1. Rêbaza danûstendinê daxwaz bikin
Rêbaza danûstendina daxwazê jî jê re tê gotin rêbaza danûstendina rasterast, ku ev rêbazek e ku tê de personelên firotanê bi çalak daxwazên danûstendinê ji xerîdaran re radigihînin û rasterast ji xerîdaran dipirsin ku tiştên ku hatine firotin bikirin.
(1) Derfeta ku hûn rêbaza danûstendina daxwaznameyê bikar bînin
① Karmendên firotanê û xerîdarên kevn: personelên firotanê hewcedariyên xerîdar fam dikin, û xerîdarên kevn hilberên pêşkeftî qebûl kirine. Ji ber vê yekê, xerîdarên kevn bi gelemperî daxwazên rasterast ên karmendên firotanê nerazî nakin.
② Ger xerîdar hestek baş ji hilbera ku tê terfî kirin hebe, û hem jî niyeta xwe ya kirînê nîşan bide, û îşaretek kirînê bişîne, lê ew nikaribe ji bo kêliyekê biryara xwe bide, an jî nexwaze pêşengiyê bike. ji bo danûstendinê bixwaze, firoşkar dikare rêbaza danûstendina daxwaznameyê bikar bîne da ku kirîna xerîdar pêşve bibe.
③ Carinan xerîdar bi hilberên pêşkeftî re eleqedar dibe, lê haya wî ji pirsgirêka danûstendinê tune. Di vê demê de, piştî bersivdana pirsên xerîdar an danasîna hilberan bi hûrgulî, karmendên firotanê dikarin daxwazek bikin ku xerîdar ji pirsgirêka kirînê agahdar bikin.
(2) Avantajên karanîna rêbaza danûstendina daxwaznameyê
① Zû peymanan bigire
② Me bi tevahî derfetên bazirganiyê yên cihêreng bikar anî
③ Ew dikare dema firotanê xilas bike û karbidestiya xebatê baştir bike.
④ Dikare karmendek firotanê ya maqûl, mobîl, giyanê firotanê ya çalak nîşan bide.
(3) Sînorkirina rêbaza danûstendinê ya daxwaznameyê: heke serîlêdana rêbaza danûstendina daxwaznameyê negunca be, dibe ku ew bibe sedema zextê li xerîdar û atmosfera danûstendinê hilweşîne. Berevajî vê, dibe ku xerîdar hestek berxwedanê li hember danûstendinê hebe, û her weha dibe ku karmendên firotanê însiyatîfa danûstendinê winda bikin.
2. Rêbaza danûstendinê ya hîpotetîk
Ji rêbaza danûstendina hîpotetîk re jî tê gotin rêbaza danûstendina hîpotetîk. Ew rêgezek vedibêje ku tê de firoşkar rasterast ji xerîdar dipirse ku hilberên firotanê bikire bi hilanîna hin pirsgirêkên danûstendinê yên taybetî li ser bingeha texmîna ku xerîdar pêşniyarên firotanê qebûl kiriye û bi kirînê razî ye. Mînakî, "Mr. Zhang, heke we amûrek wusa hebe, hûn ê pir elektrîkê xilas bikin, lêçûn kêm bikin û karbidestiyê baştir bikin? Ma ne baş e?” Ev e ji bo danasîna diyardeya dîtbarî piştî ku ez xuya dikim ku ew heye. Feydeya sereke ya rêbaza danûstendina hîpotetîk ev e ku rêbaza danûstendina hîpotetîk dikare wextê xilas bike, karbidestiya firotanê baştir bike, û bi guncan zexta danûstendinê ya xerîdar kêm bike.
3. Rêbaza danûstendinê hilbijêre
Hilbijartina rêbaza danûstendinê ev e ku rasterast gelek plansaziyên kirînê ji xerîdar re pêşniyar bikin û ji xerîdar bipirsin ku rêbazek kirînê hilbijêrin. Wekî ku berê jî hate behs kirin, "ma hûn dixwazin du hêk an hêkek li şîrê soyê zêde bikin?" Û "emê roja Sêşemê an Çarşemê bicivin?" Ev hilbijartina rêbaza danûstendinê ye. Di pêvajoya firotanê de, personelên firotanê divê li sînyala kirîna xerîdar binihêrin, pêşî danûstendinê bipejirînin, dûv re danûstendinê hilbijêrin, û rêza hilbijartinê li qada danûstendinê sînordar bikin. Xala sereke ya hilbijartina rêbaza danûstendinê ev e ku meriv xerîdar ji pirsa gelo bihêle an na.
(1) Tedbîrên ji bo karanîna rêbaza danûstendinê ya bijartî: Vebijarkên ku ji hêla karmendên firotanê ve têne peyda kirin divê bihêlin ku xerîdar li şûna ku fersendek redkirinê bide xerîdar bersivek erênî bide. Dema ku hûn ji xerîdaran re bijartinan dikin, hewl bidin ku ji xerîdaran pir plansaziyan dûr bixin. Plana çêtirîn du ye, ne ji sêyan zêdetir, an jî hûn nekarin bigihîjin armanca girtina peymanê bi zûtirîn dem.
(2) Feydeyên hilbijartina rêbaza danûstendinê dikare zexta psîkolojîk a xerîdaran kêm bike û atmosferek danûstendinê ya baş biafirîne. Li ser rûyê erdê, rêbaza danûstendinê ya bijartî dixuye ku însiyatîfê dide xerîdar ku danûstendinek biqedîne. Bi rastî, ew dihêle xerîdar di nav rêzek diyarkirî de hilbijêrin, ku dikare bi bandor danûstendinê hêsantir bike.
4. Rêbaza danûstendinê ya xala piçûk
Rêbaza danûstendina xala piçûk jî jê re tê gotin rêbaza danûstendina pirsgirêka duyemîn, an jî rêbaza danûstendinê ya dûrketina ji girîng û dûrketina ji ronahiyê. Ew rêbazek e ku bi vî rengî Firoşger xalên piçûk ên danûstendinê bikar tînin da ku nerasterast danûstendinê pêşve bibin. [doz] firoşkarekî malzemeyên ofîsê çû buroyekê da ku kaxizên kaxiz bifiroşe. Piştî ku li danasîna berhemê guhdarî kir, rêvebirê ofîsê bi prototîpa xwe hejand û ji xwe re got: “Ew pir guncan e. Tenê ev xortên li meqamê ew qas gêj in ku dibe ku di nav du rojan de bişkênin.” Hema ku firoşkar ev yek bihîst, di cih de got: "Belê, dema ku ez sibe tiştan teslîmî we bikim, ez ê ji we re vebêjim ka meriv çawa şirker û tedbîran bikar tîne. Ev karta karsaziya min e. Ger di karanînê de xeletiyek hebe, ji kerema xwe her dem bi min re têkilî daynin û em ê ji lênihêrînê berpirsiyar bin. Ezbenî, heger ti pirsgirêkek din tunebe, em ê biryarê bidin.” Feydeya rêbaza danûstendina xala piçûk ev e ku ew dikare zexta psîkolojîk a xerîdaran ji bo encamdana danûstendinê kêm bike, û di heman demê de ji personelên firotanê re jî dibe alîkar ku bi rengek çalak hewl bidin danûstendinek encam bidin. Veqetandina hin jûreyek ji bo danûstendinê ji personelên firotanê re guncan e ku bi maqûl îşaretên danûstendinê yên cihêreng bikar bînin da ku danûstendinan bi bandor hêsan bikin.
5. Rêbaza danûstandina tercîhî
Rêbaza danûstendina bijartî jî wekî rêbaza danûstendina tawîzan tête zanîn, ku ji rêbazek biryargirtinê re vedibêje ku bi vê yekê personelên firotanê şert û mercên bijartî peyda dikin da ku xerîdar bişopînin ku tavilê bikirin. Mînakî, "Mr. Zhang, me di van demên dawî de çalakiyek pêşvebirinê heye. Ger hûn niha hilberên me bikirin, em dikarin perwerdehiya belaş û sê sal lênihêrîna belaş ji we re peyda bikin.” Ji vê re nirxa zêde tê gotin. Nirxa lêzêde celebek danasîna nirxê ye, ji ber vê yekê jê re rêbaza danûstendina tawîzan jî tê gotin, ku ew e ku polîtîkayên bijartî peyda bike.
6. Rêbaza danûstendinê ya garantîkirî
Rêbaza danûstendina garantîkirî rêgezek e ku tê de firoşkar rasterast garantiya danûstendinê dide xerîdar da ku xerîdar tavilê danûstendinê biqede. Garantiya danûstendinê ya ku jê re tê gotin tevgera firoşker piştî danûstendina ku ji hêla xerîdar ve hatî sozdan vedibêje. Mînakî, “xem neke, em ê di 4ê Adarê de vê makîneyê radestî we bikin, û ez ê bixwe çavdêriya tevahiya sazkirinê bikim. Piştî ku ti pirsgirêk dernekevin ez ê ji midûrê giştî re ragihînim.” "Hûn dikarin piştrast bin ku ez bi tevahî berpirsiyariya xizmeta we me. Ez 5 sal in di şirketê de me. Gelek xerîdarên me hene ku xizmeta min qebûl dikin.” Bila xerîdar hîs bikin ku hûn rasterast têkildar in. Ev rêbaza danûstendinê ya garantîkirî ye.
(1) Dema ku rêbaza danûstendinê ya garantîkirî tête bikar anîn, bihayê yekîneya hilberê pir zêde ye, mîqdara ku tê dayîn bi nisbet mezin e, û xetereyek bi nisbet mezin e. Xerîdar pir bi vê hilberê ne nas e, û ji taybetmendî û kalîteya wê ne bawer e. Dema ku astengiya psîkolojîk çêdibe û danûstendin bêbiryar e, divê personelên firotanê ji xerîdar re piştrast bikin ku pêbaweriyê zêde bikin.
(2) Awantajên rêbaza danûstendinê ya garantîkirî dikare astengiyên psîkolojîk ên xerîdar ji holê rabike, pêbaweriya danûstendinê zêde bike, û di heman demê de pêbawerî û enfeksiyonê zêde bike, ku ji karmendên firotanê re dibe alîkar ku bi rêkûpêk bi îtirazên têkildar re mijûl bibin. danûstendinê.
(3) Dema ku meriv rêbaza danûstendina garantîkirî bikar tîne, divê bal were kişandin ser astengên psîkolojîk ên xerîdar, û şert û mercên garantiya danûstendinê ya bi bandor rasterast ji bo pirsgirêkên sereke yên ku xerîdar ji wan ditirsin, bêne destnîşan kirin, da ku ji holê rakin. fikarên xerîdaran, pêbaweriya danûstendinê zêde dike û danûstendina bêtir pêşve dike.
Dema şandinê: Tebax-22-2022