निम्न बिन्दुहरू गर्नुहोस्, विदेशी व्यापार ग्राहकहरू फिर्ता हुनेछन्

धेरै विदेशी व्यापार बिक्रेताहरूले अक्सर गुनासो गर्छन् कि ग्राहक मरेको छ, नयाँ ग्राहकहरू विकास गर्न गाह्रो छ, र पुराना ग्राहकहरू कायम राख्न गाह्रो छ। के यो प्रतिस्पर्धा धेरै भयंकर छ र तपाईंका विपक्षीहरूले तपाईंको कुनाको शिकार गरिरहेका छन्, वा तपाईं पर्याप्त ध्यान नदिनुभएको कारणले गर्दा ग्राहकहरूलाई "घरबाट घर टाढा" भन्ने भावना छैन?

मसँग सहयोग गर्ने कुनै पनि ग्राहकको लागि, जबसम्म उसले अझै पनि किन्न चाहन्छ, मेरो मूल्य सस्तो नहुँदा पनि पहिलो रोजाइ म हुनुपर्छ। किन यस्तो हुन्छ ? किनभने म ग्राहकलाई सहज बनाउन विवरणहरू गर्छु। त्यसोभए, विवरणहरू के हुन्?

1,लडिङको बिल पठाउनुहोस्।म सधैं दुई अलग प्रतिलिपिहरू पठाउँछु, अवश्य पनि म आफैं यसको लागि तिर्छु, कारण धेरै सरल छ, म यसलाई हराउन डराउँछु। डेलिभरीको लागि केवल एउटा मूल बिल अफ लडिङ्ग आवश्यक छ। पठाउँदा, तीनवटा मूल दुई पटक पठाइनेछ। यदि कुनै एक मौलिक सामान हराएमा, ग्राहकले अर्को मूल बिल अफ लडिङ्गको साथ पनि सामानहरू लिन सक्छ, ताकि ती सबै एकैचोटि हराउन नपरोस्। यद्यपि मैले अहिलेसम्म हराएको ढुवानीको सामना गरेको छैन, ग्राहकहरूले हाम्रो हेरचाह र व्यावसायिकताको कदर गर्छन्।

2,ग्राहकले अनुरोध गरे वा नगरे पनि, म ग्राहकको लागि निःशुल्क क्रेट प्रयोग र भण्डारणको लागि आवेदन दिनेछु।आवेदन पछि, क्लाइन्टलाई भन्नुहोस् कि मैले तपाइँको लागि कति दिनको निःशुल्क ढुवानी र भण्डारण आवेदन गरेको छु, ताकि यदि तपाइँ प्रक्रियाहरूको लागि धेरै ढिलो हुनुहुन्छ भने पोर्ट शुल्कहरू नलिन। यो आफैमा हाम्रो व्यवसाय होइन। बन्दरगाहमा आउने सामानको मूल्यसँग हामीसँग कुनै सरोकार छैन, तर हामी ग्राहकको बारेमा सोच्दछौं। ग्राहक स्वाभाविक रूपमा धेरै खुसी छन् र धेरै हेरचाह महसुस गर्छन्!

3,ग्राहकहरूको लागि ऋण-मुक्त व्यापार ह्यान्डल गर्नुहोस्।धेरै नजिक-सागर ग्राहकहरूलाई पनि क्रेडिटको पत्र चाहिन्छ, जस्तै कोरियाली र थाई ग्राहकहरू। ढुवानी समय छोटो छ, र सामानहरू पहिले नै पोर्टमा आइपुगेका छन्। हुनसक्छ हाम्रा कागजातहरू अझै तयार छैनन्। प्रस्तुत बैंकले समीक्षा पूरा गरेपछि, यो जारी गर्ने बैंकमा पठाइनेछ। त्यसकारण, म सामान्यतया ग्राहकहरूलाई बिल अफ लडिङ्ग बिना सामानको डेलिभरी प्रदान गर्न पहल गर्छु। धेरै ग्राहकहरु लाई पनि थाहा छैन कि त्यहाँ यस्तो व्यापार छ। उनीहरू पहिले नै सामानहरू प्राप्त गर्न सक्छन् भन्ने थाहा पाउँदा धेरै खुसी छन्, र उनीहरूले हाम्रो उत्साह र व्यावसायिकताको कदर गर्छन्।

4,ग्राहकहरूको लागि सक्रिय रूपमा जाँच गर्नुहोस् र भूलहरू भर्नुहोस्।मसँग एक पटक हङकङको 81 वर्षको ग्राहक, 78 वर्षको कोरियन ग्राहक र 76 वर्षको उमेरका एक थाई ग्राहक थिए। तिनीहरू अझै किनमेल गर्दै थिए, तर तिनीहरूले सधैं यो गुमाए। या त मैले मलाई यहाँ भन्न बिर्सें, वा मैले त्यहाँ भन्न बिर्सें, र मैले बिर्सें र स्वीकार गरिन। , सधैं सोच्नुहोस् कि बिक्रेताहरूले बिर्सेका छन् र उनीहरूको मामिलामा ढिलाइ गरेका छन्। तर मसँग काम गरेदेखि अहिलेसम्म त्यस्तो केही भएको छैन, र म हरेक विवरणमा नजर राख्छु। उदाहरणका लागि, कहिलेकाहीँ तिनीहरू उत्पत्तिको प्रमाणपत्र माग्न बिर्सन्छन्, र म सञ्चालकलाई उत्पत्तिको प्रमाणपत्र बनाउन र सँगै पठाउन भन्छु; कहिलेकाहीँ तिनीहरूले हामीलाई लडिंगको बिल अलग गर्न सोध्न बिर्सन्छन्, र तीनवटा कन्टेनरहरू दुईवटा बिल अफ लडिङ्गमा विभाजित हुन्छन्, र म प्रत्येक पटक सोध्नेछु। अर्को वाक्य; कहिलेकाहीँ जब तिनीहरू CFR गर्छन्, तिनीहरूले बीमा लिन बिर्सनेछन्, र म तिनीहरूलाई बीमा किन्न नबिर्सन सूचित गर्न कल गर्नेछु। तिनीहरूले मलाई विक्रेताको रूपमा मानेनन्, तर हेरचाह गर्ने व्यक्तिको रूपमा, र सहयोग स्वाभाविक रूपमा पक्कै पनि हो!

5,सम्झौतामा हस्ताक्षर गरेपछि, म प्रायः ग्राहकलाई उत्पादनको प्रगतिको बारेमा संक्षिप्त गर्नेछु।गोदामका तस्बिरहरू खिच्नुहोस्, ग्राहकहरूलाई हाम्रो बुकिङ प्रगति आदि बारे बताउनुहोस्, र समयमै सञ्चार कायम गर्नुहोस्। यदि यो साँचो हो कि कुनै कारणले ठाउँ बुक गर्न सकिँदैन भने, हामी समयमै ग्राहकलाई सूचित गर्नेछौं र हामीले अर्को कक्षा बुक गरिसकेका छौं भनेर हामीलाई सूचित गर्नेछौं, ताकि ग्राहकले सामानको प्रगति वास्तविक रूपमा बुझ्न सकून्। व्यावसायिकता को एक अभिव्यक्ति पनि हो!

6,जब सामानहरू ढुवानी गरिन्छ र कन्टेनरहरूमा लोड गरिन्छ, म सम्पूर्ण कार्यलाई फिलिम गर्न अनुरोध गर्दछु।सहित: खाली बाकस, आधा बाकस, पूरा बक्स, सुदृढीकरण, सील, र सीसा सील, र त्यसपछि ग्राहकलाई पठाउनुहोस् कि ग्राहकलाई सामान पठाइएको छ भनेर थाहा दिन, र ग्राहकलाई यो जानकारी थाहा पाउने अधिकार छ, जुन। व्यावसायिक र जिम्मेवार प्रदर्शन हो।

7,जहाज नआएको भए पनि हामीले ग्राहकलाई हालको बिल अफ लडिङ्ग नम्बर उपलब्ध गराउने छौँ।शिपिंग कम्पनीको वेबसाइट ग्राहकलाई प्रदान गरिएको छ, ताकि ग्राहकले उनीहरूको कार्गोको पछिल्लो अवस्थालाई सही रूपमा बुझ्न सक्छ। म पनि सधैं ध्यान दिनेछु। एक पटक जहाज बन्द भएपछि, म ग्राहकलाई तुरुन्तै सूचित गर्नेछु, र ग्राहकलाई तयार प्याकिङ सूची बीजक ग्राहकलाई सकेसम्म चाँडो पठाउन र परिवर्तन गर्न आवश्यक सामग्री छ कि छैन भनेर जाँच गर्न ग्राहकलाई अनुरोध गर्नेछु।

8,जतिसक्दो चाँडो कागजातहरू प्राप्त गर्नुहोस्।L/C ग्राहकहरूका लागि, डिलिवरी अवधि तोकिएको छैन भने पनि (पूर्वनिर्धारित 21 दिन हो), म केवल कागजातहरू सकेसम्म चाँडो बनाउन अनुरोध गर्नेछु, र कागजातहरू वार्तालाप गरिनेछ।

विवरणहरूले सफलता वा असफलता निर्धारण गर्दछ। तपाइँको अपरेशनले तपाइँ पेशेवर हो कि होइन, तपाइँ ग्राहकहरु लाई सुविधा वा समस्या ल्याउने हो कि छैन, र तपाइँ ग्राहकहरु लाई सुरक्षा को भावना दिनुहुन्छ कि भनेर प्रतिनिधित्व गर्दछ। सहकारीका प्रतिनिधिले आधारभूत विश्वास स्थापना गरिसकेका छन् । यदि तपाइँ पहिलो सहयोग मार्फत ग्राहक मा एक धेरै पेशेवर छाप छोड्न सक्नुहुन्छ भने, तपाइँ अझै पनि डराउनुहुन्छ कि ग्राहकले तपाइँलाई अर्डर फिर्ता गर्दैन?