Palyginti su vidaus pardavimu, užsienio prekyba apima visą pardavimo procesą – nuo platformos iki naujienų išleidimo, klientų užklausų, bendravimo el. paštu iki galutinio mėginio pristatymo ir tt – tai žingsnis po žingsnio tikslus procesas. Toliau pasidalinsiu su jumis užsienio prekybos pardavimo įgūdžiais, kaip efektyviai reaguoti į užsienio prekybos užklausas. Pažiūrėkime kartu!
1. Paskirkite specialų asmenį, kuris priimtų ir atsakytų į užklausas, ir pasirūpinkite pakaitiniu personalu prieš operatoriui paprašius atostogų;
2. Sukurkite išsamią gaminių galeriją, geriausia paprašyti profesionalų, kad padarytų gaminių nuotraukas. Išsamiai apibūdinkite kiekvieną produktą, įskaitant produkto pavadinimą, specifikaciją, modelį, minimalų užsakymo kiekį, pagrindinį asmenį, kainą, tarptautinį sertifikatą ir techninius parametrus;
3. Atsakydami sutelkite dėmesį į tai, kaip pasakyti pirkėjui, ką galite padaryti dėl jo. Trumpai pristatykite įmonę ir pabrėžkite privalumus. Įveskite įmonės pavadinimą, įkūrimo metus, visą turtą, metinius pardavimus, apdovanojimus, kontaktus, telefoną ir faksą ir pan., ir leiskite pirkėjui jaustis, kad esate labai formali įmonė;
4. Tas pats produktas gali turėti kelias kainas klientams iš skirtingų regionų arba skirtingų savybių. Paprastai kalbant, Artimųjų Rytų ir Pietryčių Azijos klientai yra labai jautrūs kainoms ir reikalauja, kad pirmoji kaina būtų konkurencinga, o JAV klientai yra labiau susirūpinę dėl produktų pridėtinės vertės ir paslaugų, todėl jie turėtų atsižvelgti į kainą. šią dalį cituodami, o kartu paaiškinkite klientams, kokios papildomos paslaugos įtrauktos į Jūsų pasiūlymą;
5. Likite prisijungę bet kuriuo metu. Paprastai ypatingų aplinkybių nėra. Kiekviena kliento užklausa garantuotai bus atlikta per vieną dieną, o stenkitės – per dvi valandas. Tuo pačiu įsitikinkite, kad citata yra tiksli. Jei reikia, atsiųskite pasiūlymą kartu su elektroniniu pavyzdžiu ir citata. Jei negalite iš karto pateikti tikslaus atsakymo, pirmiausia galite atsakyti pirkėjui ir informuoti pirkėją, kad užklausa gauta, informuoti pirkėją apie priežastį, kodėl pirkėjas negali iš karto atsakyti, ir pažadėti Pirkėjui pateikti tikslų atsakymą tam tikru momentu. laiko taškas;
6. Gavus pirkėjo užklausą, reikia sudaryti bylą. Kaip padaryti, kad operatorius, gavus paklausimą, pirmas dalykas – eiti į įmonės archyvą palyginimui. Jei klientas jau siuntė užklausą, jis į dvi užklausas atsakys kartu, o kartais ir pirks Šeima taip pat bus sutrikusi. Jei jam priminsite, jis manys, kad esate labai profesionalus ir susidarėte apie jus ypač gerą įspūdį. Jei bus nustatyta, kad šis klientas anksčiau mums nesiuntė užklausos, mes jį įrašysime kaip naują klientą ir įrašysime į bylą.
Aukščiau pateikti užsienio prekybos pardavimo įgūdžiai atsakant į užklausas. Atsakymas į užsienio prekybos užklausą tiesiogiai veikia kliento susidomėjimą jūsų produktu ir būsimų užsakymų sėkmę. Todėl aukščiau aprašytų veiksmų atlikimas labai padės jūsų užsienio prekybos pardavimams.
Paskelbimo laikas: 2022-07-30