Berbanding dengan jualan domestik, perdagangan asing mempunyai proses jualan yang lengkap, dari platform untuk mengeluarkan berita, kepada pertanyaan pelanggan, komunikasi e-mel kepada penghantaran sampel akhir, dan lain-lain, ia adalah proses yang tepat langkah demi langkah. Seterusnya, saya akan berkongsi dengan anda kemahiran jualan perdagangan asing bagaimana untuk bertindak balas secara berkesan kepada pertanyaan perdagangan asing. Mari kita lihat bersama-sama!
1. Susun orang khas untuk menerima dan menjawab pertanyaan, dan aturkan kakitangan pengganti sebelum operator meminta cuti;
2. Wujudkan galeri produk terperinci, sebaiknya minta profesional untuk mengambil gambar produk. Terangkan setiap produk secara terperinci, termasuk nama produk, spesifikasi, model, kuantiti pesanan minimum, orang penting, harga, pensijilan antarabangsa dan parameter teknikal;
3. Apabila membalas, fokus untuk memberitahu pembeli apa yang anda boleh lakukan untuknya. Perkenalkan syarikat secara ringkas dan tekankan kelebihannya. Isikan nama syarikat, tahun penubuhan, jumlah aset, jualan tahunan, anugerah, kenalan, telefon dan faks, dsb., dan biarkan pembeli Saya rasa anda adalah syarikat yang sangat formal;
4. Produk yang sama boleh mempunyai berbilang sebut harga untuk pelanggan di kawasan atau ciri yang berbeza. Secara umumnya, pelanggan di Timur Tengah dan Asia Tenggara sangat sensitif harga dan memerlukan sebut harga pertama untuk berdaya saing, manakala pelanggan di Amerika Syarikat lebih mengambil berat tentang nilai tambah dan perkhidmatan produk, jadi mereka harus mempertimbangkan kos bahagian ini apabila memetik, dan pada masa yang sama Terangkan kepada pelanggan apakah perkhidmatan tambahan yang disertakan dalam tawaran anda;
5. Kekal dalam talian pada bila-bila masa. Secara amnya, tidak ada keadaan khusus. Setiap pertanyaan pelanggan dijamin akan diselesaikan dalam masa satu hari, dan cuba diselesaikan dalam masa dua jam. Pada masa yang sama, pastikan petikan adalah tepat. Jika perlu, hantar sebut harga bersama sampel elektronik dan sebut harga. Jika anda tidak dapat memberikan jawapan yang tepat dengan segera, anda boleh membalas pembeli terlebih dahulu untuk memaklumkan pembeli bahawa pertanyaan telah diterima, maklumkan kepada pembeli sebab pembeli tidak dapat bertindak balas dengan segera, dan berjanji Memberi pembeli jawapan yang tepat dengan cara tertentu. titik dalam masa;
6. Selepas menerima pertanyaan pembeli, fail hendaklah diwujudkan. Cara menjadikan pengendali sebagai perkara pertama yang perlu dilakukan selepas menerima pertanyaan ialah pergi ke arkib syarikat untuk perbandingan. Jika pelanggan telah menghantar pertanyaan sebelum ini, dia akan membalas kedua-dua pertanyaan itu bersama-sama, dan kadang-kadang membeli Keluarga juga akan keliru. Jika anda mengingatkannya, dia akan berfikir bahawa anda sangat profesional dan mempunyai tanggapan yang sangat baik terhadap anda. Jika didapati pelanggan ini tidak menghantar pertanyaan kepada kami sebelum ini, kami akan merekodkannya sebagai pelanggan baharu dan merekodkannya dalam fail.
Di atas adalah kemahiran jualan perdagangan asing untuk menjawab pertanyaan. Jawapan kepada pertanyaan perdagangan asing secara langsung mempengaruhi minat pelanggan terhadap produk anda dan kejayaan pesanan masa hadapan. Oleh itu, melakukan langkah-langkah di atas akan sangat membantu jualan perdagangan asing anda.
Masa siaran: Jul-30-2022