विदेशी व्यापार कम्पनीहरु, कारखानाहरु र ग्राहकहरु बीच सम्बन्ध संग कसरी व्यवहार गर्ने

यदि विदेशी व्यापार कम्पनी र ग्राहक "समान" छन्, तब नेटवर्क म्याचमेकर हो, र कारखाना यो राम्रो विवाहलाई बढावा दिनको लागि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण लिङ्क हो। यद्यपि, सावधान रहनुहोस् कि अन्ततः तपाईंलाई "अन्तिम निर्णय गर्न" मद्दत गर्ने व्यक्तिले तपाईंको पर्खालमा खन्न सक्छ र तपाईंको पार्टनरलाई टाढा लैजान सक्छ। धेरै मानिसहरू भन्छन् कि विदेशी व्यापार कम्पनीहरू र कारखानाहरू बीचको सम्बन्ध माछा र पानी जस्तै छ। यद्यपि, यो मामला होइन। विदेशी व्यापार कम्पनीहरूले कारखानाहरू छोड्न सक्दैनन्, तर कारखानाहरूले विदेशी व्यापार कम्पनीहरू छोड्न सक्छन् र तपाईंका ग्राहकहरूसँग "निजी सम्बन्ध" गर्न सक्छन्, जसमा असंख्य सम्बन्धहरू छन्।

कसरी विदेशी व्यापार कम्पनीहरूले यो "हरियो टोपी" नलगाउने र कसरी तपाइँका ग्राहकहरूलाई "पर्खालबाट बाहिर नआउने" बनाउन कसरी तपाइँ आपूर्तिकर्ताहरु संग राम्रो सम्बन्ध कायम राख्नुहुन्छ मा निर्भर गर्दछ।

लेखक चार वर्षको लागि विदेशी व्यापार कम्पनीमा हुनुहुन्छ, र मलाई लाग्छ कि त्यहाँ तयारी कार्यको तीन चरणहरू छन्:

1, प्रारम्भिक तयारी

1. आफ्नो "अपरिवर्तनीय" स्थिति स्थापना गर्नुहोस्

जब म विदेशी व्यापार गर्दै थिएँ, म सधैं एक धेरै खराब कारखानासँग भेट्थें, र म तपाईंको अर्डर धेरै सानो छ र डेलिभरी समय धेरै छोटो छ भनी बहानामा तपाईंको अर्डर स्वीकार गर्न चाहन्न। सामान्यतया, तिनीहरूले सोच्नेछन् कि तपाईं एक डिस्पेन्सेबल ग्राहक हुनुहुन्छ, र तपाईंलाई छोड्न र ग्राहकसँग सीधा कुराकानी गर्न चाहानुहुन्छ। यस अवस्थामा, तपाईंले कारखानालाई थाहा दिनुपर्छ कि तपाईंसँग धेरै ग्राहकहरू छन् र सूची धेरै ठूलो छ। तर तपाईंले तिनीहरूलाई आफ्नो महत्त्व प्रकट नगरी कसरी महसुस गराउन सक्नुहुन्छ? सामान्यतया भन्नुपर्दा, तपाईंले प्रारम्भिक चरणमा कारखानासँग थप कुराकानी गर्न सक्नुहुन्छ, सोधपुछ वा कोटेशनहरूको संख्या बढाउन सक्नुहुन्छ, इत्यादि। यसले कारखानालाई महसुस गराउनेछ कि तपाईंले उहाँलाई धेरै ग्राहकहरू ल्याउन सक्नुहुन्छ र धेरै बलियो हुनुहुन्छ, जसले गर्दा उसले त्यसो नगर्ने। ग्राहकहरू लुट्नुहोस्, किनकि उसले तपाईंलाई अपमान गर्ने डर छ, र परिणाम क्षतिपूर्ति हुनेछैन।

2. एक सिपाही एक धूर्त मान्छे हो

धेरै पटक, पाहुनाहरूले निरीक्षणको लागि कारखाना हेर्न सोध्छन्। विदेशी व्यापार कम्पनीको रूपमा, तपाईं कसरी दिन चोरी गर्न सक्नुहुन्छ? यस अवस्थामा, कारखानाको नामसँग सम्बन्धित सबै सामग्रीहरू हटाउन सकिन्छ र केही नमूनाहरू अग्रिम छाप्न सकिन्छ; केही तस्बिरहरू अग्रिम लिनुहोस् र तिनीहरूलाई कारखानामा टाँस्नुहोस्, ताकि तपाईंले थाहा पाउन सक्नुहुन्छ कि यो तपाईंको आफ्नै व्यक्ति हो; यदि सर्तहरूले अनुमति दिन्छ भने, आफ्नै कार्यालयको फोटो लिनुहोस् र यसलाई कारखानामा झुण्डाउनुहोस्। तपाईं कारखाना हेर्न जाँदा यसलाई अस्थायी रूपमा झुण्ड्याउन सक्नुहुन्छ, वा तपाईं आफैले एउटा चिन्ह बनाउन सक्नुहुन्छ, कम्पनीको नाम लेख्नुहोस् र कारखानामा झुण्ड्याउन सक्नुहुन्छ।

3. भित्र र बाहिर बीचको सहयोग

आगन्तुकहरूले कारखाना भ्रमण गर्दा, तिनीहरूसँग कारखानाको बिक्री कर्मचारीहरू, विशेष गरी विदेशी भाषाहरू बोल्न सक्नेहरू साथ हुनु हुँदैन। बरु, हामी व्यवस्थापन कर्मचारीहरूकहाँ जानुपर्छ, उनीहरूलाई कर्मचारीहरू मिलाउन भन्नुपर्छ, र कारखानालाई भन्नुपर्छ कि यो ग्राहक अन्य कम्पनीहरूले ल्याएको हो, र संलग्न नगर्नुहोस्। यसबाहेक, हामीले ग्राहक आउनु अघि यी कर्मचारीहरूसँग राम्रोसँग कुराकानी गर्नुपर्छ। उसले ग्राहकको अर्थ बुझे पनि प्राधिकरण बिना जवाफ दिन सक्दैन। उसले जवाफ दिनु अघि हाम्रो अनुवाद बुझ्नुपर्छ; साथै, हामीले अनुवादकहरूसँग पनि राम्रो सम्बन्ध राख्नुपर्छ। यो एक भावनात्मक मार्केटिंग प्रक्रिया हो।

2, अन्तरिम कार्य

1. एकको छाया पछ्याउनुहोस्

सामान्यतया भन्नुपर्दा, कारखानामा वा निरीक्षणमा दुई जना व्यक्तिहरू छन्। यदि ग्राहकलाई विशेष परिस्थितिमा अन्य ठाउँहरूमा जान आवश्यक छ भने, म तपाईंलाई सल्लाह दिन्छु कि उहाँलाई पछ्याउनुहोस्, तपाईं शौचालय जानु भए पनि। हुनसक्छ तपाईका ग्राहकहरूलाई सेल्सम्यानहरूले लगेका थिए जो "हश हुश" गर्न कारखानामा गएका थिए जब "मानिसहरूलाई तीनवटा अत्यावश्यक आवश्यकताहरू छन्"। यदि तपाईंले विदेशी व्यापार सेल्सम्यान नजिक आउँदै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले समयमै चेतावनी दिनुपर्छ। तपाइँ सामान्यतया भन्न सक्नुहुन्छ: तपाइँसँग रिपोर्ट गर्न केहि छ? मेरो यहाँ ग्राहकहरू छन्। म पछि कुरा गर्छु। यदि यो जरुरी छ भने, तपाईं मालिक जान सक्नुहुन्छ।

2. "धेरै मानिसहरू विनम्र छन् तर अनौठो छैनन्" को अन्त्य गर्नुहोस्

यहाँ यो जोड दिनुपर्छ कि कारखानामा मानिसहरूसँग कहिल्यै हात नमिलाउनुहोस्। किन? के तपाईंले आफ्नो कम्पनीका मानिसहरूलाई भेट्दा हात मिलाएको देख्नुभएको छ? यसले ग्राहकलाई आफू एउटै कम्पनी हो भन्ने गलत छाप पनि दिन्छ।

3. धेरै मानिसहरूसँग ठूलो शक्ति छ

पाहुनाहरूलाई फ्याक्ट्रीमा लैजाँदा, तिनीहरूसँग एक्लै नजानुहोस्, किनकि जब तपाईं मालिकलाई चिया र पानीको सेवा गर्नुहुन्छ, कारखानाको "शिकारी" ले तपाईंको "शिकार" लाई पहिले नै लक्षित गरेको हुन सक्छ। पाहुनाहरू आउनु अघि कारखानाको वातावरणसँग परिचित हुनु उत्तम हुन्छ। आफ्नै घरमा जस्तै परिचित भावनामा बस्नु उत्तम हुन्छ।

4. सावधान रहनुहोस्। पर्खालका कान हुन्छन्

यदि ग्राहकले कारखाना पढेपछि घटनास्थलमा उद्धृत गर्न चाहन्छ भने, उसले पहिले नै कारखानालाई जानकारी गराउनुपर्छ र आफ्नै आयोग थप्नुपर्छ। र, फ्याक्ट्रीका सेल्स कर्मीहरूको अगाडि नबस्नु राम्रो हो, ताकि उनीहरूलाई बस्न नदिनुहोस् र नाफा थाहा पाएपछि अर्को सहयोग सुरु गर्नुहोस्।

3, पोस्ट कार्य

पाहुनाहरू गए पछि, विदेशी व्यापार कम्पनीले कारखानामा पाहुनाहरूको अवस्था प्रतिबिम्बित गर्न पहल गर्नुपर्छ, जुन यो कारखानासँग समान लाइनमा छ र साझा गर्न लाभदायक छ भनी व्यक्त गर्नुपर्दछ। यो कारखानाबाट सोधपुछ गर्न वा भविष्यमा कारखानामा ग्राहकहरू देखाउन पनि सुविधाजनक छ।

Xiaobian को पूर्व विदेशी व्यापार कम्पनी अक्सर कारखाना मूल्य सोधे पछि हराइरहेको थियो। ग्राहकले मूल्यमा आपत्ति जनाएपछि कारखानासँग सोधपुछ र छलफल गरेपछि फेरि समाचार आएन । कारखानाले यस प्रकारको व्यवहारलाई घृणा गर्दछ र महसुस गर्छ कि यो केवल उद्धरण उपकरण हो। वास्तवमा, तिनीहरू भन्छन् कि यो ग्राहकहरू फेला पार्न गाह्रो छ। वास्तवमा, तिनीहरूसँग राम्रोसँग काम गर्ने र राम्रो सम्बन्ध कायम गर्ने कारखाना भेट्टाउन धेरै गाह्रो छ।