1. Dirûstî ya wêneya weya kesane, her çend ew bandorek yekem a baş li ser xerîdaran nehêle jî, 90% ji hemî bandorên pêşîn ên baş ji cil û berg û makyajê we tê.
2. Di firoştinê de, divê hûn piçek gur, piçek wehş, piçek quretî û piçek jî wêrek bin. Van karakteran însiyatîfê didin we. Bê guman, ne her tişt hewce dike ku hûn tavilê tevbigerin, lê hûn jî hewce ne ku bi aramî bifikirin.
3. Heger hûn di karê xwe de ne aktîf bin û tenê bixwazin ku li dora xwe bizivirin û garantîyekê bistînin, ev tiştên li jor û yên ku dê li jêr werin gotin, qet kêrî we nayê.
4. Berî ku hûn encamek blokbusterê bi dest bixin, divê hûn pêşî amadekariyên bêzar bikin.
5. Amadekariyên pêş-firotanê, di nav de jêhatîbûna ragihandinê, kesayetiya xerîdar û materyalên din, performansa we diyar dikin.
6. Ew firoşkarên serekî mêl dikin ku xwedan helwestên çêtir, profesyonelîtir têgihîştina profesyoneliyê, û karûbarê bifikartir in.
7. Firoşkar divê bêtir pirtûkên li ser aborî û firotanê bixwînin, û ji nûçeyên navneteweyî fam bikin, ku pir caran mijara çêtirîn e, û dê nezan û nezan bin.
8. Danûstandinên ku ji xerîdaran re ne bikêr in, ji bo firoşkaran zerardar in. Ev koda herî girîng a etîka karsaziyê ye.
9. Hilbijartina mişteriyan. Dilxwazî û şiyana kirînê ya xerîdaran bipîve, wextê xwe li kesên bêbiryar winda nekin.
10. Rêgezek girîng a ji bo bandorek yekem a bihêz ew e ku alîkariya mirovan bike ku xwe bi xwe girîng hîs bikin.
11. Bifiroşin kesên ku dikarin biryara kirînê bidin. Heger kesê ku hûn difiroşin ne xwediyê wê hêzê be ku bêje “bikire” firotina we pir zehmet e.
12. Divê her firoşkar bizane ku tenê bi kişandina bêtir bala xerîdaran, firotina serketî hêsantir e.
13. Ravekirina feydeyên hilberan ji xerîdaran re bi rengekî plansazkirî û hiştina xerîdar bi feydeyên hilberan re hîs bikin, ji bo firoşkaran ji bo pêşdebirina performansa xwe "kêrektiyek" hewce ye.
14. Hûn nikarin hêvî bikin ku hûn ji hêla her xerîdar ve bêne nas kirin, ji ber vê yekê dema ku hûn têne red kirin, dilşikestî nebin, her xerîdar bi helwestek erênî re rû bi rû bimînin û dê her dem demek serfiraz be.
15. Her xerîdar bi baldarî nas bikin, ji ber ku ew hatina we diyar dikin.
16. Firoşkar çiqas çêtir be, ew qas li hember têkçûnê radibe, ji ber ku baweriya wan bi xwe û karê xwe heye!
17. Fêm kiriyaran û hewcedariyên wan bicîh bînin. Têgihîştina hewcedariyên xerîdar mîna rêveçûna di tariyê de, windakirina hewldan û ne dîtina encamê ye.
18. Xerîdar li ser bilind û nizm nayên dabeş kirin, lê derec hene. Tesbîtkirina asta hewildana we li gorî asta xerîdar dikare wextê firoşkarê we herî zêde bikar bîne.
19. Sê qaîdeyên ji bo zêdekirina performansê hene: - bala xwe bidin ser xerîdarên xwe yên girîng, ya duyem, bêtir baldar bin, û ya sêyemîn jî, bêtir baldar bin.
20. Divê her firotin cuda be. Divê hûn pêşî bi tevahî amade bibin. Ji bo cûrbecûr xerîdar, rêbaza danûstendinê û xala têketinê ya herî maqûl qebûl bikin.
21. Daxwaza xerckirinê ya xerîdar bi gelemperî tenê di demek diyar de çêdibe. Divê hûn zû û rast dadbar bikin da ku hûn fersendê ji dest nedin. Wekî din, divê hûn ji bo afirandina derfetan li şûna ku li benda hişk bimînin, pir bixebitin.
22. Rêbaza zêrîn a firotana firoşkar ev e "Hûn çawa mîna yên din bi we re bikin bi kesên din re bikin"; qaîdeya platîn ya firotanê ev e "Bi mirovan re bi awayê ku ew hez dikin derman bikin".
23. Bihêle ku xerîdar heta ku dibe bila bibe behsa xwe bike. Zêdetir xerîdar biaxivin, îhtîmal e ku hûn ê zemînek hevpar bibînin, têkiliyek baş ava bikin û şansê firotana serfiraz zêde bikin.
24. Li hemberî kiryaran, divê hûn bi sebir bin, divê hûn pir bi lez tevnegerin û divê hûn vê yekê sivik nekin. Pêdivî ye ku hûn wê hêsan bikin, rûyê xwe temaşe bikin, û di wextê rast de danûstandinan hêsan bikin.
25. Li hember redkirina xerîdar, dilgiran nebin, hewl bidin ku sedema redkirina xerîdar bibînin, paşê dermanê rast binivîsin.
26. Her çiqas xerîdar we red bike jî, sebir û coşa xwe biparêze. Sebir û dilşewatiya we dê xerîdaran bandor bike.
27. Ez hêvî dikim ku hûn her gav ji bîr mekin ku hewildanên we ji bo çareserkirina pirsgirêkan, ne ji bo komîsyonên firotanê, alîkariya xerîdaran dikin.
28. Çi dem û rewş be jî, sedema ku xerîdar amade ne ku we bibînin pir hêsan e: dilpakiya we.
29. Têkçûna we her dem tenê ji ber we ye.
30. Li hember her xerîdar bi coş, her gava ku hûn difroşin, ji xwe re bibêjin: Ev çêtirîn e!
31. Awayê herî hêsan ku meriv nefretkirina xerîdar rabike: bi xerîdaran re pêşbazî bike.
32. Tedbîrên herî biaqil ên li hember hevrikan reftar, xizmetguzarî û profesyonelî ne. Awayê herî bêaqil ku meriv bi êrîşa hevrikek re mijûl bibe ew e ku meriv ji aliyek din re nebaş biaxive.
33. Ji xwe kêfê bikin - ev ya herî girîng e, heke hûn ji tiştê ku hûn dikin hez bikin, dê destkeftiyên we berbiçavtir bin. Tiştê ku hûn jê hez dikin bikin, dê şabûnê bide yên li dora we, û bextewarî bi enfeksiyonê ye.
34. Performansa jiyana firoşker e, lê ji bo bidestxistina performansê, nerast e ku meriv etîka karsaziyê paşguh bike û rêyên nepak bikar bîne. Serkeftina bê rûmet wê tovê têkçûnê ji bo pêşerojê biçîne.
35. Firoşkar divê her gav bala xwe bidin ber hev guheztinên performansa mehane û heftane, û di hundurê xwe de û vekolînê bikin da ku fêhm bikin: gelo ew faktorên mirovî ye an pêşbazî ye? Rewşa rast bigirin, tedbîrên dijber bibînin, û berdewam bikin ku encamên baş çêbikin.
36. Xerîdarek dilxweş bişîne, ew ê ji we re li her deverê pêşve bibe û ji we re bibe alîkar ku hûn bêtir xerîdar bikişînin.
37. Di xizmeta mişteriyên kevn de "îhmal"a we ji bo hevrikan derfetek e. Bi vî rengî berdewam bikin, û ew ê demek dirêj dirêj neke ku hûn di qeyranê de bin.
38. Tu çu rê tune ku bizanibî çend xerîdar ji ber bêhişmendiya te derdikevin. Dibe ku hûn bi tevahî baş dikin, lê xemsariyek piçûk dikare xerîdarên we dûr bixe. Ev hûrgulî di heman demê de xeta dabeşkirina herî rasterast a di navbera hêja û navîn de ne.
39. Edet, xuyabûn, axaftin û rewişt, çavkaniya baş an xirabiya mirovan e ku bi kesên din re li hev dikin. Divê firoşkar di vî warî de zêdetir hewl bide.
40. Kredî sermayeya we ya herî mezin e, û kesayetî sermayeya we ya herî mezin e. Ji ber vê yekê, firoşkar dikarin stratejî û rêgezên cûrbecûr bikar bînin, lê divê tu carî xerîdaran nexapînin.
41. Dema ku xerîdar diaxivin pêşveçûna firotanê. Ji ber vê yekê dema ku kiryar diaxive, dev jê bernede û dema ku hûn dipeyivin, bila xerîdar dev ji we berde. Firotin hunera bêdengiyê ye.
42.Ji bo mişteriyan, firoşkarê ku baş guhdarî dike, ji firoşkarê ku di axaftinê de baş e, populertir e.
Dema şandinê: 29-ê Tîrmeh-2022