Auteurs: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha en Neelesh Mundra
Het internet heeft een economische en efficiënte communicatiebrug gebouwd tussen kopers en verkopers over de hele wereld. Met de opkomst van ondersteunende technologieën zoals veilige betalingen, het volgen van bestellingen en klantenservice is de mondiale e-commercemarkt exponentieel gegroeid. De mondiale grensoverschrijdende e-commercetransacties zullen naar verwachting groeien van 400 miljard dollar in 2016 naar 1,25 biljoen dollar in 2021. Als leider van deze groeitrend is de omvang van China's grensoverschrijdende e-commercemarkt tussen 2012 en 2016 toegenomen van RMB 293,7 miljard tot 1.280,1 miljard RMB. Dit is voornamelijk te wijten aan twee punten: 1) de plotselinge vrijlating van de grensoverschrijdende consumentenvraag; 2) het relatief losse markttoezichtklimaat. De ontwikkeling van onlinewebsites, sociale media en logistieke technologie hebben ook een sleutelrol gespeeld bij het bevorderen van de ontwikkeling van grensoverschrijdende e-commerce. Vervolgens heeft de Chinese regering de ontwikkeling van grensoverschrijdende e-commerce verder aangemoedigd door vrijhandelszones te creëren en het “Belt and Road”-initiatief te promoten. Bedrijven als Cross-border, Amazon en Tmall hebben ten volle gebruik gemaakt van relevant beleid en hebben geleidelijk vaste voet aan de grond gekregen in de vrijhandelszone. De strategisch dominante koeriersbedrijven en externe logistieke bedrijven in de regio maken zich ook op om te profiteren van de groeiende handelsactiviteit langs de Belt and Road-markten. Met de introductie van een reeks regelgevingsmaatregelen door de overheid en de technische controle van de detailhandelsprijzen in het kanaal zal de eerdere exponentiële groei van China's grensoverschrijdende detailhandel echter rationeler worden. Bovendien wordt de sector zelf met veel uitdagingen geconfronteerd, zoals zorgen over de kwaliteit van grensoverschrijdende producten, inefficiënte douaneafhandelingsprocessen en onvolmaakte mechanismen voor grensoverschrijdende geschillenbeslechting. Onder leiding van China zal de grensoverschrijdende handel een nieuwe impuls geven aan de toekomst van de e-commerce. Met de geleidelijke vervaging van geografische grenzen zullen werkelijk waardevolle bedrijven in staat zijn grenzen te overschrijden en de meedogenloze test van echte wapens op de wereldmarkt te ondergaan. Bedrijven die uitverkocht zijn, zullen de regels van het spel kunnen herschrijven door te profiteren van hun voordelen; terwijl organisaties die bitter terugkeren hun strategieën moeten herstructureren en moeten wachten op de kans.
Overzicht
Het internet heeft een economische en efficiënte communicatiebrug gebouwd tussen kopers en verkopers over de hele wereld. De mondiale e-commercemarkt is exponentieel gegroeid dankzij de vooruitgang op het gebied van ondersteunende technologieën zoals veilige betalingen, het volgen van bestellingen en klantenservice. Van 2014 tot 2017 is de wereldwijde detailhandelsverkoop in e-commerce (producten of diensten, exclusief reis- en evenemententickets, etc.) gegroeid van $1,336 biljoen naar $2,304 biljoen, en dit cijfer zal naar verwachting in 2021 $4,878 biljoen bereiken. In dezelfde periode Het aandeel van e-commerce in de totale wereldwijde detailhandelsverkopen is gegroeid van 7,4% naar 10,2% en zal naar verwachting in 2021 17,5% bereiken. Van 2017 tot 2022 zal de totale Chinese detailhandelsverkopen in e-commerce naar verwachting groeien van 499,015 miljard dollar naar 10,2%. meer dan 956,488 miljard dollar. In 2015 vertegenwoordigde e-commerce slechts 15,9% van de totale detailhandelsverkopen in China, maar dit aandeel zal in 2019 naar verwachting 33,6% bereiken. Volgens deze berekening is de groei van de Chinese e-commerce nu al hoger dan het mondiale gemiddelde. Het mondiale grensoverschrijdende e-commercetransactievolume zal naar verwachting groeien van 400 miljard dollar in 2016 naar 1,25 biljoen dollar in 2021, een stijging van 26% op jaarbasis. De belangrijkste drijvende factoren hierachter zijn de hoge populariteit van smartphones en internet, de hevige concurrentie van verschillende producten en de verdere verbetering van het consumentenbewustzijn. Terugkijkend op de ontwikkeling van de afgelopen decennia hebben factoren als het gebrek aan lokale producten, het geleidelijk verdwijnen van fysieke winkels, de voortdurende daling van de kosten en de verbetering van de logistiek op de internationale markt het belang van kruisbestuiving subtiel vergroot. - grensoverschrijdende e-commerce.
Chinese e-commercemarkt
De groei van e-commerce in China
De e-commerce in China is de afgelopen jaren snel gegroeid – in 2016 bedroeg de omvang van de Chinese e-commercemarkt ongeveer 403,458 miljard dollar, dit cijfer steeg tot 499,15 miljard in 2017 en zal naar verwachting in 2022 de 956 miljard overschrijden. Deze groei kan worden toegeschreven aan verschillende factoren, zoals de stijgende penetratie van smartphones, slechte winkelervaringen in fysieke winkels en hevige concurrentie op de e-commercemarkt.
Wat de groei stimuleertDe middeninkomensklasse is de belangrijkste kracht bij het grensoverschrijdend winkelen. Ze hebben een sterke koopkracht en streven meer naar levenskwaliteit (inclusief het nastreven van kwaliteitsproducten/bekende merken). Dit betekent dat ze bereid zijn producten uit het buitenland te kopen via grensoverschrijdende online retailkanalen, zolang de prijs bevredigend is (zolang de overzeese retailprijs van het product plus verzendkosten en tarieven lager is dan de retailprijs in China). . In de komende vijf jaar zal de omvang van de Chinese middeninkomensgroep blijven groeien (jaarlijks groeipercentage van ongeveer 3%), en zal het inkomensniveau verder stijgen (een gemiddeld jaarlijks groeipercentage van 5% tot 7%), wat zal de koopkracht van deze groep verder vergroten. Een sterke koopkracht en vraag naar kwaliteitsproducten zullen de groei van de grensoverschrijdende online retailmarkt verder stimuleren. Daarnaast ondersteunt de Chinese overheid ook enorm de ontwikkeling van grensoverschrijdende online detailhandel met als doel de overzeese consumptie terug te brengen naar China. China heeft in het land verschillende grote vrijhandelszones ingesteld, gericht op het bevorderen van de ontwikkeling van grensoverschrijdende e-commerce-industrieën (zoals douane-entrepots). Technologie speelt ook een sleutelrol bij het faciliteren van de ontwikkeling van grensoverschrijdende e-commerce: tegenwoordig kunnen consumenten gemakkelijk door producten van over de hele wereld bladeren zonder hun huis te verlaten met slechts een tik op het scherm van hun mobiele telefoon. Retailers bestaan niet langer alleen in fysieke winkels, maar bewegen zich steeds meer naar online websites, sociale media en mobiele apps om consumenten een verscheidenheid aan verkoopkanalen te bieden. Naast het aanbieden van omnichannel-retailing hebben opkomende technologieën ook de mogelijkheden voor logistieke dienstverlening aanzienlijk verbeterd. Na de naadloze integratie van online verkoopkanalen en logistieke netwerken zal logistieke informatie transparanter worden, waardoor het voor consumenten gemakkelijker wordt om altijd en overal bestellingen op te vragen en te volgen. Het gemak van online winkelen zal de groei van grensoverschrijdende e-commerce blijven stimuleren.
Grensoverschrijdende e-commerce in China
De Chinese grensoverschrijdende online retailmarkt is de afgelopen jaren snel gegroeid: tussen 2012 en 2016 is het Chinese grensoverschrijdende online retailtransactievolume gestegen van RMB 293,7 miljard naar RMB 1.280,1 miljard, een gemiddelde jaarlijkse groei van 44%.
1 Import- en exportstructuur
De productcategorieën die Chinese consumenten kopen op internationale markten (zoals de Verenigde Staten, Japan, Duitsland, Zuid-Korea, Australië, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Nieuw-Zeeland, enz.) via e-commerceplatforms omvatten voornamelijk cosmetica en gezondheidsproducten, boeken en cd's, kleding en accessoires, en computerhardware en -software. Tegelijkertijd exporteert China ook mobiele telefoons en accessoires, mode, gezondheid en schoonheid, consumentenelektronica, sport- en outdoorproducten naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Hong Kong, Brazilië, Duitsland, Frankrijk, Rusland, Japan en andere landen. Zuid-Korea. Onder hen zijn de toename van de productvariatie, de optimalisatie van de voorwaarden, de toename van de regionale dekking, de verbetering van de kwaliteit en de aantrekkelijkere prijzen de belangrijkste factoren die de ontwikkeling van het bovengenoemde grensoverschrijdende winkelen aandrijven.
2 Casusanalyse
Kanaalverkoopprijscontrole:De komst van nieuwe technologieën heeft geleid tot transparantere prijzen voor consumenten, detailhandelaren en e-commerceplatforms. Gezien het feit dat consumenten gemakkelijk in het buitenland kunnen winkelen met behulp van grensoverschrijdende e-commerce, beseffen sommige retailmerken geleidelijk dat de prijskloof tussen verschillende regio's in de wereld en online en offline kan leiden tot het fenomeen van onevenwichtige inkomsten tussen verschillende regio's en landen. de markt beïnvloeden. winst. Dit is vooral duidelijk in de lucratieve luxegoederenindustrie. Daarom zijn veel grote merken begonnen hun prijzen aan te passen om het prijsverschil tussen regio's te verkleinen, wat de aantrekkelijkheid van grensoverschrijdend winkelen tot op zekere hoogte vermindert.
De strategisch dominante koeriersbedrijven en externe logistieke bedrijven in de regio maken zich ook op om hun inspanningen te versnellen om te profiteren van de groeiende handelsactiviteit langs de Belt and Road-markten. SF Express heeft de douane-importactiviteiten gelanceerd en een e-commerceplatform voor de Russische markt gebouwd; Best Huitong heeft in Xinjiang een grensoverschrijdend douane-inklarings- en distributiecentrum voor e-commerce opgezet om de Centraal-Aziatische en Europese markten met elkaar te verbinden. “Cloud Warehouse” kan lokale Chinese retailers helpen bij het uitvoeren van digitale Zijderoute-handel; Li & Fung Logistics heeft in Singapore een logistiek centrum van 1 miljoen vierkante meter gebouwd om te voldoen aan de groeiende vraag naar e-commercezendingen uit de ASEAN.
De groei van e-commerce in China
In de toekomst zal de vraag van consumenten naar kosteneffectieve buitenlandse producten de ontwikkeling van de grensoverschrijdende online retailmarkt verder stimuleren. Naarmate de toezichthouders hun aandacht echter verder vergroten, zal het prijsvoordeel dat voorheen werd genoten door grensoverschrijdende retailproducten worden verzwakt, en zal de ontwikkeling van de markt geleidelijk vertragen. Volgens McKinsey zal de eerdere exponentiële groei van de grensoverschrijdende detailhandel in China, met de introductie van een reeks regelgevingsbeleid door de overheid en de technische controle van de detailhandelsprijzen in het kanaal, rationeler worden. Daarnaast heeft de regering enkele gunstige maatregelen genomen om de grensoverschrijdende e-commerce te helpen zich in een gezonde en duurzame richting te ontwikkelen.
1 Overheidsinitiatieven
Nieuw belastingbeleid:De regering heeft voortdurend het belastingbeleid voor grensoverschrijdende e-commerce verbeterd om de industriële orde te reguleren en een gezondere en evenwichtiger ontwikkeling te bewerkstelligen. Aan de ene kant zal de implementatie van het nieuwe belastingbeleid leiden tot een verhoging van de postbelasting, waardoor persoonlijke aankopen strenger zullen worden aangepakt; aan de andere kant zal na de invoering van het nieuwe belastingtarief de belastingdruk op grensoverschrijdende e-commerce worden verlaagd, wat voordelen zal opleveren voor e-commerceplatforms. Naast veranderingen in het belastingbeleid heeft de regering ook proefsteden opgezet voor grensoverschrijdende e-commerceplatforms/parken om verschillende grensoverschrijdende e-commercebedrijven aan te trekken en de ontwikkeling van de industrie te stimuleren. Het nieuwe belastingbeleid zal het overheidsbestuur helpen versterken, belastingontduiking tegengaan en de grensoverschrijdende belastinginkomsten vergroten. Het kan ook de categorie geïmporteerde goederen uitbreiden door de belastingstructuur aan te passen, zoals het opleggen van hogere belastingtarieven op producten met een hoge waarde, het aanmoedigen van de import van langstaartproducten, en niet alleen op best verkopende goederen. De verlaging van de portobelasting zal er ook voor zorgen dat consumenten zich meer gaan richten op direct mail voor goedkope producten. Om de soepele overgang en effectieve implementatie van het nieuwe belastingbeleid te garanderen, heeft de Chinese regering de implementatie van het nieuwe belastingbeleid uit strategische overwegingen uitgesteld tot eind 2018. Het bevorderen van de bouw van vrijhandelszones: China bevordert de bouw van vrijhandelszones sinds Shanghai in 2013 zijn eerste vrijhandelszone instelde. Na 2015 begonnen verschillende plaatsen dit model te kopiëren, waardoor de vrijhandelszone werd uitgebreid tot het hele land . Tot nu toe zijn er 18 vrijhandelszones op het vasteland van China. De oprichting van vrijhandelszones/magazijnen en de uitbreiding van proefsteden voor e-commerce hebben e-commercebedrijven verder aangemoedigd om grensoverschrijdend zaken te doen. Bovendien is het preferentiële beleid in de vrijhandelszone ook bevorderlijk voor het verbeteren van de efficiëntie van grensoverschrijdende e-commercelogistiek en regionale economische integratie. Logistieke dienstverleners onder leiding van SF Express willen ook graag op de sneltrein voor ‘grensoverschrijdende e-commerce’ springen, en zij zijn begonnen in de vrijhandelszone te opereren om de snelgroeiende kansen op de grensoverschrijdende markt te benutten door uitgebreide diensten aan te bieden. logistieke import- en exportdiensten. . “One Belt One Road”: Het “One Belt One Road”-initiatief heeft tot doel de oude Zijderoute nieuw leven in te blazen tot een moderne transittransport-, handels- en economische corridor, grensoverschrijdende handel te vergemakkelijken en “de mogelijkheid te creëren om uit te gaan”. Alibaba heeft bijvoorbeeld het eerste World Electronic Trade Platform (eWTP)-centrum gebouwd in de digitale vrijhandelszone van Maleisië. Het centrum, dat in 2019 in gebruik werd genomen, heeft tot doel de rol te spelen van een regionaal logistiek knooppunt voor e-commerce en een handiger ondernemingsklimaat te creëren voor kleine en middelgrote ondernemingen die mondiale handel drijven.
2 uitdagingen
Grensoverschrijdende e-commerce bestaat uit 5 fasen: goederenaangifte, opslag en logistiek, douanegoedkeuring, transactieafwikkeling en after-sales service. De problemen waarmee Chinese grensoverschrijdende e-commercebedrijven te maken krijgen, zijn onder meer: vertragingen bij de douaneafhandeling, complexe belastingteruggavestructuur, hoge kosten van internationale logistiek en slechte after-sales service. Deze problemen kunnen worden toegeschreven aan de volgende redenen: de kwaliteit van grensoverschrijdende e-commerceproducten is zorgwekkend, aangezien het te omslachtig is om producten één voor één uit te pakken en te testen, en momenteel kunnen alleen basisproductinspecties worden uitgevoerd, die maakt het onvermijdelijk om aan de productkwaliteit te twijfelen. Bovendien zijn de belangrijkste normen voor binnenlandse en internationale producten nog steeds dubbelzinnig, en is ‘wrijving’ onvermijdelijk in het proces van douanegoedkeuring en quarantaine. Traditionele douane-inklaringsmodellen zijn inefficiënt. Deze traditionele modellen zijn gebruikelijk in B2B-handel en aangiften van bulkgoederen. B2C-transactieopdrachten voor grensoverschrijdende e-commerce zijn echter doorgaans klein en verspreid, en dergelijke traditionele modellen zullen de tijd van douanequarantaine verlengen. De regulering van e-commerceplatforms blijft achter bij de Chinese kleine en middelgrote ondernemingen die via e-commerceplatforms handelen. Dergelijke platforms worden door de Chinese overheid geclassificeerd als import- en exportentiteiten. Zodra de producten van een bedrijf kwaliteitsproblemen vertonen of grensoverschrijdende belastingontduiking inhouden, wordt het platform gestraft, en niet het overeenkomstige bedrijf. Inefficiëntie bij de beslechting van grensoverschrijdende geschillen De Internationale Handelscommissie van de Verenigde Naties (United Nations International Trade Commission) heeft in 2009 een reeks procedures voorgesteld voor het oplossen van grensoverschrijdende geschillen over e-commerce. Het bovengenoemde mechanisme voor geschillenbeslechting is niet aangenomen vanwege de inconsistente claims van verschillende landen. Daarom is de efficiëntie van de after-sales service en geschillenbeslechting bij grensoverschrijdende e-commerce zeer laag.
Diversificatie door grensoverschrijdende e-commerce De nieuwe kroonepidemie verspreidt zich snel en treft bijna alle landen in de wereld. Tijdens de epidemie zijn, als gevolg van de enorm verschillende ontwikkelingsfasen van verschillende landen, de prestaties van het consumentengedrag met betrekking tot onafhankelijke grensoverschrijdende e-commerce-importen op de belangrijkste markten ook verschillend. Gezien het feit dat het aantal gevallen in de meeste landen vóór mei 2020 één voor één zijn hoogtepunt bereikte, balanceren veel merken en detailhandelsbedrijven die op verschillende markten verkopen, waar nodig ook de verkoop tussen verschillende markten; veel landen waren er zelfs getuige van tijdens de epidemie. Verhoogde internationale e-commerceverkoop.
Een belangrijk instrument voor het optimaliseren van grensoverschrijdende e-commerce Winkeliers moeten het winkeltraject vereenvoudigen en een naadloze winkelervaring bieden die is afgestemd op de winkelvoorkeuren van elke markt om de winstgevende opbrengsten te kunnen plukken die grensoverschrijdende e-commerce kan opleveren. Nu steeds meer consumenten online winkelen, zullen verkopers ook de winkelinterface moeten aanpassen om een gelokaliseerde winkelervaring te bieden, vergelijkbaar met het land waar consumenten zich bevinden. Deze functies omvatten: het bekijken van prijzen en betalingen in uw lokale valuta, het accepteren van lokaal exclusieve en andere betaalmethoden, het automatiseren van belastingberekeningen en het ondersteunen van vooruitbetaling, het aanbieden van betaalbare verzending en retourzendingen, en meer.
Specifieke problemen die tijdens de pandemie moeten worden aangepakt:
Update de relevante informatie van de doelmarkt. E-commerceplatforms moeten duidelijk communiceren met consumenten over de hele wereld, en duidelijk communiceren of online winkelen daadwerkelijk voor hen openstaat. Bovendien moeten platforms consumenten ook een gestroomlijnde, gelokaliseerde klantervaring bieden. Promoties en kortingen lanceren Promoties en kortingen zijn altijd een effectieve manier geweest voor verkopers om verkeer om te zetten in verkopen en de conversiepercentages van klanten te verhogen. Het aannemen van een multi-carrier-model in de internationale logistiek Grensoverschrijdend reizen wordt belemmerd door grenssluitingen en isolement van het thuisland, en ook de internationale vrachtvluchten zijn sterk verminderd, wat op sommige markten tot vertragingen bij de levering heeft geleid. Dankzij het multi-carriermodel kunnen vrachtbedrijven hun eigen vloten gebruiken, wat betekent dat handelaren vertraagde leveringen zoveel mogelijk kunnen vermijden, de impact van de epidemie op de grensoverschrijdende e-commercelogistiek kunnen verminderen en de kwaliteit van de klantenservice kunnen verbeteren. Openhartig communiceren met consumenten wereldwijd Om e-commerceplatforms zoveel mogelijk aan de verwachtingen van de klant te kunnen voldoen en diensten van hoge kwaliteit te kunnen bieden, moeten ze openhartig zijn tegenover consumenten wereldwijd, duidelijk informeren dat er vertragingen kunnen optreden bij de levering van goederen, en realtime bestelinformatie. spoor. Dit is vooral belangrijk tijdens de pandemie. Daarnaast moeten platforms eenvoudige retourmogelijkheden bieden en het retourbeleid aanpassen zodat consumenten voldoende tijd hebben om terug te keren.
De sluiting van grenzen en het sociale isolement hebben ertoe geleid dat meer consumenten voor online winkelen hebben gekozen, en e-commercekanalen zijn uiteraard de eerste keuze van consumenten geworden. Hoewel fysieke winkelcentra in sommige markten hun activiteiten hebben hervat, is het enthousiasme van consumenten voor online winkelen niet afgenomen. McKinsey gelooft dat het proces van online winkelen alleen maar zal versnellen, en dat de nieuwe kroonepidemie de explosieve groei van het afgelopen decennium niet zal stoppen. De uitbraak heeft de transformatie van wereldwijde online merken naar een D2C-model (direct-to-consumer) versneld. Dit zal merken niet alleen helpen effectief om te gaan met de daaropvolgende daling van het fysieke winkelverkeer, maar ook de identiteit en waarde van het merk behouden tijdens de transitie naar e-commerce retail. Het verschil in prestaties tussen de belangrijkste markten onderstreept het belang van diversificatie, wat ook de weg wijst voor de toekomst van e-commerceplatforms. Door te vertrouwen op e-commerceplatforms kunnen handelaren niet alleen de wereldmarkt uitbreiden, maar ook de risico's diversifiëren. Als de twee snelst groeiende economieën van de eeuw bloeit de Chinese e-commercesector. Onder leiding van China zal de grensoverschrijdende handel een nieuwe impuls geven aan de toekomst van de e-commerce en een grote impact hebben op de ontwikkeling van de industrie zelf en het land als geheel. Met de geleidelijke versoepeling van de huidige beperkende maatregelen zal de binnenlandse e-commercemarkt dramatisch veranderen. Echt waardevolle bedrijven zullen de grenzen kunnen overschrijden en de brute test van echte wapens op de wereldmarkt kunnen doorstaan. Daarom moeten zowel nationale overheden als bedrijfsorganisaties ernaar streven hun concurrentievermogen te verbeteren om zo de concurrentie op de markt te kunnen winnen.
Posttijd: 17 oktober 2022