Walaupun pelanggan Eropah dan Amerika mengambil berat tentang kualiti produk, mengapa mereka perlu memeriksa proses pengeluaran dan keseluruhan operasi kilang?
Pada akhir abad ke-20 di Amerika Syarikat, sejumlah besar produk intensif buruh murah dengan daya saing antarabangsa dari negara membangun memasuki pasaran negara maju, yang memberi kesan besar kepada pasaran domestik negara maju. Pekerja dalam industri berkaitan menganggur atau gaji mereka jatuh. Dengan seruan untuk perlindungan perdagangan, Amerika Syarikat dan negara maju yang lain semakin mengkritik dan mengkritik persekitaran kerja dan keadaan negara membangun untuk melindungi pasaran domestik mereka dan mengurangkan tekanan politik. Istilah "sweatshop" berasal dari ini.
Oleh itu, pada tahun 1997, Majlis Akreditasi Keutamaan Ekonomi Amerika (CEPAA) telah ditubuhkan, mereka bentuk standard dan sistem pensijilan tanggungjawab sosial SA8000, dan menambah hak asasi manusia dan faktor lain pada masa yang sama, dan menubuhkan "Social Accountability International (SAI)" . Pada masa itu, pentadbiran Clinton juga Dengan sokongan besar daripada SAI, sistem SA8000 "standard tanggungjawab sosial" telah dilahirkan. Ini adalah salah satu sistem standard asas untuk pelanggan Eropah dan Amerika mengaudit kilang.
Oleh itu, pemeriksaan kilang bukan hanya untuk mendapatkan jaminan kualiti, ia telah menjadi cara politik bagi negara maju untuk melindungi pasaran domestik dan melegakan tekanan politik, dan ia merupakan salah satu halangan perdagangan yang ditetapkan oleh negara maju kepada negara membangun.
Audit kilang boleh dibahagikan kepada tiga kategori dari segi kandungan iaitu audit tanggungjawab sosial (ES), audit sistem kualiti dan kapasiti pengeluaran (FCCA) dan audit anti-terorisme (GSV). Pemeriksaan; audit sistem kualiti adalah terutamanya untuk mengkaji semula sistem kawalan kualiti dan penilaian kapasiti pengeluaran; anti-keganasan ialah sejak insiden “911″ di Amerika Syarikat, Amerika Syarikat telah melaksanakan langkah-langkah anti-keganasan pada skala global dari laut, darat dan udara.
Kastam dan Perlindungan Sempadan AS menggalakkan syarikat pengimport dan industri logistik antarabangsa untuk mempromosikan C-TPAT (Program Pengurusan Keselamatan Keganasan). Sehingga kini, Kastam AS hanya mengiktiraf audit antikeganasan ITS. Secara umumnya, pemeriksaan kilang yang paling sukar ialah pemeriksaan tanggungjawab sosial, kerana ia terutamanya pemeriksaan hak asasi manusia. Syarat waktu bekerja dan gaji serta pematuhan peraturan buruh tempatan memang jauh sedikit dari keadaan negara negara membangun, tetapi untuk Apabila membuat pesanan, semua orang akan cuba mencari penyelesaian secara aktif. Selalu ada lebih banyak kaedah daripada masalah. Selagi pengurusan kilang memberi perhatian yang mencukupi dan melakukan kerja-kerja penambahbaikan khusus, kadar lulus pemeriksaan kilang adalah agak tinggi.
Dalam pemeriksaan awal kilang, pelanggan biasanya menghantar juruaudit syarikat untuk memeriksa kilang. Walau bagaimanapun, kerana pembekal beberapa syarikat terkenal di dunia berulang kali didedahkan oleh media tentang isu hak asasi manusia, reputasi dan kredibiliti jenama mereka telah banyak berkurangan. Oleh itu, kebanyakan syarikat Eropah dan Amerika akan mengamanahkan firma notari pihak ketiga untuk menjalankan pemeriksaan bagi pihak mereka. Firma notari terkenal termasuk: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), dan Intertek Group (ITS) dan CSCC dsb.
Sebagai perunding pemeriksaan kilang, saya sering mendapati bahawa banyak syarikat perdagangan asing mempunyai banyak salah faham tentang pemeriksaan kilang pelanggan. Penjelasan terperinci adalah seperti berikut:
1. Fikirkan pelanggan usil.
Banyak syarikat yang telah berhubung dengan kilang buat kali pertama merasakan bahawa ia tidak dapat difahami sepenuhnya. Jika anda membeli produk daripada saya, saya hanya perlu menghantar produk yang layak kepada anda tepat pada masanya. Mengapa saya perlu mengambil berat tentang cara syarikat saya diuruskan. Perusahaan ini tidak memahami keperluan pelanggan asing sama sekali, dan pemahaman mereka sangat dangkal. Ini adalah manifestasi perbezaan besar antara konsep pengurusan perusahaan Cina dan asing. Sebagai contoh, kualiti dan pemeriksaan teknikal kilang, tanpa sistem pengurusan dan proses yang baik, sukar untuk memastikan kualiti dan penghantaran produk. Proses menghasilkan hasil. Adalah sukar bagi syarikat yang mempunyai pengurusan yang huru-hara untuk meyakinkan pelanggan bahawa ia boleh menghasilkan perataan yang berkelayakan secara stabil dan memastikan penghantaran.
Pemeriksaan kilang tanggungjawab sosial adalah disebabkan oleh tekanan pertubuhan bukan kerajaan domestik dan pendapat umum, dan pemeriksaan kilang diperlukan untuk mengelakkan risiko. Pemeriksaan kilang anti-pengganas yang diketuai oleh pelanggan Amerika juga disebabkan oleh tekanan kastam dalam negeri dan kerajaan untuk menentang keganasan. Sebagai perbandingan, audit kualiti dan teknologi adalah perkara yang paling diutamakan oleh pelanggan. Mengambil langkah ke belakang, kerana ia adalah peraturan permainan yang ditetapkan oleh pelanggan, sebagai perusahaan, anda tidak boleh mengubah peraturan permainan, jadi anda hanya boleh menyesuaikan diri dengan keperluan pelanggan, jika tidak, anda akan melepaskan eksport pesanan;
2. Fikirkan bahawa pemeriksaan kilang bukanlah satu hubungan.
Ramai pemilik perniagaan mengetahui dengan baik cara melakukan sesuatu di China, dan mereka berpendapat bahawa pemeriksaan kilang hanyalah satu perkara untuk melalui usul untuk menyelesaikan hubungan. Ini juga salah faham yang besar. Malah, audit kilang yang diperlukan oleh pelanggan mesti memerlukan penambahbaikan yang relevan oleh perusahaan. Juruaudit tidak mempunyai keupayaan untuk menggambarkan perusahaan yang kucar-kacir sebagai bunga. Lagipun, juruaudit perlu mengambil gambar, menyalin dokumen dan bukti lain untuk dibawa balik untuk rujukan masa hadapan. Sebaliknya, banyak institusi audit juga merupakan syarikat asing, dengan pengurusan yang ketat, semakin banyak penekanan dan pelaksanaan dasar kerajaan yang bersih, dan juruaudit tertakluk kepada lebih banyak penyeliaan dan pemeriksaan mengejut. Sekarang suasana audit keseluruhan masih sangat baik, sudah tentu, juruaudit individu tidak dikecualikan. Jika ada kilang yang berani meletakkan khazanah mereka pada hubungan murni tanpa membuat penambahbaikan sebenar, saya percaya ada kemungkinan besar mereka akan menerima tamparan. Untuk lulus pemeriksaan kilang, kita mesti membuat penambahbaikan yang mencukupi.
3. Jika anda rasa perkakasan anda bagus, anda akan dapat lulus pemeriksaan kilang.
Banyak syarikat selalu cakap kalau syarikat sebelah lagi teruk dari mereka, kalau boleh lulus, dia akan lulus. Kilang-kilang ini langsung tidak memahami peraturan dan kandungan pemeriksaan kilang. Pemeriksaan kilang melibatkan banyak kandungan, perkakasan hanya satu aspek daripadanya, dan terdapat banyak aspek perisian yang tidak dapat dilihat, yang menentukan keputusan akhir pemeriksaan kilang.
4. Jika anda rasa rumah anda tidak cukup baik, anda mesti tidak mengujinya.
Kilang-kilang ini juga melakukan kesilapan di atas. Selagi perkakasan perusahaan itu cacat, contohnya, asrama dan bengkel berada di bangunan kilang yang sama, rumah itu sangat lama dan terdapat potensi bahaya keselamatan, dan akibatnya rumah itu mempunyai masalah yang besar. Malah syarikat yang mempunyai perkakasan yang buruk juga mungkin lulus pemeriksaan kilang.
5. Fikirkan bahawa lulus pemeriksaan kilang tidak dapat saya capai.
Banyak perusahaan perdagangan asing berasal dari bengkel keluarga, dan pengurusan mereka huru-hara. Walaupun mereka baru berpindah ke bengkel, mereka merasakan pengurusan perniagaan mereka kucar-kacir. Malah, perusahaan ini tidak perlu terlalu menolak pemeriksaan kilang. Selepas syarat perkakasan dipenuhi, selagi pihak pengurusan mempunyai keazaman yang mencukupi untuk mencari agensi perunding luar yang sesuai, mereka boleh menukar sepenuhnya status pengurusan perusahaan dalam tempoh yang singkat, meningkatkan pengurusan, dan akhirnya melalui pelbagai audit pelanggan Kelas . Dalam kalangan klien yang telah kami kaunseling, terlalu banyak kes sebegini. Banyak syarikat mengeluh bahawa kosnya tidak besar dan masanya tidak lama, tetapi syarikat mereka sendiri merasakan bahawa mereka benar-benar mencapai sasaran. Sebagai bos, mereka juga sangat yakin untuk memimpin peniaga mereka dan pelanggan asing melawat perusahaan mereka sendiri.
6. Berfikir bahawa pemeriksaan kilang terlalu menyusahkan untuk menolak permintaan pemeriksaan kilang pelanggan.
Malah, pada masa ini, syarikat yang mengeksport ke pasaran Eropah dan Amerika pada asasnya perlu menghubungi kilang untuk pemeriksaan. Pada tahap tertentu, enggan memeriksa kilang bermakna menolak pesanan dan menolak keuntungan yang lebih baik. Banyak syarikat datang kepada kami dan berkata setiap kali peniaga dan pelanggan asing meminta pemeriksaan kilang, mereka selalu menolak. Walau bagaimanapun, selepas beberapa tahun, saya mendapati bahawa pesanan saya semakin berkurangan dan keuntungan menjadi semakin tipis, dan perusahaan sekitar yang pernah berada pada tahap yang sama telah berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini disebabkan oleh pemeriksaan kilang yang kerap. Beberapa syarikat juga mendakwa bahawa mereka telah melakukan perdagangan asing selama bertahun-tahun dan tidak pernah memeriksa kilang. Walaupun dia berasa diberkati, kita berasa sedih untuknya. Kerana selama ini, keuntungannya telah dieksploitasi selapis demi selapis dan hampir tidak dapat dikekalkan.
Syarikat yang tidak pernah memeriksa kilang mesti menerima pesanan yang disubkontrakkan secara rahsia oleh syarikat pemeriksaan kilang lain. Syarikat mereka seperti kapal selam, mereka tidak pernah muncul di sisi pelanggan, dan pelanggan terakhir tidak pernah mengenali syarikat ini. kewujudan perniagaan tersebut. Ruang hidup perusahaan sedemikian akan menjadi lebih kecil dan lebih kecil, kerana ramai pelanggan besar dengan tegas melarang subkontrak tanpa lesen, jadi mereka semakin kurang berkemungkinan menerima pesanan. Sejak pesanan subkontrak, keuntungan yang sudah rendah akan menjadi lebih kecil. Lebih-lebih lagi, pesanan sedemikian sangat tidak stabil, dan rumah sebelumnya boleh mencari kilang dengan harga yang lebih baik dan diganti pada bila-bila masa.
Terdapat hanya tiga langkah dalam audit pelanggan:
Semakan dokumen, lawati tapak pengeluaran, dan jalankan temu duga pekerja, jadi sediakan untuk tiga aspek di atas: sediakan dokumen, sebaik-baiknya sistem; mengatur tapak, terutamanya memberi perhatian kepada perlindungan kebakaran, insurans buruh pekerja, dll.; Dan aspek latihan yang lain, kita mesti memastikan bahawa jawapan kakitangan adalah konsisten dengan dokumen bertulis kepada tetamu.
Mengikut pelbagai jenis pemeriksaan kilang (pemeriksaan hak asasi manusia dan tanggungjawab sosial, pemeriksaan anti-keganasan, pemeriksaan pengeluaran dan kualiti, pemeriksaan alam sekitar, dll.), Persediaan yang diperlukan adalah berbeza.
Masa siaran: 11 Ogos 2022