Еуропалық және американдық тұтынушылар өнімнің сапасы туралы алаңдаса, олар неліктен өндіріс процесін және зауыттың жалпы жұмысын тексеру керек?
20 ғасырдың аяғында АҚШ-та дамушы елдердің халықаралық бәсекеге қабілеттілігі бар арзан жұмыс күшін көп қажет ететін өнімдері дамыған елдердің нарығына шықты, бұл дамыған елдердің ішкі нарығына үлкен әсер етті. Ілеспе салалардағы жұмысшылар жұмыссыз қалды немесе олардың жалақысы төмендеді. Сауда протекционизміне шақырумен Америка Құрама Штаттары және басқа да дамыған елдер өздерінің ішкі нарықтарын қорғау және саяси қысымды азайту үшін дамушы елдердің жұмыс ортасы мен жағдайын сынап, сынады. «Sweatshop» термині осыдан шыққан.
Сондықтан 1997 жылы Американдық экономикалық басымдықтарды аккредиттеу кеңесі (CEPAA) құрылды, әлеуметтік жауапкершілік SA8000 стандарты мен сертификаттау жүйесін әзірледі, сонымен қатар адам құқықтары мен басқа да факторларды қосты және «Әлеуметтік жауапкершілік халықаралық (SAI)» құрылды. . Сол кезде Клинтон әкімшілігі де SAI үлкен қолдауымен «әлеуметтік жауапкершілік стандарттарының» SA8000 жүйесі дүниеге келді. Бұл еуропалық және американдық тұтынушыларға зауыттарды тексеруге арналған негізгі стандартты жүйелердің бірі.
Сондықтан зауыттық тексеру тек сапа кепілдігін алу емес, ол дамыған елдер үшін ішкі нарықты қорғау және саяси қысымды жеңілдету үшін саяси құралға айналды және дамыған елдердің дамушы елдерге қойған сауда кедергілерінің бірі болып табылады.
Зауыт аудитін мазмұны бойынша үш санатқа бөлуге болады, атап айтқанда әлеуметтік жауапкершілік аудиті (ES), сапа жүйесі мен өндірістік қуат аудиті (FCCA) және антитеррорлық аудит (GSV). Тексеру; сапа жүйесінің аудиті негізінен сапаны бақылау жүйесін және өндірістік мүмкіндіктерді бағалауды қарастыруға арналған; антитерроризм – Америка Құрама Штаттарындағы «911» оқиғасынан бері Америка Құрама Штаттары теңізден, құрлықтан және әуеден жаһандық ауқымда терроризмге қарсы шараларды жүзеге асырды.
АҚШ-тың кеден және шекараны қорғау қызметі импорттаушы компанияларды және халықаралық логистикалық индустрияны C-TPAT (Терроризм қауіпсіздігін басқару бағдарламасы) ілгерілету үшін ынталандырады. Осы уақытқа дейін АҚШ кедені тек ITS антитеррорлық аудиттерін мойындайды. Жалпы айтқанда, ең қиын зауыттық тексеру – бұл әлеуметтік жауапкершілік инспекциясы, өйткені ол негізінен адам құқықтарын тексеру. Жұмыс уақыты мен жалақы шарттары және жергілікті еңбек ережелерін сақтау дамушы елдердің ұлттық шарттарынан біршама алыс, бірақ тапсырыс беру кезінде барлығы шешімді белсенді түрде табуға тырысады. Мәселелерден гөрі әдістер әрқашан көп. Зауыт басшылығы жеткілікті көңіл бөліп, нақты абаттандыру жұмыстарын жүргізсе, зауыттық тексеруден өту көрсеткіші салыстырмалы түрде жоғары.
Алғашқы зауыттық тексеруде тапсырыс беруші әдетте компанияның аудиторларын зауытты тексеруге жіберді. Дегенмен, әлемге белгілі кейбір компаниялардың жеткізушілері адам құқықтары мәселелері туралы бұқаралық ақпарат құралдарында бірнеше рет әшкереленгендіктен, олардың беделі мен брендке деген сенімі айтарлықтай төмендеді. Сондықтан еуропалық және американдық компаниялардың көпшілігі үшінші тараптың нотариалдық фирмаларына олардың атынан тексеру жүргізуді тапсырады. Белгілі нотариалдық фирмаларға: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) және Intertek Group (ITS) және CSCC және т.б.
Зауыт инспекциясының кеңесшісі ретінде мен көптеген сыртқы сауда компанияларында тұтынушылардың зауыттық тексерулері туралы көптеген түсінбеушіліктер бар екенін жиі байқаймын. Егжей-тегжейлі түсініктеме келесідей:
1. Клиенттерді аңқау деп ойлаңыз.
Зауытпен алғаш рет байланыста болған көптеген компаниялар мұны мүлдем түсініксіз деп санайды. Егер сіз менен өнім сатып алсаңыз, мен сізге тек сапалы өнімдерді уақытында жеткізуім керек. Неліктен мен өз компаниямды қалай басқаратыны туралы ойлануым керек? Бұл кәсіпорындар шетелдік тапсырыс берушілердің талаптарын мүлде түсінбейді және олардың түсінігі өте үстірт. Бұл қытайлық және шетелдік кәсіпорынды басқару тұжырымдамалары арасындағы үлкен айырмашылықтың көрінісі. Мысалы, зауыттың сапасы мен техникалық тексерісі, жақсы басқару жүйесі мен процесі болмаса, өнімнің сапасы мен жеткізілуін қамтамасыз ету қиын. Процесс нәтиже береді. Кездейсоқ басқаруы бар компанияға тұтынушыларды тұрақты түрде білікті нивелирлеуді шығара алатынына және жеткізуді қамтамасыз ете алатынына сендіру қиын.
Әлеуметтік жауапкершілікті фабрикалық тексеру отандық үкіметтік емес ұйымдар мен қоғамдық пікірдің қысымынан туындап отыр, ал зауыттық тексеру тәуекелдерді болдырмау үшін қажет. Америкалық тапсырыс берушілер басқаратын антитеррорлық зауыт инспекциясы да терроризмге қарсы тұру үшін отандық кеден мен үкіметтің қысымымен байланысты. Салыстырмалы түрде айтсақ, сапа мен технологияның аудиті тұтынушыларды ең көп ойлайтын нәрсе. Артқа қадам жасай отырып, бұл тапсырыс беруші белгілеген ойын ережелері болғандықтан, кәсіпорын ретінде сіз ойын ережелерін өзгерте алмайсыз, сондықтан сіз тек тапсырыс берушінің талаптарына бейімделе аласыз, әйтпесе сіз экспорттан бас тартасыз. тапсырыс;
2. Зауыттық тексеру қарым-қатынас емес деп ойлаңыз.
Көптеген бизнес иелері Қытайдағы істерді жақсы біледі және олар зауытты тексеру тек қарым-қатынасты реттеу туралы өтініштерден өту деп ойлайды. Бұл да үлкен түсініспеушілік. Шындығында, тапсырыс беруші талап ететін зауыттық аудит кәсіпорынның тиісті жетілдіруін талап етуі керек. Аудитордың бүлінген кәсіпорынды гүл деп сипаттау мүмкіндігі жоқ. Өйткені, аудитор болашақта анықтама алу үшін фотосуретке түсіріп, құжаттарды көшіру және басқа дәлелдемелерді алуы керек. Екінші жағынан, көптеген аудиторлық мекемелер де қатаң басқарумен, таза мемлекеттік саясатқа көбірек көңіл бөлетін және жүзеге асыратын шетелдік компаниялар болып табылады, ал аудиторлар барған сайын көбірек қадағалау мен рейдтік тексерулерге ұшырайды. Қазір жалпы аудиторлық атмосфера әлі де өте жақсы, әрине, жеке аудиторлар да жоққа шығарылмайды. Егер нақты жақсартуларсыз өз қазынасын таза қарым-қатынасқа салуға батылы бар зауыттар болса, олардың соққыға ұшырау ықтималдығы жоғары деп ойлаймын. Зауыттық тексеруден өту үшін біз жеткілікті жақсартулар жасауымыз керек.
3. Егер сіз жабдықты жақсы деп ойласаңыз, зауыттық тексеруден өте аласыз.
Көптеген компаниялар көрші компания олардан нашар болса, олар өте алса, ол өтеді деп жиі айтады. Бұл зауыттар зауыттық тексерудің ережелері мен мазмұнын мүлде түсінбейді. Зауыттық тексеру көптеген мазмұнды қамтиды, аппараттық құрал оның бір ғана аспектісі болып табылады және зауыттық тексерудің соңғы нәтижесін анықтайтын көрінбейтін көптеген бағдарламалық аспектілер бар.
4. Егер сіздің үйіңіз жеткіліксіз деп ойласаңыз, оны сынамау керек.
Бұл зауыттар да жоғарыдағы қателіктерді жіберген. Кәсіпорынның техникалық құралдары ақаулы болса, мысалы, жатақхана мен шеберхана бір зауыт ғимаратында болса, үй өте ескі және ықтимал қауіпсіздік қауіптері бар, ал үйдің нәтижесі үлкен проблемаларды тудырады. Тіпті нашар жабдықтары бар компаниялар да зауыттық тексеруден өтуі мүмкін.
5. Зауыттық тексеруден өту мен үшін мүмкін емес деп ойлаңыз.
Көптеген сыртқы сауда кәсіпорындары отбасылық шеберханалардан пайда болды және оларды басқару ретсіз. Олар шеберханаға жаңадан көшіп келсе де, бизнесті басқарудың бей-берекет екенін сезінеді. Шындығында, бұл кәсіпорындарға зауыттық тексерулерден тым бас тартудың қажеті жоқ. Аппараттық қамтамасыз ету шарттары орындалғаннан кейін, егер басшылық қолайлы сыртқы консалтингтік агенттікті табуға жеткілікті шешімді болса, олар қысқа уақыт ішінде кәсіпорынның басқару мәртебесін толығымен өзгерте алады, менеджментті жақсарта алады және, сайып келгенде, әртүрлі сыныптағы тұтынушылар аудиті арқылы . Біз кеңес берген клиенттердің арасында мұндай жағдайлар тым көп. Көптеген компаниялар құны үлкен емес, уақыт көп емес деп қынжылады, бірақ өз компаниялары өздерін толығымен белгіленген деңгейге жеткендей сезінеді. Бастық ретінде олар өз трейдерлерін басқаратынына сенімді және шетелдік клиенттер өз кәсіпорындарына барады.
6. Зауыттық тексеру тапсырыс берушінің зауыттық тексеру сұрауынан бас тарту үшін тым қиын деп ойлау.
Шындығында, қазіргі уақытта еуропалық және американдық нарықтарға экспорттаушы компаниялар тексеру үшін негізінен зауытқа хабарласуы керек. Белгілі бір дәрежеде зауытты тексеруден бас тарту тапсырыстарды қабылдамау және жақсы пайдадан бас тартуды білдіреді. Бізге көптеген компаниялар келіп, саудагерлер мен шетелдік тапсырыс берушілер зауытты тексеруді өтінген сайын бас тартатындарын айтты. Алайда, бірнеше жылдан кейін тапсырыстарымның азайып, пайданың азайып бара жатқанын және зауыттық тексерістердің жиі өткізілуіне байланысты бұрын бір деңгейде болған төңіректегі кәсіпорындардың соңғы бірнеше жылда қарқынды дамып келе жатқанын білдім. Кейбір компаниялар да ұзақ жылдар бойы сыртқы саудамен айналысып, зауытты ешқашан тексермегендерін алға тартты. Ол өзін бақытты сезінсе, біз оған қайғырамыз. Өйткені жылдар бойы оның табысы қабат-қабат игерілді және оны әрең ұстап тұрды.
Зауытты ешқашан тексермеген компания басқа зауыттық тексеруші компаниялардан жасырын түрде қосалқы мердігерлікке тапсырыс алған болуы керек. Олардың компаниялары сүңгуір қайықтарға ұқсайды, олар ешқашан тұтынушы жағында пайда болған емес, ал соңғы тұтынушы бұл компанияны ешқашан білмеген. бизнестің болуы. Мұндай кәсіпорындардың тұрғын үй кеңістігі барған сайын кішірейеді, өйткені көптеген ірі тұтынушылар лицензиясыз қосалқы мердігерлікке қатаң тыйым салады, сондықтан олардың тапсырыстар алу мүмкіндігі азайып келеді. Қосалқы мердігер тапсырыстар болғандықтан, онсыз да төмен пайда одан да аз болады. Оның үстіне, мұндай тапсырыстар өте тұрақсыз және бұрынғы үй жақсырақ бағамен зауытты тауып, кез келген уақытта ауыстыра алады.
Тұтынушы аудитінде тек үш қадам бар:
Құжаттарды қарап шығыңыз, өндіріс орнына барыңыз және қызметкерлермен сұхбат жүргізіңіз, сондықтан жоғарыда аталған үш аспектіге дайындалыңыз: құжаттарды, жақсырақ жүйені дайындаңыз; сайтты ұйымдастыру, әсіресе өрттен қорғауға, қызметкерлердің еңбегін сақтандыруға және т.б. назар аудару; Ал оқытудың басқа аспектілері, біз қызметкерлердің жауаптары қонақтарға жазбаша құжаттармен сәйкес келуін қамтамасыз етуіміз керек.
Зауыттық инспекциялардың әртүрлі түрлеріне сәйкес (адам құқықтары және әлеуметтік жауапкершілік инспекциясы, терроризмге қарсы инспекция, өндіріс пен сапа инспекциясы, экологиялық инспекция және т.б.) қажетті дайындықтар әртүрлі.
Жіберу уақыты: 11 тамыз 2022 ж