1. ຮ້ອງຂໍວິທີການເຮັດທຸລະກໍາ
ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາການຮ້ອງຂໍຍັງເອີ້ນວ່າວິທີການເຮັດທຸລະກໍາໂດຍກົງ, ເຊິ່ງເປັນວິທີການທີ່ພະນັກງານຂາຍໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການການເຮັດທຸລະກໍາໃຫ້ກັບລູກຄ້າແລະຂໍໃຫ້ລູກຄ້າຊື້ສິນຄ້າທີ່ຂາຍໂດຍກົງ.
(1) ໂອກາດທີ່ຈະນໍາໃຊ້ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາການຮ້ອງຂໍ
① ພະນັກງານຂາຍແລະລູກຄ້າເກົ່າ: ພະນັກງານຂາຍເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ແລະລູກຄ້າເກົ່າໄດ້ຍອມຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງເສີມ. ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ລູກຄ້າເກົ່າບໍ່ພໍໃຈກັບການຮ້ອງຂໍໂດຍກົງຂອງພະນັກງານຂາຍ.
② ຖ້າລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກດີຕໍ່ສິນຄ້າທີ່ຖືກໂຄສະນາ, ແລະຍັງສະແດງຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຊື້, ແລະສົ່ງສັນຍານການຊື້, ແຕ່ລາວບໍ່ສາມາດຄິດເຖິງເວລາໃດຫນຶ່ງ, ຫຼືລາວບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະລິເລີ່ມ. ເພື່ອຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີທຸລະກໍາ, ພະນັກງານຂາຍສາມາດໃຊ້ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາການຮ້ອງຂໍເພື່ອສົ່ງເສີມການຊື້ຂອງລູກຄ້າ.
③ ບາງຄັ້ງລູກຄ້າມີຄວາມສົນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງເສີມ, ແຕ່ລາວບໍ່ຮູ້ເຖິງບັນຫາຂອງການເຮັດທຸລະກໍາ. ໃນເວລານີ້, ຫຼັງຈາກຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຫຼືແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຢ່າງລະອຽດ, ພະນັກງານຂາຍສາມາດເຮັດຄໍາຮ້ອງຂໍເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ກ່ຽວກັບບັນຫາການຊື້.
(2) ຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງການນໍາໃຊ້ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາການຮ້ອງຂໍ
① ປິດຂໍ້ສະເໜີດ່ວນ
② ພວກເຮົາໄດ້ນໍາໃຊ້ຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງໂອກາດການຄ້າຕ່າງໆ
③ ມັນສາມາດປະຫຍັດເວລາການຂາຍແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກ.
④ ສາມາດສະທ້ອນໃຫ້ພະນັກງານຂາຍມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ມືຖື, ຈິດໃຈການຂາຍແບບຕັ້ງໃຈ.
(3) ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງວິທີການເຮັດທຸລະກໍາຄໍາຮ້ອງຂໍ: ຖ້າການປະຕິບັດວິທີການເຮັດທຸລະກໍາຄໍາຮ້ອງຂໍບໍ່ເຫມາະສົມ, ມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມກົດດັນຕໍ່ລູກຄ້າແລະທໍາລາຍບັນຍາກາດຂອງທຸລະກໍາ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກຕໍ່ຕ້ານການເຮັດທຸລະກໍາ, ແລະອາດຈະເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂາຍສູນເສຍການລິເລີ່ມຂອງທຸລະກໍາ.
2. ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາສົມມຸດຕິຖານ
ວິທີການທຸລະກໍາສົມມຸດຕິຖານຍັງສາມາດເອີ້ນວ່າວິທີການທຸລະກໍາສົມມຸດຕິຖານ. ມັນຫມາຍເຖິງວິທີການທີ່ພະນັກງານຂາຍຮ້ອງຂໍໃຫ້ລູກຄ້າໂດຍກົງໃນການຊື້ຜະລິດຕະພັນການຂາຍໂດຍການຍົກບັນຫາການເຮັດທຸລະກໍາບາງຢ່າງບົນພື້ນຖານການສົມມຸດວ່າລູກຄ້າໄດ້ຍອມຮັບຄໍາແນະນໍາການຂາຍແລະຕົກລົງທີ່ຈະຊື້. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, "ທ່ານ. Zhang, ຖ້າທ່ານມີອຸປະກອນດັ່ງກ່າວ, ທ່ານຈະປະຫຍັດໄຟຟ້າຫຼາຍ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບບໍ? ມັນບໍ່ດີບໍ?” ນີ້ແມ່ນເພື່ອອະທິບາຍປະກົດການສາຍຕາຫຼັງຈາກທີ່ຂ້ອຍເບິ່ງຄືວ່າມີມັນ. ປະໂຫຍດຕົ້ນຕໍຂອງວິທີການເຮັດທຸລະກໍາສົມມຸດຕິຖານແມ່ນວ່າວິທີການເຮັດທຸລະກໍາສົມມຸດຕິຖານສາມາດປະຫຍັດເວລາ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບການຂາຍ, ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນການເຮັດທຸລະກໍາຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຫມາະສົມ.
3. ເລືອກວິທີການເຮັດທຸລະກໍາ
ການເລືອກວິທີການເຮັດທຸລະກໍາແມ່ນເພື່ອສະເຫນີແຜນການຊື້ຫຼາຍໆຢ່າງໂດຍກົງກັບລູກຄ້າແລະຂໍໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກວິທີການຊື້. ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວກ່ອນຫນ້ານີ້, "ທ່ານຕ້ອງການເພີ່ມໄຂ່ສອງໄຂ່ຫຼືໄຂ່ຫນຶ່ງໃສ່ນົມຖົ່ວເຫຼືອງບໍ?" ແລະ "ພວກເຮົາຈະພົບກັນໃນວັນອັງຄານຫຼືວັນພຸດບໍ?" ນີ້ແມ່ນທາງເລືອກຂອງວິທີການເຮັດທຸລະກໍາ. ໃນຂະບວນການຂາຍ, ພະນັກງານຂາຍຄວນເບິ່ງສັນຍານການຊື້ຂອງລູກຄ້າ, ທໍາອິດສົມມຸດການເຮັດທຸລະກໍາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເລືອກການເຮັດທຸລະກໍາ, ແລະກໍານົດຂອບເຂດການຄັດເລືອກໃນຂອບເຂດການເຮັດທຸລະກໍາ. ຈຸດສໍາຄັນຂອງການເລືອກວິທີການເຮັດທຸລະກໍາແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຫລີກລ່ຽງຄໍາຖາມທີ່ຈະຫລືບໍ່.
(1) ຂໍ້ຄວນລະວັງສໍາລັບການນໍາໃຊ້ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ເລືອກ: ທາງເລືອກທີ່ພະນັກງານຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າຄວນໃຫ້ຄໍາຕອບໃນທາງບວກແທນທີ່ຈະໃຫ້ລູກຄ້າປະຕິເສດ. ເມື່ອເລືອກໃຫ້ລູກຄ້າ, ພະຍາຍາມຫຼີກລ່ຽງການວາງແຜນການໃຫ້ລູກຄ້າຫຼາຍເກີນໄປ. ແຜນການທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນສອງ, ບໍ່ເກີນສາມ, ຫຼືທ່ານບໍ່ສາມາດບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງການປິດຂໍ້ຕົກລົງໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້.
(2) ຂໍ້ດີຂອງການເລືອກວິທີການເຮັດທຸລະກໍາສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນທາງຈິດໃຈຂອງລູກຄ້າແລະສ້າງບັນຍາກາດການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ດີ. ໃນດ້ານ, ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ເລືອກເບິ່ງຄືວ່າຈະໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຄິດລິເລີ່ມທີ່ຈະສະຫຼຸບການເຮັດທຸລະກໍາ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກພາຍໃນຂອບເຂດທີ່ແນ່ນອນ, ເຊິ່ງສາມາດອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການເຮັດທຸລະກໍາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
4. ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາຈຸດນ້ອຍ
ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາຈຸດນ້ອຍຍັງເອີ້ນວ່າວິທີການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ມີບັນຫາຂັ້ນສອງ, ຫຼືວິທີການເຮັດທຸລະກໍາເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສໍາຄັນແລະຫຼີກເວັ້ນແສງສະຫວ່າງ. ມັນແມ່ນວິທີການທີ່ພະນັກງານຂາຍໃຊ້ຈຸດນ້ອຍໆຂອງການເຮັດທຸລະກໍາເພື່ອສົ່ງເສີມການເຮັດທຸລະກໍາໂດຍທາງອ້ອມ. [ກໍລະນີ] ເປັນຜູ້ຂາຍອຸປະກອນຫ້ອງການໄດ້ໄປຫ້ອງການເພື່ອຂາຍເຄື່ອງຕັດເຈ້ຍ. ຫຼັງຈາກໄດ້ຟັງການແນະນຳຜະລິດຕະພັນ, ຜູ້ອຳນວຍການຫ້ອງການໄດ້ສຳຜັດກັບຕົ້ນແບບ ແລະເວົ້າກັບຕົນເອງ, “ມັນເໝາະສົມ. ມັນເປັນພຽງແຕ່ວ່າໄວຫນຸ່ມເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນຫ້ອງການແມ່ນ clumsy ຫຼາຍທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະທໍາລາຍໃນສອງມື້.” ທັນທີທີ່ພະນັກງານຂາຍໄດ້ຍິນດັ່ງນັ້ນ, ລາວເວົ້າທັນທີວ່າ, "ດີ, ເມື່ອຂ້ອຍຈັດສົ່ງສິນຄ້າໃນມື້ອື່ນ, ຂ້ອຍຈະບອກວິທີການໃຊ້ເຄື່ອງຕັດແລະຂໍ້ຄວນລະວັງ. ນີ້ແມ່ນນາມບັດຂອງຂ້ອຍ. ຖ້າຫາກວ່າມີຄວາມຜິດພາດໃນການນໍາໃຊ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ທຸກເວລາແລະພວກເຮົາຈະຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການບໍາລຸງຮັກສາ. ທ່ານ, ຖ້າບໍ່ມີບັນຫາອື່ນ, ພວກເຮົາຈະຕັດສິນໃຈ." ປະໂຫຍດຂອງວິທີການເຮັດທຸລະກໍາຈຸດນ້ອຍແມ່ນສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນທາງຈິດໃຈຂອງລູກຄ້າເພື່ອສະຫຼຸບການເຮັດທຸລະກໍາ, ແລະມັນຍັງເອື້ອອໍານວຍໃຫ້ພະນັກງານຂາຍພະຍາຍາມຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອສະຫຼຸບການເຮັດທຸລະກໍາ. ການຈອງຫ້ອງສໍາລັບການເຮັດທຸລະກໍາແມ່ນເອື້ອອໍານວຍໃຫ້ແກ່ພະນັກງານຂາຍເພື່ອເຮັດໃຫ້ການນໍາໃຊ້ສົມເຫດສົມຜົນຂອງສັນຍານການເຮັດທຸລະກໍາຕ່າງໆເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການເຮັດທຸລະກໍາ.
5. ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາແບບພິເສດ
ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາແບບບຸລິມະສິດຍັງເອີ້ນວ່າວິທີການເຮັດທຸລະກໍາສໍາປະທານ, ເຊິ່ງຫມາຍເຖິງວິທີການຕັດສິນໃຈທີ່ພະນັກງານຂາຍໃຫ້ເງື່ອນໄຂພິເສດເພື່ອກະຕຸ້ນໃຫ້ລູກຄ້າຊື້ທັນທີ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, "ທ່ານ. Zhang, ພວກເຮົາມີກິດຈະກໍາສົ່ງເສີມການຂາຍບໍ່ດົນມານີ້. ຖ້າທ່ານຊື້ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາໃນປັດຈຸບັນ, ພວກເຮົາສາມາດສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າແລະການບໍາລຸງຮັກສາມປີ.” ອັນນີ້ເອີ້ນວ່າມູນຄ່າເພີ່ມ. ມູນຄ່າເພີ່ມແມ່ນປະເພດຂອງການສົ່ງເສີມມູນຄ່າ, ສະນັ້ນມັນຍັງເອີ້ນວ່າວິທີການເຮັດທຸລະກໍາສໍາປະທານ, ເຊິ່ງແມ່ນການໃຫ້ນະໂຍບາຍບຸລິມະສິດ.
6. ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາຮັບປະກັນ
ວິທີການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ຮັບປະກັນຫມາຍເຖິງວິທີການທີ່ພະນັກງານຂາຍສະຫນອງການຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາໂດຍກົງກັບລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດສະຫຼຸບການເຮັດທຸລະກໍາໄດ້ທັນທີ. ອັນທີ່ເອີ້ນວ່າການຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາຫມາຍເຖິງພຶດຕິກໍາຂອງພະນັກງານຂາຍຫຼັງຈາກການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ສັນຍາໄວ້ໂດຍລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, "ຢ່າກັງວົນ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງເຄື່ອງນີ້ໃຫ້ທ່ານໃນວັນທີ 4 ມີນາ, ແລະຂ້ອຍຈະເປັນຜູ້ເບິ່ງແຍງການຕິດຕັ້ງທັງຫມົດ. ຫຼັງຈາກທີ່ບໍ່ມີບັນຫາ, ຂ້ອຍຈະລາຍງານໃຫ້ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ." “ເຈົ້າສາມາດໝັ້ນໃຈໄດ້ວ່າຂ້ອຍຮັບຜິດຊອບຢ່າງເຕັມສ່ວນຕໍ່ການບໍລິການຂອງເຈົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຢູ່ໃນບໍລິສັດສໍາລັບ 5 ປີ. ພວກເຮົາມີລູກຄ້າຫຼາຍຄົນທີ່ຍອມຮັບການບໍລິການຂອງຂ້ອຍ.” ໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມໂດຍກົງ. ນີ້ແມ່ນວິທີການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ຮັບປະກັນ.
(1) ເມື່ອວິທີການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ຮັບປະກັນຖືກນໍາໃຊ້, ລາຄາຕໍ່ຫນ່ວຍຂອງຜະລິດຕະພັນແມ່ນສູງເກີນໄປ, ຈໍານວນເງິນທີ່ຈ່າຍແມ່ນຂ້ອນຂ້າງຫຼາຍ, ແລະຄວາມສ່ຽງແມ່ນຂ້ອນຂ້າງໃຫຍ່. ລູກຄ້າບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບຜະລິດຕະພັນນີ້, ແລະບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຄຸນລັກສະນະແລະຄຸນນະພາບຂອງມັນ. ເມື່ອສິ່ງກີດຂວາງທາງຈິດໃຈເກີດຂື້ນແລະການເຮັດທຸລະກໍາແມ່ນຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ, ພະນັກງານຂາຍຄວນໃຫ້ຄວາມຫມັ້ນໃຈແກ່ລູກຄ້າເພື່ອເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈ.
(2) ຂໍ້ດີຂອງວິທີການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ຮັບປະກັນສາມາດກໍາຈັດອຸປະສັກທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງລູກຄ້າ, ເສີມສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນການເຮັດທຸລະກໍາ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນເສີມຂະຫຍາຍການຊັກຊວນແລະການຕິດເຊື້ອ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂາຍສາມາດຈັດການກັບການຄັດຄ້ານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ກັບທຸລະກໍາ.
(3) ເມື່ອນໍາໃຊ້ວິທີການຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາ, ຄວນເອົາໃຈໃສ່ກັບອຸປະສັກທາງຈິດໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະເງື່ອນໄຂຂອງການຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຄວນຈະຖືກກະຕຸ້ນໂດຍກົງສໍາລັບບັນຫາຕົ້ນຕໍທີ່ລູກຄ້າກັງວົນ, ເພື່ອບັນເທົາຄວາມເຄັ່ງຕຶງ. ຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ, ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງການເຮັດທຸລະກໍາແລະການສົ່ງເສີມການໃນຕໍ່ຫນ້າ.
ເວລາປະກາດ: 22-08-2022