Terwijl Europese en Amerikaanse klanten zich zorgen maken over de productkwaliteit, waarom moeten ze dan het productieproces en de algehele werking van de fabriek inspecteren?
Aan het einde van de 20e eeuw betrad in de Verenigde Staten een groot aantal goedkope, arbeidsintensieve producten met internationaal concurrentievermogen uit ontwikkelingslanden de markten van ontwikkelde landen, wat een enorme impact had op de binnenlandse markten van ontwikkelde landen. Werknemers in aanverwante bedrijfstakken raakten werkloos of hun lonen daalden. Met de roep om handelsprotectionisme hebben de Verenigde Staten en andere ontwikkelde landen in toenemende mate de werkomgeving en omstandigheden van ontwikkelingslanden bekritiseerd en bekritiseerd om hun binnenlandse markten te beschermen en de politieke druk te verminderen. Hieruit is de term ‘sweatshop’ voortgekomen.
Daarom werd in 1997 de American Economic Priorities Accreditation Council (CEPAA) opgericht, die de SA8000-standaard en het certificeringssysteem voor sociale verantwoordelijkheid ontwierp, en tegelijkertijd mensenrechten en andere factoren toevoegde, en de “Social Accountability International (SAI)” oprichtte. . In die tijd werd ook de regering-Clinton, met grote steun van SAI, het SA8000-systeem van “normen voor sociale verantwoordelijkheid” geboren. Dit is een van de basisstandaardsystemen waarmee Europese en Amerikaanse klanten fabrieken kunnen auditen.
Daarom is de fabrieksinspectie niet alleen bedoeld om kwaliteitsborging te verkrijgen, maar is het voor de ontwikkelde landen een politiek middel geworden om de binnenlandse markt te beschermen en de politieke druk te verlichten, en is het een van de handelsbelemmeringen die door ontwikkelde landen voor ontwikkelingslanden zijn opgeworpen.
De fabrieksaudit kan inhoudelijk worden onderverdeeld in drie categorieën, namelijk de sociale verantwoordelijkheidsaudit (ES), de kwaliteitssysteem- en productiecapaciteitsaudit (FCCA) en de antiterrorismeaudit (GSV). Inspectie; kwaliteitssysteemaudit is voornamelijk bedoeld om het kwaliteitscontrolesysteem en de beoordeling van de productiecapaciteit te beoordelen; Anti-terrorisme is dat de Verenigde Staten sinds het ‘911’-incident in de Verenigde Staten anti-terrorismemaatregelen op mondiale schaal hebben geïmplementeerd vanuit zee, land en lucht.
US Customs and Border Protection moedigt importerende bedrijven en de internationale logistieke sector aan om C-TPAT (Terrorism Security Management Program) te promoten. Tot nu toe erkent de Amerikaanse douane alleen de antiterrorisme-audits van ITS. Over het algemeen is de moeilijkste fabrieksinspectie de sociale verantwoordelijkheidsinspectie, omdat het vooral een inspectie van de mensenrechten is. De voorwaarden voor werktijden en lonen en de naleving van lokale arbeidsregelgeving liggen inderdaad een beetje ver af van de nationale omstandigheden van ontwikkelingslanden, maar om bij het plaatsen van een bestelling zal iedereen actief proberen een oplossing te vinden. Er zijn altijd meer methoden dan problemen. Zolang het management van de fabriek voldoende aandacht besteedt en gericht verbeterwerk doet, is het slagingspercentage van de fabrieksinspectie relatief hoog.
Bij de eerste fabrieksinspectie stuurde de klant doorgaans de auditors van het bedrijf om de fabriek te inspecteren. Omdat de leveranciers van een aantal bekende bedrijven in de wereld echter herhaaldelijk door de media werden blootgesteld aan mensenrechtenkwesties, werd hun reputatie en merkgeloofwaardigheid sterk verminderd. Daarom zullen de meeste Europese en Amerikaanse bedrijven externe notariskantoren de opdracht geven om namens hen inspecties uit te voeren. Bekende notariskantoren zijn onder meer: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), Intertek Group (ITS) en CSCC etc.
Als fabrieksinspectieconsulent merk ik vaak dat veel buitenlandse handelsbedrijven veel misverstanden hebben over fabrieksinspecties van klanten. De gedetailleerde uitleg is als volgt:
1. Denk dat klanten nieuwsgierig zijn.
Veel bedrijven die voor het eerst in contact komen met de fabriek, vinden het volkomen onbegrijpelijk. Als u producten bij mij koopt, hoef ik alleen de gekwalificeerde producten op tijd bij u te leveren. Waarom zou ik mij zorgen maken over de manier waarop mijn bedrijf wordt beheerd? Deze ondernemingen begrijpen de behoeften van buitenlandse klanten helemaal niet, en hun begrip is zeer oppervlakkig. Dit is een manifestatie van het grote verschil tussen Chinese en buitenlandse bedrijfsmanagementconcepten. Bijvoorbeeld de kwaliteit en technische inspectie van de fabriek, zonder een goed managementsysteem en proces is het moeilijk om de kwaliteit en levering van producten te garanderen. Proces levert resultaat op. Het is voor een bedrijf met een chaotisch management moeilijk om klanten ervan te overtuigen dat het op stabiele wijze gekwalificeerde nivellering kan produceren en levering kan garanderen.
De fabrieksinspectie op sociale verantwoordelijkheid is te danken aan de druk van binnenlandse niet-gouvernementele organisaties en de publieke opinie, en de fabrieksinspectie is nodig om risico's te vermijden. De anti-terroristische fabrieksinspectie onder leiding van Amerikaanse klanten is ook te danken aan de druk van de binnenlandse douane en overheid om terrorisme tegen te gaan. Ter vergelijking: de audit van kwaliteit en technologie is wat klanten het belangrijkst vinden. Een stap terug doen, aangezien het de spelregels zijn die door de klant worden bepaald, kun je als onderneming de spelregels niet veranderen, je kunt je dus alleen aanpassen aan de eisen van de klant, anders geef je de export op volgorde;
2. Denk dat de fabrieksinspectie geen relatie is.
Veel bedrijfseigenaren zijn goed op de hoogte van de manier waarop dingen in China worden gedaan, en zij denken dat de fabrieksinspectie slechts een kwestie is van het doorlopen van de moties om de relatie op te lossen. Ook dit is een groot misverstand. In feite moet de door de klant vereiste fabrieksaudit een relevante verbetering door de onderneming vereisen. De auditor beschikt niet over het vermogen om een verprutste onderneming als een bloem te omschrijven. De auditor moet immers foto's maken, documenten en ander bewijsmateriaal kopiëren en meenemen voor toekomstig gebruik. Aan de andere kant zijn veel rekenkamers ook buitenlandse bedrijven, met een streng management, steeds meer nadruk op en implementatie van schoon overheidsbeleid, en worden accountants onderworpen aan steeds meer toezicht en steekproeven. Nu de algehele auditsfeer nog steeds erg goed is, worden individuele auditors uiteraard niet uitgesloten. Als er fabrieken zijn die hun rijkdommen op de pure relatie durven te leggen zonder daadwerkelijke verbeteringen door te voeren, denk ik dat de kans groot is dat ze een klap zullen krijgen. Om de fabrieksinspectie te doorstaan, moeten we voldoende verbeteringen aanbrengen.
3. Als u denkt dat uw hardware goed is, kunt u de fabrieksinspectie doorstaan.
Veel bedrijven zeggen vaak dat als het buurbedrijf slechter is dan zij, hij ook zal slagen als zij kunnen slagen. Deze fabrieken begrijpen de regels en inhoud van de fabrieksinspectie totaal niet. De fabrieksinspectie omvat veel inhoud, hardware is er slechts één aspect van en er zijn veel softwareaspecten die niet zichtbaar zijn, die het uiteindelijke resultaat van de fabrieksinspectie bepalen.
4. Als u vindt dat uw huis niet goed genoeg is, moet u het niet testen.
Deze fabrieken maakten ook bovengenoemde fouten. Zolang de hardware van de onderneming bijvoorbeeld gebreken vertoont, bevinden de slaapzaal en de werkplaats zich in hetzelfde fabrieksgebouw, is het huis erg oud en zijn er potentiële veiligheidsrisico's, en heeft het resultaat van het huis grote problemen. Zelfs bedrijven met slechte hardware kunnen ook door de fabrieksinspectie komen.
5. Denk dat het voor mij onhaalbaar is om door de fabrieksinspectie te komen.
Veel buitenlandse handelsondernemingen zijn ontstaan uit familiewerkplaatsen en hun management is chaotisch. Zelfs als ze pas in de werkplaats komen, hebben ze het gevoel dat hun bedrijfsvoering een puinhoop is. In feite hoeven deze bedrijven fabrieksinspecties niet overdreven af te wijzen. Nadat aan de hardwarevoorwaarden is voldaan, kan het management, zolang het management voldoende vastberadenheid heeft om een geschikt extern adviesbureau te vinden, de managementstatus van de onderneming in korte tijd volledig veranderen, het management verbeteren en uiteindelijk via verschillende Class-klantaudits. . Onder de cliënten die wij hebben begeleid, zijn er te veel van dergelijke gevallen. Veel bedrijven betreuren dat de kosten niet hoog zijn en dat de tijd niet lang duurt, maar hun eigen bedrijven hebben het gevoel dat ze er helemaal klaar voor zijn. Als baas hebben ze er ook veel vertrouwen in om hun handelaars en buitenlandse klanten naar hun eigen bedrijven te leiden.
6. Denken dat de fabrieksinspectie te lastig is om het fabrieksinspectieverzoek van de klant te weigeren.
Momenteel moeten bedrijven die naar de Europese en Amerikaanse markten exporteren feitelijk contact opnemen met de fabriek voor inspectie. Tot op zekere hoogte betekent het weigeren de fabriek te inspecteren het afwijzen van bestellingen en het afwijzen van betere winsten. Veel bedrijven kwamen naar ons toe en zeiden dat elke keer dat handelaren en buitenlandse klanten om fabrieksinspecties vroegen, ze altijd weigerden. Na een paar jaar merkte ik echter dat mijn bestellingen steeds minder werden en dat de winsten kleiner werden, en dat de omliggende bedrijven die zich vroeger op hetzelfde niveau bevonden, zich de afgelopen jaren snel hebben ontwikkeld als gevolg van frequente fabrieksinspecties. Sommige bedrijven beweren ook dat ze al jaren buitenlandse handel drijven en de fabriek nooit hebben geïnspecteerd. Hoewel hij zich gezegend voelt, voelen wij ons verdrietig voor hem. Omdat zijn winsten door de jaren heen laag voor laag zijn uitgebuit en nauwelijks op peil kunnen blijven.
Een bedrijf dat de fabriek nooit heeft geïnspecteerd, moet orders hebben ontvangen die in het geheim zijn uitbesteed aan andere fabrieksinspectiebedrijven. Hun bedrijven zijn als onderzeeërs, ze zijn nooit aan de kant van de klant verschenen en de eindklant heeft dit bedrijf nooit gekend. het bestaan van de onderneming. De leefruimte van dergelijke ondernemingen zal steeds kleiner worden, omdat veel grote klanten onderaanneming zonder vergunning ten strengste verbieden, waardoor de kans steeds kleiner wordt dat ze bestellingen ontvangen. Sinds de uitbestede bestellingen zal de toch al lage winst nog magerder zijn. Bovendien zijn dergelijke bestellingen erg onstabiel en kan het vorige huis een fabriek vinden met een betere prijs en op elk moment worden vervangen.
Er zijn slechts drie stappen in de klantaudit:
Documentbeoordeling, bezoek de productielocatie en voer interviews met medewerkers, dus bereid u voor op de bovengenoemde drie aspecten: bereid documenten voor, bij voorkeur een systeem; organiseer de site, let vooral op brandbeveiliging, arbeidsverzekeringen voor werknemers, enz.; En bij andere aspecten van de opleiding moeten we ervoor zorgen dat de antwoorden van het personeel consistent zijn met de schriftelijke documenten aan de gasten.
Afhankelijk van de verschillende soorten fabrieksinspecties (inspecties op het gebied van de mensenrechten en sociale verantwoordelijkheid, antiterrorisme-inspecties, productie- en kwaliteitsinspecties, milieu-inspecties, enz.) zijn de vereiste voorbereidingen verschillend.
Posttijd: 11 augustus 2022