხის პრობლემებით გამოწვეული რისკების თავიდან აცილებაში. როგორც პროფესიონალი მესამე მხარის აუდიტორული ორგანიზაცია, TTS-ის ხარისხის აუდიტის მომსახურება მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება შემდეგით: ხარისხის მართვის სისტემა, მიწოდების ჯაჭვის მართვა, შემომავალი მასალების კონტროლი, პროცესის კონტროლი, საბოლოო ინსპექტირება, შეფუთვა და შენახვის კონტროლი, სამუშაო ადგილის დასუფთავების მართვა. .

შემდეგი, მე გაგიზიარებთ ქარხნის შემოწმების უნარებს.

გამოცდილმა აუდიტორებმა თქვეს, რომ მომხმარებელთან კონტაქტის მომენტში შედის აუდიტის მდგომარეობა. მაგალითად, როდესაც დილით ადრე მივდივართ ქარხნის ჭიშკართან, კარისკაცი ჩვენთვის ინფორმაციის მნიშვნელოვანი წყაროა. ჩვენ შეგვიძლია დავაკვირდეთ, არის თუ არა ზარმაცი კარისკაცის სამუშაო სტატუსი. კარისკაცთან საუბრისას ჩვენ შეგვიძლია გავიგოთ კომპანიის საქმიანი მუშაობის, თანამშრომლების დაქირავების სირთულეზე და მენეჯმენტის ცვლილებებზეც კი. მოიცადე. ჩატი განხილვის საუკეთესო რეჟიმია!

ხარისხის აუდიტის ძირითადი პროცესი

1. პირველი შეხვედრა

2. მენეჯმენტის ინტერვიუები

3. ადგილზე აუდიტი (პერსონალის გასაუბრების ჩათვლით)

4. დოკუმენტის განხილვა

5. აუდიტის შედეგების შეჯამება და დადასტურება

6. დასკვნითი შეხვედრა

აუდიტის პროცესის შეუფერხებლად დასაწყებად, აუდიტის გეგმა უნდა მიეწოდოს მიმწოდებელს და აუდიტის დაწყებამდე უნდა მომზადდეს საკონტროლო სია, რათა მეორე მხარემ შეძლოს შესაბამისი პერსონალის მოწყობა და კარგი სამუშაოს შესრულება აუდიტზე მიღებისას. საიტი.

1. პირველი შეხვედრა:

აუდიტის გეგმაში ზოგადად არის „პირველი შეხვედრის“ მოთხოვნა. პირველი შეხვედრის მნიშვნელობა, მონაწილეები მოიცავს მიმწოდებლის მენეჯმენტს და სხვადასხვა დეპარტამენტის ხელმძღვანელებს და ა.შ., რაც ამ აუდიტის მნიშვნელოვანი საკომუნიკაციო აქტივობაა. პირველი შეხვედრის დრო კონტროლდება დაახლოებით 30 წუთის განმავლობაში და მთავარი შინაარსია აუდიტის ჯგუფის (წევრების) მიერ აუდიტის მოწყობისა და ზოგიერთი კონფიდენციალური საკითხის გაცნობა.

2. მენეჯმენტის ინტერვიუ

ინტერვიუები მოიცავს (1) ქარხნის ძირითადი ინფორმაციის გადამოწმებას (შენობა, პერსონალი, განლაგება, წარმოების პროცესი, აუთსორსინგის პროცესი); (2) ძირითადი მენეჯმენტის სტატუსი (მენეჯმენტის სისტემის სერტიფიცირება, პროდუქტის სერტიფიცირება და ა.შ.); (3) სიფრთხილის ზომები აუდიტის დროს (დაცვა, თანმხლები, ფოტოგრაფია და გასაუბრების შეზღუდვები). მენეჯმენტის ინტერვიუ ზოგჯერ შეიძლება გაერთიანდეს პირველ შეხვედრასთან. ხარისხის მენეჯმენტი ბიზნეს სტრატეგიას ეკუთვნის. ხარისხის მართვის ეფექტურობის გაუმჯობესების მიზნის ჭეშმარიტად მისაღწევად, გენერალურ მენეჯერს უნდა მოეთხოვოს მონაწილეობა ამ პროცესში, რათა ნამდვილად შეუწყოს ხელი ხარისხის სისტემის გაუმჯობესებას.

3.ადგილზე აუდიტი 5M1E:

გასაუბრების შემდეგ უნდა მოეწყოს ადგილზე აუდიტი/ვიზიტი. ხანგრძლივობა ზოგადად დაახლოებით 2 საათია. ეს მოწყობა ძალიან მნიშვნელოვანია მთელი აუდიტის წარმატებისთვის. ადგილზე აუდიტის ძირითადი პროცესია: შემომავალი მასალის კონტროლი - ნედლეულის საწყობი - დამუშავების სხვადასხვა პროცედურები - პროცესის შემოწმება - აწყობა და შეფუთვა - მზა პროდუქტის შემოწმება - მზა პროდუქტის საწყობი - სხვა სპეციალური ბმული (ქიმიური საწყობი, საცდელი ოთახი და ა.შ.). ეს არის ძირითადად 5M1E შეფასება (ანუ ექვსი ფაქტორი, რომელიც იწვევს პროდუქტის ხარისხის რყევებს, ადამიანი, მანქანა, მასალა, მეთოდი, გაზომვა და გარემო). ამ პროცესში აუდიტორმა უნდა იკითხოს კიდევ რამდენიმე მიზეზი, მაგალითად, ნედლეულის საწყობში, როგორ იცავს თავს ქარხანა და როგორ მართოს შენახვის ვადა; პროცესის შემოწმების დროს ვინ შეამოწმებს მას, როგორ უნდა შეამოწმოს, რა უნდა გააკეთოს პრობლემების აღმოჩენის შემთხვევაში და ა.შ. ჩაწერეთ საკონტროლო სია. ადგილზე აუდიტი არის ქარხნის შემოწმების მთელი პროცესის გასაღები. აუდიტორის სერიოზული მოპყრობა პასუხისმგებელია კლიენტზე, მაგრამ მკაცრი აუდიტი არ არის ქარხნის შეწუხება. თუ პრობლემაა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ქარხანას უკეთესი ხარისხის გაუმჯობესების მეთოდების მისაღებად. ეს არის აუდიტის საბოლოო მიზანი.

4. დოკუმენტის განხილვა

დოკუმენტაცია ძირითადად მოიცავს დოკუმენტებს (ინფორმაციას და მის მატარებელს) და ჩანაწერებს (საქმიანობების შესრულების დამადასტურებელი დოკუმენტები). კონკრეტულად:

დოკუმენტი：ხარისხის სახელმძღვანელოები, პროცედურული დოკუმენტები, ინსპექტირების სპეციფიკაციები/ხარისხის გეგმები, სამუშაო ინსტრუქციები, ტესტის სპეციფიკაციები, ხარისხთან დაკავშირებული რეგულაციები, ტექნიკური დოკუმენტაცია (BOM), ორგანიზაციული სტრუქტურა, რისკის შეფასება, საგანგებო გეგმები და ა.შ.;

ჩანაწერი:მიმწოდებლის შეფასების ჩანაწერები, შესყიდვის გეგმები, შემომავალი ინსპექტირების ჩანაწერები (IQC), პროცესის ინსპექტირების ჩანაწერები (IPQC), მზა პროდუქტის ინსპექტირების ჩანაწერები (FQC), გამავალი ინსპექტირების ჩანაწერები (OQC), გადამუშავებისა და შეკეთების ჩანაწერები, ტესტის ჩანაწერები და პროდუქტის არათანაბარი უტილიზაციის ჩანაწერები. ტესტის ანგარიშები, აღჭურვილობის სიები, ტექნიკური გეგმები და ჩანაწერები, სასწავლო გეგმები, მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვები და ა.შ.

5. აუდიტის დასკვნების შეჯამება და დადასტურება

ეს ნაბიჯი არის მთელი აუდიტის პროცესში აღმოჩენილი პრობლემების შეჯამება და დადასტურება. ეს უნდა დადასტურდეს და ჩაიწეროს საკონტროლო სიით. ძირითადი ჩანაწერებია: ადგილზე აუდიტის დროს აღმოჩენილი პრობლემები, დოკუმენტების განხილვისას აღმოჩენილი პრობლემები, ჩანაწერების შემოწმებისას აღმოჩენილი პრობლემები და ჯვარედინი შემოწმების შედეგები. პრობლემები, თანამშრომლების ინტერვიუებში აღმოჩენილი პრობლემები, მენეჯერული ინტერვიუების დროს აღმოჩენილი პრობლემები.

6. დახურვის შეხვედრა

დაბოლოს, მოაწყეთ საბოლოო შეხვედრა აუდიტის პროცესის დასკვნების ახსნისა და ახსნის მიზნით, ხელი მოაწერეთ და დალუქეთ აუდიტის დოკუმენტებზე ორივე მხარის ერთობლივი კომუნიკაციისა და მოლაპარაკების შედეგად და ერთდროულად მოახსენეთ განსაკუთრებული გარემოებები.

ხარისხის აუდიტის მოსაზრებები

ქარხნული აუდიტი არის ხუთი დაბრკოლების გადალახვის პროცესი, რომელიც მოითხოვს ჩვენს აუდიტორებს ყურადღება მიაქციონ ყველა დეტალს. TTS-ის უფროსმა ტექნიკურმა დირექტორმა შეაჯამა 12 ხარისხის აუდიტის ჩანაწერი ყველასთვის:

1.მოემზადეთ აუდიტისთვის： მზად გქონდეთ საკონტროლო სია და დოკუმენტების სია განსახილველად, იცოდეთ რა უნდა გააკეთოთ.

2.წარმოების პროცესი უნდა იყოს ნათელი：მაგალითად, სახელოსნოს პროცესის დასახელება წინასწარ არის ცნობილი.

3.პროდუქტის ხარისხის კონტროლის მოთხოვნები და ტესტირების მოთხოვნები უნდა იყოს მკაფიო:როგორიცაა მაღალი რისკის პროცესები;

4.იყავით მგრძნობიარე ინფორმაცია დოკუმენტაციაში(როგორიცაა თარიღი)

5.ადგილზე პროცედურები უნდა იყოს ნათელი:მხედველობაში მიიღება სპეციალური ბმულები (ქიმიური საწყობები, საცდელი ოთახები და ა.შ.).

6.ადგილზე სურათები და პრობლემის აღწერილობა უნდა იყოს ერთიანი；

7.რეზიუმედეტალურად იყოს：სახელი და მისამართი, სახელოსნო, პროცესი, წარმოების სიმძლავრე, პერსონალი, სერტიფიკატი, ძირითადი უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები და ა.შ.;

8.საკითხებზე კომენტარები გამოხატულია ტექნიკური თვალსაზრისით:კითხვები კონკრეტული მაგალითების მოსაყვანად;

9.მოერიდეთ კომენტარებს, რომლებიც არ არის დაკავშირებული გამშვები ზოლის საკითხთან；

10.დასკვნა, ქულების გამოთვლა ზუსტი უნდა იყოს:წონები, პროცენტები და ა.შ.

11.დაადასტურეთ პრობლემა და დაწერეთ ადგილზე ანგარიში სწორად；

12.მოხსენებაში სურათები კარგი ხარისხისაა：სურათები ნათელია, სურათები არ მეორდება და სურათები დასახელებულია პროფესიულად.

ხარისხის აუდიტი, ფაქტობრივად, იგივეა, რაც ინსპექტირება, დაეუფლოს ქარხნული შემოწმების ეფექტური და ხელმისაწვდომი მეთოდებისა და უნარების კომპლექტს, რათა მიაღწიოს მეტს ნაკლებით კომპლექსურ აუდიტის პროცესში, რეალურად გააუმჯობესოს მომწოდებლის ხარისხის სისტემა მომხმარებლებისთვის და საბოლოოდ თავიდან აიცილოს კლიენტებისთვის ხარისხის პრობლემებით გამოწვეული რისკები. თითოეული აუდიტორის სერიოზული მოპყრობა არის პასუხისმგებლობა მომხმარებლის წინაშე, მაგრამ ასევე საკუთარი თავის წინაშე!