Als de klant een certificaat nodig heeft, wat moet dan de buitenlandse handel zijn?

Geval

Lisa, die zich bezighoudt met LED-verlichting, vraagt ​​na het prijsopgaven aan de klant of er CE aanwezig is. Lisa is een buitenlands handelsbedrijf en heeft geen certificaat. Ze kan haar leverancier alleen vragen om het op te sturen, maar als ze het fabriekscertificaat overlegt, is ze bang dat de klant rechtstreeks contact opneemt met de fabriek. Wat moet ze doen?

Dit is een probleem waar veel SOHO- of buitenlandse handelsbedrijven vaak mee te maken krijgen. Zelfs sommige fysieke fabrieken beschikken niet over de relevante certificaten, omdat er op sommige markten nog steeds exporttekorten zijn, en als klanten naar kwalificatiecertificaten vragen, kunnen ze deze een tijdje niet verstrekken.

Hoe moeten dergelijke situaties dan worden aangepakt?

Als u een klant tegenkomt die om een ​​certificaat vraagt, moet u eerst uitzoeken of de klant vanwege de lokale verplichte certificering naar het certificaat moet voor inklaring; Of het nu alleen maar is vanwege zorgen over de kwaliteit van de producten van het bedrijf, het certificaat verder moet worden geverifieerd en bevestigd, of hij verkoopt op de lokale markt.

Bij het eerste is meer postcommunicatie en ander bewijs nodig om de zorgen van de klant weg te nemen; dit laatste is een lokale regeling en een objectieve vereiste.

Hieronder volgen enkele voorgestelde tegenmaatregelen, uitsluitend ter referentie:

1 Enkele fase

Net als het CE-certificaat in dit geval is het een technische barrière om de Europese markt te betreden en is het een verplichte certificering.

Als het een Europese klant is, kunt u antwoorden: Zeker. Op onze producten zijn CE-markeringen aangebracht. En we zullen een CE-certificaat afgeven voor uw inklaring. .)

Kijk naar de reactie van de klant, als de klant naar het certificaat heeft gestaard en u heeft gevraagd het naar hem te sturen. Ja, gebruik de kunsttool om de naam van de fabriek en de serienummerinformatie op het certificaat te wissen en naar de klant te sturen.

2 Enkele fase

U kunt het gecertificeerde product informeren bij de externe certificeringsinstantie en het fabrieksgerelateerde CE-certificaat afgeven aan de certificeerder om de certificeringsinstructie en de indieningskosten te bevestigen.

Net als CE omvat CE een verscheidenheid aan richtlijnen voor verschillende producten. Bijvoorbeeld, CE LVD (Low Voltage Directive) laagspanningsrichtlijn, de indieningskosten bedragen ongeveer 800-1000RMB. Het rapport wordt door het bedrijf zelf uitgegeven.

Net als bij dit type testrapport kan, indien de certificaathouder hiermee akkoord gaat, een kopie worden aangevraagd. Onder normale omstandigheden zullen de kosten voor het maken van back-ups op fabrieksbasis relatief veel lager zijn.

3 Verspreide rekeningen, het is niet de moeite waard om te betalen voor rapportage

Wanneer de waarde van de door de klant geplaatste bestelling eigenlijk niet veel is, is de certificering tijdelijk niet de moeite waard.

Dan kun je hallo zeggen tegen de fabriek (je kunt het beste samenwerken met een vertrouwde fabriek, en de fabriek heeft bij voorkeur geen buitenlandse handelsafdeling) en het fabriekscertificaat rechtstreeks naar de klant sturen.

Indien de klant twijfelt dat de bedrijfsnaam en de titel op het certificaat niet overeenkomen, kan hij dit als volgt aan de klant uitleggen:

We hebben producten getest en gecertificeerd in naam van onze fabriek. De geregistreerde fabrieksnaam is bedoeld voor lokale audit. En we gebruiken de huidige bedrijfsnaam voor de handel (voor buitenlandse valuta). Wij zijn allemaal in één.

Hij legde uit dat de huidige fabrieksnaamregistratie wordt gebruikt voor audits, en de bedrijfsnaamregistratie wordt gebruikt voor buitenlandse valuta of handel. Eigenlijk is het één.

De meeste klanten zullen een dergelijke uitleg accepteren.

Sommige mensen maken zich zorgen over het vrijgeven van fabrieksinformatie, omdat ze denken dat ze de naam op het certificaat gewoon moeten veranderen in die van hun eigen bedrijf. Maak je geen zorgen, er komt geen einde aan de problemen die volgen. Klanten kunnen de authenticiteit van het certificaat ook controleren aan de hand van het nummer, vooral Europese en Amerikaanse klanten. Eenmaal geverifieerd, zal de geloofwaardigheid verloren gaan. Als je dit hebt gedaan en de klant heeft er geen vraagtekens bij gezet, kan dat alleen maar als een geluk beschouwd worden.

Breid het verder uit:

Sommige producttests worden niet in de fabriek zelf uitgevoerd, maar de kwaliteit voldoet gegarandeerd aan de eisen van de klant. Voor houten-kunststofvloeren hebben klanten bijvoorbeeld brandtestrapporten nodig. Zo'n test kost bijna 10.000 yuan. Hoe hiermee om te gaan om klanten te behouden?

1

U kunt uw klanten uitleggen dat uw exportmarkten ook op hun land/regio gericht zijn. Er waren ook klanten die eerder om hetzelfde testrapport vroegen, omdat ze de kostentest zelf regelden en er dus geen backup van het rapport was.

Als er nog andere relevante testrapporten zijn, kunt u deze naar hem sturen.

2

Of dat je de kosten van de test kunt delen.

De certificeringskosten bedragen bijvoorbeeld 4k US dollar, de klant draagt ​​2k en u draagt ​​2k. Elke keer dat de klant een bestelling retourneert, wordt er in de toekomst 200 dollar van de betaling afgetrokken. Dit betekent dat de klant slechts 10 bestellingen hoeft te plaatsen en dat de testkosten voor uw rekening zijn.

Je kunt niet garanderen dat de klant de bestelling later terugstuurt, maar voor sommige klanten kan het verleidelijk zijn. Je staat ook gelijk aan vertrouwen op een klant.

3

Of je kunt de kracht van de klant ook beoordelen op basis van de communicatie met de klant en via de achtergrondanalyse van de klant.

Als de bestelhoeveelheid goed is en de winstmarge van de fabriek verzekerd is, kunt u de klant adviseren om eerst de testkosten te regelen en kunt u zich ter bevestiging bij hem melden. Als u een bestelling plaatst, wordt deze direct van de bulkbetaling afgetrokken.

4

Voor meer basale testkosten, zoals het testen van het loodgehalte van het product of het formaldehyde-testrapport, kunnen dingen die gedaan kunnen worden met een paar honderdduizend RMB worden bepaald op basis van de bestelhoeveelheid van de klant.

Als het bedrag groot is, kan de fabriek deze kosten samenvatten als de ontwikkelingskosten van de klant en deze niet afzonderlijk bij de klant innen. Hoe dan ook, het zal in de toekomst van pas komen.

5

Als het SGS, SONCAP, SASO en andere verplichte inklaringscertificeringen uit het Midden-Oosten en Afrika betreft, omdat een dergelijke certificering over het algemeen uit twee delen bestaat: producttestkosten + inspectiekosten.

Onder hen zijn de testkosten afhankelijk van de exportstandaard of het verzenden van monsters naar het laboratorium om te beoordelen, doorgaans variërend van 300-2000RMB, of zelfs hoger. Indien de fabriek zelf beschikt over relevante testrapporten, zoals het testrapport afgegeven door ISO, kan deze koppeling ook achterwege blijven en kan de inspectie direct geregeld worden.

De inspectiekosten worden in rekening gebracht op basis van de FOB-waarde van de goederen, doorgaans 0,35% -0,5% van de waarde van de goederen. Als dit niet kan worden bereikt, bedraagt ​​het minimumbedrag ongeveer USD 235.

Als de klant een grote afnemer is, kan de fabriek ook een deel van de kosten of zelfs de hele kosten dragen, en ook een eenmalige certificering aanvragen en gewoon de eenvoudige procedures doorlopen voor de volgende export.

Als het bedrijf de kosten niet kan dragen, kan het de kosten bij de klant vermelden nadat het de kosten heeft bevestigd bij het externe certificeringsbureau. U assisteert hem bij het voltooien van het certificeringsproces, maar de kosten moeten door hem worden gedragen, en de meeste klanten zullen dit begrijpen.