चीनची क्रॉस बॉर्डर ई कॉमर्स मार्केट रिसर्च श्वेतपत्रिका

लेखक: के गणेश, रमानाथ केबी, जेसन डी ली, ली युआनपेंग, तन्मय मोथे, हनिश यादव, अल्पेश चड्ढा आणि नीलेश मुंद्रा

इंटरनेटने जगभरातील खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात किफायतशीर आणि कार्यक्षम संवाद "सेतू" बांधला आहे. सुरक्षित पेमेंट, ऑर्डर ट्रॅकिंग आणि ग्राहक सेवा यासारख्या सक्षम तंत्रज्ञानाच्या उदयामुळे, जागतिक ई-कॉमर्स बाजारपेठ झपाट्याने वाढली आहे. जागतिक क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स व्यवहार 2016 मध्ये $400 बिलियन वरून 2021 मध्ये $1.25 ट्रिलियन पर्यंत वाढण्याची अपेक्षा आहे. या वाढीच्या ट्रेंडचा नेता म्हणून, 2012 ते 2016 पर्यंत, चीनच्या क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स मार्केटचा आकार RMB वरून वाढला. 293.7 अब्ज ते RMB 1,280.1 अब्ज. हे प्रामुख्याने दोन मुद्द्यांमुळे आहे: 1) सीमापार ग्राहकांच्या मागणीचे अचानक प्रकाशन; 2) तुलनेने सैल बाजार पर्यवेक्षण वातावरण. क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सच्या विकासाला चालना देण्यासाठी ऑनलाइन वेबसाइट्स, सोशल मीडिया आणि लॉजिस्टिक तंत्रज्ञानाच्या विकासानेही महत्त्वाची भूमिका बजावली आहे. त्यानंतर, चीन सरकारने मुक्त व्यापार क्षेत्रे तयार करून आणि “बेल्ट अँड रोड” उपक्रमाला प्रोत्साहन देऊन क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सच्या विकासास प्रोत्साहन दिले. क्रॉस-बॉर्डर, Amazon आणि Tmall सारख्या उद्योगांनी संबंधित धोरणांचा पुरेपूर वापर केला आहे आणि हळूहळू मुक्त व्यापार क्षेत्रामध्ये एक मजबूत पाऊल उचलले आहे. या प्रदेशातील धोरणात्मकदृष्ट्या वर्चस्व असलेल्या एक्सप्रेस डिलिव्हरी कंपन्या आणि तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक कंपन्या बेल्ट आणि रोड मार्केटसह वाढत्या व्यापार क्रियाकलापांचा फायदा घेण्यासाठी सज्ज आहेत. तथापि, सरकारद्वारे नियामक धोरणांची मालिका आणि चॅनेल किरकोळ किमतींच्या तांत्रिक नियंत्रणासह, चीनच्या सीमापार किरकोळ विक्रीची मागील घातांकीय वाढ अधिक तर्कसंगत होईल. याव्यतिरिक्त, उद्योगाला स्वतःच अनेक आव्हानांचा सामना करावा लागतो, जसे की सीमापार उत्पादनांच्या गुणवत्तेबद्दल काळजी करणे, अकार्यक्षम सीमाशुल्क मंजुरी प्रक्रिया आणि अपूर्ण सीमा-सीमा विवाद निराकरण यंत्रणा. चीनच्या नेतृत्वाखाली, सीमापार व्यापार ई-कॉमर्सच्या भविष्यात नवीन प्रेरणा देईल. भौगोलिक सीमा हळूहळू अस्पष्ट झाल्यामुळे, खरोखर मौल्यवान कंपन्या सीमा ओलांडण्यास सक्षम होतील आणि जागतिक बाजारपेठेत वास्तविक बंदुकांची क्रूर चाचणी स्वीकारू शकतील. विक्री करणारे उपक्रम त्यांच्या फायद्यांचा फायदा घेऊन गेमचे नियम पुन्हा लिहू शकतील; कडवटपणे परतणाऱ्या संस्थांना त्यांच्या धोरणांची पुनर्रचना करावी लागेल आणि संधीची वाट पहावी लागेल.

विहंगावलोकन

इंटरनेटने जगभरातील खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात किफायतशीर आणि कार्यक्षम संवाद "सेतू" बांधला आहे. सुरक्षित पेमेंट, ऑर्डर ट्रॅकिंग आणि ग्राहक सेवा यांसारख्या सक्षम तंत्रज्ञानामध्ये प्रगतीसह जागतिक ई-कॉमर्स बाजारपेठ झपाट्याने वाढली आहे. 2014 ते 2017 पर्यंत, जागतिक ई-कॉमर्स किरकोळ विक्री (उत्पादने किंवा सेवा, प्रवास आणि कार्यक्रमाची तिकिटे वगळून) $1.336 ट्रिलियन वरून $2.304 ट्रिलियन पर्यंत वाढली आणि 2021 मध्ये हा आकडा $4.878 ट्रिलियन पर्यंत पोहोचण्याची अपेक्षा आहे. त्याच कालावधीत , एकूण जागतिक किरकोळ विक्रीतील ई-कॉमर्सचा वाटा 7.4% वरून 10.2% पर्यंत वाढला आहे आणि 2021 पर्यंत 17.5% पर्यंत पोहोचण्याची अपेक्षा आहे. 2017 ते 2022 पर्यंत, चीनची एकूण ई-कॉमर्स किरकोळ विक्री US$499.015 बिलियन वरून वाढण्याची अपेक्षा आहे. US$956.488 अब्ज पेक्षा जास्त. 2015 मध्ये, चीनमधील एकूण किरकोळ विक्रीत ई-कॉमर्सचा वाटा फक्त 15.9% होता, परंतु 2019 मध्ये हा हिस्सा 33.6% पर्यंत पोहोचण्याची अपेक्षा आहे. या गणनेनुसार, चीनचा ई-कॉमर्स वाढीचा दर आधीच जागतिक सरासरीपेक्षा जास्त आहे. जागतिक क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स व्यवहाराचे प्रमाण 2016 मध्ये $400 अब्ज वरून 2021 मध्ये $1.25 ट्रिलियन पर्यंत वाढण्याची अपेक्षा आहे, जी दरवर्षी 26% वाढली आहे. स्मार्टफोन आणि इंटरनेटची उच्च लोकप्रियता, विविध उत्पादनांची तीव्र स्पर्धा आणि ग्राहक जागरूकता वाढवणे हे त्यामागील प्रमुख कारणे आहेत. गेल्या काही दशकांच्या विकासाकडे वळून पाहताना, स्थानिक उत्पादनांची कमतरता, भौतिक स्टोअर्स हळूहळू गायब होणे, किमतीत सतत होणारी घसरण आणि आंतरराष्ट्रीय बाजारपेठेत लॉजिस्टिकमधील सुधारणा या सर्व कारणांमुळे क्रॉसचे महत्त्व सूक्ष्मपणे वाढले आहे. -सीमा ई-कॉमर्स.

चीनचे ई-कॉमर्स मार्केट

चीनमध्ये ई-कॉमर्सची वाढ

चीनमधील ई-कॉमर्सची गेल्या काही वर्षांत झपाट्याने वाढ झाली आहे - 2016 मध्ये, चीनी ई-कॉमर्स बाजाराचा आकार अंदाजे US$403.458 अब्ज होता, 2017 मध्ये हा आकडा 499.15 अब्ज इतका वाढला आणि 2022 मध्ये 956 अब्जांपेक्षा जास्त होण्याची अपेक्षा आहे. या वाढीचे श्रेय विविध घटकांना दिले जाऊ शकते, जसे की स्मार्टफोनचा वाढता प्रवेश, वीट-आणि-मोर्टार स्टोअरमधील खराब खरेदीचा अनुभव आणि ई-कॉमर्स मार्केटमधील तीव्र स्पर्धा.

काय वाढ होत आहेक्रॉस-बॉर्डर शॉपिंगमध्ये मध्यम-उत्पन्न वर्ग मुख्य शक्ती आहे. त्यांच्याकडे मजबूत क्रयशक्ती आणि जीवनाच्या गुणवत्तेचा उच्च पाठपुरावा आहे (गुणवत्तेची उत्पादने/सुप्रसिद्ध ब्रँडचा पाठपुरावा करण्यासह). याचा अर्थ जोपर्यंत किंमत समाधानकारक आहे तोपर्यंत ते सीमापार ऑनलाइन रिटेल चॅनेलद्वारे परदेशातून उत्पादने खरेदी करण्यास इच्छुक आहेत (जोपर्यंत उत्पादनाची परदेशातील किरकोळ किंमत तसेच शिपिंग खर्च आणि दर चीनमधील किरकोळ किमतीपेक्षा कमी आहेत) . पुढील पाच वर्षांत, चीनच्या मध्यम-उत्पन्न गटाचा आकार विस्तारत राहील (वार्षिक वाढीचा दर सुमारे 3%), आणि उत्पन्न पातळी आणखी वाढेल (सरासरी वार्षिक वाढीचा दर 5% ते 7%), जे या गटाची क्रयशक्ती आणखी वाढवेल. मजबूत क्रयशक्ती आणि दर्जेदार उत्पादनांची मागणी क्रॉस-बॉर्डर ऑनलाइन रिटेल मार्केटच्या वाढीला चालना देईल. याव्यतिरिक्त, चीन सरकार परदेशातील वापर परत चीनमध्ये हस्तांतरित करण्याच्या उद्देशाने क्रॉस-बॉर्डर ऑनलाइन रिटेलच्या विकासास मोठ्या प्रमाणात समर्थन देत आहे. चीनने देशात अनेक प्रमुख मुक्त व्यापार क्षेत्रे स्थापन केली आहेत, जी क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स उद्योगांच्या (जसे की बॉन्डेड वेअरहाऊस) विकासाला चालना देण्यासाठी समर्पित आहेत. क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सच्या विकासासाठी तंत्रज्ञान देखील महत्त्वाची भूमिका बजावते: आज, ग्राहक त्यांच्या मोबाईल फोनच्या स्क्रीनच्या फक्त एका टॅपने त्यांचे घर न सोडता जगभरातील उत्पादने सहजपणे ब्राउझ करू शकतात. किरकोळ विक्रेते यापुढे केवळ वीट आणि मोर्टार स्टोअरमध्ये अस्तित्वात नाहीत, परंतु ग्राहकांना विविध विक्री चॅनेल प्रदान करण्यासाठी ऑनलाइन वेबसाइट्स, सोशल मीडिया आणि मोबाइल ॲप्सकडे वाढत्या प्रमाणात जात आहेत. ओम्नी-चॅनल रिटेलिंग आणण्याव्यतिरिक्त, उदयोन्मुख तंत्रज्ञानाने लॉजिस्टिक सेवा क्षमतांमध्ये लक्षणीय सुधारणा केली आहे. ऑनलाइन विक्री चॅनेल आणि लॉजिस्टिक नेटवर्क्सच्या अखंड एकीकरणानंतर, लॉजिस्टिक माहिती अधिक पारदर्शक होईल, ज्यामुळे ग्राहकांना कधीही, कुठेही ऑर्डर शोधणे आणि ट्रॅक करणे सोपे होईल. ऑनलाइन खरेदीची सुविधा क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सच्या वाढीला चालना देईल.

चीनमध्ये क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स

चीनचे क्रॉस-बॉर्डर ऑनलाइन रिटेल मार्केट गेल्या काही वर्षांत झपाट्याने वाढले आहे: 2012 आणि 2016 दरम्यान, चीनचे क्रॉस-बॉर्डर ऑनलाइन किरकोळ व्यवहाराचे प्रमाण RMB 293.7 अब्ज वरून RMB 1,280.1 अब्ज इतके वाढले आहे, सरासरी वार्षिक वाढ 44% आहे.

1 आयात आणि निर्यात संरचना

चिनी ग्राहक आंतरराष्ट्रीय बाजारातून (जसे की युनायटेड स्टेट्स, जपान, जर्मनी, दक्षिण कोरिया, ऑस्ट्रेलिया, नेदरलँड, फ्रान्स, युनायटेड किंगडम, इटली, न्यूझीलंड इ.) ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे खरेदी करतात त्या उत्पादनांच्या श्रेणींमध्ये प्रामुख्याने समावेश होतो. सौंदर्यप्रसाधने आणि आरोग्य उत्पादने, पुस्तके आणि सीडी, परिधान आणि उपकरणे आणि संगणक हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर. त्याच वेळी, चीन मोबाइल फोन आणि उपकरणे, फॅशन, आरोग्य आणि सौंदर्य, ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स आणि क्रीडा आणि मैदानी उत्पादने युनायटेड स्टेट्स, युनायटेड किंगडम, हाँगकाँग, ब्राझील, जर्मनी, फ्रान्स, रशिया, जपान आणि निर्यात करत आहे. दक्षिण कोरिया. त्यापैकी, उत्पादनाच्या विविधतेत वाढ, अटींचे ऑप्टिमायझेशन, प्रादेशिक कव्हरेजमध्ये वाढ, गुणवत्तेत सुधारणा आणि अधिक आकर्षक किमती हे वर नमूद केलेल्या क्रॉस-बॉर्डर शॉपिंगच्या विकासास चालना देणारे मुख्य घटक आहेत.

2 केस विश्लेषण

चॅनल किरकोळ किंमत नियंत्रण:नवीन तंत्रज्ञानाच्या आगमनाने ग्राहक, किरकोळ विक्रेते आणि ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर अधिक पारदर्शक किंमत आणली आहे. क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सच्या मदतीने ग्राहक परदेशात सहज खरेदी करू शकतात हे लक्षात घेऊन, काही किरकोळ ब्रँड हळूहळू हे लक्षात घेत आहेत की जगातील विविध प्रदेश आणि ऑनलाइन आणि ऑफलाइन यांच्यातील किंमतीतील तफावत वेगवेगळ्या प्रदेशांमधील असमतोल कमाईच्या घटनेला कारणीभूत ठरू शकते. बाजारावर परिणाम होतो. नफा किफायतशीर लक्झरी वस्तूंच्या उद्योगात हे विशेषतः स्पष्ट आहे. त्यामुळे, अनेक मोठ्या ब्रँड्सनी क्षेत्रांमधील किमतीतील फरक कमी करण्यासाठी किमती समायोजित करण्यास सुरुवात केली आहे, ज्यामुळे सीमापार खरेदीचे आकर्षण काही प्रमाणात कमी होते.

या प्रदेशातील धोरणात्मकदृष्ट्या प्रभावी एक्सप्रेस डिलिव्हरी कंपन्या आणि तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक कंपन्या देखील बेल्ट आणि रोड बाजारपेठेतील वाढत्या व्यापार क्रियाकलापांचा फायदा घेण्यासाठी त्यांच्या प्रयत्नांना गती देण्यासाठी तयारी करत आहेत. एसएफ एक्सप्रेसने बंधपत्रित आयात व्यवसाय सुरू केला आहे आणि रशियन बाजारपेठेसाठी ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म तयार केला आहे; Best Huitong ने मध्य आशियाई आणि युरोपीय बाजारपेठांना जोडण्यासाठी शिनजियांगमध्ये क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स कस्टम क्लिअरन्स आणि वितरण केंद्राची स्थापना केली आहे. "क्लाउड वेअरहाऊस" स्थानिक चीनी किरकोळ विक्रेत्यांना डिजिटल सिल्क रोड व्यापार करण्यास मदत करू शकते; Li & Fung Logistics ने ASEAN ई-कॉमर्स शिपमेंटची वाढती मागणी पूर्ण करण्यासाठी सिंगापूरमध्ये 1 दशलक्ष स्क्वेअर फूट लॉजिस्टिक सेंटर तयार केले आहे.

चीनमध्ये ई-कॉमर्सची वाढ

पुढे पाहता, किफायतशीर विदेशी उत्पादनांसाठी ग्राहकांची मागणी क्रॉस-बॉर्डर ऑनलाइन रिटेल मार्केटच्या विकासाला चालना देईल. तथापि, नियामकांनी त्यांचे लक्ष आणखी वाढवल्यामुळे, सीमापार किरकोळ उत्पादनांद्वारे पूर्वी मिळणारा किमतीचा फायदा कमकुवत होईल आणि बाजारपेठेचा विकास हळूहळू मंदावेल. मॅकिन्सेच्या मते, सरकारद्वारे नियामक धोरणांची मालिका आणि चॅनेल किरकोळ किमतींच्या तांत्रिक नियंत्रणासह, चीनमधील क्रॉस-बॉर्डर रिटेलची मागील घातांकीय वाढ अधिक तर्कसंगत होईल. याव्यतिरिक्त, सीमापार ई-कॉमर्सला निरोगी आणि शाश्वत दिशेने विकसित करण्यात मदत करण्यासाठी सरकारने काही अनुकूल उपाययोजना केल्या आहेत.

1 सरकारी उपक्रम

नवीन कर धोरण:उद्योग क्रमाचे नियमन करण्यासाठी आणि निरोगी आणि अधिक संतुलित विकास साधण्यासाठी सरकार क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्ससाठी कर धोरणात सातत्याने सुधारणा करत आहे. एकीकडे, नवीन कर धोरणाच्या अंमलबजावणीमुळे टपाल करात वाढ होईल, त्यामुळे वैयक्तिक खरेदीला तडा जाईल; दुसरीकडे, नवीन कर दर लागू झाल्यानंतर, क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सचा कर ओझे कमी होईल, ज्यामुळे ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मला फायदा होईल. कर धोरणांमधील बदलांव्यतिरिक्त, विविध क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स कंपन्यांना आकर्षित करण्यासाठी आणि उद्योग विकासाला प्रोत्साहन देण्यासाठी सरकारने क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म/पार्कसाठी पायलट शहरांची स्थापना केली आहे. नवीन कर धोरणामुळे सरकारी प्रशासन बळकट होण्यास, कर चोरीला आळा घालण्यास आणि सीमापार कर महसूल वाढविण्यात मदत होईल. उच्च-मूल्य उत्पादनांवर उच्च कर दर लादणे, केवळ सर्वाधिक विकल्या जाणाऱ्या वस्तूच नव्हे तर लांब-पुच्छ उत्पादनांच्या आयातीला प्रोत्साहन देणे यासारख्या कर रचना समायोजित करून आयात केलेल्या वस्तूंच्या श्रेणीचा विस्तार देखील करू शकतो. टपाल करात कपात केल्याने ग्राहक कमी-अंत/कमी किमतीच्या उत्पादनांसाठी थेट मेलकडे अधिक वळतील. नवीन कर धोरणाची सुरळीत संक्रमण आणि प्रभावी अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी, चीन सरकारने धोरणात्मक विचारातून नवीन कर धोरणाची अंमलबजावणी 2018 च्या अखेरीस पुढे ढकलली आहे. मुक्त व्यापार क्षेत्राच्या निर्मितीला प्रोत्साहन देणे: शांघायने 2013 मध्ये पहिला मुक्त व्यापार क्षेत्र स्थापन केल्यापासून चीन मुक्त व्यापार क्षेत्रांच्या निर्मितीला प्रोत्साहन देत आहे. 2015 नंतर, विविध ठिकाणांनी या मॉडेलची नक्कल करण्यास सुरुवात केली, अशा प्रकारे संपूर्ण देशामध्ये मुक्त व्यापार क्षेत्राचा विस्तार केला. . आत्तापर्यंत, मुख्य भूप्रदेश चीनमध्ये 18 मुक्त व्यापार क्षेत्रे आहेत. मुक्त व्यापार क्षेत्रे/वेअरहाऊसची स्थापना आणि ई-कॉमर्स पायलट शहरांच्या विस्तारामुळे ई-कॉमर्स कंपन्यांना सीमापार व्यवसाय करण्यास प्रोत्साहन मिळाले आहे. याव्यतिरिक्त, मुक्त व्यापार क्षेत्रातील प्राधान्य धोरणे क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक आणि प्रादेशिक आर्थिक एकीकरणाची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी देखील अनुकूल आहेत. SF एक्सप्रेसच्या नेतृत्वाखालील लॉजिस्टिक सेवा प्रदाते देखील “क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स” एक्स्प्रेस ट्रेनवर जाण्यास उत्सुक आहेत आणि त्यांनी सर्वसमावेशक प्रदान करून वेगाने वाढणाऱ्या क्रॉस-बॉर्डर बाजारपेठेच्या संधी जप्त करण्यासाठी मुक्त व्यापार क्षेत्रात काम करण्यास सुरुवात केली आहे. आयात आणि निर्यात रसद सेवा. . “वन बेल्ट वन रोड”: “वन बेल्ट वन रोड” उपक्रमाचा उद्देश प्राचीन सिल्क रोडला आधुनिक ट्रांझिट वाहतूक, व्यापार आणि आर्थिक कॉरिडॉरमध्ये पुनरुज्जीवित करणे, सीमापार व्यापार सुलभ करणे आणि “बाहेर जाण्याची संधी” निर्माण करणे आहे. उदाहरणार्थ, अलीबाबाने मलेशियाच्या डिजिटल फ्री ट्रेड झोनमध्ये पहिले वर्ल्ड इलेक्ट्रॉनिक ट्रेड प्लॅटफॉर्म (eWTP) केंद्र तयार केले आहे. 2019 मध्ये कार्यान्वित झालेल्या या केंद्राचे उद्दिष्ट प्रादेशिक ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक हबची भूमिका बजावणे आणि जागतिक व्यापार करणाऱ्या छोट्या आणि मध्यम आकाराच्या उद्योगांसाठी अधिक सोयीस्कर व्यवसाय वातावरण तयार करणे आहे.

2 आव्हाने

क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्समध्ये 5 टप्पे असतात: कमोडिटी डिक्लेरेशन, वेअरहाउसिंग आणि लॉजिस्टिक्स, सीमाशुल्क मंजुरी, व्यवहार सेटलमेंट आणि विक्रीनंतरची सेवा. चिनी क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स कंपन्यांना येणाऱ्या समस्यांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश आहे: सीमाशुल्क मंजुरीमध्ये विलंब, जटिल कर परतावा संरचना, आंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिकची उच्च किंमत आणि खराब-विक्री सेवा. या समस्यांचे श्रेय खालील कारणांमुळे दिले जाऊ शकते: क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स उत्पादनांची गुणवत्ता चिंताजनक आहे, कारण एक-एक करून उत्पादने अनपॅक करणे आणि चाचणी करणे खूप त्रासदायक आहे आणि सध्या केवळ मूलभूत उत्पादन तपासणी केली जाऊ शकते, जे उत्पादनाच्या गुणवत्तेवर शंका घेणे अपरिहार्य बनवते. याव्यतिरिक्त, देशांतर्गत आणि आंतरराष्ट्रीय उत्पादनांसाठी मुख्य मानके अद्याप संदिग्ध आहेत आणि सीमाशुल्क मंजुरी आणि अलग ठेवण्याच्या प्रक्रियेत "घर्षण" अपरिहार्य आहे. पारंपारिक कस्टम क्लिअरन्स मॉडेल अकार्यक्षम आहेत हे पारंपारिक मॉडेल B2B व्यापार आणि मोठ्या प्रमाणात कमोडिटी घोषणांमध्ये सामान्य आहेत. तथापि, क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सचे B2C व्यवहार ऑर्डर सहसा लहान आणि विखुरलेले असतात आणि अशा पारंपारिक मॉडेल्स कस्टम क्वारंटाइनचा कालावधी वाढवतात. ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मचे नियमन चीनच्या लहान आणि मध्यम आकाराच्या उद्योगांच्या ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे व्यापार करण्यापेक्षा मागे आहे. अशा प्लॅटफॉर्मची चीन सरकारने आयात आणि निर्यात संस्था म्हणून वर्गीकरण केले आहे. एकदा कंपनीच्या उत्पादनांमध्ये गुणवत्तेची समस्या आली किंवा सीमापार कर चुकवेगिरी झाली की, प्लॅटफॉर्मला शिक्षा केली जाईल, संबंधित कंपनीला नाही. क्रॉस-बॉर्डर विवाद निराकरणात अकार्यक्षमता संयुक्त राष्ट्र आंतरराष्ट्रीय व्यापार आयोग (युनायटेड नेशन्स इंटरनॅशनल ट्रेड कमिशन) 2009 मध्ये सीमापार ई-कॉमर्स विवादांचे निराकरण करण्यासाठी प्रक्रियांची मालिका प्रस्तावित केली. विविध देशांचे विसंगत दावे. त्यामुळे, क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सच्या विक्रीनंतरची सेवा आणि विवाद निराकरणाची कार्यक्षमता खूपच कमी आहे.

क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्सद्वारे विविधीकरण नवीन मुकुट महामारी वेगाने पसरत आहे, ज्यामुळे जगातील जवळजवळ सर्व देश प्रभावित होत आहेत. महामारी दरम्यान, विविध देशांच्या विकासाच्या विविध टप्प्यांमुळे, प्रमुख बाजारपेठांमधील स्वतंत्र क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स आयातीशी संबंधित ग्राहक वर्तनाची कामगिरी देखील भिन्न आहे. मे 2020 पूर्वी बऱ्याच देशांमध्ये प्रकरणांची संख्या एकामागून एक वाढली आहे हे लक्षात घेता, अनेक ब्रँड आणि किरकोळ कंपन्या ज्या बाजारपेठेत विक्री करतात ते देखील योग्य म्हणून वेगवेगळ्या बाजारपेठांमधील विक्री संतुलित करत आहेत; अनेक देशांनी महामारीच्या काळातही पाहिले. आंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स विक्री वाढली.

क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स व्यापाऱ्यांना ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी एक प्रमुख साधन खरेदी प्रवास सुलभ करणे आणि क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स आणू शकतील अशा फायदेशीर परताव्याची कापणी करण्यासाठी प्रत्येक बाजारच्या खरेदीच्या प्राधान्यांनुसार तयार केलेला अखंड खरेदी अनुभव प्रदान करणे आवश्यक आहे. अधिकाधिक ग्राहक ऑनलाइन खरेदीमध्ये सामील होत असल्याने, व्यापाऱ्यांना ग्राहक असलेल्या देशाप्रमाणेच स्थानिक खरेदीचा अनुभव देण्यासाठी शॉपिंग इंटरफेस समायोजित करणे देखील आवश्यक आहे. या वैशिष्ट्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे: तुमच्या स्थानिक चलनात किमती आणि पेमेंट पाहणे, स्थानिक पातळीवर अनन्य आणि इतर पेमेंट पद्धती स्वीकारणे, कर गणना स्वयंचलित करणे आणि प्रीपेमेंटचे समर्थन करणे, स्वस्त शिपिंग आणि परतावा ऑफर करणे आणि बरेच काही.

महामारी दरम्यान संबोधित करण्यासाठी विशिष्ट समस्या:

लक्ष्य बाजाराची संबंधित माहिती अपडेट करा. ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मने जगभरातील ग्राहकांशी स्पष्टपणे संवाद साधला पाहिजे आणि ऑनलाइन खरेदी त्यांच्यासाठी खरोखर खुली आहे की नाही हे स्पष्टपणे संप्रेषण केले पाहिजे. याव्यतिरिक्त, प्लॅटफॉर्मने ग्राहकांना सुव्यवस्थित, स्थानिकीकृत ग्राहक अनुभव देखील प्रदान केला पाहिजे. जाहिराती आणि सवलत लाँच करणे व्यापाऱ्यांसाठी रहदारीचे विक्रीत रूपांतर करण्यासाठी आणि ग्राहक रूपांतरण दर वाढवण्यासाठी जाहिराती आणि सवलत हा नेहमीच प्रभावी मार्ग राहिला आहे. आंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्समध्ये बहु-वाहक मॉडेल स्वीकारणे क्रॉस-बॉर्डर ट्रॅव्हल बॉर्डर बंद आणि होम आयसोलेशनमुळे अडथळा ठरले आहे आणि आंतरराष्ट्रीय मालवाहू उड्डाणे देखील मोठ्या प्रमाणात कमी झाली आहेत, परिणामी काही बाजारपेठांमध्ये वितरणास विलंब झाला आहे. मल्टी-कॅरियर मॉडेल मालवाहतूक कंपन्यांना त्यांच्या स्वत: च्या फ्लीट्सचा वापर करण्यास अनुमती देते, याचा अर्थ व्यापारी शक्य तितक्या विलंबित वितरण टाळू शकतात, क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स लॉजिस्टिकवर महामारीचा प्रभाव कमी करू शकतात आणि ग्राहक सेवेची गुणवत्ता सुधारू शकतात. जागतिक ग्राहकांशी प्रामाणिकपणे संवाद साधा ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसाठी, शक्य तितक्या ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी आणि उच्च-गुणवत्तेच्या सेवा प्रदान करण्यासाठी, त्यांनी जागतिक ग्राहकांशी प्रामाणिक असणे आवश्यक आहे, वस्तूंच्या वितरणात विलंब होऊ शकतो याची स्पष्टपणे माहिती देणे आणि प्रदान करणे आवश्यक आहे. रिअल-टाइम ऑर्डर माहिती. ट्रॅक महामारीच्या काळात हे विशेषतः महत्वाचे आहे. याव्यतिरिक्त, प्लॅटफॉर्मने सुलभ रिटर्न पर्याय प्रदान करणे आणि ग्राहकांना परत येण्यासाठी पुरेसा वेळ देण्यासाठी रिटर्न पॉलिसी समायोजित करणे आवश्यक आहे.

सीमा बंद झाल्यामुळे आणि सामाजिक अलगावने अधिक ग्राहकांना ऑनलाइन शॉपिंग निवडण्यास प्रवृत्त केले आहे आणि ई-कॉमर्स चॅनेल स्वाभाविकपणे ग्राहकांची पहिली पसंती बनली आहेत. काही मार्केटमधील वीट-मोर्टार मॉलने पुन्हा व्यवसाय सुरू केला असला, तरी ऑनलाइन खरेदीसाठी ग्राहकांचा उत्साह कमी झालेला नाही. मॅकिन्सेचा असा विश्वास आहे की ऑनलाइन खरेदीची प्रक्रिया केवळ वेगवान होईल आणि नवीन ताज महामारी मागील दशकातील स्फोटक वाढ थांबवू शकणार नाही. या उद्रेकाने जागतिक ऑनलाइन ब्रँड्सच्या D2C मॉडेलमध्ये (थेट-टू-ग्राहक) परिवर्तनाला गती दिली आहे. हे केवळ ब्रँड्सना भौतिक स्टोअर ट्रॅफिकमधील त्यानंतरच्या घसरणीशी प्रभावीपणे सामोरे जाण्यास मदत करेल, परंतु ई-कॉमर्स रिटेलमध्ये संक्रमणादरम्यान ब्रँडची ओळख आणि मूल्य देखील जतन करेल. प्रमुख बाजारपेठांमधील कामगिरीतील फरक विविधीकरणाचे महत्त्व अधोरेखित करतो, जे ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मच्या भविष्यासाठी मार्ग देखील दर्शविते. ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर विसंबून, व्यापारी केवळ जागतिक बाजारपेठच वाढवू शकत नाहीत, तर जोखमींमध्ये विविधता आणू शकतात. शतकातील दोन वेगाने वाढणाऱ्या अर्थव्यवस्था म्हणून, चीनचे ई-कॉमर्स क्षेत्र तेजीत आहे. चीनच्या नेतृत्वाखाली, सीमापार व्यापार ई-कॉमर्सच्या भविष्यात नवीन प्रेरणा देईल आणि उद्योगाच्या स्वतःच्या आणि संपूर्ण देशाच्या विकासावर मोठा परिणाम करेल. सध्याच्या प्रतिबंधात्मक उपायांमध्ये हळूहळू शिथिलता आल्याने, देशांतर्गत ई-कॉमर्स बाजार नाटकीयरित्या बदलेल. खरोखर मौल्यवान कंपन्या सीमा ओलांडण्यास सक्षम असतील आणि जागतिक बाजारपेठेत वास्तविक बंदुकांची क्रूर चाचणी स्वीकारतील. त्यामुळे, बाजारातील स्पर्धेत जिंकण्यासाठी राष्ट्रीय सरकारे आणि व्यावसायिक संस्था या दोघांनीही त्यांची स्पर्धात्मकता सुधारण्यासाठी प्रयत्न केले पाहिजेत.