როგორ გავუმკლავდეთ საგარეო სავაჭრო კომპანიებს, ქარხნებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობას

თუ საგარეო სავაჭრო კომპანია და მომხმარებელი „თანასწორია“, მაშინ ქსელი არის მაჭანკლი, ხოლო ქარხანა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი რგოლი ამ კარგი ქორწინების ხელშეწყობისთვის. თუმცა, ფრთხილად იყავით, რომ იმ ადამიანმა, რომელიც საბოლოოდ დაგეხმარებათ „საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებაში“, შესაძლოა თქვენს კედელშიც გათხაროს და პარტნიორი აარიდოს. ბევრი ამბობს, რომ საგარეო სავაჭრო კომპანიებსა და ქარხნებს შორის ურთიერთობა თევზსა ​​და წყალს ჰგავს. თუმცა ეს ასე არ არის. საგარეო სავაჭრო კომპანიებს არ შეუძლიათ დატოვონ ქარხნები, მაგრამ ქარხნებს შეუძლიათ დატოვონ საგარეო სავაჭრო კომპანიები და ჰქონდეთ „პირადი ურთიერთობა“ თქვენს მომხმარებლებთან, რომელსაც უამრავი ურთიერთობა აქვს.

როგორ აიძულოთ საგარეო სავაჭრო კომპანიებს არ ეცვათ ეს „მწვანე ქუდი“ და როგორ აიძულოთ თქვენი მომხმარებლები „კედლიდან არ გამოვიდნენ“ დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ შეინარჩუნებთ კარგ ურთიერთობას მომწოდებლებთან.

ავტორი ოთხი წელია არის საგარეო სავაჭრო კომპანიაში და ვფიქრობ მოსამზადებელი სამუშაოების სამი ეტაპია:

1, წინასწარი მომზადება

1. დაამყარეთ საკუთარი „შეუცვლელი“ პოზიცია

როდესაც საგარეო ვაჭრობას ვაკეთებდი, ყოველთვის ვხვდებოდი ძალიან ცუდ ქარხანას და არ მინდოდა თქვენი შეკვეთის მიღება იმ საბაბით, რომ თქვენი შეკვეთა ძალიან მცირე იყო და მიწოდების დრო ძალიან მოკლე იყო. ზოგადად, ისინი იფიქრებენ, რომ თქვენ ხართ შეუცვლელი მომხმარებელი და სურთ კიდეც გამოტოვონ და პირდაპირ დაუკავშირდნენ მომხმარებელს. ამ შემთხვევაში ქარხანას უნდა აცნობოთ, რომ ხელთ ბევრი მომხმარებელი გყავთ და სია ძალიან დიდია. მაგრამ როგორ უნდა აიძულოთ მათ იგრძნონ თქვენი მნიშვნელობა ამის გამოვლენის გარეშე? ზოგადად, შეგიძლიათ ადრეულ ეტაპზე უფრო მეტი დაუკავშირდეთ ქარხანას, გაზარდოთ შეკითხვების რაოდენობა ან შეთავაზებები და ა. გაძარცვეთ მომხმარებლები, რადგან მას ეშინია თქვენი შეურაცხყოფის და შედეგი არ ანაზღაურდება.

2. ჯარისკაცი მზაკვარი კაცია

ბევრჯერ სტუმრები ითხოვენ ქარხნის ნახვას შესამოწმებლად. როგორც საგარეო სავაჭრო კომპანია, როგორ შეგიძლიათ მოიპაროთ დღე? ამ შემთხვევაში შესაძლებელია ქარხნის სახელთან დაკავშირებული ყველა მასალის ამოღება და ზოგიერთი ნიმუშის წინასწარ დაბეჭდვა; წინასწარ გადაიღეთ რამდენიმე ფოტო და ჩამოკიდეთ ქარხანაში, რათა იცოდეთ, რომ ეს თქვენი საკუთარი პიროვნებაა; თუ პირობები იძლევა, გადაიღეთ საკუთარი ოფისის ფოტო და ჩამოკიდეთ ქარხანაში. შეგიძლიათ დროებით ჩამოკიდოთ ქარხნის სანახავად წასვლისას, ან თავად გააკეთოთ აბრა, დაწეროთ კომპანიის სახელი და ჩამოკიდოთ ქარხანაში.

3. შიდა და გარე თანამშრომლობა

როდესაც ვიზიტორები სტუმრობენ ქარხანას, მათ არ უნდა ახლდეს ქარხნის გაყიდვების პერსონალი, განსაკუთრებით ის, ვინც ფლობს უცხო ენებს. სამაგიეროდ, უნდა მივიდეთ მენეჯმენტთან, ვთხოვოთ პერსონალის მოწყობა და ქარხანას ვუთხრათ, რომ ეს მომხმარებელი სხვა კომპანიებს მოჰყავთ და არ ჩაერთოთ. უფრო მეტიც, კლიენტის მოსვლამდე ამ პერსონალთან კარგად უნდა ვისაუბროთ. მომხმარებლის მნიშვნელობა რომც გაიგოს, ავტორიზაციის გარეშე ვერ პასუხობს. მან პასუხის გაცემამდე უნდა გაიგოს ჩვენი თარგმანი; გარდა ამისა, თარჯიმნებთანაც კარგი ურთიერთობა უნდა გვქონდეს. ეს არის ემოციური მარკეტინგის პროცესი.

2, შუალედური სამუშაო

1. მიჰყევი თავის ჩრდილს

საერთოდ, ქარხანაში ან ინსპექციაში ორი ადამიანია. თუ მომხმარებელს განსაკუთრებულ ვითარებაში სჭირდება სხვა ადგილებში წასვლა, გირჩევთ, მიჰყვეთ მას, თუნდაც ტუალეტში წახვიდეთ. შესაძლოა, თქვენი კლიენტები წაიყვანეს გამყიდველებმა, რომლებიც წავიდნენ ქარხანაში „გაჩუმებისთვის“, როცა „ხალხს სამი გადაუდებელი საჭიროება აქვს“. თუ აღმოაჩენთ, რომ საგარეო ვაჭრობის გამყიდველი უახლოვდება, დროულად უნდა გაფრთხილება. თქვენ ჩვეულებრივ შეგიძლიათ თქვათ: გაქვთ რაიმე საანგარიშო? აქ მყავს მომხმარებლები. მოგვიანებით დაველაპარაკები. თუ ეს გადაუდებელია, შეგიძლიათ უფროსთან წასვლა.

2. ბოლო მოეღოს „ბევრი ადამიანი თავაზიანია, მაგრამ არა უცნაური“

აქვე ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ არასოდეს ჩამოართვათ ხელი ქარხანაში მყოფ ადამიანებს. რატომ? გინახავთ ოდესმე თქვენს კომპანიაში მყოფი ადამიანები, რომლებიც ერთმანეთს ხვდებიან? ეს ასევე აძლევს მომხმარებელს ცრუ შთაბეჭდილებას, რომ ისინი ერთი და იგივე კომპანიაა.

3. ბევრ ადამიანს აქვს დიდი ძალა

სტუმრების ქარხანაში მიყვანისას მარტო არ წახვიდეთ, რადგან როცა ბატონს ჩაით და წყლით მიართმევთ, შესაძლოა ქარხნის „მონადირემ“ უკვე თქვენი „მტაცებელი“ დაისახა. უმჯობესია სტუმრების მოსვლამდე გაეცნოთ ქარხნის გარემოს. უმჯობესია იჯდეთ იმავე ნაცნობ გრძნობაში, როგორც საკუთარ სახლში.

4. ფრთხილად. კედლებს ყურები აქვს

თუ მომხმარებელს სურს ქარხნის წაკითხვის შემდეგ ადგილზე ციტირება, მან წინასწარ უნდა აცნობოს ქარხანას და დაამატოს საკუთარი კომისია. და ჯობია არ იყოთ ქარხნის გაყიდვების პერსონალის წინაშე, რომ არ დაჯდნენ და მოგების გაცნობის შემდეგ დაიწყონ შემდეგი თანამშრომლობა.

3, გამოაქვეყნეთ სამუშაო

სტუმრების წასვლის შემდეგ, საგარეო სავაჭრო კომპანიამ უნდა გამოიჩინოს ინიციატივა, ასახოს სტუმრების მდგომარეობა ქარხანაში, რაც ნიშნავს, რომ იგი ქარხანასთან ერთსა და იმავე ხაზზეა და სასარგებლოა მისი გაზიარება. ასევე მოსახერხებელია ქარხნიდან მოთხოვნის გაკეთება ან სამომავლოდ კლიენტების ჩვენება ქარხანაში.

Xiaobian-ის ყოფილი საგარეო სავაჭრო კომპანია ხშირად იკარგებოდა მას შემდეგ, რაც ქარხანას ფასი ეკითხებოდა. მომხმარებლებმა ფასზე პროტესტი რომ გამოიტანეს, დაინტერესდნენ და განიხილეს ქარხანასთან, მერე კი ახალი ამბავი არ ყოფილა. ქარხანას სძულს ასეთი ქცევა და თვლის, რომ ეს მხოლოდ ციტირების ინსტრუმენტია. სინამდვილეში, ისინი ამბობენ, რომ კლიენტების პოვნა რთულია. სინამდვილეში, ძალიან ძნელია იპოვოთ ქარხანა, რომელიც მათთან კარგად იმუშავებს და კარგ ურთიერთობას ინარჩუნებს.