Хэрэв гадаад худалдааны компани, үйлчлүүлэгч хоёр “тэнцэж” байвал сүлжээ нь тохирч, үйлдвэр нь энэхүү сайн гэрлэлтийг дэмжих хамгийн чухал холбоос юм. Гэсэн хэдий ч эцэст нь "эцсийн шийдвэр гаргахад" тусалсан хүн таны ханыг ухаж, хамтрагчаа эргүүлж болзошгүй тул болгоомжтой байгаарай. Гадаад худалдааны компани, үйлдвэр хоёрын харилцаа загас, ус шиг байдаг гэж олон хүн ярьдаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм биш юм. Гадаад худалдааны компаниуд үйлдвэрээсээ гарч болохгүй, харин үйлдвэрүүд гадаад худалдааны компаниудаа орхиж, тоо томшгүй олон харилцаатай үйлчлүүлэгчидтэйгээ “хувийн харьцах” боломжтой.
Гадаад худалдааны компаниудыг яаж энэ “ногоон малгайг” өмсөхгүй байх, үйлчлүүлэгчдээ “хананаас гарахгүй” байх нь ханган нийлүүлэгчидтэй хэрхэн сайн харилцаатай байхаас шалтгаална.
Зохиогч гадаад худалдааны компанид дөрвөн жил ажилласан бөгөөд бэлтгэл ажил гурван үе шаттай гэж бодож байна.
1、 Урьдчилсан бэлтгэл
1. Өөрийнхөө “орлуушгүй” байр суурийг бий болгох
Би гадаад худалдаа хийж байхдаа дандаа маш муу үйлдвэртэй тааралддаг, таны захиалга хэтэрхий бага, хүргэлтийн хугацаа богино байна гэсэн шалтгаанаар таны захиалгыг хүлээж авахыг хүссэнгүй. Ерөнхийдөө тэд таныг зайлшгүй үйлчлүүлэгч гэж бодож, тэр ч байтугай таныг алгасаж, үйлчлүүлэгчтэй шууд харилцахыг хүсэх болно. Энэ тохиолдолд та олон үйлчлүүлэгчтэй, жагсаалт маш том гэдгийг үйлдвэрт мэдэгдэх ёстой. Гэхдээ та тэдэнд өөрийнхөө ач холбогдлыг илчлэхгүйгээр яаж мэдрүүлэх вэ? Ерөнхийдөө та үйлдвэртэй эхний шатанд илүү их харилцаж, лавлагаа эсвэл үнийн саналыг нэмэгдүүлэх гэх мэт боломжтой. Энэ нь үйлдвэрт та түүнд маш олон үйлчлүүлэгч авчирч чадна, маш хүчтэй гэдгээ мэдрүүлж, тэр үүнийг хийхгүй байх болно. үйлчлүүлэгчдийг дээрэм, учир нь тэр таныг гомдоохоос айдаг бөгөөд үр дүн нь нөхөн төлбөр авахгүй.
2. Цэрэг бол зальтай хүн
Зочид олон удаа үйлдвэртэй танилцахыг хүсдэг. Гадаад худалдааны компани болохоор яаж өдөр хулгайлах вэ? Энэ тохиолдолд үйлдвэрийн нэртэй холбоотой бүх материалыг арилгаж, зарим дээжийг урьдчилан хэвлэх боломжтой; Урьдчилан хэдэн зураг авч, үйлдвэрт өлгөх хэрэгтэй, ингэснээр та үүнийг өөрийн хүн гэдгийг мэдэх болно; Хэрэв нөхцөл зөвшөөрвөл өөрийн оффисын зургийг авч үйлдвэрт өлгөх хэрэгтэй. Үйлдвэр үзэхээр очихдоо түр өлгөх, эсвэл өөрөө тэмдэг хийлгэж, компанийн нэрийг бичээд үйлдвэрт өлгөх боломжтой.
3. Дотор болон гадна талын хамтын ажиллагаа
Үйлдвэрт зочлохдоо тухайн үйлдвэрийн борлуулалтын ажилтнууд, ялангуяа гадаад хэл мэддэг хүмүүсийг дагуулж явах ёсгүй. Харин бид удирдлагын боловсон хүчин дээр очиж, боловсон хүчнээ зохицуулж өгөөч, энэ захиалагчийг өөр компани авчирсан гэдгийг үйлдвэрт хэлээрэй, битгий оролцоорой. Түүнчлэн үйлчлүүлэгч ирэхээс өмнө бид энэ ажилтнуудтай сайн харилцах ёстой. Хэдийгээр тэр үйлчлүүлэгчийн утгыг ойлгосон ч зөвшөөрөлгүйгээр хариулж чадахгүй. Тэр хариулахаасаа өмнө бидний орчуулгыг ойлгох ёстой; Үүнээс гадна бид орчуулагч нартай сайн харилцаатай байх ёстой. Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн маркетингийн үйл явц юм.
2, завсрын ажил
1. Өөрийн сүүдрийг дага
Ер нь бол vйлдвэрт юм уу, шалгалтад хоёр хvн байдаг. Хэрэв үйлчлүүлэгч онцгой нөхцөлд өөр газар явах шаардлагатай бол бие засах газар орсон ч түүнийг дагаж мөрдөхийг танд зөвлөж байна. “Хүмүүс яаралтай гурван хэрэгцээтэй” байхад “чимээгүй” гэж үйлдвэрт очсон худалдагч нар танай үйлчлүүлэгчдийг аваад явчихсан юм болов уу. Хэрэв та гадаад худалдааны худалдагч ойртож байгаа бол та цаг тухайд нь анхааруулах ёстой. Та ихэвчлэн: Танд мэдээлэх зүйл байна уу? Надад энд үйлчлүүлэгч бий. Би дараа ярина. Яаралтай бол дарга дээр очиж болно.
2. “Олон хүмүүс эелдэг боловч хачин биш” гэдэг үгийг таслан зогсоо.
Үйлдвэрийн хүмүүстэй хэзээ ч гар барьж болохгүй гэдгийг энд онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Яагаад? Танай компанийн хүмүүс уулзахдаа гар барьж байхыг харсан уу? Энэ нь үйлчлүүлэгчид нэг компани гэсэн буруу ойлголтыг төрүүлдэг.
3. Олон хүмүүс агуу хүч чадалтай байдаг
Зочдыг үйлдвэрт хүргэж өгөхдөө ганцааранг нь дагалдан явж болохгүй, учир нь эзэндээ цай, усаар үйлчлэхэд үйлдвэрийн “Анчин” таны “олз”-ыг аль хэдийн онилчихсон байж магадгүй. Зочид ирэхээс өмнө үйлдвэрийн орчинтой танилцсан нь дээр. Өөрийнхөө гэрт байгаа шиг танил мэдрэмжинд сууж байх нь дээр.
4. Болгоомжтой байгаарай. Хана нь чихтэй
Үйлчлүүлэгч үйлдвэртэй танилцсаны дараа газар дээр нь үнийн санал өгөхийг хүсвэл үйлдвэрт урьдчилан мэдэгдэж, өөрийн комиссыг нэмж оруулах ёстой. Тэгээд ч ашгаа мэдчихээд дараагийн хамтын ажиллагаагаа эхлүүлэхгүйн тулд үйлдвэрийн борлуулалтын ажилтнуудын урдуур орохгүй байх нь дээр.
3, Ажлаа нийтлэх
Зочдыг гарсны дараа гадаад худалдааны компани санаачилга гарган ирж буй зочдын нөхцөл байдлыг үйлдвэрт тусгах ёстой бөгөөд энэ нь үйлдвэртэй нэг шугаманд байгаа, хуваалцах нь ашигтай гэдгийг илэрхийлэх явдал юм. Цаашид үйлдвэрээс лавлагаа авах эсвэл хэрэглэгчдэд үйлдвэрт үзүүлэхэд тохиромжтой.
Сяобиан хэмээх гадаад худалдааны компани үйлдвэрээсээ үнийг асуугаад сураггүй алга болдог. Үйлчлүүлэгчид үнийг эсэргүүцэж байгаад үйлдвэрээс асууж, ярилцаад дахиад л ямар ч мэдээ гараагүй. Үйлдвэрийнхэн ийм зан үйлийг үзэн яддаг бөгөөд үүнийг зүгээр л үнийн саналын хэрэгсэл гэж үздэг. Үнэндээ үйлчлүүлэгч олоход хэцүү гэж тэд хэлдэг. Уг нь тэдэнтэй сайн ажилладаг, сайн харилцаатай үйлдвэр олно гэдэг маш хэцүү.
Шуудангийн цаг: 2022 оны 8-р сарын 26-ны хооронд