Vergeleken met de binnenlandse verkoop kent de buitenlandse handel een compleet verkoopproces, van het platform tot het vrijgeven van nieuws, tot vragen van klanten, e-mailcommunicatie tot de uiteindelijke levering van monsters, enz. Het is een nauwkeurig stapsgewijs proces. Vervolgens zal ik de verkoopvaardigheden op het gebied van buitenlandse handel met u delen, hoe u effectief kunt reageren op vragen over buitenlandse handel. Laten we samen een kijkje nemen!
1. Regel een speciaal persoon om vragen te ontvangen en te beantwoorden, en zorg voor vervangend personeel voordat de telefoniste om verlof vraagt;
2. Creëer een gedetailleerde productgalerij. Het is het beste om professionals te vragen productfoto's te maken. Beschrijf elk product in detail, inclusief productnaam, specificatie, model, minimale bestelhoeveelheid, sleutelpersoon, prijs, internationale certificering en technische parameters;
3. Wanneer u antwoordt, richt u er dan op dat u de koper vertelt wat u voor hem kunt doen. Stel het bedrijf kort voor en benadruk de voordelen. Vul de bedrijfsnaam, het oprichtingsjaar, het totale vermogen, de jaarlijkse omzet, prijzen, contacten, telefoon en fax, enz. in en laat de koper het gevoel krijgen dat u een zeer formeel bedrijf bent;
4. Hetzelfde product kan meerdere offertes hebben voor klanten in verschillende regio's of kenmerken. Over het algemeen zijn klanten in het Midden-Oosten en Zuidoost-Azië zeer prijsgevoelig en eisen zij dat de eerste offerte concurrerend is, terwijl klanten in de Verenigde Staten zich meer zorgen maken over de toegevoegde waarde en diensten van producten, en dus rekening moeten houden met de kosten van dit onderdeel bij het citeren, en leg tegelijkertijd aan klanten uit welke aanvullende diensten in uw aanbod zijn inbegrepen;
5. Blijf altijd online. Over het algemeen zijn er geen bijzondere omstandigheden. Elke aanvraag van de klant wordt gegarandeerd binnen één dag afgehandeld, en probeert binnen twee uur te worden afgerond. Zorg er tegelijkertijd voor dat de offerte accuraat is. Stuur indien nodig de offerte mee met het elektronische monster en de offerte. Als u niet onmiddellijk een juist antwoord kunt geven, kunt u eerst de koper antwoorden om de koper te informeren dat de aanvraag is ontvangen, de koper op de hoogte stellen van de reden waarom de koper niet onmiddellijk kan reageren en beloven dat u kopers een juist antwoord geeft door een bepaalde tijdstip;
6. Na ontvangst van de aanvraag van de koper moet er een dossier worden aangelegd. Hoe u de operator het eerste kunt maken dat u moet doen nadat u het verzoek heeft ontvangen, is ter vergelijking naar de archieven van het bedrijf gaan. Als de klant al eerder een aanvraag heeft ingediend, zal hij de twee vragen samen beantwoorden, en soms zal hij ook in de war raken. Als u hem eraan herinnert, zal hij denken dat u zeer professioneel bent en een bijzonder goede indruk van u heeft. Als blijkt dat deze klant ons nog niet eerder een aanvraag heeft gestuurd, zullen wij deze als nieuwe klant registreren en in het bestand opnemen.
Het bovenstaande zijn de verkoopvaardigheden voor buitenlandse handel voor het reageren op vragen. Het antwoord op het onderzoek naar de buitenlandse handel heeft rechtstreeks invloed op de interesse van de klant in uw product en op het succes van toekomstige bestellingen. Daarom zal het uitvoeren van de bovenstaande stappen een grote hulp zijn voor uw buitenlandse handelsverkopen.
Posttijd: 30 juli 2022