Kes
Lisa yang terlibat dalam lampu LED, selepas memetik harga kepada pelanggan, pelanggan bertanya jika ada CE. Lisa ialah sebuah syarikat perdagangan asing dan tidak mempunyai sijil. Dia hanya boleh meminta pembekalnya menghantarnya, tetapi jika dia memberikan sijil kilang, dia bimbang pelanggan akan terus menghubungi kilang. Apa yang patut dia buat?
Ini adalah masalah yang sering dihadapi oleh banyak SOHO atau syarikat perdagangan asing. Malah sesetengah kilang fizikal, kerana masih terdapat jurang eksport di sesetengah pasaran, tidak mempunyai sijil yang berkaitan, dan apabila pelanggan bertanya tentang sijil kelayakan, mereka tidak dapat memberikannya untuk seketika
Jadi bagaimanakah situasi sedemikian harus dikendalikan?
Jika anda menemui pelanggan yang meminta sijil, anda mesti terlebih dahulu mengetahui sama ada pelanggan perlu pergi ke sijil untuk pelepasan kastam kerana pensijilan wajib tempatan; atau sama ada ia hanya kerana kebimbangan tentang kualiti produk syarikat, sijil perlu disahkan dan disahkan lebih lanjut, atau dia menjual di pasaran tempatan.
Yang pertama memerlukan lebih banyak bukti selepas komunikasi dan bukti lain untuk menghilangkan kebimbangan pelanggan; yang terakhir adalah peraturan tempatan dan keperluan objektif.
Berikut adalah beberapa langkah balas yang dicadangkan untuk rujukan sahaja:
1 Peringkat tunggal
Seperti sijil CE dalam kes itu, ia adalah halangan teknikal untuk memasuki pasaran Eropah dan merupakan pensijilan wajib.
Jika pelanggan Eropah, anda boleh membalas: Pasti. Tanda CE diletakkan pada produk kami. Dan kami akan mengeluarkan sijil CE untuk pelepasan tersuai anda. .)
Tengok respon client, kalau client dah termenung tengok sijil dan minta awak hantar kat dia. Ya, gunakan alat seni untuk memadamkan nama kilang dan maklumat nombor siri pada sijil dan hantar kepada pelanggan.
2 Peringkat tunggal
Anda boleh memaklumkan produk yang diperakui dengan agensi pensijilan pihak ketiga, dan mengeluarkan sijil CE berkaitan kilang kepada pengesah untuk mengesahkan arahan pensijilan dan mengesahkan yuran pemfailan.
Seperti CE merangkumi pelbagai arahan untuk produk yang berbeza. Sebagai contoh, arahan voltan rendah CE LVD (Arahan Voltan Rendah), yuran pemfailan adalah kira-kira 800-1000RMB. Laporan itu dikeluarkan oleh syarikat sendiri.
Sama seperti laporan ujian jenis ini, jika pemegang sijil bersetuju, salinan boleh dipohon. Dalam keadaan biasa, kos membuat sandaran secara kilang akan jauh lebih rendah.
3 Bil bertaburan, tidak berbaloi untuk membayar laporan
Apabila nilai pesanan yang dibuat oleh pelanggan sebenarnya tidak banyak, pensijilan buat sementara waktu tidak berbaloi.
Kemudian anda boleh bertanya khabar kepada kilang (lebih baik bekerjasama dengan kilang yang dipercayai, dan kilang itu sebaik-baiknya tidak mempunyai jabatan perdagangan asing) dan hantar sijil kilang terus kepada pelanggan.
Jika pelanggan meragui bahawa nama syarikat dan tajuk pada sijil tidak sepadan, mereka boleh menjelaskan kepada pelanggan seperti berikut:
Kami mempunyai produk yang diuji dan diperakui atas nama kilang kami. Nama kilang yang didaftarkan adalah untuk audit tempatan. Dan kami menggunakan nama syarikat semasa untuk berdagang (untuk pertukaran asing). Kita semua dalam satu.
Beliau menjelaskan bahawa pendaftaran nama kilang semasa digunakan untuk pengauditan, dan pendaftaran nama syarikat digunakan untuk pertukaran asing atau perdagangan. Sebenarnya ia adalah satu.
Kebanyakan pelanggan akan menerima penjelasan sedemikian.
Sesetengah orang bimbang untuk mendedahkan maklumat kilang, memikirkan bahawa mereka hanya perlu menukar nama pada sijil kepada nama syarikat mereka sendiri. Jangan risau, kesusahan yang menyusul tiada penghujungnya. Pelanggan juga boleh menyemak ketulenan sijil dengan nombor, terutamanya pelanggan Eropah dan Amerika. Setelah disahkan, kredibiliti akan hilang. Jika anda telah melakukan ini dan pelanggan tidak mempersoalkannya, ia hanya boleh dianggap bertuah.
Panjangkan lagi:
Sesetengah ujian produk tidak dilakukan di kilang itu sendiri, tetapi kualitinya dijamin memenuhi keperluan pelanggan. Sebagai contoh, untuk lantai kayu-plastik, pelanggan memerlukan laporan ujian kebakaran. Ujian seperti ini berharga hampir 10,000 yuan. Bagaimana untuk menanganinya untuk mengekalkan pelanggan?
1
Anda boleh menerangkan kepada pelanggan anda bahawa pasaran eksport anda juga berorientasikan negara/rantau mereka. Ada juga pelanggan yang meminta laporan ujian yang sama sebelum ini, kerana mereka menguruskan sendiri ujian kos, jadi laporan itu tidak mempunyai sebarang sandaran.
Jika terdapat laporan ujian lain yang berkaitan, anda boleh menghantarnya kepadanya.
2
Atau anda boleh berkongsi kos ujian.
Contohnya, yuran pensijilan sebanyak 4k dolar AS, pelanggan menanggung 2k, dan anda menanggung 2k. Pada masa hadapan, setiap kali pelanggan memulangkan pesanan, 200 dolar AS akan ditolak daripada pembayaran. Ini bermakna pelanggan hanya perlu membuat 10 pesanan, dan bayaran ujian akan ditanggung oleh anda.
Anda tidak boleh menjamin bahawa pelanggan akan memulangkan pesanan itu kemudian, tetapi bagi sesetengah pelanggan, ia mungkin tergoda. Anda juga sama dengan bergantung pada pelanggan.
3
Atau anda juga boleh menilai kekuatan pelanggan berdasarkan komunikasi dengan pelanggan dan melalui analisis latar belakang pelanggan.
Jika kuantiti pesanan adalah baik dan margin keuntungan kilang dipastikan, anda boleh menasihati pelanggan untuk mengatur yuran ujian terlebih dahulu, dan anda boleh melaporkan kepadanya untuk pengesahan. Jika anda membuat pesanan, ia akan ditolak terus daripada pembayaran pukal.
4
Untuk yuran ujian yang lebih asas, hanya menguji kandungan utama produk, atau laporan ujian formaldehid, perkara yang boleh dilakukan dengan beberapa ratus ribu RMB boleh ditentukan mengikut kuantiti pesanan pelanggan.
Jika jumlahnya besar, kilang boleh meringkaskan kos ini sebagai kos pembangunan pelanggan, dan tidak mengutipnya daripada pelanggan secara berasingan. Bagaimanapun, ia akan berguna pada masa hadapan.
5
Jika ia adalah SGS, SONCAP, SASO dan pensijilan pelepasan kastam mandatori lain dari Timur Tengah dan Afrika, kerana pensijilan tersebut secara amnya merangkumi dua bahagian: caj ujian produk + caj pemeriksaan.
Antaranya, bayaran ujian bergantung kepada piawaian eksport atau menghantar sampel ke makmal untuk dinilai, secara amnya antara 300-2000RMB, atau lebih tinggi. Jika kilang itu sendiri mempunyai laporan ujian yang berkaitan, seperti laporan ujian yang dikeluarkan oleh ISO, pautan ini juga mungkin ditinggalkan dan pemeriksaan boleh diatur terus.
Yuran pemeriksaan dikenakan mengikut nilai FOB barang, secara amnya 0.35%-0.5% daripada nilai barang. Jika tidak dapat dicapai, caj minimum adalah sekitar USD235.
Jika pelanggan adalah pembeli besar, kilang juga boleh menanggung sebahagian daripada kos atau malah kesemuanya, dan juga boleh memohon untuk mendapatkan sijil sekali, dan hanya melalui prosedur mudah untuk eksport seterusnya.
Jika syarikat tidak dapat menanggung kos, ia boleh menyenaraikan kos dengan pelanggan selepas mengesahkan kos dengan agensi pensijilan pihak ketiga. Anda akan membantunya menyelesaikan proses pensijilan, tetapi kosnya mesti ditanggung olehnya, dan kebanyakan pelanggan akan faham.
Masa siaran: 17-Okt-2022