របៀបដោះស្រាយទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេស រោងចក្រ និងអតិថិជន

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេស និងអតិថិជនគឺ "ស្មើគ្នា" នោះបណ្តាញគឺជាអ្នកផ្គូផ្គង ហើយរោងចក្រគឺជាតំណភ្ជាប់ដ៏សំខាន់បំផុតដើម្បីលើកកម្ពស់អាពាហ៍ពិពាហ៍ដ៏ល្អនេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចូរប្រយ័ត្នថាអ្នកដែលជួយអ្នក "ធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ" ក៏អាចចូលទៅក្នុងជញ្ជាំងរបស់អ្នក ហើយបង្វែរដៃគូរបស់អ្នកចេញដែរ។ មនុស្សជាច្រើននិយាយថាទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេសនិងរោងចក្រគឺដូចជាត្រីនិងទឹក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនេះមិនមែនជាករណីទេ។ ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេសមិនអាចចាកចេញពីរោងចក្របានទេ ប៉ុន្តែរោងចក្រអាចចាកចេញពីក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេស ហើយមាន "ទំនាក់ទំនងឯកជន" ជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក ដែលមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងច្រើន។

xthtr

របៀបធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេសមិនពាក់ "មួកបៃតង" នេះហើយរបៀបធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកមិន "ចេញពីជញ្ជាំង" អាស្រ័យលើរបៀបដែលអ្នករក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

អ្នកនិពន្ធបាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេសអស់រយៈពេល 4 ឆ្នាំហើយខ្ញុំគិតថាមានបីដំណាក់កាលនៃការងាររៀបចំ:

1. ការរៀបចំបឋម

1. បង្កើតទីតាំង "មិនអាចជំនួសបាន" របស់មនុស្សម្នាក់

នៅពេលខ្ញុំធ្វើពាណិជ្ជកម្មក្រៅប្រទេស ខ្ញុំតែងតែជួបជាមួយរោងចក្រមិនល្អ ហើយខ្ញុំមិនចង់ទទួលយកការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដោយហេតុផលថាការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកតូចពេក ហើយពេលវេលាដឹកជញ្ជូនខ្លីពេក។ ជាទូទៅ ពួកគេនឹងគិតថាអ្នកជាអតិថិជនដែលមិនអាចខ្វះបាន ហើយថែមទាំងចង់រំលងអ្នក និងទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនទៀតផង។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកគួរប្រាប់រោងចក្រថាអ្នកមានអតិថិជនច្រើនក្នុងដៃ ហើយបញ្ជីឈ្មោះមានទំហំធំណាស់។ ប៉ុន្តែតើអ្នកអាចធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់របស់អ្នកដោយមិនបង្ហាញវាដោយរបៀបណា? ជាទូទៅអ្នកអាចទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើនជាមួយរោងចក្រក្នុងដំណាក់កាលដំបូង បង្កើនចំនួននៃការសាកសួរ ឬសម្រង់តម្លៃ។ល។ នេះនឹងធ្វើឱ្យរោងចក្រមានអារម្មណ៍ថាអ្នកអាចនាំគាត់មកអតិថិជនបានច្រើន និងមានភាពរឹងមាំ ដូច្នេះគាត់នឹងមិន ប្លន់អតិថិជន ព្រោះខ្លាចធ្វើបាបអ្នក ហើយលទ្ធផលនឹងមិនទទួលបានសំណងទេ។

២.ទាហាន​ជា​មនុស្ស​មាន​ល្បិច

ច្រើនដង ភ្ញៀវសុំទៅមើលរោងចក្រ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ។ ជា​ក្រុមហ៊ុន​ពាណិជ្ជកម្ម​បរទេស​ធ្វើ​ម៉េច​លួច​ថ្ងៃ​ហ្នឹង? ក្នុងករណីនេះសម្ភារៈទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងឈ្មោះរោងចក្រអាចត្រូវបានយកចេញហើយគំរូមួយចំនួនអាចត្រូវបានបោះពុម្ពជាមុន; ថតរូបខ្លះទុកជាមុន ហើយព្យួរវានៅក្នុងរោងចក្រ ដូច្នេះអ្នកអាចដឹងថាវាជាមនុស្សរបស់អ្នកផ្ទាល់។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌអនុញ្ញាត សូមថតរូបការិយាល័យរបស់អ្នក ហើយព្យួរវានៅក្នុងរោងចក្រ។ អ្នកអាចព្យួរវាជាបណ្តោះអាសន្ននៅពេលអ្នកទៅមើលរោងចក្រ ឬអ្នកអាចធ្វើផ្លាកសញ្ញាដោយខ្លួនឯង សរសេរឈ្មោះក្រុមហ៊ុន ហើយព្យួរវានៅក្នុងរោងចក្រ។

3. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងខាងក្នុង និងខាងក្រៅ

ពេលភ្ញៀវមកទស្សនារោងចក្រ មិនត្រូវមានបុគ្គលិកផ្នែកលក់របស់រោងចក្រទៅជាមួយឡើយ ជាពិសេសអ្នកដែលអាចនិយាយភាសាបរទេសបាន។ ផ្ទុយទៅវិញ យើងគួរតែទៅរកបុគ្គលិកគ្រប់គ្រង សុំឱ្យពួកគេរៀបចំបុគ្គលិក ហើយប្រាប់រោងចក្រថា អតិថិជននេះត្រូវបានក្រុមហ៊ុនផ្សេងនាំមក ហើយកុំចូលរួម។ ជាងនេះទៅទៀត យើងត្រូវតែប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អជាមួយបុគ្គលិកនេះ មុនពេលអតិថិជនមក។ ទោះបីជាគាត់យល់ពីអត្ថន័យរបស់អតិថិជនក៏ដោយ គាត់មិនអាចឆ្លើយដោយគ្មានការអនុញ្ញាតឡើយ។ គាត់ត្រូវតែយល់ពីការបកប្រែរបស់យើងមុននឹងឆ្លើយ។ លើសពីនេះ យើងក៏គួរតែមានទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកបកប្រែផងដែរ។ នេះគឺជាដំណើរការទីផ្សារអារម្មណ៍។

២- ការងារបណ្តោះអាសន្ន

1. ធ្វើតាមស្រមោលរបស់មនុស្សម្នាក់

និយាយជាទូទៅមានមនុស្សពីរនាក់នៅក្នុងរោងចក្រឬនៅក្នុងការត្រួតពិនិត្យ។ ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវទៅកន្លែងផ្សេងទៀតក្នុងកាលៈទេសៈពិសេស ខ្ញុំណែនាំអ្នកឱ្យធ្វើតាមគាត់ ទោះបីជាអ្នកទៅបង្គន់ក៏ដោយ។ ប្រហែលជាអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវបានអ្នកលក់ដែលទៅរោងចក្រនាំទៅ "ស្ងាត់ស្ងៀម" នៅពេលដែល "មនុស្សមានតម្រូវការបន្ទាន់បី" ។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញអ្នកលក់ពាណិជ្ជកម្មបរទេសមកជិត អ្នកត្រូវតែផ្តល់ការព្រមានទាន់ពេលវេលា។ ជាធម្មតាអ្នកអាចនិយាយថា៖ តើអ្នកមានអ្វីដែលត្រូវរាយការណ៍ទេ? ខ្ញុំមានអតិថិជននៅទីនេះ។ ខ្ញុំនឹងនិយាយនៅពេលក្រោយ។ ប្រសិនបើវាជារឿងបន្ទាន់ អ្នកអាចទៅរកចៅហ្វាយបាន។

2. បញ្ចប់ "មនុស្សជាច្រើនមានសុជីវធម៌ ប៉ុន្តែមិនចម្លែកទេ"

វាត្រូវតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់នៅទីនេះថាមិនដែលចាប់ដៃជាមួយមនុស្សនៅក្នុងរោងចក្រ។ ហេតុអ្វី? តើ​អ្នក​ធ្លាប់​ឃើញ​មនុស្ស​ក្នុង​ក្រុមហ៊ុន​របស់​អ្នក​ចាប់​ដៃ​គ្នា​ពេល​ជួប​ទេ? នេះក៏ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវចំណាប់អារម្មណ៍មិនពិតថាពួកគេគឺជាក្រុមហ៊ុនតែមួយ។

3. មនុស្សជាច្រើនមានអំណាចដ៏អស្ចារ្យ

ពេលនាំភ្ញៀវទៅរោងចក្រ កុំទៅជាមួយគេតែម្នាក់ឯង ព្រោះនៅពេលដែលអ្នកបម្រើម្ចាស់ដោយទឹកតែ និងទឹក “ហិនទ័រ” នៃរោងចក្រប្រហែលជាបានកំណត់គោលដៅរបស់អ្នករួចហើយ។ វាជាការល្អបំផុតដែលអ្នកស្គាល់បរិយាកាសរោងចក្រមុនពេលភ្ញៀវមក។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការអង្គុយនៅក្នុងអារម្មណ៍ដែលធ្លាប់ស្គាល់ដូចនៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នកផ្ទាល់។

4. ប្រយ័ត្ន។ ជញ្ជាំងមានត្រចៀក

ប្រសិនបើអតិថិជនចង់ដកស្រង់នៅនឹងកន្លែងបន្ទាប់ពីអានរោងចក្រគាត់គួរតែជូនដំណឹងទៅរោងចក្រជាមុនហើយបន្ថែមគណៈកម្មការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ហើយវាជាការប្រសើរជាងកុំនៅចំពោះមុខបុគ្គលិកផ្នែកលក់របស់រោងចក្រ ដើម្បីកុំឱ្យពួកគេអង្គុយចុះ ហើយចាប់ផ្តើមកិច្ចសហប្រតិបត្តិការបន្ទាប់ទៀតបន្ទាប់ពីដឹងពីប្រាក់ចំណេញ។

3, ការងារក្រោយ

ក្រោយពេលភ្ញៀវចាកចេញ ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មបរទេសត្រូវតែគិតគូរពីស្ថានភាពភ្ញៀវទៅរោងចក្រ ដែលចង់បង្ហាញថាវាស្ថិតនៅលើបន្ទាត់ដូចគ្នាជាមួយរោងចក្រ និងមានប្រយោជន៍ក្នុងការចែករំលែក។ វាក៏ងាយស្រួលក្នុងការធ្វើការសាកសួរពីរោងចក្រ ឬបង្ហាញអតិថិជនទៅកាន់រោងចក្រនៅពេលអនាគត។

អតីត​ក្រុមហ៊ុន​ពាណិជ្ជកម្ម​បរទេស​របស់ Xiaobian តែងតែ​បាត់​ខ្លួន​បន្ទាប់​ពី​សួរ​ពី​តម្លៃ​រោងចក្រ។ នៅពេលដែលអតិថិជនមានការជំទាស់នឹងតម្លៃ ពួកគេបានសួរនាំ និងពិភាក្សាជាមួយរោងចក្រ ក្រោយមកក៏មិនមានដំណឹងម្តងទៀត។ រោងចក្រស្អប់អាកប្បកិរិយាបែបនេះ ហើយមានអារម្មណ៍ថាវាគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ដកស្រង់ប៉ុណ្ណោះ។ តាមពិតពួកគេនិយាយថាវាពិបាកក្នុងការស្វែងរកអតិថិជន។ តាមពិតទៅ វាពិបាកណាស់ក្នុងការស្វែងរករោងចក្រដែលដំណើរការល្អជាមួយពួកគេ និងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អ។


ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ២៦ ខែសីហា ឆ្នាំ ២០២២

ស្នើសុំរបាយការណ៍គំរូ

ទុកពាក្យសុំរបស់អ្នកដើម្បីទទួលបានរបាយការណ៍។