परदेशी व्यापार कंपन्या, कारखाने आणि ग्राहक यांच्यातील संबंध कसे हाताळायचे

जर परदेशी व्यापार कंपनी आणि ग्राहक "समान" असतील, तर नेटवर्क हे जुळणी करणारे आहे आणि या चांगल्या विवाहाला चालना देण्यासाठी कारखाना हा सर्वात महत्वाचा दुवा आहे. तथापि, सावधगिरी बाळगा की जी व्यक्ती शेवटी तुम्हाला "अंतिम निर्णय घेण्यास" मदत करते ती देखील तुमच्या भिंतीमध्ये खोदून तुमच्या जोडीदाराला वळवू शकते. परदेशातील व्यापारी कंपन्या आणि कारखाने यांचे नाते हे मासे आणि पाण्यासारखे आहे, असे अनेकांचे म्हणणे आहे. मात्र, असे नाही. परदेशी व्यापार कंपन्या कारखाने सोडू शकत नाहीत, परंतु कारखाने परदेशी व्यापार कंपन्या सोडू शकतात आणि आपल्या ग्राहकांशी “खाजगी संभोग” करू शकतात, ज्यांचे असंख्य संबंध आहेत.

परकीय व्यापार कंपन्यांनी ही “ग्रीन हॅट” कशी घालू नये आणि आपल्या ग्राहकांना “भिंतीबाहेर” कसे येऊ नये हे आपण पुरवठादारांशी चांगले संबंध कसे राखता यावर अवलंबून आहे.

लेखक चार वर्षांपासून परदेशी व्यापार कंपनीत आहे आणि मला वाटते की तयारीच्या कामाचे तीन टप्पे आहेत:

1, प्राथमिक तयारी

1. एखाद्याचे "अपरिवर्तनीय" स्थान स्थापित करा

जेव्हा मी परदेशात व्यापार करत होतो, तेव्हा मला नेहमी खूप वाईट कारखान्याशी भेटायचे, आणि तुमची ऑर्डर खूप कमी आहे आणि वितरणाची वेळ खूप कमी आहे या सबबी सांगून मला तुमची ऑर्डर स्वीकारायची नव्हती. सर्वसाधारणपणे, ते विचार करतील की तुम्ही एक डिस्पेन्सेबल ग्राहक आहात आणि तुम्हाला वगळून ग्राहकाशी थेट संवाद साधू इच्छितात. या प्रकरणात, आपण कारखान्याला कळवावे की आपल्याकडे बरेच ग्राहक आहेत आणि यादी खूप मोठी आहे. पण ते उघड न करता तुम्ही त्यांना तुमचे महत्त्व कसे कळवू शकता? सर्वसाधारणपणे सांगायचे तर, तुम्ही सुरुवातीच्या टप्प्यात कारखान्याशी अधिक संवाद साधू शकता, चौकशी किंवा कोटेशन्सची संख्या वाढवू शकता, इ. यामुळे कारखान्याला असे वाटेल की तुम्ही त्याला भरपूर ग्राहक आणू शकता आणि खूप मजबूत आहात, जेणेकरून तो असे करणार नाही. ग्राहकांना लुबाडणे, कारण त्याला तुमचा अपमान करण्याची भीती आहे आणि परिणामाची भरपाई केली जाणार नाही.

2. एक सैनिक एक धूर्त माणूस आहे

अनेक वेळा पाहुणे तपासणीसाठी कारखाना पाहण्यास सांगतात. परदेशी व्यापार कंपनी म्हणून, आपण दिवस कसे चोरू शकता? या प्रकरणात, कारखान्याच्या नावाशी संबंधित सर्व साहित्य काढले जाऊ शकते आणि काही नमुने आगाऊ छापले जाऊ शकतात; आगाऊ काही फोटो घ्या आणि त्यांना कारखान्यात लटकवा, म्हणजे तुम्हाला कळेल की ती तुमची स्वतःची व्यक्ती आहे; जर अटी परवानगी देत ​​असतील तर स्वतःच्या कार्यालयाचा फोटो घ्या आणि कारखान्यात टांगून ठेवा. तुम्ही कारखाना बघायला गेल्यावर ते तात्पुरते टांगू शकता किंवा तुम्ही स्वतः एक चिन्ह बनवू शकता, कंपनीचे नाव लिहू शकता आणि कारखान्यात लटकवू शकता.

3. आतील आणि बाहेरील सहकार्य

जेव्हा अभ्यागत कारखान्याला भेट देतात, तेव्हा त्यांच्यासोबत कारखान्याचे विक्री कर्मचारी, विशेषत: जे परदेशी भाषा बोलू शकतात त्यांच्यासोबत असू नये. त्याऐवजी, आम्ही व्यवस्थापन कर्मचाऱ्यांकडे जावे, त्यांना कर्मचाऱ्यांची व्यवस्था करण्यास सांगावे आणि कारखान्याला सांगावे की हा ग्राहक इतर कंपन्यांनी आणला आहे आणि त्यात अडकू नका. शिवाय, ग्राहक येण्यापूर्वी आपण या कर्मचाऱ्यांशी चांगला संवाद साधला पाहिजे. जरी त्याला ग्राहकाचा अर्थ समजला तरी तो अधिकृततेशिवाय उत्तर देऊ शकत नाही. उत्तर देण्यापूर्वी त्याने आमचे भाषांतर समजून घेतले पाहिजे; शिवाय, दुभाष्यांशीही आपले चांगले संबंध असले पाहिजेत. ही एक भावनिक विपणन प्रक्रिया आहे.

2, अंतरिम काम

1. एखाद्याच्या सावलीचे अनुसरण करा

सर्वसाधारणपणे, कारखान्यात किंवा तपासणीमध्ये दोन लोक असतात. एखाद्या ग्राहकाला विशेष परिस्थितीत इतर ठिकाणी जाण्याची आवश्यकता असल्यास, मी तुम्हाला सल्ला देतो की तुम्ही शौचालयात गेलात तरीही, त्याचे अनुसरण करा. "लोकांच्या तीन तातडीच्या गरजा आहेत" तेव्हा "हुश हुश" करण्यासाठी कारखान्यात गेलेल्या सेल्समनने तुमचे ग्राहक काढून घेतले असावेत. तुम्हाला एखादा परदेशी व्यापार सेल्समन जवळ येत असल्याचे आढळल्यास, तुम्ही वेळेवर चेतावणी दिली पाहिजे. तुम्ही सहसा म्हणू शकता: तुमच्याकडे तक्रार करण्यासाठी काही आहे का? माझे येथे ग्राहक आहेत. मी नंतर बोलेन. तातडीची गरज असल्यास, तुम्ही बॉसकडे जाऊ शकता.

2. "अनेक लोक विनम्र आहेत पण विचित्र नाहीत" संपवा

कारखान्यातील लोकांशी कधीही हस्तांदोलन करू नका हे येथे आवर्जून नमूद केले पाहिजे. का? तुम्ही तुमच्या कंपनीतील लोकांना भेटल्यावर हस्तांदोलन करताना पाहिले आहे का? यामुळे ग्राहकाला तीच कंपनी असल्याची खोटी समजही मिळते.

3. बऱ्याच लोकांकडे मोठी शक्ती असते

पाहुण्यांना कारखान्यात घेऊन जाताना, त्यांच्यासोबत एकटे जाऊ नका, कारण जेव्हा तुम्ही मास्टरला चहा-पाणी देऊन सेवा करता तेव्हा कारखान्याच्या “शिकारीने” तुमच्या “शिकार” ला आधीच लक्ष्य केले असावे. पाहुणे येण्यापूर्वी तुम्ही कारखान्याच्या वातावरणाशी परिचित होणे चांगले. आपल्या स्वतःच्या घराप्रमाणेच परिचित भावनांमध्ये बसणे चांगले.

4. सावधगिरी बाळगा. भिंतींना कान असतात

फॅक्टरी वाचल्यानंतर ग्राहकाला जागेवरच कोट करायचा असेल तर त्याने कारखान्याला आगाऊ माहिती द्यावी आणि स्वतःचे कमिशन जोडावे. आणि कारखान्याच्या विक्री कर्मचाऱ्यांसमोर न बसणे चांगले आहे, जेणेकरून त्यांना बसू देऊ नये आणि नफा जाणून घेतल्यानंतर पुढील सहकार्य सुरू करावे.

3, पोस्ट काम

पाहुणे निघून गेल्यानंतर, परकीय व्यापार कंपनीने पाहुण्यांची परिस्थिती कारखान्यात प्रतिबिंबित करण्यासाठी पुढाकार घेणे आवश्यक आहे, जे असे व्यक्त करण्यासाठी आहे की ते कारखान्याच्या समान मार्गावर आहे आणि शेअर करणे फायदेशीर आहे. कारखान्याकडून चौकशी करणे किंवा भविष्यात ग्राहकांना कारखाना दाखवणे देखील सोयीचे आहे.

Xiaobian ची माजी परदेशी व्यापार कंपनी अनेकदा कारखान्याला किंमत विचारल्यानंतर बेपत्ता झाली. ग्राहकांचा दराबाबत आक्षेप होताच त्यांनी कारखान्याशी चौकशी करून चर्चा केली, त्यानंतर पुन्हा कोणतीही बातमी आली नाही. कारखान्याला या प्रकारच्या वागणुकीचा तिरस्कार वाटतो आणि असे वाटते की ते फक्त अवतरण साधन आहे. खरं तर, ते म्हणतात की ग्राहक शोधणे कठीण आहे. खरं तर, त्यांच्यासोबत चांगले काम करणारा आणि चांगले संबंध राखणारा कारखाना शोधणे फार कठीण आहे.