유럽과 미국의 고객들은 제품 품질에 관심을 갖고 있는데 왜 생산 공정과 공장 운영 전반을 점검해야 합니까?
20세기 후반 미국에서는 국제경쟁력을 갖춘 값싸고 노동집약적인 개발도상국의 상품들이 대거 선진국 시장에 진출했고, 이는 선진국 국내 시장에 큰 영향을 미쳤다. 관련 산업 종사자들은 일자리를 잃었거나 임금이 하락했다. 무역 보호주의를 요구하면서 미국과 기타 선진국들은 국내 시장을 보호하고 정치적 압력을 줄이기 위해 개발도상국의 노동 환경과 조건을 점점 더 비판하고 비난해 왔습니다. '스웨트샵(sweatshop)'이라는 용어는 여기서 유래됐다.
이에 1997년 미국경제우선순위인정위원회(CEPAA)가 설립되어 사회적책임 SA8000 표준 및 인증제도를 설계하고 인권 및 기타 요소를 동시에 추가하여 “국제사회적책임성(SAI)”을 설립하였다. . 당시 클린턴 행정부도 SAI의 전폭적인 지원을 받아 '사회적 책임 기준' SA8000 시스템이 탄생했다. 이는 유럽과 미국 고객이 공장을 감사하는 기본 표준 시스템 중 하나입니다.
따라서 공장검사는 단순히 품질보증을 얻기 위한 것이 아니라, 선진국이 국내시장을 보호하고 정치적 압력을 완화하기 위한 정치적 수단이 되었으며, 선진국이 개발도상국에 설정한 무역장벽 중 하나가 되었습니다.
공장 감사는 내용에 따라 사회적 책임 감사(ES), 품질 시스템 및 생산 능력 감사(FCCA), 대테러 감사(GSV)의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 점검; 품질 시스템 감사는 주로 품질 관리 시스템과 생산 능력 평가를 검토하는 것입니다. 대테러란 미국에서 발생한 '911' 사건 이후 미국이 해상, 육상, 공중에서 전 세계적인 규모로 대테러 조치를 시행해 왔다는 것이다.
미국 관세국경보호청은 수입 회사와 국제 물류 업계가 C-TPAT(테러 보안 관리 프로그램)을 홍보하도록 권장합니다. 현재까지 미국 관세청은 ITS의 대테러 감사만 인정합니다. 일반적으로 공장검사 중 가장 어려운 것은 사회적 책임 검사입니다. 주로 인권에 대한 검사이기 때문입니다. 근로시간과 임금, 현지 노동법 준수 조건 등은 개발도상국의 국내 여건과는 다소 거리가 있는 것은 사실이나, 주문을 할 때에는 모두가 적극적으로 해결책을 찾으려고 노력할 것입니다. 항상 문제보다 방법이 더 많습니다. 공장 경영진이 충분한 주의를 기울이고 구체적인 개선 작업을 수행하는 한 공장 검사 합격률은 상대적으로 높습니다.
초기 공장 점검 시 고객은 일반적으로 회사의 감사원을 파견하여 공장을 점검했습니다. 그러나 세계적으로 유명한 일부 기업의 공급업체는 인권 문제가 언론에 반복적으로 노출되면서 이들의 평판과 브랜드 신뢰도가 크게 떨어졌습니다. 따라서 대부분의 유럽 및 미국 기업은 제3자 공증인에게 검사를 대행하도록 맡깁니다. 잘 알려진 공증인으로는 SGS Standard Technical Services Co., Ltd.(SGS), Bureau Veritas(BV), Intertek Group(ITS) 및 CSCC 등이 있습니다.
공장 검사 컨설턴트로서 저는 많은 외국 무역 회사가 고객 공장 검사에 대해 많은 오해를 가지고 있는 것을 종종 발견합니다. 자세한 설명은 다음과 같습니다.
1. 고객이 참견한다고 생각하십시오.
처음으로 공장을 접한 많은 기업들은 전혀 이해할 수 없는 일이라고 느낍니다. 당신이 나에게서 제품을 구매한다면, 나는 적격한 제품을 제 시간에 당신에게 배달하기만 하면 됩니다. 회사가 어떻게 관리되는지 왜 내가 관심을 가져야 합니까? 이들 기업은 외국 고객의 요구 사항을 전혀 이해하지 못하고 있으며 이해가 매우 피상적입니다. 이는 중국과 외국 기업 경영 개념의 큰 차이를 보여주는 것입니다. 예를 들어, 공장의 품질 및 기술 검사는 좋은 관리 시스템과 프로세스 없이는 제품의 품질과 납품을 보장하기 어렵습니다. 과정은 결과를 낳는다. 경영이 혼란스러운 기업에서는 품질이 좋은 레벨링을 안정적으로 생산하고 납품을 보장할 수 있다고 고객을 설득하기가 어렵습니다.
사회적 책임 공장 점검은 국내 비정부기구의 압력과 여론에 따른 것이며, 위험을 피하기 위해 공장 점검이 필요합니다. 미국 고객들이 주도한 대테러 공장 시찰도 국내 세관과 정부의 대테러 압박에 따른 것이다. 이에 비해 품질과 기술에 대한 감사는 고객이 가장 중요하게 생각하는 부분입니다. 한 발 물러서면, 고객이 정한 게임의 룰이기 때문에 기업으로서는 게임의 룰을 바꿀 수 없고 고객의 요구사항에만 적응할 수 있을 뿐이고, 그렇지 않으면 수출을 포기하게 됩니다. 주문하다;
2. 공장검사는 인연이 아니라고 생각하세요.
많은 사업주들은 중국의 방식을 잘 알고 있으며, 공장검사는 단지 관계를 정리하기 위한 조치일 뿐이라고 생각합니다. 이것도 큰 오해입니다. 실제로 고객이 요구하는 공장 감사는 기업의 관련 개선을 요구해야 합니다. 감사인은 망가진 기업을 꽃으로 묘사할 능력이 없습니다. 결국 감사자는 나중에 참고할 수 있도록 사진을 찍고 문서 및 기타 증거를 복사해야 합니다. 반면, 많은 감사 기관도 외국 기업이기 때문에 관리가 엄격하고 깨끗한 정부 정책의 이행에 점점 더 중점을 두고 있으며 감사인은 점점 더 많은 감독과 불시 점검을 받고 있습니다. 이제 전반적인 감사 분위기는 여전히 매우 좋습니다. 물론 개별 감사인도 제외되지 않습니다. 실질적인 개선 없이 순수한 관계에만 보물을 걸고 하는 공장이 있다면 타격을 입을 가능성이 높다고 생각합니다. 공장심사를 통과하려면 충분히 개선해야 합니다.
3. 하드웨어가 좋다고 생각하시면 공장심사를 통과하실 수 있습니다.
많은 회사에서는 옆집 회사가 자기보다 나쁘면 합격할 수 있으면 합격할 것이라고 흔히 말합니다. 이들 공장은 공장검사의 규정이나 내용을 전혀 이해하지 못하고 있다. 공장 검사에는 많은 내용이 포함되며, 하드웨어는 공장 검사의 한 측면일 뿐이며, 눈에 보이지 않는 많은 소프트웨어 측면이 최종 공장 검사 결과를 결정합니다.
4. 집이 좋지 않다고 생각되면 테스트하지 마십시오.
이들 공장 역시 위와 같은 실수를 저질렀습니다. 기업의 하드웨어에 결함이 있는 한, 예를 들어 기숙사와 작업장이 같은 공장 건물에 있고, 집이 매우 낡았고 잠재적인 안전 위험이 있으며, 집의 결과는 큰 문제가 있습니다. 하드웨어가 불량한 회사라도 공장심사를 통과할 수 있습니다.
5. 공장심사 합격은 불가능하다고 생각한다.
많은 대외 무역 기업은 가족 작업장에서 시작되었으며 그 경영은 혼란스럽습니다. 작업장에 새로 입주하더라도 경영이 엉망이라는 느낌을 받는다. 실제로 이들 기업이 공장 검사를 지나치게 거부할 필요는 없습니다. 하드웨어 조건이 충족된 후 경영진이 적합한 외부 컨설팅 기관을 찾을 만큼 충분한 의지를 갖고 있는 한 짧은 시간 내에 기업의 경영 상태를 완전히 바꾸고 경영을 개선할 수 있으며 최종적으로 다양한 클래스 고객 감사를 통해 . 저희가 상담한 고객 중에는 그런 경우가 너무 많습니다. 많은 기업에서는 비용이 크지 않고 시간도 길지 않다고 안타까워하지만, 자신의 기업에서는 완벽하게 목표를 달성했다고 생각합니다. 상사로서 그들은 또한 상인을 이끌고 외국 고객이 자신의 기업을 방문하는 데 매우 자신감이 있습니다.
6. 공장검사가 너무 번거롭다고 생각하여 고객의 공장검사 요청을 거절하는 경우.
실제로 현재 유럽과 미국 시장으로 수출하는 기업은 기본적으로 공장에 연락해 검사를 받아야 한다. 어느 정도 공장 점검을 거부하는 것은 주문을 거부하고 더 나은 이익을 거부하는 것을 의미합니다. 많은 회사들이 우리에게 와서 무역업자나 외국 고객들이 공장 검사를 요청할 때마다 항상 거절했다고 말했습니다. 그러나 몇 년이 지나자 주문량이 점점 줄어들고 수익도 점점 줄어들고, 잦은 공장 점검으로 최근 몇 년간 같은 수준에 있던 주변 기업들이 급격하게 발전했다는 사실을 알게 되었습니다. 일부 기업은 수년 동안 대외 무역을 해왔으며 공장을 점검한 적이 없다고 주장하기도 했습니다. 그는 축복받았다고 느끼는 반면, 우리는 그를 슬프게 생각합니다. 수년에 걸쳐 그의 이익은 층층이 착취되어 간신히 유지될 수 있기 때문입니다.
공장검사를 한 번도 해본 적이 없는 기업은 다른 공장검사 업체로부터 비밀리에 하청을 받아 주문을 받았을 것이다. 그들의 회사는 잠수함과 같아서 고객 측에 나타난 적이 없으며 최종 고객도 이 회사를 알지 못했습니다. 사업의 존재. 이러한 기업의 생활 공간은 점점 더 작아질 것입니다. 많은 대규모 고객이 무면허 하도급을 엄격히 금지하여 주문을 받을 가능성이 점점 줄어들기 때문입니다. 하도급 수주로 인해 이미 낮은 이익은 더욱 빈약해질 것이다. 더욱이 이러한 주문은 매우 불안정하며, 이전 주택은 언제든지 더 좋은 가격의 공장을 찾아 교체할 수 있습니다.
고객 감사에는 세 단계만 있습니다.
문서 검토, 생산 현장 방문, 직원 인터뷰를 실시하므로 위의 세 가지 측면을 준비하십시오. 문서 준비, 가급적이면 시스템; 현장을 정리하고 특히 화재 예방, 직원 노동 보험 등에 주의를 기울이십시오. 그리고 교육의 다른 측면에서는 직원의 답변이 고객에게 서면으로 작성된 문서와 일치하는지 확인해야 합니다.
다양한 공장 검사 유형(인권 및 사회적 책임 검사, 테러 방지 검사, 생산 및 품질 검사, 환경 검사 등)에 따라 필요한 준비 사항이 다릅니다.
게시 시간: 2022년 8월 11일